安全管理工作指引最全版

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1、t 定新尊趣管王7宰鳗可自由痂辑】（安全生产）安全管理工作指引项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件1.白天单人（开店后-清场前）至少每2小时巡查111次，夜间双人（清场后-开店前）至少每4小时1.巡逻岗按时巡更打点。商管员外外楼顶巡查1次。2.当值领班每班对所有楼顶平台巡逻场巡视记录场安全2.巡逻内容（包括但不限于）：商管商管员岗效果至少测试1次；夜间所有岗位每表管管理2.1是否有可疑人员逗留。员位职责及作小时向当值领班报岗1次。商管领班理22.2 nw、设施设备外观是否完好。业规范3.安全主管每日检查记录且签字确认，检查记录表1外围2.3屋顶灯光标识、广告外观是否牢固、完好。每

2、周对现场抽查2次。外广场2.4照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。场安全2.5雨雪天气排水口是否畅通。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件管理管理2.6雨雪、刮风天气时增加巡视频次，查见广 告牌、门窗等的牢固程度，防止高空坠物。2.7排烟口是否有挂油现象（每周查壹次）。2.8和主力店相通的防火门是否按照闭店时间 锁闭。3.发生紧急事件，及时报告，且按照预案处理。巡逻岗：1. 白天至少每1小时对所辖区域巡视1次;夜间至少2小时对所辖区域巡视1次。2. 巡逻内容：1. 当值领班每班不低于2次，对各岗位 执行情况进行检查，夜间所有岗位每 小时报岗1次。2. 安全主管每日检查记录且签字

3、确认、商管员商管员外场巡视记录商管领班检查记录表项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件2.1区域内的公共设施、设备管理：2.1.1道路标识指引正确，如遇特殊天气，及 时采取措施，防止造成任何损失。2.1.2路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。2.1.3外围其他公共设施设备的安全巡视。2.1.4雨雪刮风天气时加强墙体广告、店招及 其他附属物的安全情况的巡视等。2.2公共区域秩序管理：2.2.1区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人 员。至少壹次对现场各岗位进行检查。3. 物管部经理每日对各岗位进行抽查， 每周壹次覆盖全部管辖区域。4. 主管副总至少每周壹次对各岗位进 行抽查，每月覆盖壹次全

4、部管辖区 域。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件2.2.2严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小 贩现象。2.2.3制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及 存在安全隐患的行为。2.2.4严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。2.2.5严禁（非）机动车乱停乱放，禁止出现 占道、洗车等现象。2.2.6监督外围区域内的环境卫生状况，出现 污染及时通知保洁人员处理。3.接受客户的咨询和求助。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件4. 巡逻要求：多见、多听、多问、多闻、多走。5. 公共设施出现损坏，及时发现且找到肇事人或 车辆。固定岗：1. 负责管控区域内（根据项目情况确定范围）道 路畅通

5、，机动车非机动车规范停放。2. 管控区域内不出现派发广告、推销和拾荒乞讨 人员。3. 防止出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现 象。1. 当值领班每班不低于2次，对各岗位 执行情况进行检查，夜间所有岗位每 小时报岗1次。2. 安全主管每日检查记录且签字确认、 至少壹次对现场各岗位进行检查。3. 物管部经理每日对各岗位进行抽查， 每周壹次覆盖全部管辖区域。商管员商管领班检查记录表项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件4. 管控轮滑、骑车、滑板等引起人聚集及存在安 全隐患的行为。5. 管控车库出入口畅通有序，严禁逆向进出。6. 检查区域内公共设施、设备的完好情况，如发 现道路、井盖等设施

6、出现损坏，存在安全隐患 时，及时做好防护措施且上报。7. 监督泔水收集车及各种垃圾收集车对环境的 污染。8. 接受客户的咨询和求助。4.主管副总至少每周壹次对各岗位进 行抽查，每月覆盖壹次全部管辖区 域。3.1.及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。1.安全主管/物管部经理落实活动前后商管项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件广场2.管控其他派发广告、推销人员出现。和活动期间的安全保障工作。员/安商管领班大型3.根据活动需求调整岗位设置，协助活动方安全2.主管副总负责监督检查各项工作的全主检查记录表活动人员维护现场秩序，防止抢购、踩踏等事故发落实情况。管/物现场生。管部管理4.对布展和撤

7、展过程进行监控，制止违章施工。经理5.根据活动方案的安排，协助有关部门开展相关工作。门岗：1.当值领班每班至少2次，对现场及各商管21.1.按相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物人岗位值岗情况进行检查，夜间各岗每员商管领班内营业员等进入商场。小时报岗1次。检查记录表项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件场期间2.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行2.安全主管每日检查记录且签字确认，商管员内管安全管控。至少壹次对现场及各岗位情况进行场巡视记录理管理3.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套检查。表21.机等布置到位。3.物管部经理每日对现场及各岗位情内营业4.按要求做好场内路

