礼仪常识礼仪常识课件.ppt

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1、优雅的举止,任课教师：范小延,日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手 一投足， 一颦一笑都可以称为举止。 体态 与人的风度密切相关。 体态 是一种不说话的“语言”。 举止的 高雅得体与否，直接反 映出人的内在素养，举止的规范到位与否， 直接影响他人对己的印象和评价。“行为举 止是心灵的外衣”，它不仅反映一个人的外 表，也可以反映一个人的品格和精神气质。 有些人尽管相貌一般，但举止端庄文雅、落 落大方，也能给人以深刻良好的印象，获得 他人的好感。,一、形体姿态形体姿态是举止礼仪的重要内容。姿态举止往往胜于言语而真实地表现人的精神情操。端正秀雅的姿态，从行为上展示着一个人内在的持重、聪慧与活力，可谓

2、“此时无声胜有声”。如果一个人容貌俊秀，衣着华贵，但没有相应的姿态行为美，便给人一种虚浮粗浅感。形体姿态主要包括站、行、坐、卧几个方面。“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”。也就是说坐立行，应当坐有坐相，站有站态，走有走姿，这是古人提出的姿态范式，今天仍可供我们借鉴。,1、站姿标准的站姿是：（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。（3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。,女士站姿应秀雅优美，亭亭玉立。,几种常用站姿,（1）肃立。身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚

3、跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。面部表情严肃、庄重、自然。参加升降国旗仪式或庄重严肃的场合，参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。（2）直立。身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部（前搭手式），或两手背后相搭在臀部（后背手式），两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。（男女都适用，男士两脚可以略分开站立更显洒脱）,（3）直立(女士直立姿态) 身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成丁字步。（4）直立(男士直立姿态)。身体立直，两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。,2、坐姿坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大

4、方。正确的坐姿：（1）入坐时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。,（2）神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上体自然挺直。（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放

5、，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。,（6）坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。（7）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。（8）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。,几种规范坐姿：（1）双腿并拢，上体挺直，坐正， 两脚略向前伸，两手分别放在双膝上(男士双腿略分 开)。（2）女士坐姿。坐正，上身挺直

6、，双腿并拢， 两脚交叉，双手叠放，置于左腿或右腿上。（3）女 士坐姿(著名的S型女士坐姿)。坐正，上身挺直，双 腿并拢，两腿同时侧向左或侧向右，两脚并放或交 叠。双手叠放，置于左腿或右腿上。（4）搭腿式坐 姿(或叫两腿交叠坐姿)。其方法是将左腿微向右倾， 右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，（切忌右脚 尖朝天）。这种坐姿给人以高贵、典雅的美感。但 应特别注意与跷二郎腿区别开。跷二郎腿一般悬空 脚的脚尖朝天脚底朝向人，并伴有上下抖动的不雅 的动作，有的国家是忌讳脚底朝向人的，因为这表 示挑衅、不满、轻视、愤怒的情感举止。,3、走姿具体要求：（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不

7、回头张望，不盯住行人乱打量。（2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。（4）注意步位。行走时，假设下方有条直线，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5厘米。女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。,（5）跨出的步子应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动，使步伐因有韵律节奏感而显优美柔韧。行走时不可把手插进衣

8、服口袋里，尤其不可插在裤袋里。,二、手势和表情、手势使用手势应该注意：（1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。（2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。鼓掌要热烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意义就发生了质的变化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起哄之嫌。这样是失礼的。注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。,3在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指

9、点他人的手势是不礼貌的。（4）一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。,（5）有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。英

10、国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。阿拉伯人用两个小拇指拉在一起表示断交，吉卜赛人掸去肩上的尘土表示你快滚开。应该十分注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。参加交际活动前不要吃葱、蒜、韭菜等异味食品，如果已经吃过这类食品应该漱口，含茶叶、口香糖、口香液以除异味。咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，避免发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你将是一位不受欢迎的人。,2、微笑,笑有很多种，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑。微笑着接受

11、批评，显示你承认错误但不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，说明你充满喜悦但不骄傲自满；遇见领导、老师，给一个微笑，表达了你的尊敬但无意讨好；我国有句俗话叫做“和气生财”，要成就一番事业需要天时、地利、人和，天时不如地利，地利不如人和，而微笑最易营造人和的氛围。微笑是人的宝贵的无形资产，可以说成功从微笑开始。一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用”。因为微笑是一个工作人的基本素质，也是公司最有效的商标，比任何广告都有利，只有它能深入人心。,三、递交名片递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片正面朝向对方。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时可以说一些“

12、我叫，这是我的名片”或“请多关照”之类的客气话。有的人将名片顺手放在桌上，这样效果不好。接受名片的人也应该起身或欠身，面带微笑双手恭敬地接过名片并说声“谢谢”、“能得到您的名片十分荣幸”、“久仰大名”等等。,收到名片后，要很好地确认对方的姓名和职务。一定要养成这种习惯，否则在谈话中说错了对方的姓名或职务便会失礼。如果遇到难读的姓氏时，要非常客气地请教对方：“尊号怎么念?”或“对不起，您的姓氏很少见，请问如何读?”随后当着对方的面郑重其事地将他(她)的名片放入自己的名片盒或名片夹之中，千万不要随意乱放，别随手放在桌子或装在裤子口袋里，那样是对别人的不尊重。,2、递交文件资料要使文件的正面对着接物

