银行客户经理工作规划书四篇
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银行客户经理工作规划书四篇 银行客户经理工作计划 年初的竞聘上岗 用自己的话说 这 是工作多年来 第一次这样正式的走上讲台 来争取一份工作 而且 出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力 也就是从 那时候起 我在心里和自己较上了劲 一定 要勤奋努力 不辱使 命 他是这样想的 也是这样做的 一年来 我在工作中紧跟支行 领导班子的步伐 围绕支行工作重点 出色的完成了各项工作任务 用 智慧和汗水 用行动和效果体现出了爱岗敬业 无私奉献的精神 截至现在 我完成新增存款任务24万元 完成计划的 241 5 办理承兑汇票贴现3笔 金额 460万元 完成中间业务收入1万元 完成个人揽储61万元 同时也较好的完成了基金销售 信用卡 贷 记卡营销等工作 完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作 协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广 客户在第一 存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想 把客户的事情当成自己的事来办 急客户之所急 想客户之所想 在工作方法上 始终做到 三勤 勤动腿 勤动手 勤动脑 以赢得客户对我行业务的支持 我在工作中能够做一个有心人 他 从某公司本资料权属文秘写作网 放上鼠标按照提示查看文秘写作 网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息 及时 反馈并跟踪 最终使近2700万元资金年初到帐 实现了 开门红 为全行的增存工作打下了良好的基矗 在服务客户的过程中 我用心细致 把兄弟情 朋友意注入工 作中 使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采 真正体现了客户第 一的观念 当客户在过生日时收到他送来的鲜花 一定会在惊喜中 留下感动 如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言 也一定会暂时 把不快抛到脑后 而抱以一丝谢意 而当客户不幸躺在病床 更会看 到他忙前忙后 楼上楼下奔跑的身影 虽说事情都很平常 也很简 单 但向陈刚那样细致的人却不多 我在银行从事信贷 存款工作 十几个春秋 具备了较全面的独立工作能力 随着银行改革的需要 我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高 业务水平和专业技能也随着 建行各阶段的改革得到了更新和进步 为了不辱使命 完成上级下 达的各项工作任务 我作为分管多个重点客户的客户经理 面对同 业竞争不断加剧的困难局面 在支行领导和部门同事的帮助下 大 胆开拓思想 树立客户第一的思想 征对不同客户 采取不同的工 作方式 努力为客户提供质的金融服务 用他自己对工作的理解就 是 客户的需求就是我的工作 开拓思路 勇于创新 创造性的 开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革 客户选择银行的趋 势已经形成 同业竞争日激烈 在业务开展上 我中有你 你中有 我 在竞争中求生存 求发展 如何服务好重点客户对我行的业务 发展起着举足轻重的作用 我认为作为一个好的客户经理 时时刻刻地注重研究市场 注 意市场动态 研究市场就是分析营销环境 在把握客观环境的前提 下 研究客户 通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律 力争将客户的下游资金跟踪到我行 实现资金从源头开始的 垄 断控制 实现资金的体内循环 巩固我行资金实力 今年在他分 管的某客户中 资金流量较大 为使其资金做到体内循环 他从点 滴做起 客户经理是对外服务的窗口 是支行对外的形象 个人素质 的高低直接就反映我行的服务水平 我清楚自身还有很多不足 比 如遇到困难容易产生急躁情绪 综合协调能力有待提高 工作经验 有待丰富 工作系统性不够强 产品知识面狭窄等等 今后我将努 力做到以下几点 一 深入学习各项产品知识 不断提升自身综合素质 制定了详细的学习计划 坚持每周学习最新的金融理论和某种 特定产品的有关政策 文件 使理论水平 业务能力明显提高 做 到了知识更新 业务更新 在办理客户业务的时候就能够准确把握 该笔业务的难点及风险点 能够及时发现 尽早补齐 做到事半功 倍 二 强化团队意识 树立集体观念 年底收官战的时候让我们 团队的每一个人动容 虽然外面的天气很冷 虽然很多客户不是很 配合 虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成 但是当团队的每 一个人都参与进来 都为了的目标在拼尽全力的时候 那种不抛弃 不放弃的精神让我很感动 也正是因为这样的精神存在 才让我们 坚持到了最后 实现了完美的收官 三 努力提升业务水平 提高客户服务质量 一位学者说 真正的优质服务是发自内心的自觉行为 而不是 对规章条例的机械遵循 为此 作为公司业务的初学者 我应该花 更多的时间去学习产品知识 业务技能 并不能因为接触时间短 就降低要求 必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建 