8、线的指引和人员疏导工作。况进行抽查，每周至少壹次覆盖全部场期间5.场内客流量较大，有可能出现拥堵时，及时报管辖区域。管安全告当值领班，且按相关流程进行疏导。4.主管副总至少每周壹次对现场及各理管理6.场内出现突发事件，按照应急管理流程处理。岗位情况进行抽查，每月覆盖壹次全2巡逻岗：部管辖区域。内1.负责管控区域不间断巡视。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件场 管 理 2 内 场 管 理2 内2.巡逻内容：2.1管控未经同意散发广告、占道运营，堵塞 消防通道、防火卷帘下方置物等现象。2.2劝阻商户使用高音喇叭;大声叫卖和促销 随意揽客等行为。2.3公共设施设备外观是否完好，电梯/

9、扶梯是 否运行正常。2.4可疑人员监控。2.5监督公共区域内的环境卫生状况，发现污 染及时报告且协助处理。2.6检查花车、易拉宝的摆放等是否符合管理项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件场管理要求.2.7劝阻公共区域吸烟者。2.8检查消防设施及封条的完好情况。2.9管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。2.10对消防报警的跑点确认。3. 发生紧急事件，及时报告，且按照预案处理。4. 接受客户的咨询和求助。2.开店管理：1.开店前20分钟由当值领班，从消防监控室领1.当值领班对各岗位执行开店全过程 进行监督检查。商管商管员内场巡视记录项目工作要点工作内容管理控制责任人工作

10、记录支持文件开闭取步行街钥匙分发给各楼层内场巡逻人员。2.当值领班填写开闭店巡查记录。员表店管2.开店刖15分钟下达开店准备口令。3.安全主管每周至少壹次对开店全过/当值商管领班理3.营业时间到达时由当值领班通过对讲机下达程进行检查。领班交接班记录2.正式开店口令，楼层巡视商管员依次开启通道表开闭（根据项目具体情况设定开启通道顺序），开商管领班店管启完毕后向当值领班确认。检查记录表理4.开店完毕后由当值领班到消防监控室归仍钥钥匙借用匙。登记表5.当值领班对开店情况进行检查且填写开闭店开闭店巡巡查记录。查记录项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件闭店管理：1. 闭店前20分钟当值领班

11、从消防监控室领取钥 匙分发给各楼层内场巡逻人员。2. 闭店前15分钟下达闭店准备口令。3. 闭店时间到达时，由当值领班通过对讲机下达 闭店口令，楼层巡视商管员按顺序锁闭各通道 门。4. 内场清场4.1闭店后15分钟内引导场内顾客离场，30 分钟内督促商户、营业员离场。商铺水电气关闭确认单项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件4.2对相关商户闭店后水电气状况进行检查且 确认商铺水电气关闭确认单的填写情况。4.3加强延迟闭店商户的现场检查。4.4检查且锁闭卫生间。4.5对内场通道进行清场确认。5.楼顶及外围清场5.1逐壹检查通道门是否锁闭。5.2检查楼顶平台且关闭安全门。5.3对消防通

12、道进行清场，逐壹锁闭能够进入 楼层的消防通道。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件6. 当值领班通过对讲机分别和各岗位确认通道 门关闭情况。7. 完成闭店后领班将钥匙归仍消防监控室。8. 当值领班对闭店情况进行检查且填写开闭店 巡查记录。3.超时营业管理1. 店铺超时营业，须持有招商营运部核准的申请 单。2. 各楼层内场巡逻人员对超时营业的商户营业 现场进行安全巡视。3. 将超时营业店铺内顾客引导至专用通道离场1.领班每天对超时营业情况进行检查。商管员/当值领班商管员内场巡视记录表项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件且做好相关导示工作。4. 对店铺进出货物进行管理。

13、5. 最后壹名客人离开后通知工程部关闭电梯、照明等。4.货物进出管理1.货物进场：1.1货物进场路线：（设定合理的进场路线）1.2货物进场时间：根据相关项目情况按约定时间进场，特殊要求按招商营运部通知执行。1.3进场货物不得散装，必须装袋或密封，避 免出现环境污染，防止危险品进入。1.当值领班对进出货物的管控过程进行 抽查。商管员项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件2.遇携物出门者，凭营运部签发的出门条经核实后 放行。5.非营业时间人员进出管 理1. 员工进场路线：（设定合理的进场路线）2. 员工进场时间：根据项目情况按约定时间进场，特殊要求按招商营运部通知执行。3. 员工进场必

