整车模块--库管LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)

《整车模块--库管LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《整车模块--库管LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)（70页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 丰田汽车（中国）投资有限公司整车模块-库管LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)软 件 操 作 说 明Operation Manual 目录:整车模块-库管1LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)1软 件 操 作 说 明11前言41.1作用（目的）41.2适用范围41.3注意事项42流程介绍52.1整车采购52.1.1采购订单生成52.1.2新车到店接收62.1.2.1创建车辆接收单62.1.2.2车辆入库112.2弹出接车提醒功能162.3整车销售192.3.1销售订单生成和确认202.3.2车辆分配202.3.3新车PDS及财务收全款确认202.3.4车辆出库202.3.5销售发

2、票232.3.5.1创建发票232.3.5.2金税接口导入/导出252.3.5.3发票过账302.3.6发票完成以后需要填写车辆的交车日期312.3.7车辆退货332.3.7.1创建退货单342.3.7.2退货过账373基础信息维护393.1车辆卡片393.1.1常规403.1.2规格423.1.3库存433.1.4IC/QC(关单/商检单)签收443.2车型443.2.1常规453.2.2发票453.3厂商选配件463.4车辆状态变更查询474信息查询494.1整车库存查询494.2库存查询日志504.3车辆采购信息查询514.4他店车辆库存查询534.5车辆状态变更查询544.6过账记录查

3、询554.6.1车辆采购554.6.1.1已过账接收单554.6.2车辆销售574.6.2.1已过账出库单574.6.2.2已过账退货入库单594.7快速检索功能60 编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第70页 共70页1 前言1.1 作用（目的）本操作说明是针对于Incadea engine 3.0.2.0加上对于LEXUS经销店所需业务流程所进行二次开发的经销商管理系统，目的是帮助用户尽快的熟悉和掌握系统的使用。本操作手册是从一个普通操作员的视角去说明该管理系统，尽量避免了过于专业的词语，文章尽可能的从业务流程出发，用系统来帮助实现业务，从而达到更有效的管理

4、。1.2 适用范围本操作说明适用于LEXUS4S店的“整车管理-仓库”所涉及的业务，包括车辆采购入库、车辆销售出库、车辆他店转移等。 1.3 注意事项由于在写文章的过程中，系统会有微小的改动，这可能会导致用户所见到系统的界面和文章中的图片会有细微的差别，但不会影响用户使用该手册。根据经销商的需求，我们已经在本系统中，对那些提出在页面上要限制的字段，也就是必须要输入的字段，都做了特殊处理，可以让操作员很清晰的看到哪些项是所限制的必输项，这样可以方便用户对特殊字段的重视，具体的设计方法是在原有基础上加了一个黑颜色的框，并且把字体加粗后改成红色，样式参见。2 流程介绍2.1 整车采购2.1.1 采购

5、订单生成当在L-DMACS系统中做完车辆的订货后，该采购单信息将通过接口，自动将数据从L-DMACS系统中传输到DMS系统中。在DMS系统中，用户不能修改这些采购订单。可以在“整车采购”模块中查看这些采购单并对其做到店后的接收动作。2.1.2 新车到店接收实际作业：1）车辆从日本丰田发运到港后，TMCI确认经销商已付清到港车辆的全部款项，安排发运车辆给经销商。2）经销商下单采购的车辆到货后，需要对车辆做到店接收并入库的操作2.1.2.1 创建车辆接收单一、点击整车采购车辆接收单，进入车辆接收信息界面。二、按F3创建新的车辆接收单单头，由系统生成单据号并选择本次到货的供应商TMCI，如下图：a、

6、 编号：收货单编号，由系统按设置的编号规则自动生成。b、 采购供应商编号：选择订单的供应商，点击从列表中选择供应商,或者直接输入TMCI。确认后供应商相关信息会自动带出，显示在接收单单头中。三、按“功能”“获取采购订单”，在“采购订单车辆列表”中只出现针对所选择供应商的车辆采购订单。如下图：四、选择本次所要收货的车辆采购单（按“CTRL”键点击左边黑箭头，可一次性多选车辆），确认后相关采购单信息被复制带到车辆接收单行中在车辆接收单的列表中，可以按照YARDOUT(ACT)日期进行选择,这样就能快速接收同一日期到货的车辆。五、车辆的信息自动带到车辆接收单中，输入采购收货单号（供应商提供的送货单据