为进一 步提高服务质量 争创服务品牌 提升顾客满意度做好一切努力 四 加大营销力度 做好贷款工作 一是充分利用我行授信的优势 面向授信单位 以存贷比的要 求做第一抓手 保证存贷比完全达标的同时 我们的存款任务也能 够达成60 以上 二是争揽他行资金 面对众多的客户 我们不断 跟企业联系 充分挖潜 一遍一遍地梳理潜在客户 瞄准单位找关 系 全面出击 新的一年里我为自己制定了新的目标 做为客户经理我计划从 以下几个方面来锻炼自己 提高自己的整体素质 一 道德方面 做为客户经理在品德 责任感等方面必须要有 较高的道德修养 强烈的事业心 作风正派 自律严格 洁身自爱 二 心理方面 客户经理心理要成熟 健康 经受过磨炼 能 理智地对待挫折和失败 还要有积极主动性和开拓进取精神 同时 还要有较强的交际沟通能力 语言 举止 形体 气质富有魅力 在性格上要热情开朗 在语言上要风趣幽默 在处理棘手问题上 要灵活变通 在业务操作上要谨慎负责 三 业务方面 客户经理要有系统 扎实的业务知识 首先要 熟悉银行的贷款 存款 结算 中间业务知识 既要掌握主要业务 知识 又要熟悉较为冷门的业务知识 既要有较高的政策理论水平 又要能具体介绍各种业务的操作流程 既要熟悉传统业务 又要 及时掌握新兴业务 另外 客户经理还要具备法律知识 经济知识 特别是要具备 综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力 四 营销方面 客户经理要成为市场营销的能手 要掌握市场 营销学的基本知识 又要身体力行 积极参与实践 掌握推销自我 的技巧 演讲技巧 产品推介的技巧 与客户沟通的技巧 处理拒 绝的技巧等 一 营销管理制度 1 日常管理 分组管理制度 工作中 将团队分成3个小组 通过把人数落 实到分组 由小组长进行管理 提高其团队发展 并通过与小组长 沟通 更深入的了解到团队每个成员工作上 生活上的情况 工作 上进行良性竞争 日常一对一管理 工作中 多与团队成员沟通 了解趋于成 员的展业情况及宣传中遇到的问题 及时指导 给予他们鼓励和支 持 工作效率制度 工作中 要销售人员 熟悉自己的岗位职责 1 千方百计完成区域销售任务 2 努力完成销售中的各项要求 3 负责严格执行客户开户手续流程 4 积极广泛收集市场信息并及时整理上报 5 严格遵守公司各项规章制度 6 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 7 完成领导交办的其它工作 建立团队高效率的工作精神 团队以每个月日之前完成当月工 作情况 通过高效率模式对新员工进行影响 便于后期团队管理 2 会议管理 团队会议是团队发展的重要环节 会议是现代管理的一种重要 手段 销售人员对公司的指示精神理解不够 销售心态就不稳定 就不会严格按照终端思路开拓客户 工作效率就大大折扣 工作内容 通过会议中回顾和总结昨天的工作 进行业绩分 析 认识到其不足 对其批评 共同交流 找到好的方法和途径 解决市场遗留问题 恢复市场肌体 提高工作效率 内容 新增资 产 开户数 客户疑问 会议精神 一天之际在于晨 周一是当周的关键日子 通过 周一开会对上周工作不足进行批评指正 指正的方式决定了其主要 意义 营销主要的成功方法 无异于精神支持和鼓励 使人有更高 的上进心 周一对大家工作进行鼓励 调动起积极性 致使工作顺 利完成 会议文化 会议中增加才艺展示 把个人优秀的一面展现出 来 彰显其自信和人格魅力 鼓舞其团队士气 增强其团队向心力 和凝聚力 二 人员招聘 销售团队组建 人员招聘是重要的部分 不断地补充新力量 团队才能更好的发展 招聘分一下三个方面 网站招聘 通过助理在智联网招聘 招募优秀成员 人才市场招聘 结合人才大市场 进行招聘 校企合作 这个是创新招聘的一中新方式 目前还没有成功 通过与学校领导进行沟通 开办期毕业生校企合作 在毕业生毕 业前进行培训 了解其优秀成员 招募到公司 在与深圳职业技术学 院进行中 银行客户经理工作计划 一 充分认识完成今年资产量的目标艰巨性 去年 我们团队业绩量做的离目标太远 营销计划的实施中遇 到不少的问题 团队在营销宣传当中 无法拿到相应的礼品实物及 模拟品 不能更好的做好宣传计划 银行网点维护方面 因银行业的 竞争 对证券公司的客户经理 要求过高 对于信用及 基金及存 款方面月度任务较重 导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传 方面进度迟缓 虽然是团队配合个人完善银行网点维护 可是对于 存款难度还是较大 对于银行网点开发我们处于劣势 不能够在为银 行提供存款和更好双赢 营销方案 达成双方的合作目的 没有一 个很好的渠道开发 营销计划的开展难度就增加了 二 充分认识推进优化管理工作的重要性 团队管理进入了成长阶段 一些深层次的问题可能还会凸显出 来 构建完善的团队管理计划尤为重要 综合计划改革今年进入实 质性实施阶段 通过对于团队成员间的凝聚力 向心力 执行力及 对工作的热情等现状存在的一些问题 作出新的优化计划 及时解 决其问题 完善团队管理 三 充分认识招聘成员的重要性 新的成员是团队的新鲜血液 是补充团队发展的重要部分 没 有新成员的增加 大家庭的组成也是不可能的 公司对于招聘方面 做出好的优化方案 以团队招聘细化 一并实施 善营销目标- 配套讲稿:
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