铜仁水博会维景后勤总结报告

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1、2016首届贵州（铜仁）国际天然饮用水 博览会维景点后勤工作总结 2016贵州（铜仁）国际天然饮用水博览会于11月19日至21日在铜仁举行。为了让“厚德铸铜、仁义致远”的铜仁形象以一种全新的姿态呈现在来宾朋友面前，着力以本次博览会为契机推介好“桃园铜仁、梵天净土”得天独厚的资源优势、生态优势，特别是向外界推介好铜仁的水资源优势、宣传好铜仁的水文章特色。为了高质量完成本次博览会维景点的后勤服务工作，铜仁市机关事务管理局干部职工接待任务后高度重视、极度负责，认真组织落实好各项工作。在大家的努力工作下，本次贵州（铜仁）天然饮用水博览会接待工作维景点基本实现零失误、保质保量完成了市委市政府交代的各项任

2、务。现将本次接待工作维景点有关情况总结如下： 一、 夯实基础 备战水博会 开好局、备好战，迎接水博会。市委副秘书长、市机关事务管理局党组书记、局长姚叶于11月14日在市机关事务管理局一楼会议室组织召开2016贵州（铜仁）国际天然饮用水博览会后勤工作部署会议。我局分管接待工作的主要领导许义达副局长、接待一科、二科科长及全体职工参加本次会议。 会上，姚晓叶局长对水博会后勤工作的总体思路、具体安排、人员分工、所备物资等作了认真细致的部署。 层层传导压力，落实会议精神。14日部署会后，接待科高度重视并积极落实各项具体工作，许义达副局长立即组织全科室职工召开维景点接待工作分组分工会议。会议决定本次维景接

3、待点分为；综合协调组、饮食安排组、住宿调度组、主要领导及来宾一对一服务组等。根据分组会议的安排，本次水博会维景点总协调工作由许义达副局长负总责，该点的所有住宿调度、会务报道由接待一科科长黄前芬同志负责，会议期间的餐饮全部由接待二科科长张武权同志负责，重要领导及来宾的一对一服务组由接待一科邹蜜同志负责。 把担子扛在肩上，于实处见分晓。分组会议召开后，接待科各科长及负责人就各自负责的工作一一列出任务清单并明确具体落实人。接待科张武权科长和黄前芬科长并就几次会议的有关要求多次前往维景酒店召集相关负责人召开会议。他们向酒店提出；在水博会期间要做到“住宿有保障、吃饭有保障、卫生有保障、安全有保障”的“四

4、有”保障工作。邹蜜则精心安排好“一对一服务”的各项工作。 思路清晰、分工明确、责任具体的几次会议为我们接下来做好水博会的后勤工作打下了坚实的思想基础、提供了可靠的行动指南，为整个水博会的胜利召开为奠定了扎实的基石。 二、 有条不絮 投入水博会好思路纵有千条万条，不抓落实都是白条。让来宾朋友“住的放心、吃的舒心、对重要来宾一对一服务贴心”是我们本次接待工作理念。工作已经提上日程，接待一二科全体工作人员积极行动，着力“真抓实干”倾住“真情实意”用各自的实践践行着我们的接待理念。 让客人“住的放心”是我们本次接待工作工作不变的理念之一。11月14日下午接待一科开始就本次水博会期间住宿所需要的房间进行

5、汇总，经与花果山维景国际大酒店客房部负责人对接共收集到能住宿的标间105间、单间96间、其它类型26间，共计227间。经与水博会主委会负责人对接得知，本次水博会来宾中约200人住宿维景酒店，其中主要来宾170人左右，新闻媒体30人左右，11月16日至17日，经接待一科全体工作人员熬夜奋战最终把所有来宾的住宿有序安排到位。水博会期间18日入住维景的人数约200人、房间调整调度50余次，19日入住的约有150人、房间调整调度30余次，20日入住的约有80人、房间调整调度20余次，21日入住的约有50人、房间调整调度10余次。本次水博会期间维景点接待报道的总人数为200余人，住宿接待的总人次为500