7、），如下图：六、在带出的采购订单行上输入本次接收的仓库，货位。注意：如果在订单行中找不到“仓库”、“货位”字段，可以把鼠标放在行字段名上，点击右键，选择“显示列”，将需要的字段显示出来。七、如果在收货过程中车辆有问题，则需要将信息输入。点击收货备注，在“接车备注”中可以输入本次损坏备注信息。2.1.2.2 车辆入库接收单相关信息录入完成后，需要进行过账接收操作，表示车辆正式入库。一、点击“过账”“过账”，出现过账的对话界面。如下图二、在“过账采购收货单”界面中做选择是否要打印，并“确认”。当选择打印时，系统将在过账同时自动打印车辆接收单。注意：当车辆接收单过账完成后，该接收单将被删除，可以到“

8、已过账接收单”中查看。具体见车辆接收单中单据日期和过帐日期修改控制：当创建车辆接收单时，单据日期和过账日期显示灰色的，不能修改.车辆接收单进行过账时，点击“替换过账日期”才可以对“过账日期”进行修改。需要替换过账日期时，可以过账界面中的“替换过账日期”打上勾，则可以修改过账日期，如下图所示：车辆接收单获取采购单信息时，yardout(act)为同一天的才能创建在一张单据上，否则会提示用户因为yardout(act)不一致，所以不能获取点击确定后，会提示用户因为yardout(act)不一致，不能获取，如下图所示：如果选取Yart Out(ACT)在同一天的车辆时，能够正常获取，如下图所示：接车

9、备注:车辆接收时需要根据实际情况选择接车备注类型点击接车备注旁边的上箭头，进入选择接车备注，如下图所示：根据实际接车情况，选择接车备注，如下图所示：接收过账后，在已过账车辆接收单中，也可以查看到此单据的接车备注信息,如下图所示：2.2 弹出接车提醒功能现在很多DLR系统内车辆接收操作不及时，希望通过弹出提醒帮助DLR及时在系统内接收车辆，以便于进行物流相关确认和统计提醒逻辑为：如果存在Delivery DLR Tmp（经销商纳车预定日）+1天大于等于系统日期的车辆采购信息，则弹出车辆接车提醒界面，界面中的车辆采购信息为满足条件的记录。此功能的操作方法如下：1.如果需要接车提醒，首先DMS管理员

10、要给指定用户添加接车提醒的权限设置，具体信息可参考：系统提醒设置权限；2.在进入DMS系统主界面后，系统会检查是否存在满足提醒条件的记录，是，则弹出提示界面，提示需要接收的车辆信息。否则，不弹出提醒界面3.点击”是“，可以查看需要接车的信息，如下图所示：4.根据提示的需要接车的车辆信息，确认要进行接车入库，可以到整车采购-车辆接收单中，创建车辆接收单，进行接收入库，如下图所示：已过账车辆接收单：2.3 整车销售车辆销售完整流程如下：2.3.1 销售订单生成和确认当顾客需要购买车辆时，经销商在与客户签订合同后，销售员要在系统内输入相关的销售订单（销售合同）信息。2.3.2 车辆分配当销售订单确认

11、后，此时需要由销售经理等做车辆分配。在系统内可以对在库车辆做分配，同时还可以对已做了订购未到货的车辆做预分配。2.3.3 新车PDS及财务收全款确认在交车前：第一，新车已完成PDS；第二财务确认，客户是否已付完款。两个作业都完成，才可以交车给客户。所以，PDS检测完成和财务必须L-DMS系统中执行“财务收全款确认”，才允许车辆出库过账。2.3.4 车辆出库当销售订单发放确认后，PDS、财务确认的操作都完成后，车辆可以发货，允许交车给客户。一、选择“整车销售” “出库单”，进入车辆发运界面。二、当销售单被确认后，相关信息在“车辆订单发运”中直接被复制过来，按F5找到需要发运的单据即可。三、发货前

12、需要打印出货通知单，做为凭证。点击右下角“打印”“销售出货通知单”四、单据打印完成后，需要做系统内的车辆出库操作，点击“过账”“过账”或“过账时打印”，出现“销售过账提示”界面。五、在过账提示中，选择“发运”并确认系统将自动进行过账，车辆库存扣减并产生相应过账记录。注：过账完成后该发运单被删除，原单据可以到“整车销售”“已过账出库单”中查看，参见。同时系统将该车辆的状态由新车变为客户车辆发运前车辆卡片的信息发运后的车辆卡片信息2.3.5 销售发票当客户付完全款且客户车辆海关手续已完成，开具发票增值税发票给客户后，需要在系统中做相应的发票入账动作，表示在系统内生成相应的财务应收账目。2.3.5.

