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1、三级医院评审总结标准投诉科关于三级医院评审相关准备工作的总结自_年伊始，我院将“创立三级医院”作为医院本年度最大目标以来，我科室以此为契机，严格按照相关评审标准进行了通过一系列整改，在科室人员的努力下，取得了显著的成效，但同时我们也意识到还有很多的不足与缺陷。现汇报如下：一、建立完善的投诉档案管理机制：虽然随着几年来医疗服务行业的不断发展，医疗水平和医疗技术都有了显著地提高，但是不可否认，医疗纠纷还是存在的，并且情况不容乐观，我科室自成立以来，根据以往经验总结，对所有已受理的案件进行了归档，并保存了当时的投诉记录，保证日后有据可查以及以后工作改进的依据，二、建立了新闻发言人制度：早在_年我科室
2、就已将此列入了当时的工作计划，并有了相关的文件和规定。三、完善医疗投诉渠道：四、规范接待流程：首先对于到科室投诉的患者，我们首先会对其基本情况进行了解，然后做好记录，最终由患者本人或家属确认后签字，特殊情况下还会视情节严重程度打开监控系统，确保整个受理过程万投诉科关于三级医院评审相关准备工作的总结无一失。五、开展典型案例警示教育以及相关医患关系培训：目前来说，当下的医患关系状况并不容乐观，医患矛盾时有发生，为加强职工自我保护意识、提高与患者沟通水平，切实有效的改善医患关系、减少不必要的矛盾产生，我科室，进行了多种形式的培训(医学继续教育、中欧远程医管云课堂)针对典型的案例召集相关科室进行研讨，
3、分析医疗纠纷发生的原因，以求完善、改进医疗服务能力和水平，并不定期邀请相关专家、学者或者以视频等多种形式促使本院职工了解医患关系的重要性。六、不足与缺陷：1.对于医院职工接受医患关系相关知识教育后缺乏后期调查，应该配有专门的考核、评析记录。2.没有对已经发生的医患矛盾当中的患方进行满意度调查，应该进行事后询问，有助于我们持续改进工作。3.缺少对已经发生医疗纠纷的科室前后对比分析调查，是否工作状况有所改善，存在的问题是否已经得到解决。还有其他可能存在的问题，我科室希望借去延边医院学习的机会，能够通过引进和借鉴兄弟单位相关经验和先进的管理模式，帮助我科室不断改进工作，持续完善制度，为我院成功“创三
4、乙”做出贡献。三级医院评审总结标准（二）三级精神病医院评审标准(_年版)为全面推进深化医药卫生体制改革，积极稳妥推进公立精神病医院改革，完善我国医院评审评价体系，促进精神病专科医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的精神卫生服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，制定本标准。本标准在_医疗质量和医疗安全的同时，紧紧围绕医改中心任务，结合公立医院改革总体设计，将评价的重点放在改进服务管理、加强专科护理管理、保障精神障碍患者权益和患者安全、公共精神卫生服务、住
5、院医师规范化培训、推进规范诊疗和以精神科急危状况处置为主的临床路径等工作落实情况。同时，针对群众关心的热点、焦点问题，重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况，以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等。促使精神病专科医疗机构改进思维模式和管理习惯，坚持“以人为本”、“以病人为中心”，走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的发展道路。本标准在借鉴三级综合医院评审标准(_年版)框架的基础上，调整并增加了具有精神病医院特点的内容。本标准共7章_节，设置_条评价标准与监测指标。第一章至第六章共_节_条标准，用于对三级精神病医院实地评审，并作为医院自我评价与改进之用。第七章共_节_条
6、监测指标，用于对三级精神病医院的运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。本标准适用于三级精神病医院，其余各级各类精神卫生专业医疗机构可参照使用。特别说明。三级医院评审总结标准（三）_市第一人民医院顺利通过_省三级甲等医院初步评审_-02-0509：57：0_央广网_分网央广网_分网消息_至_日，_省医院等级评审专家组一行_人，在国家医院等级评审专家、省卫生计生委王秀萍处长带领下，对市一院院进行了等级评审。经过三天紧张有序的评审，该院以优异的成绩顺利通过了三级甲等综合医院的初步评审，这标志着市一院综合实力又迈上了一个新的台阶。为期三天的评审过程中，_位评审组专家通过听取汇报、查阅资料、追踪检查
7、、现场访谈等形式，严格按照三级综合医院评审标准实施细则的各项指标对一院进行了全面、细致的评审。_月_日下午，评审工作反馈会在王秀萍处长主持下开始，市卫生_顾建钦、副主任原学岭代表市卫生计生委参加了反馈会。专家组成员按照各组检查的情况进行了分组反馈，对该院创建工作的亮点和突出成绩给予了高度评价和肯定，对医院今后发展提出了建设性的意见。会上，评审组组长张庆宪教授受_省医院评审委员会主任黄玮的委托，代表_省医院评审委员会郑重宣布，_市第一人民医院符合三级甲等医院标准，通过_省三级甲等医院评审。随后，院长连鸿凯代表医院进行了表态发言。他表示，医院将以此为契机，将把评审给我们带来的正能量充分吸收弘扬，按照“三甲”医院的要求，更加认真、更加努力地改进工作，为保障广大人民群众的身体健康做出更大的贡献。市卫生_顾建钦代表市卫生计生委对市一院“三甲”评审顺利通过表示热烈的祝贺。第5页共5页
三级医院评审总结标准(3篇)