14、须持有效证件出入。4. 管控提前或无证人员进场。1. 当值领班对进出人员的管控过程进行抽查；2. 安全主管对此项工作进行检查，每周至少壹次。商管员进场管理：1.当值领班对当班期间的促销活动进第1-2促销活动项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件6.1.核验政府部门的相关报批手续（如需）；彳亍巡视检查。项物流程单室内2.和相关人员确认促销活动（方案）是否符合安2.主管负责监督当天促销活动防控措管部证件办理步行全管理要求；施的执行及落实情况。经理登记表街促3.根据活动情况，调整商管员的岗位布置；3.物管部经理审核评估促销活动的安负责携物出门销活4.引导进场促销物品、展架等走专用货梯和通

15、全性及应对方案。其他凭单动管道；项目退场确认理5.检查且确认布场材料和物品是否符合安全管由领书理规定；班和6.进场人员的管理（非营业时间）：商管6.1凭促销活动流程单到物管部办理临时员负项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件出入证。6.2参加促销活动人员必须走指定的员工通道。6.3严禁促销人员随意在其它区域活动。7. 布展期间的管理按施工管理规定执行。8. 布场人员及材料进出和布场活动必须在闭店期间进行（外广场除外）。9. 货品和材料出门需至营运部开具携物出门凭单。10. 办理促销活动人员的临时出入证，必须将相关责项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件流程单作为附件存档

16、备查。现场秩序维护：1. 根据活动方案配备相应人员、设施进行现场秩 序维护，防止出现人员发生拥挤、踩踏、哄抢 等事件的发生；2. 监督检查活动现场布置是否符合安全管理要 求。3. 活动过程中，严密关注人员秩序情况，当出现 上述事件时，必要时启动应急预案。4. 发生紧急事件及时报告，按照应急预案处理。项工作要点工作内容管理控制责任工作记录支持文件5.严禁未经审批同意的商户在现场散发广告传 单。退场管理：1. 检查现场公共设施设备是否完好。2. 检查现场清洁情况。3. 撤场人员和物品必须走指定的专用通道，且按照退场确认书清点出场货品，核实尢误后 给予放行。4. 退场原则上应在非营业时间进行（外围广

17、场除 夕卜）。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件3.施工管理3.施工管1证件管理1. 装修商户必须持有施工许可证。2. 临时促销布展人员进出需持有临时出入证。3. 装修、施工人员必须佩戴物管部核发的施工 人员出入证。4. 现场明火作业，必须持有物管部核发的动火 证，且配备灭火器及其他相应措施。1. 领班检查商管员的巡视和记录填写 情况，且不定时抽检装修现场情况。2. 安全主管每日对施工现场进行抽查， 对相关记录进行审核。商管员施工现场检查记录表动火作业指引2成品保户1. 装修现场必须进行围档保护且进行必要的美化处理。2. 石材地面必须硬保护。3. 张贴安全提示标识。项目工作要点

18、工作内容管理控制责任人工作记录支持文件理4.装修沙石、垃圾必须袋装，严禁散乱堆放。3现场安全管理1. 监督检查施工现场灭火器或其他防火措施是否配备齐全（每50 m2配备1具，面积不足50 m须配备2具）。2. 监督检查施工现场是否有违规使用热得快、电 饭锅、电磁炉等大功率电器。3. 检查监督擅自拆卸或改动原有消防设施设备。4. 管控现场使用瓶装煤气。5. 对施工现场使用的易燃易爆危险品实施管控， 有关物品不得长期存放。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件6. 监督施工材料、用具堆放于围挡区域内，杜绝 占用或堵塞公共区域、消防通道的现象。7. 发现有违规操作情况要立即制止，且及时通

19、知 领班现场处理。8. 严重违规施工的，责令其停工且限期整改。4施工人员管理1. 施工现场严禁吸烟。2. 管控施工人员在非指定区域走动。3. 查验施工人员是否配戴工牌。4. 管控施工人员使用客用电梯。5. 管控施工现场是否有无关人员留宿。项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件6.管控施工人员按指定通道进入施工现场。4.夜间值班管理1. 建立主管之上人员夜间值班制度2. 监督检查闭店、清场情况。3. 突发事件时，负责组织协调组织相关人员现场处置，且填写特别事件报告。4. 处理延时闭店商户的工作协调。5. 夜间施工、布场现场安全的监督检查。6. 对夜间在岗人员工作状况进行检查。1. 物