13、1 创建发票一、点击整车销售订单上的“功能-创建发票“二、系统自动按规则生成系统内部的发票编号，如下图：2.3.5.2 金税接口导入/导出如果在金税系统还未开增值税发票，则可以在本系统中先将要开票的内容导出到金税系统中，然后在金税中开完票，再将所开的增值税票号传入到系统中，这样系统发票与实际发票就可以对应了。一、选择发票下方“功能”“金税接口”“导出文本文件”，进入导出金税接口文件对话界面。二、在“导出金税接口文件”对话界面中，“销售单头”页面为当前销售单默认内容。三、在“导出金税接口文件”对话界面中，“选型”页面中输入导出的文件名，或点击右侧按钮，选择文件保存路径并输入文件名，文件固定为TX

14、T文本文件格式。四、以上信息输入完成后，选择“确认”，系统将销售发票中相关金额、作业代码、零件等信息导出到指定目录文件中。五、打开金税系统，选择“单据传入”，并选择刚才从DMS系统销售发票中导出的文本文件并确认。六、金税系统在导入文件过程中会校验导入数据的正确性，无误后按金税系统操作方式生成发票并打印增值税发票。在发票生成时，“单据号”为DMS系统中车辆销售发票单号。七、发票生成后需要将发票号传输到DMS系统的销售发票中。选择金税系统的“发票传出”。八、在金税系统发票传出时，“截止日期”选择今天，然后在“销售单据编号”中选择DMS系统的销售发票号并确认，系统默认导出的文件保存在C盘根目录下，文

15、件名为Invout.txt。九、打开DMS系统的车辆销售发票，选择“功能”“金税接口”“导入文本文件”。十、在导入金税接口对话窗口的“选型”页面中，选择C盘下的Invout.txt文件，确认之后在金税系统中所开的增值税发票号就显示在销售发票单的“外部单据”号中。2.3.5.3 发票过账系统发票信息维护完成确认无误后，需要过账，使其在财务相关信息中产生记录。一、选择“过账”，点击后在出现的“销售过账提示”界面中确认过账。二、在“销售过账提示”界面中输入外面单号（实际的发票号），确认后系统自动进行过账，产生财务相关分录过账后该发票单据将被删除，可以在“整车销售” “已过账发票”中查看到相关信息。2

16、.3.6 发票完成以后需要填写车辆的交车日期(注: 此功能自2010年1月起，由服务的保修专员录入)进入菜单“交车日期录入”画面功能验证选择服务管理，点击“交车日期录入”按钮之后，显示交车日期录入卡片进入到“交车日期录入”卡片不做任何修改，退出交车日期录入卡片, 再次进入交车日期录入卡片，录入的交车日期早于车辆的采购接收入库日期修改交车日期为正确的日期，退出交车日期录入卡片如果不点击确认，直接按ESC键或点击退出时，系统会有如下提示到车辆卡片上面可以查看到输入的“交车日期”，车辆卡片上“交车日期”等于录入的日期，且交车日期不能修改2.3.7 车辆退货由于客户或其它原因，客户在交完全款后，同时系

17、统内也已经完成销售发票操作时仍需要退货的，需要在系统做退货处理。退货时必须指定对应原来的发货或开票记录。2.3.7.1 创建退货单一、选择“整车销售”“退货单”，进入车辆退货操作界面。二、按F3创建新的退货单单头，系统按规则自动生成单号，同时选择本次要退货的客户，如下图：a、 编号：车辆退货单编号，由系统按设置的编号规则自动生成。b、 订货客户编号：点击从列表中选择客户。三、点击“功能”“复制单据”，出现“复制销售单据”界面。a、 单据类型：选择要复制的单据类型。已过账发票为销售发票记录，已过账发运为车辆出库记录。b、 单号：点击，根据单据类型显示所对应的销售发票或车辆出库记录。四、确认后，相

