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1、2022年电网职工学习吕清森心得体会身在各种压力聚焦的现代都市，我的神经似乎早已被_重新铸造，坚硬无比，同时也冷酷无情，自认为在这个世上已经很难被感动，可这个长白山原始丛林中木讷、执着的东北汉子却让我泪流满面，他叫吕清森。他的事迹使我相信在这世上，有一种付出叫做责任，有一种品德叫做奉献，有一种精神叫做刻苦，有一种热爱叫做无悔。你可以不认同他，但你无法不被他震撼。_年来，他迎着晨曦，背负落日，爬千座山，走万里路，日日穿行于原始密林处，时时奔波在一座座铁塔前，只为了肩头的一份责任。崎岖的山路，留下他跋山涉水风雨无阻的脚印；_千米的红白线线，见证了他对电力事业的一片深情；几十本密密麻麻、外人看不懂的
2、密电码一样的日记，记下了他每一次巡线的过程：杆塔上每一细小结构，杆塔线路、杆号，村屯地界，风向，覆冰现象，雷击情况，每一个环节都一一详细记录，并每月按时仔细核对。那根线的另一头也许是一座宏伟的都市，也许仅仅是一户普通的人家，在他心中线的另一头只是责任。是责任让他仔细地检查，默默地研究。_年来，他独自面对那些未知的危险与孤独，他把全部_奉献给了巡线工这份工作，用自己的行动诠释着奉献和忠诚。在大山里坚守_年，不仅仅是体能，还有毅力的考验，更需要的是耐得住寂寞。他扎根于大山，把自己所有的精力和感情倾注在红白线上，日复一日，年复一年，用自己的奉献和忠诚，守着铁塔，守着银线，守护着电网的安全。他是电力系
3、统的张思德。他的精神超越了都市的喧嚣与繁华，穿越了时代的功利和浮躁，警醒着我们物欲的心灵，让我们铭记什么是真正的奉献。_年来，他始终保持一种勤奋刻苦的钻研精神。他虽然文化程度不高，但时刻不忘学习。通过认真阅读相关资料、详细记录各类数据、不断归纳总结，他发明了采光巡线法、风力风向观测法等一整套成功的巡视方法。为了等光线角度，他能够在一个地方一蹲就是一天；为了掌握线路受热变化情况，他烧坏了家里的铝勺、把手烫出水泡；为了测试水泥杆冻裂温度，他把电杆挖出数个小洞，把温度计放在里面刻苦钻研的精神成就了他精湛的技艺，常人难以发现的缺陷，他一眼便能找到，成为了大家心目中的巡线神鹰。_年来，_岁参加工作，从父
4、亲手中接过了望远镜和腰上的三大件(螺丝刀、钳子、电工刀)，成为一名光荣的巡线职工，到如今_岁，青丝变白发，他心中的那份热爱永不改变。_年间，他并不是没有机会更换工作岗位，还听说要给他升班长，可他都一一谢绝了，坚守那条六最线。是因为父亲临终的那句你要好好巡线的珍贵遗言。又或许是宁愿辛苦自己、也要幸福他人的高尚品德。我无从知晓，只记得他_淡的说：我会服务红白线一直到退休。在他的内心，巡线工的人生就是无悔的人生。在平凡中见证伟大，在简单中践行忠诚，在平淡中履行使命，在人生中书写辉煌，这就是吕清森一个普通电网人的不普通人生。吕清森的事迹传播到我们电网的每一个角落，吕清森的精神感动着我们电网的每一个人。
5、2022年电网职工学习吕清森心得体会（二）做为电话客服，其实是经常被人投诉的，很多客人会职责我们的工作态度不好，不能帮他们解决问题，然后投诉我们。其实我们也很无辜，我曾经被人恶意投诉过几次，最开始的时候公司都不进行审查，直接对我进行扣分处理，一旦扣分，当天的工资就得被扣了。基本上一天想当于是白干了。不过所幸在我们的这些客服的争取下，公司后来会进行电话录音，然后对于投诉电话重新听一遍，查探清原因后再进行判罚，在这个过程里，我发现有一半以上都是恶意投诉，还有一小部分是投诉的其他部门，但是他们又找不到人，只好投诉我们客服人员，真正因为我们人员本身问题而投诉的寥寥无几。我很高兴，因为这这证明了我们这些
6、人员的职业素质还是非常高的。我是个很喜欢和别人沟通的人，而且对于电脑知识方面我也懂的不少，有些客户购买我们的电脑后出了问题，我会很细心的询问是什么样的问题，电脑是否能够开机。然后跟我自己所了解的知识，教客户自己处理。我发现这样的客户往往都是写电脑小白，对于电脑硬件都不熟悉，连名字也很少了解。我往往是通过他们告诉我的电脑状况，自己分析出问题所在，比如开不了机，一直重启，就是内存条松动了，只要插紧就好。与不同的人沟通，这让我能够在几句话里就对一个人有了一定的了解。这位客户是否好说话，是否是真的需要我们帮助，又或是来装作寻求帮助，实际却是打恶意电话的人。我觉得电话客服这份工作是很有趣的，能为别人帮忙解决问题，就是我们最大的快乐。第3页共3页
2022年电网职工学习吕清森心得体会