20、管部经理对夜值工作每月不少于4 次检查。2. 主管副总每月不少于壹次对夜值工 作进行检查。夜值主管夜值主管值班记录表特别事件报告夜值管理规范项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件1.在每月召开的主力店工作联系会议中，设立安全管理议题，解决安全管理中存在的问题。5.2.建立安全管理联络方式，及时更新各主力店有物管安主关信息。部全力3.梳理管理界面，明确管理责任。经理/联店4.掌握主力店营业时间及调整情况，落实相邻界主管动面的管理工作。副总5.重大节假日及举办重大活动时，对主力店进行安全监督检查。6.11.建立且完善预案及预案管理机制。1.预案的修订及完善过程均须纳入X公物管突发事件项

21、目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件突预案2.定期进彳行应急、预案的演练；每季度对重点预案司体系文件修改管控流程。部预案发的建至少进行壹次演练。经理事立和3.演练完毕后，对演练过程、效果进行评估，且件完善 U 1=1出具评估报告。处4.对预案中不合理内容进行修订和完善。理1.接到事故报告后，当值领班迅速了解事件状况2且组织人员赶赴现场；当值事故2.当值领班将了解的情况立即上报示领导启动应领班响应总预案。3.立即保护事发现场汲时疏散人群且控制当事枢首H+?埋地 Y佃谥*皿四根 卅 旱 品 睇佃 根-Xfi戒YIL-)dQ3-o盟1皿地旅圣依盟撮映觐垃ScS盾品Z彼胃您、e携我屉热卯逾

22、底垃螺翌品彰！旧_宣W oSonm。反 眠 卅蜓。斯哽：W史佃爰 垃 5 埋 卅 哽 根ICXIc6Z 姻 坦佃 根 % 嗣亦 W 四值 & 惬W11e曜HBKm 垃 幽11限 nn项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件7.安全物业副总、营运副总、工程副总及各部门经理品质总评估参加会议，会议应作出前阶段安全工作的总结部经体机制评估及下季度的工作安排。理保2.遇发生重大治安、刑事案件、重大节假日等特障殊时期，随时召开安全评估会议。7.3.重大节假日活动前，组织安全风险评估。对风总险源进行识别，对风险频率、危害程度及风险体成本进行评价。根据风险评价形成评估报告及保安全防范方案。障1.新

23、入职商管员必须保证3个工作日业务和岗1.主管负责新入职员工的岗前培训。安全项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件2位培训。2.主管制定月培训计划。主管/培训2.制定月度培训计划，定期组织开展岗位培训。3.物管部经理对培训计划进行审核，对物管管理3.不定时的召开员工思想座谈会，保证队伍稳计划的实施进行监督检查。部经定。理4.领班组织班前班后会，进行岗位培训和工作总结。5.每月至少进行俩次队列及体能训练。6.每季度至少进行壹次防盗、防抢、防破坏等专业培训（演习）项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件3器械管理1. 商管员各岗位所有器械由领班负责监督管理。2. 交接班时做好相

24、关器械的检查和交接工作，且在商管领班交接班记录上做好相关记录。3. 对于损坏和报废的器械按相关流程提交报告。领班对各岗位所有器械的完好性进行检 查。商管员/领班商管领班交接班记录商管员器械使用规范4内务管理1. 商管员宿舍要实行准军事化管理；2. 制定相应的内务管理规范。1. 领班每天要对宿舍的内务卫生进行 监督检查。2. 主管每周不少于次对宿舍进行检 查,发现问题现场解决。领班商管员内务管理规范5交接1. 建立班前/班后会议制度；2. 严格按照岗位顺序进行交接班,不得私自更改1.安全主管每周不少于俩次对各班交 接班工作进行跟踪检查。领班商管领班项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文

25、件班管理路线。交接班时要列队行走,走路要端正。3. 物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及 完好程度，且在交接记录上记清楚。4. 未经批准不得空岗、缺岗接班，特殊情况缺岗 交接班须主管批准。5. 对需跟进处理的事件，应着重予以说明。6. 如遇紧急事件，交接工作暂停，且由交班领班 继续负责该事件的处理，接班领班负责协助其 相关工作。2.物管部经理每周不少于壹次检查交 接班工作。交接班记录61.夕卜来文件、内部文件、公示文件等分类归档，1.物管部经理每月不少于壹次对该项指定项目工作要点工作内容管理控制责任人工作记录支持文件档案管理有目录清单。2. 每月定期收集整理各类工作记录。3. 档案管理人按X公司档案管理规定定期将整 理归档的文件转交X公司行政部。4. 未经物管部经理许可X公司文件不得借阅和 复印。工作进行检查。档案管理人7公共关系1.主动和辖区派出所、交通队、居委会、街道办、城管、消防部门建立良好沟通协作关系。1.主管副总进行工作指导和管控物管部经理