18、关单据信息被复制到退货单行中。点击退货订单的“购买意向，原因分类，原因描述，填写备注”栏右侧按钮，根据实际情况选择内容，如下图。填写完成,即可做退货过帐2.3.7.2 退货过账退货单信息维护好后，需要做过账，表示车辆退回仓库，同时系统生成相关过账记录。一、选择“过账” “过账”，出现销售过账提示界面。二、在销售过账提示界面中，选择“发运”并确认，系统自动进行过账，产生财务相关分录。当过账成功后，该退货单将被删除，可以到“整车销售”“已过账退货单”中查看原单据。参见注：供应商根据自身管理需要，可由销售人员对车辆做退货操作，再由财务人员对退货做红字冲账处理，在系统内补做贷方凭证。也可将退货与冲账同

19、时完成（发运并开票），指定某个有权限的人员完成。3 基础信息维护3.1 车辆卡片车辆卡片是记录车辆详细信息数据的集合，当车辆采购收货后，相关的车辆信息会自动生成。可以分别在车辆、整车采购、整车销售模块中的“车辆”菜单中查看车辆卡片。车辆卡片有4个页面，分别是：常规、规则、库存、海关。一、车辆车辆二、整车采购车辆三、整车销售车辆3.1.1 常规常规页面主要记录车辆的基础信息，包括VIN号、品牌、所属车主等信息。a、 VIN：车辆底盘车架号b、 牌照号：汽车的车牌号码，新车可以为空c、 品牌编号：汽车厂商的编号，目前只统计LEXUS品牌，其他品牌为OTHERd、 车型代号：车型的详细专业描述e、

20、车型：选择该车辆所属的车型编号，车型可以在车型卡片设置f、 类型：对于车型代号的类型说明，随车型代号一同从车型卡片中带出g、 车辆种类编号：可以根据车辆种类定义车辆的类型h、 车辆状态：状态有新车、二手车、展示车、客户车辆、潜在车辆、代销车、租借车七种。车辆采购到店后状态默认为新车，销售给客户后状态变为客户车辆当做车辆状态变更后，在此体现。见i、 客户编号：指车主在系统内的代号。当车辆被销售后，该车辆属于客户车辆，则该字段显示车辆所属的车主编号；如果该车辆是还未被销售，则默认为内部客户（经销商）的客户编号j、 名称：车主名称k、 当前表里程：在服务委托书中每次维修时维护的里程表数。l、 累计里

21、程数：如果车辆里程表更换过，则该里程数为换表数加当前表里程数，需要手工维护m、 购车日期：车辆购买日期 （必填项）n、 是否中规车：指车辆是否通过中国正常渠道流通（国内经销店销售）还是非正常渠道流通（非国内经销店销售）o、 PDS完成：在系统中对该辆车进行PDS后，会自动打勾，并在PDS完成日期写入系统中PDS工单完成的日期p、 已冻结：该车辆信息在系统中是否冻结，冻结后该车不能进行服务或者销售业务3.1.2 规格记录车辆的规格，包括配置、内饰、颜色等信息。此处信息不可被手工修改，在车辆信息生成时自动产生。a、 原车辆状态：显示车辆状态变更前的状态b、 原客户编号：车辆如果是二手车，则需要原客

22、户的信息c、 原销售日期：车辆如果是二手车，则需要原销售日期d、 是否为资源：系统自动判断该车辆是否属于公司的资源车辆e、 进口车：该车辆是否为进口车辆f、 自售：标识该车辆是否属于本公司售出车辆g、 维修车型：车辆维修时使用的编号，每种作业代码会对应一个或者多个维修车型h、 钥匙编号：车辆钥匙的编号3.1.3 库存记录车辆的价格信息、财务过账组设置信息、及所属库位等内容，部分内容在车辆信息生成时自动产生。a、 当前登记号：车辆在采购接收时，系统中的自动生成登记号b、 当前分支机登记号：车辆所在的分支机构号码c、 订货确认日期: TMCI在L-DMACS上确认该订货生效的日期d、 采购收货日期

