翼机通客服培训材料--安徽电信
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,二0一0年七月,翼机通培训材料,安徽电信政企客户部,目录,一、翼机通简介二、翼机通总体架构三、省集中模式部署介绍四、翼机通制卡介绍五、日常故障处理介绍,翼机通简介,翼机通是将一卡通芯片嵌入到手机的UIM卡中,用天翼手机替代员工卡/校园卡,实现手机消费、手机门禁、手机考勤等功能,分为校园翼机通和企事业翼机通 翼机通的特点: 使用手机可以实现传统一卡通的所有功能,使用方便,只需一个手机就可实现消费、考勤、门禁等多种功能 和手机紧密结合,携带方便,不易损坏和丢失 提升企业的信息化水平,方便员工生活,强化内部管理,翼机通,餐厅消费,专用UIM卡,传统企业一卡通,企业/政府部门为每个员工配置一张智能IC卡,作为员工在公司内的身份证,取代各种出入证、开门钥匙、考勤卡、食堂就餐卡、停车证等,实现大门、通道门、办公室门等场合的身份识别和刷卡开门及考勤、消费、停车等功能 一卡通系统已经成为单位内部信息化的重要组成部分,需求旺盛 与内部所有员工的日常工作和生活的相关信息:大门出入、内部食堂消费、开门、停车、考勤等等 提高企业管理水平,体现管理科学化、人性化,餐厅消费,停车场,通道,考勤,会议签到,门禁,消费,手机和一卡通融合技术实现方式,选择的原则:对于已建成的一卡通应用系统,或者需要与公交兼容,使用13.56M 的双界面卡对于新建系统,且不与公交兼容,使用2.4G的RF-UIM卡,注:RF的意思是射频,2.4G的RF-UIM卡(1/2),内部构成:CPU中央处理器EEPROM电可擦写存储器SRAM静态存储器ROM只读存储器RF无线射频集成电路ANTENNA 天线,在UIM卡内集成UIM功能和非接触式一卡通功能,并将天线集成在UIM卡内,能实现中近距离(10cm -50m)无线通信功能。 优势 用户只需更换UIM卡就可使用手机刷卡业务,80%左右的手机可以适配;可以支持运营商开展更为广阔的增值业务,如电子票证、优惠券、中远距离鉴权等劣势 商户侧成本高,需要在原有POS基础上增加RFID读头,需要一定改造成本,不利于商户推广; 未来与金融和公交等行业的业务融合困难或成本较高。,2.4G的RF-UIM卡(2/2),读卡器,0.1m,3m,50m,RF-SIM手机,远距离(单向),近距离(双向),中距离(双向),支持近(10CM)、中(3M)、远(【基本设置】-【距离】-【近距离】的【灵敏度】和【校正】。 注:进入菜单【近距离】需要输入PIN码,默认值为1234。调节方法: a. 先固定当前的【灵敏度】参数不变,根据情况调整【校正】的距离参数变强或变弱,然后再测试距离是否满意,否则继续调节校正的参数。 校正:包含0(稍弱),1(弱),2(弱强),3(强)四个选项。选中选项后选项前会出现“*”。表示此选项功能被开启。 b. 如果第一步的校正参数使用完,还未达到效果,就把【灵敏度】参数调强或者调弱,然后重复第一步的操作,直到刷卡距离满意为止。 灵敏度:此菜单下包含0(稍弱),1(弱),2(弱强),3(强)四个选项。选择其中一项点按,选项前出现“*”。表示此选项功能被开启。 c. 近距离刷卡距离要把距离调节到10CM以内才算调节成功,以免距离过大引起误刷卡。,故障处理介绍(4/7),错误提示 说明busy- 提示忙,不允许消费non- 禁止消费,提示黑卡P12ERR 两次输入密码不相同- 写卡失败P0ERR 用户消费密码输入错误nO- 无法通过联机认证Rec-Err 写记录失败P 超过限额,输入消费密码No-SQ 没有消费授权Abate- 消费卡失效COR-NO 不能纠错L 卡余额低Lost 卡已经挂失Fail- 参数卡下传参数不成功,故障处理介绍(5/7),操作提示 说明1 Con 放参数卡, 下传参数 或者 参数错误, 要更新参数2 CLr 放清除卡,清除记录3 Hde 放清除卡,清除黑名单Right- 参数卡传参数成功CLr-Rec -oH 清除记录成功CLr-Hde -oH 清除黑名单成功0per 读出操作卡P12OH 修改消费密码成功CHE-C 消费卡联机认证CORRECT 消费卡消费纠错q 设置消费卡餐限额CLr-Rec -err 清除卡清除记录失败CLr-Hde -err 清除卡清除黑名单失败err-01 提示卡类型错误err-02 不是同一张卡,提示禁止消费err-03 提示卡内容信息CRC校验错err-04 提示该卡不能读写err-05 提示密码校验错NO-USE 1: 纠错时出现表示不能纠错;2: 读卡出现表示卡状态错误,故障处理介绍(6/7),操作提示说明1 Adr设置端口, 地址2 Type设置消费方式3 Date-1设定时间 - 年月日4 Date-2设定时间 - 时分秒5 Pric设置消费单价6 Train设置不放卡按键权限7 FLash重新分配FLASH空间Full-记录区满Pn 显示端口号dn 显示地址号Y 显示版本号 和 POS唯一号Login-0H读系统注册卡成功stat-查询总额, 请等待rec POS剩余记录数量Forbit该类别消费卡禁止使用,故障处理介绍(7/7),POS机错误代码 说明nOn-001 M1_ERR_REQUEST: 寻卡错误nOn-002 M1_ERR_ANTI: 抗冲突失败nOn-003 M1_ERR_SELECT: 选卡失败nOn-005 M1_ERR_READ: 读卡失败nOn-006 M1_ERR_WRITE: 写卡失败nOn-007 M1_ERR_AUTH: 校验密码失败nOn-017 M1_ERR_TIMEOUT: 读卡超时nOn-032 ERR_SORT: 卡用途错误nOn-033 ERR_CRC: 数据通不过校验nOn-034 ERR_VERSION: 卡版本不符nOn-035 ERR_STYLE: 改写用户基本信息的类别代码错nOn-036 ERR_UNLIKENESS: 测试块,读出的数据不等于写入的数nOn-048 M1_ERR_PCDFAIL: 读卡芯片故障,- 配套讲稿:
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