内勤培训计划

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1、篇一：销售内勤培训计划 销售内勤工作培训、讨论内容首先做为总公司的销售内勤，欢迎各位来到公司参加培训。自我介绍一下，公司销售内勤 陈丽艳，82年生人，从2007年12月30日开始任职新亚公司销售内勤，也是在这一天加入 新亚公司的，我的人生格言：生当做人杰，死亦为鬼雄。所以只要任职销售内勤一天，我都 会努力做好每一件事情，这是我对做事的要求，我的工作目标，和各办事处内勤一起，在）9 年把内勤工作做的有声有色，为销售经理做好后勤保障工作，在坐的内勤有没有信心把工作 做好？从内勤工作的角度来讲，我认为不应该用培训这个词，而应用:“共同学习，相互促进”来形 容，我们每个人都有自己的优势，都有各自的特点

2、和特长，我想这次会议就是把我们每个人 的优势展示出来，集合、发扬我们每个人的优点，弥补每个人的不足。我们一起坐下来研究 内勤工作如何才能做的更好？每个人参与、讨论、发表自己的想法与意见，集思广义，共同 完善后勤工作。例如：西南办付丽竹在接待、礼仪、培训促销人员上有很大的优势，华东办 的吴燕华很机灵、胆大、有干劲，兰州的内勤成熟、稳重等等，所以我们这次开会目的就是 学习每个人长处，互相学习、弥补不足，目的把内勤内业管理工作做的有声有色。当然其它 办事处的内勤也有很多优势，只是我接触的少，还没有了解，但是我想能够成为我新亚公司 的销售内勤是不简单的，因为我相信我们的大区经理。下面我说一下销售内勤工

3、作会议内容：一、阐述对公司的认识在谈对销售内勤岗位认识之前，我先阐述一下我本人对新亚公司的认识：公司成立于2003 年12月10日，至今已经有7年的历程了，这7年的发展企业框架已经搭建成型，管理职能 基本健全，人员从原来的三个人到现在的几十个人；资产从原来的十几万到现在的几百万； 销量从原来的100吨到现在的1000吨；市场占有率比2003年翻了十几倍。从上面数据和新 亚公司现在的发展形式可以看出，新亚是程几何状的飞速发展；另一方面再从董事长精心搭 建的销售模式来看，新亚公司能够再次腾飞是一种挡也挡不住的趋势。浅薄的分析一下我们 能成功的要素：第一，新亚公司是一个整体是一个团队，在董事长总的领

4、导思想的带领下， 员工势气高昂，奋发向上，你追我敢，大家齐心协力，心系新亚企业，把公司的发展当作自 己的事业，与公司同甘苦共荣辱，有这样的团队，所以我们不愁事业不成。第二，在人力资 源上：记得在2008年7月31日在公司召开的讨论与野力合作相关事宜会议上，在会上 总结出我公司的优势和能够长期存在发展的重要因素：三点：第一，整体策划硬权有我们的 董事长，第二，技术硬权有我们的范工，第三，销售硬权有我们的各办事处销售经理；另外， 我觉得还应该补充一条，也是最重要的一条，那就是我们都认同董事长讲的那条“道”，这 条“道”吸引着我们紧紧的团结在一起，不可分离，勇往直前，这样的资源优势是其它任何 企业都

5、无法比拟的，“人才”是事业发展的关键所在，“人才”有了再大的事我们也能够做得 成。第三，在销售框架上：根据董事长设计的销售模式，以公司为塔尖，下面有办事处，办 事处下面有分理处，分理处下面有我们无数的经销商，在框架上是一种金字塔式的模式，就 像一个稳定三角型。在董事长总的领导思想的指导下，办事处不断发展分理处，分理处不断 的开发新的客户，那么，全国市场很快就被我们占领，公司的销售量就会翻倍的增长，这是 我们在销售上的优势。所以，我对新亚公司的明天充满信心，我会为新亚公司和我自己的明 天而努力奋斗，做好本职工作，团结互助为新亚企业奉献自己的微薄之力，团结各办事处、 分理处内勤把内勤工作做出成绩来

6、。二、谈对销售内勤岗位的认识：销售内勤是销售经理的细心帮手，领导的左膀右臂，工作细而杂，而且繁琐；我们必须加强 各方面的学习来提高自身的业务水平，不然我们很难胜任内勤工作。具体来讲，内勤人员要 具有三种业务能力；1、拓展能力；2、分析问题的能力；3、人际交往能力。内勤工作是一 门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处 理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工作上的矛盾。内勤工作没有盲区，只要领导工 作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。细节上：直接上级：销售部经理，公司内勤直接对总经理负责，办事处内勤双重领导原则，业务上服

7、 从总公司内勤管理，行政上服从办事处经理管理。岗位作用：桥梁，纽带，帮助销售人员及 时了解公司内部情况，帮助内部及时了解及收集销售在外情况，为公司决策提供重要信息， 用一个比喻就是：内勤的工作就像是一串珍珠项链里的一根线，如果没有过这根线珍珠就会 散满地。岗位性质：负责对公司所有销售区域的文档往来有监督、信息传递，协调管理工作 管理权限：对所有的销售回款及所有办事处或者客户的工作有协调、监督管理的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责。主要职责：1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2、负责销售部内所有的各类销售文档的起草及档案管理工作；对销售部门与公司各部门之间的协调，以