23、：该车辆对应的车辆接收单过账日期e、 采购开票日期: DMS上采购订单发票开出的日期f、 实际提车日：车辆销售后，客户的提车日期，需要销售人员在此处手工维护g、 付全款日期：客户付全款的日起h、 已分配：车辆是否被分配i、 作业代码收费编号：该车辆维修时属于的作业代码收费类型j、 过账组（普通产品过账组，增值税产品过账组，增值税业务过账组，库存过账组）：用于设置车辆各业务过账时对应的相关会计科目，系统按“设置”中的默认值取值k、 采购订单数（报价单数，订单数）：针对该车辆的单据数量（系统根据系统内单据自动统计产生）3.1.4 IC/QC(关单/商检单)签收用于记录车辆采购进货过程中相关通关单据

24、，及通关手续是否完成的信息。此页面的数据需要在海关手续完成时手工输入a、 商检单：商检单据号b、 进口货物证明书：证明书的单据号码c、 以上单据已收到：车辆海关手续是否完毕3.2 车型车型卡片用于维护车型基本信息，可以分别在车辆、整车采购、整车销售模块中的“车型”菜单中查看，也可在车辆卡片中的“车型”栏中查看。车型信息通过接口从主数据传到本系统中，经销商没有修改权限。车型卡片有3个页面，分别是：常规、技术信息、发票。3.2.1 常规常规页面主要记录车型的基础信息，包括车型、两个型编号等信息。a、 编号：车型代号，车型的详细专业描述b、 车型：车型说明，常用称呼c、 库存单位：车辆的计量单位编号

25、d、 是否有库存：该车型是否存在库存车辆e、 在售车型：该车型是否是目前可销售的车型3.2.2 发票记录车型的价格信息、财务过账组设置信息等内容。a、 过账组（普通产品过账组，增值税产品过账组，增值税业务过账组，库存过账组）：该车型业务过程中与财务相关的设置，系统按“设置”中的默认值取值b、 已开票净量：在系统内与对该车型相关的车辆做采购、销售等业务的单据数3.3 厂商选配件厂商选配件卡片用于记录车型的配置、颜色、内饰相关基础信息。这些信息通过接口实时从主数据系统中传输到本系统中，经销商无法修改这些信息。a、 品牌编号：内饰、颜色、配置所属的品牌b、 车型编号：内饰、颜色、配置所属的车型c、

26、编号：选配件（内饰、颜色、配置）的编号d、 描述：对该配件（内饰、颜色、配置）详细的描述e、 内部代号：选配件类型的内部代号f、 选配件类型：指该编号类型是内饰、颜色还是配置g、 标准选配件：该选配件是否是车辆标准配置的配件3.4 车辆状态变更查询车辆状态变更完成后，可以到“车辆”“车辆状态变更记录”中查询所有状态变更的记录。一、选择“车辆”“车辆状态变更记录”，进入查询界面。二、车辆状态变更中记录车辆变更的过账内容，“编号”为系统产生的变更过账单号，“过账描述”中记录原车辆变更单号，如下图：五、新的状态选择后，相关的过账组也自动变更。点击“过账”，系统产生变更的分录。同时查看车辆卡片中该车状

27、态也随之变更。车辆状态变更完成后，可以到“车辆”“车辆状态变更记录”中查询所有状态变更的记录。参见4 信息查询4.1 整车库存查询一、点击“车辆”“车型”，进入车型卡片。二、进入车型卡片，根据系统内权限设置，有权限的用户可以查询车型的库存。三、点击功能按钮“车型”，按不同方式查询库存，如下图：a、 车型车型按照：可以按仓库、货位查询车型库存b、 车型车型可用性按：可以按期间、仓库、货位查询各车型预计库存例：按仓库查库存4.2 库存查询日志当在系统内查询车型库存后，系统会有查询日志记录一、点击“车辆”“库存查询日志”，进入库存查询日志界面。二、在车辆库存查询日志分录界面中，可以看到所有库存查询的

28、记录，包括查询日期、时间、查询人等。4.3 车辆采购信息查询实际作业：经销商店在L-DMACS下达车辆采购订单给TMCI后，相关信息通过接口从L-DMACS传输到DMS系统中,并且每隔一小时上传更新DMS系统车辆采购信息，如车辆预计下线日期，到港预定日期等。.销售员可以实时查询订购车辆状态，以便给客户答复交车时间。一、点击整车采购车辆采购信息，进入车辆采购信息查询界面。 二、在车辆采购信息查询界面中，系统提供多种查询条件供用户做查询。可以按车型、配置、颜色、内饰、车架号、订单编号（TMCI的车辆销售订单号）、ETD、ETA，实际下线日等条件进行过滤，筛选需要的信息。三、各查询过滤字段可以只输入