6、余次、调度房间100余次。2016贵州（铜仁）国际天然饮用水维景点住宿安排情况表 本表数字中为精确数值，表上文中数字为大致数值： 日期项目用房间数（间）来宾总人数（人）住宿人次（人次）调度次数（次）备注18日19220320351已登记19日14120513032已登记20日75968721已登记21日45543412已登记 住宿安排井然有序。经全体工作人员共同努力，本次水博会维景点接待工作中实现了来宾入住安排的“零失误”，高标准完成了水博会维景点接待的住宿工作。 让客人“吃的舒心”是我们接待工作追求的不变理念。本次水博会维景接待点所有的“吃”的方面全由接待二科张武权科长及科室其他工作人员负责

7、。 认真查看各种菜品的营养价值，收集来宾朋友的饮食习惯，查找各种菜品在水博会期间的市场供求等，所有这些接待二科全权负责。饮食安排的总原则就是；不论在营养方面还是在菜质量方面不合格的一律禁止上桌。 水博会期间接待二科18日下午在维景酒店3楼宴会厅安排贵宾10余桌、约80余人，2楼四季餐厅安排15余桌、约90余人，重要来宾及领导的包房安排3间、约30余人，18日餐饮方面接待来宾总数约200人次。19日至20日餐饮接待人数共计约有450人次。期间给酒店提供参考菜品共计150余种，每天替换参考的菜品达50余种。 让重要来宾对“一对一服务称心”是本次接待工作的重点，也是我们本次接待理念的要点所在。“一对

8、一服务”组的主要工作就是对重要的领导及来宾在生活、工作行程等方面进行“一对一”的贴心服务。本次“一对一服务”组接待工作由接待一科邹蜜负责，从局机关其它科室抽调部分年轻女同志参与工作。 此次“一对一服务”服务从其它科室抽调3人与接待科的4人共计7人组成“一对一”服务组。本次“一对一服务”组接待重要领导及来宾共7人，服务重要领导及来宾80余次，这其中包括迎送领导及来宾的30余次、陪同领导及来宾出行的约3次、领导及来宾餐饮期间服务的50余次。 三、 亮点与成效显著 完胜水博会 通过对水博会这一段时间以来所做的工作进行梳理、及时反思、认真总结，发现本届水博会期间维景接待点的后勤服务工作在市委市政府的坚

9、强领导下，在各级各部门的密切配合与支持下，在全体工作人员的积极努力下，我们出色地完成了主委会交给我们的各项后勤服务工作。主要亮点及成效有： 第一，善谋全局，工作思路清晰。通过几次后勤工作指导会议，让大家都明白了各自的任务、认清了各自的角色、知道了自己在什么时间该干什么事等。 第二，积极认真，勇于挑重担。接到任务后，两个科室的全体工作人员立刻开启“白加黑、5+2”的工作模式，有条不絮把各自的工作落到实处、见到实效。 第三，坚持团结，积极配合其它工作。水博会期间，维景接待点所有后勤工作人员坚持从整个水博会的大局出发，尽力配合其它部门、工作组等做好本职之外的工作。 第四，信息化办公，“零失误”完成任

10、务。在本次维景接待点报道和住宿安排时，我们采取了与以往用纸质办公的方式不同的办法，实行全程电脑操控。因此“准确、高效”也不失为本组本次服务工作的亮点经验之一。有善谋全局的工作思路、有积极负责的工作态度、有团结协作的大局意识、有勤用现代化办公的理念。本次维景接待点的后勤服务工作亮点突出、成效显著，得到大家的一致好评。 不过，在取得不少亮点、成效的同时也存在一些的问题，值得我们反思、以便为下一次工作提供“行动指南”。首先，接到任务后与有关方面主动沟通的积极性有待提高，要不断与相关负责人加强信息沟通、工作进展交流等。其次，要善于深刻把握相关文件的核心要义，弄懂文件对工作的要求、吃透文件精神，这样我们开展工作就会收到“事半功倍”的效果。 结束语“好山有好水，好水育好人”。“好人”体现在本次维景接待点后勤服务的工作中就是：用我们的行动向世人证明铜仁的山是绿的，铜仁的水是甜的，铜仁的人是美的。铜仁坐落于“梵天净土”之中，悠悠梵水通过此次博览会一定会走出大山走向世界，铜仁的绿水青山一定会为铜仁人民赢得更多的金山银山。图为水博会期间中央首长与维景接待点后勤组领导及全体工作人员合影留念