13、的一方。3、递交其他物品把物品双手递交到对方手中体现对对方的尊重。递笔、刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。接受对方恭恭敬敬递过来的物品，都应该同样用双手去接，并以适当的方式致意或道谢。,需提示的是，与外宾打交道，递接物品可先留意对方是用单手还是双手递接，随后再跟着摹仿。比如在泰国、印度、马来西亚和中东等一些国家都用右手拿东西，忌用左手。给别人递东西也都用右手以示尊重。他们认为左手是用来洗澡、上厕所的，是不干净的。日本人则喜欢用右手送自己的名片，左手接对方名片。,握手礼,握手时应注意的几条原则：一是注意伸手先后。伸手先后顺序应根据握手人双方的社会地位、年龄、性别和宾

14、主身份来确定。一般遵循“尊者决定”的原则，即尊者先伸手。握手的基本礼节是：在平辈的朋友中，相见时先出手为敬；在长辈与晚辈之间、男女之间、上级与下级之间、主人与客人之间行握手礼时，应该是长辈、女士、上级、主人先出手，晚辈、下级、男士、客人先问候再伸手相握；男女之间如女方无握手之意，男方可点头或鞠躬致意，倘若男方是长辈、上级先伸手也是可以的。 请问： 客人告辞时，主人先伸手还是客人先伸手？,客人辞行时，应是客人先伸手表示告别，主人才能握手相送。在社交或商务、公务场合，当别人按先后顺序的惯例而已经伸出手时，都应毫不迟疑地立即回握，拒绝别人的握手和对已经表达出来的友好不予理睬是极为不礼貌的。,二是握手

15、时，应该伸出右手，决不能伸出左手，伸出左手是失礼的。三是握手前要脱帽和摘手套。军人与他人握手时不必脱军帽，应先行军礼然后握手。西方国家，女士身着礼服帽戴手套时，与他人握手可以不摘手套。四是与人握手时应采取站立姿势(年老体弱或者残疾人除外)。,五是不宜交叉握手。遇到两位以上交往对象，行握手礼时应一一相握。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”意为十字架，认为必定会招来不幸。还要注意与多人握手时，时间长短大体相同，不要给人厚此薄彼的感觉。六是男士与女士握手，时间不宜过长，握力要轻一些，一般应握女士的手指。七是为了表示尊敬，握手时上身略微前倾，头略低一些面带笑容，注视对方眼睛，边握手边开口致意

16、，如说：“您好”、“见到您很高兴”、“欢迎您”、“辛苦啦”等等。,握手十忌,一忌不讲先后顺序，抢先出手；二忌目光游移，漫不经心；三忌不脱手套，自视高傲；四忌掌心向下，目中无人；五忌用力不当，敷衍鲁莽；六忌左手相握，有悖习俗；七忌“乞讨式”握手，过于谦恭；八忌握手时间太长，让人无所适从；九忌滥用“双握式”，令人尴尬；十忌“死鱼”式握手，轻慢冷漠。,注目礼,注目礼是以注视受礼者，并用目迎、目送来表示敬意的一种礼节。行注目礼时，行礼者应面向或将头转向受礼者，呈立正姿势，抬头挺胸，注视受礼者目迎和目送，待受礼者还礼后目光平视或将头转正。施注目礼的场合有：奏国歌升降国旗时，各种会议的升降旗仪式，运动会颁

17、奖仪式都要向国旗行注目礼。着军装的军人参加升旗仪式时要行军礼，戴红领巾的少先队员要行少先队队礼。接受检阅时，受阅者应向检阅者首先行注目礼。,考考你： 1、男老师与女学生相遇，应该谁先伸手？ 2、该用哪只手接名片？（右手？左手？双手？） 3、圆脸的姑娘留什么发型比较漂亮？ A、刘海 B、长发 C、短发 4、体型较胖的女士宜穿什么服装？ A、粗格夹克套装 B、大花连衣裙 C、深色西服套装 5、站姿的注意要点是什么？ 6、握手要注意什么？ 7、递接东西要注意什么？,课堂练习一：微 笑 训 练,训练目标 ：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！ 训练口号： 笑吧

18、，尽情地笑吧！笑对自己笑对他人笑对生活，笑对一切！ 训练方法 ： （ 1 ）他人诱导法同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 （ 2 ） 情绪回忆法通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 （ 3 ）口型对照法通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 （ 4 ）习惯性佯笑强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。 （ 5 ）牙齿暴露法笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。 训练步骤 ： (1) 基本功训练： A 课堂上，

19、每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 心理暗示“今天真美、真高兴”。 （ 2 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 （ 3 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。 试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。,课堂练习二：形 体 训 练,训练目标 ：坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。 训练口号 ：让你的举止、形态和谐得象一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！ 坐姿练习 : 要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。

20、 站姿练习 : 要求挺拔、向上。靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。 走姿练习 : 要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。头顶一本书，来回走动不掉下来。 手势礼仪 : 要求亲切、适度。如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。 （ 3 ） 情境举止训练 ：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。 （ 4 ） 模仿动作表演 ：如影星、歌星、动物、同学等。 （ 5 ） 避免不良的手势、动作与举止 ：及时纠错并示范。 （ 6 ） 同学互相监督提醒 ：随时以最佳状态出现在众人面前。 （ 7 ） 自觉充当形象大使 ：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。,