29、部分信息，不必输入完整信息，以模糊方式查询。四、输入过滤条件后，点击“查询”，查看所选出的信息五点击右下角的“港口发运安排”，打印浏览港口发运安排4.4 他店车辆库存查询经销店可以在系统内查询到其它经销店的车辆库存。一、选择“整车采购”“他店车辆库存信息”，进入查询界面。 二、可按车型、选配件（配置），颜色，内饰等方式进行查询，如下图：4.5 车辆状态变更查询车辆状态变更完成后，可以到“车辆”“车辆状态变更记录”中查询所有状态变更的记录。一、选择“车辆”“车辆状态变更记录”，进入查询界面。二、车辆状态变更中记录车辆变更的过账内容，“编号”为系统产生的变更过账单号，“过账描述”中记录原车辆变更单

30、号，如下图：4.6 过账记录查询4.6.1 车辆采购4.6.1.1 已过账接收单当车辆接收单过账完成后，该接收单将被删除，可以到“已过账接收单”中查看。一、选择“整车采购”“已过账接收单”，进入“已过账车辆接收单”界面，如下图： 二、已过账接收单记录着原过账单据内容，如下图：a、 编号：已过账接收单的编号，在过账时系统自动生成b、 过账日期：车辆接收单过账时的日期c、 订单号：原车辆采购单4.6.2 车辆销售4.6.2.1 已过账出库单当车辆出库单过账完成后该发运单被删除，原单据可以到“整车销售”“已过账出库单”中查看。一、选择“整车销售”“已过账出库单”，进入“已过账车辆出库单”界面，如下图

31、：二、已过账接收单记录着原过账单据内容，“编号”为系统产生的车辆出库过账号，“订单号”为原车辆销售号，如下图：4.6.2.2 已过账退货入库单当车辆退货单过账成功后，可以到“整车销售”“已过账退货单”中查看原单据。一、选择“整车销售”“已过账退货入库单”，进入“已过账车辆退货入库”界面，如下图：二、已过账退货单中记录着原过账单据内容，“编号”为销售退货单过账时产生的单号，“退货单号”为原车辆销售退货单号，如下图：4.7 快速检索功能基本功能简介：1、 在“快速检索”中，可以模糊查询出包含用户输入的“查询关键字”的客户、车辆、潜在客户的信息2、 查询出结果后，可在“快速检索”的“功能中直接创建所

32、有车辆销售、零件销售、服务等相关业务单据3、 查询出结果后，可在“快速检索”的“信息中查询对应的车辆销售、零件销售、服务等相关业务单据，及车辆信息，配件信息等4、 可在“快速检索”中直接创建、修改客户、车辆信息一、登陆系统L-DMS后，可在车辆销售模块下使用“快速检索”功能。 二、在“快速检索”中，可模糊查询出包含用户输入的“查询关键字”的客户、车辆、潜在客户的信息。进入“车辆销售”-“快速检索”，进入“快速检索”界面：1，客户页面：基本界面，显示与查询后所选择的客户、车辆等基本信息2，潜在客户页面：显示与查询后所选择的潜在客户信息3，查询内容：手工输入的查询的内容（必要字段模糊的匹配）4，检

33、索结果，检索的功能按钮5，精确查询，组合查询:两种查询方式，后面详细介绍6，保存客户：修改客户信息的保存功能按钮（必要字段不可修改）7，保存车辆：修改车辆信息后的保存功能按钮（必要字段不可修改）8，客户信息：显示客户的基本信息，红色部分为必要字段，灰色字段表示不可编辑的字段，只有“可读可写”字段才可修改编辑9、车辆信息：显示查询后，所选择的车辆基本信息，灰色字段表示不可编辑的字段，只有“牌照号”、“当前里程”可以修改并保存功能：查询出结果后，可在“功能中直接创建所有车辆销售、零件销售、服务等相关业务单据，不同权限的用户所看到的内容不同。信息：查询出结果后，可在“信息页面中查询对应的车辆销售、零