8、及客户的咨询等；3、负责对所有订单的审核工作，从接收订单开始至发货开据销售单衔接整个销售和生产发货程序。4、完好的执行力，无条件负有监管各区域市场办事处和客户与销售部之间 的文件传递管理及后续行动，并及时向销售经理反馈相关部门的信息。5、负责销售统计、分析工作，每月统计销售、回款、欠款情况，与公 司财务对总账，与办事处对明细账。6、负责公司的售后服务工作，接听销售热线电话，负责公司的网站建设及广告宣传工作。这是销售内勤工作最基本的六项工作职责。这是通过一年来的工作实践，总结出内勤的工作职责。讨论：各办事处内勤分别谈对内勤工作岗位的认识：由陈丽艳记录华南办内勤柳常华东 办内勤吴燕华西南办内勤付丽

9、竹-兰州分理处董晓萍-山西分理处张洁 广东办事处内勤王明珍。由陈丽艳总结大家的意见，提炼经典语句，做好记录，会后发给各内勤日后阅读思考。三、谈内勤的具体工作流程：主业务流程从上传订单到发货对账，分两个部分说明：第一、订单的流程结合公司的传递程序，谈内勤的工作流程：公司的传递程序已经发到大家手上，我们已经了解了公司规定和程序。办事处与公司订单上 传有关规定和程序1 .订单格式完全按照公司制定的格式走.电子表格分发到各办事处内勤手里.2. 订单上的每一项内容都要填写完全3. 订单销售内勤审核签字即可，对于每一张订单都要有销售内勤签字，同时也负有责任:根据 公司规定审核订单，将订单上的各项内容审核两

10、次，在确认无误的情况下再上传到公司， 条件（要有销售经理的授权给内勤，且把授权书传到公司备案），4. 上传订单的同时将30%首付款打到公司，公司内勤在确定收到款后将订单上传到总工程师 处。先由各办事处提出提出要求，再由分理处内勤确认可行性，在30篇二：行政内勤工作计划及 职业规划2012年行政内勤工作计划及个人职业规划一、2012年工作计划1、负责办公室日常接待，确保有礼有节地做好各方面客人的接待。做好电话的接听，传真的 收发与记录，以待查询。协助经理做好外联和行政接待工作。2、做好低值易耗品、固定资产的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。做好办公用品的 管理工作。做好办公用品领用登记，按需

11、所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办 公用品，满足大家工作的需要。3、按照行政制度考勤卡、公出情况完成对员工考勤记录统计。4、协助部门经理做好了各类行政公文的登记、上报、下发工作，并把原来没有具体整理的文 件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。5、配合部门领导进行2012年部门新员工的招聘工作。6、完成计划中集体活动的筹备、组织和后勤保障工作，确保公会活动顺利、安全进行。7、会务准备工作。配合部门经理进行后勤保障和接待工作，确保了会议正常有序的召开。8、完成公司食堂日常管理，做到食堂费用使用透明化，对每月食堂运行情况进行公示。紧抓 食堂食品卫生安全，让员工吃到安全卫生的食品。9、配合安

12、排部门的培训计划，并深入学 习。10、咨询挑选体检医院，完成2012年全体员工体检工作。11、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。二、2012年职业规划1、提高个人修养和业务能力方面（1）积极参加公司安排的各项制度培训，深入了解各项制度提升自身的专业工作技能。（2）加强和领导同事间的沟通，并积极向领导和同事学习工作经验和方法，交流工作上遇到 的问题，分享工作中的每次提高，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习专业知识来提升知识层次。阅读与专业相关的书籍，争取在某一个 板块在公司能够无可替代。要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提 高业务水平。一个人的能力是有限的，

13、但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我 们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。所以 在业余时间我将花更多的时间发现与工作有关的新事物新知识;以主人翁的姿态发挥所长，为 公司分担更多力所能及的工作。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为首飞公司 就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的 最高价值。2、本职工作方面行政内勤这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真 落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法 和新经验；同时增强工

14、作创造性的。同时，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥 梁。篇三：销售内勤工作计划书 销售内勤工作计划书首先：对合同执行情况进行跟踪，督促，建立每个合同的（合同履行一览表），编制每个月， 季，年度合同履行情况的统计表。将合同履行情况报给公司经理，销售经理。根据需要，合 同执行情况反馈给用户，对销售部的文件接发处理和保管，进行存档，保管。一切商务来电 来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递，处理，建立用户档案。按照要求进行市场信 息并每天提供信息简报。以邮件方式报销售公司。完成领导交给的其他任务。销售内勤工 作是一项琐碎繁杂，综合协调服务工作，既要完成文字处理，解答用户来电咨询，寄送样品

15、 票据，日常化的工作，又要定时盘点库存，整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系 内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，起作用举足轻重，那么，如何做好销售内勤工作呢？ 要有主动性，作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫， 一要多动嘴，货物发出去，要与客户常沟通，根据实际发货型号，数量，质量问题，回访用 户，了解用户营销状态。二要辛勤，任何用户合同，发货记录，报表填写，合同起草等时效 性强的材料不能久拖不办，用户资料整理，要勤于补充，保证客户资料的完善。三要腿勤， 于业务相关的生产部，财务部，质检部多走动，常联系。了解本企业生产动态，产品质量， 票据开具等。事事做到心中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报表，要多动脑筋， 进行分析研究，采取归纳比较，判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期，产 品的市场，占有额，潜在行业需求等，养成勤于思考，善于思考的习惯。销售内勤工作纷乱，杂。只有不断学习，勤于完成，勤于思考，勇于创新，才能做好销售内 勤工作，真正发挥好，企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并 每天看看使得自己有一定的目标压力，使得计划得以完善。内勤员：梁春娟2011.10.05