34、件销售、服务等相关业务单据，及车辆信息，配件信息等，不同权限的用户所看到的内容不同。三、基本查询功能1、 精确查询：是指针对单个条件的查询。先选择“精确查询”，然后在“查询内容”中输入任意信息如“123”，点击“检索结果”。系统会分别列出包含了“123”的客户、车辆、潜在客户的信息，并且用红色字体显示如下字段字段中包含了“123”的信息a、 客户：编号、搜索名称、名字、姓名、街道门牌、地址2、客户手机/电话、邮编、省市、传真号、宅电、家庭传真号、移动电话号、家庭移动电话号b、 车辆：VIN、牌照号c、 潜在客户：编号、名称、地址、邮编、电话号码、移动电话号码2、组合查询：表示对多个条件的组合查

35、询。首先选择“组合查询”，然后在“查询内容”右侧，点击3个点的按键。进入查询条件界面，在“逻辑连接”中选择“并/或”，在“字”中输入查询条件，点击确认。然后点击检索结果按钮并：和的意思，对应的查询其中一个必要字段中必须都包含该内容。或：或者的意思，对应的查询其中一个必要字段中包输入内容的其中一部分。如：第一行中 逻辑连接=或，字=123 第二行中 逻辑连接=或，字=test点击“检索结果”，分别列出包含了“123”或者“test”的客户、车辆、潜在客户的信息，并且用红色字体显示如下字段字段中包含了“123”或“text”的信息a、 客户：编号、搜索名称、名字、姓名、街道门牌、地址2、客户手机/

36、电话、邮编、省市、传真号、宅电、家庭传真号、移动电话号、家庭移动电话号b、 车辆：VIN、牌照号c、 潜在客户：编号、名称、地址、邮编、电话号码、移动电话号码如：第一行中 逻辑连接=或，字=123 第二行中 逻辑连接=和，字=test点击“检索结果”，分别列出同时包含了“123”和“TEST”的客户、车辆、潜在客户的信息，并且用红色字体显示如下字段字段中同时包含了“123”和“test”的信息a、 客户：编号、搜索名称、名字、姓名、街道门牌、地址2、客户手机/电话、邮编、省市、传真号、宅电、家庭传真号、移动电话号、家庭移动电话号b、 车辆：VIN、牌照号c、 潜在客户：编号、名称、地址、邮编、

37、电话号码、移动电话号码四、下面介绍“快速检索查询结果”中如何选择查看需要的客户、车辆、潜在客户和新建客户的功能（有SUPER权限的用户）如何使用：选择客户，选择车辆，选择潜在客户，新建客户功能按钮；1、 选择客户：当检索出结果后，可以选择某个客户，来查询该客户的基本信息，或对该客户做相应的操作2、 选择车辆：当检索出结果后，可以选择某辆车，来查询该车辆的基本信息，或对该车辆做相应的操作3、 选择潜在客户：当检索出结果后，可以选择某个潜在客户，来查询该潜在客户的基本信息4、 如果查找结果中没有用户想要的客户，可以点击“新建客户”来直接创建客户的基本信息。点击“新建客户”后，出现维护界面，可在该界

38、面中维护客户的基本信息。以上信息必需维护完整后才可退出该界面。五、下面介绍“快速检索”中如何对查询出的客户、车辆信息的修改功能1、 在“快速检索查询结果”界面中选择某客户后，回到“快速检索”界面，在“客户信息”中修改该客户的信息，灰色字段都不可修改，修改完成后，点击“保存客户”注：客户姓名不能在此处修改，只能通过“功能”中的“客户信息”修改2、 在“快速检索查询结果”界面中选择某辆车后，回到“快速检索”界面，在“车辆信息”中可修改该车的牌照号、当前里程，其它灰色字段都不可修改，修改完成后，点击“保存车辆”六、在“快速检索”中“信息”页面里，可查询所选择客户或车辆对应的车辆销售、零件销售、服务等

39、相关业务单据，及车辆信息，配件信息等功能。1、 点击“信息”页面中“服务订单：,在服务订单列表中, 显示与当前客户和车辆关联的订单信息2、 点击“信息”页面中“归档服务订单”,在归档服务订单列表中, 显示与当前客户和车辆关联的信息3、 点击“信息”页面中“服务发票”,在服务发票列表中, 显示与当前客户和车辆关联的信息4、 点击“信息”页面中“服务估价单”,在服务估价单列表中, 显示与当前客户和车辆关联的信息.5、 点击“信息”页面中“服务贷方作证”,在服务贷方凭证列表中, 显示与当前客户和车辆关联的信息.6、 点击“信息”页面中“服务预约订单”,在服务预约单列表中, 显示与当前客户和车辆关联的

40、信息7、 点击“信息”页面中“服务历史”,在本店服务历史列表中, 显示当前车辆关联的信息8、 点击“信息”页面中“服务历史（全国）”,在全国服务历史列表中, 显示当前车辆关联的信息.9、 点击“信息”页面中“服务完成SSC车辆”,在本店完成SSC列表中, 显示当前车辆关联的信息.10、 点击“信息”页面中“服务完成SSC车辆（全国）”,在全国完成SSC列表中, 显示当前车辆关联的信息.11、 点击“信息”页面中“保修申请单”,在保修申请单列表中，显示当前车辆关联的信息12、 点击“信息”页面中“免费保养申请”,在免费保养申请单列表中，显示当前车辆关联的信息13、 点击“信息”页面中“归档保修申

41、请单”,在归档保修申请单列表中，显示当前车辆关联的信息14、 点击“信息”页面中“整车销售订单”,在车辆销售订单列表中, 显示与当前客户关联的信息.15、 点击“信息”页面中“整车销售发票”,在车辆销售发票列表中, 显示与当前客户关联的信息.16、 点击“信息”页面中“整车销售退货单”,在车辆销售退货单列表中, 显示与当前客户关联的信息.17、 点击“信息”页面中“整车销售贷方凭证”,在车辆销售贷方凭证列表中, 显示与当前客户关联的信息.18、 点击“信息”页面中“零件销售询价单”,在零件销售询价单列表中, 显示与当前客户关联的信息.19、 点击“信息”页面中“零件销售估价单”,在零件销售估价

42、单列表中, 显示与当前客户关联的信息.20、 点击“信息”页面中“零件销售订单”,在零件销售订单列表中, 显示与当前客户关联的信息.21、 点击“信息”页面中“零件销售发票”,在零件销售发票列表中, 显示与当前客户关联的信息.22、 点击“信息”页面中“零件销售退货单”,在零件销售退货单列表中, 显示与当前客户关联的信息.七、在“快速检索”的“功能”中，可以直接创建可查询所选择客户或车辆对应的车辆销售、零件销售、服务等相关业务单据1、 点击“功能”页面中的“客户信息”，进入当前客户的客户卡片，并可在客户卡片界面中修改客户信息。（客户姓名的修改只能在此处修改）2、 点击“功能”页面中的“车辆信息

43、”，进入当前车辆的车辆卡片，并可在卡片中修改相关信息。3、 点击“功能”页面中的“车辆查询”显示车辆查询界面。4、 点击“功能”页面中的“新建车辆”，显示新建车辆界面，可在此处维护新建车辆的基本信息。5、 点击“功能”页面中的“服务订单”，自动创建一张新的服务委托书6、 点击“功能”页面中的“服务发票”，显示该车辆对应的未结服务结算单7、 点击“功能”页面中的“服务估价单”，自动创建一张新的服务估价单8、 点击“功能”页面中的“服务代方凭证”，自动创建一张新的服务贷方凭证9、 点击“功能”页面中的“服务预约订单”，自动创建一张新的服务预约订单10、 点击“功能”页面中的“整车销售订单”，自动创

44、建一张新的车辆销售订单11、 点击“功能”页面中的“整车销售发票”，自动创建一张新的车辆销售发票12、 点击“功能”页面中的“整车销售退货单”，自动创建一张新的车辆退货单13、 点击“功能”页面中的“整车销售贷方凭证”，自动创建一张新的车辆销售贷方凭证14、 点击“功能”页面中的“零件销售询价单”，自动创建一张新的零件销售询价单15、 点击“功能”页面中的“零件销售估价单”，自动创建一张新的零件销售估价单16、 点击“功能”页面中的“零件销售订单”，自动创建一张新的零件销售订单17、 点击“功能”页面中的“零件销售发票”，自动创建一张新的零件销售发票18、 点击“功能”页面中的“零件销售退货单”，自动创建一张新的零件销售退货单第 70 页 共 70 页