见习期述职报告

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1、精选优质文档-倾情为你奉上见习期述职报告篇一：见习期工作述职报告见习期工作述职报告XX年9月 本人于XX年9月21日考入国土资源局见习，见习岗位是打字员。这一年的见习期中，在县局领导的关怀下，在股（室）领导的直接带领下，在同事们的帮助和支持下，使我在学习、工作方面都有了很大的进步。同时我也自觉加强业务和理论学习，努力提高工作水平，认真完成各项工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来学习、工作情况汇报如下： 一、加强学习，提高做好本职工作的能力我始终把学习作为提高综合素质的首要任务，坚持在学中干、干中学。在政治理论方面学习了党的十七大精神及州、县政府的有关文件精神等内容。在业务知识方面学习了公文写

2、作处理及办公自动化等有关知识。通过学习，不断提高了自身政治素质和业务工作水平。二、求真务实，努力完成各项工作任务（一）在打印室工作期间（XX年9月XX年6月） 一是按时按量完成各股（室）交代的材料和文件的录入、打印、复印工作，认真校对，仔细修改，保证打印材料字词准确、语句通顺。同时在文字排版方面，尽量设计的美观一些，让人一眼看上去就觉得整齐、舒适。如果遇到加班加点的情况，也没有丝毫的怨言。二是编发公文时，严格遵守公文的格式要求，保证份数序号、发文机关、发文字号、签发人、成文日期、主题词等公文要素不出现任何错误，做到正文结构严谨自然，语言准确简洁，并及时填写发文登记簿。三是认真执行保密制度，妥善

3、处理各类文字材料的底稿。保管好备用和需存档的文件材料，及时销毁作废的底稿和需销毁的文件材料，不泄露保密材料的内容。四是在纸张的使用方面，我特地制定了“纸张登记簿”，各股（室）一次性使用纸张超过20张，则必须如实填写记录。“厉行节约，杜绝浪费”是白主任一直教导我的话，我也严格以此自律并遵守。五是妥善管理打印室里的计算机、打印机、一体机等设备和其它物品，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。六是协助做好办公室日常管理工作。规范化处理来文来电，及时填写收文登记簿和来电记录簿，并告知分管领导来电情况以便其及时应对。认真做好来访接待，以及会议的会前准备和会后处理工作。（二）在三权

4、发证工作期间（XX年7月XX年9月） 由于一直在打印室工作，起初对于三权发证工作并不熟悉。在为期2个月的三权发证工作期间，我逐渐了解到“三权、界址点、界址线、界址标示、权属性质”等名词所表示的涵义，明白了这项工作的性质和意义，经过努力学习和不断历练，现在能够回答工作中群众所提出的一些问题，解决群众间的一些矛盾纠纷。始终端正自己的态度，克服工作中遇到的每一个困难，确保查清每一宗土地的权属性质、界址、面积和用途等基本情况，为地籍管理工作提供准确的第一手资料。一年来，我始终严格要求自己，自觉遵守单位各项规章制度，兢兢业业工作，坦坦荡荡做人。尽管在这一年里，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但也存在

5、一些问题，主要有：政治理论和业务知识抓得不紧，工作缺乏主动积极性及创新意识等。今后的工作中，我将进一步加强学习，再接再厉，严格要求，努力做得更好。 二一二年九月十二日 篇二：实习生述职报告述职报告初到工作岗位，我对采购一职的工作总结可以说是毫无概念。但是，我可以谈谈我对之前工作的感触与体会，也算是对我不多的工作经验的一个总结。首先，我非常认可我的上一份工作。因为这是我在实习期间毫无任何证件的情况下自己找的第一份专业对口的工作，我深深地知道，这是我在这座城市扎下来的一块跳板，所以，我很珍惜。然后我想说说我对这将近三个月工作时间的一些感触。一、 这份工作是我人生的一个转折我觉得这段时间是我人生的一

6、个转折，一个从学生到社会人的转折。在学校的时候，我们过多的是接受知识，而没有将所学尽可能的在日常生活中或者工作上起到作用。除了上课，休息，放假，考试，其他基本上都不是我们要关心的，所以说，无论现在社会多么现实，象牙塔里还是有它的简单和纯净的。然而，一脱离学校，步入社会，任何事情任何人都没有那么简单了。因为你不知道这件事情的来龙去脉，不知道这个人的秉性，所以只能在旁观望，一旦表现的不符大众，就会遭到大家的反感或者鄙夷。所以，在那个我原本不熟悉的圈子里面，我只能处处小心，谨慎行事，有时候会觉得这已经不是真正的自己了。所以我觉得，一个轻松自如，能做真正的自己的工作环境、生活环境很重要。二、这份工作是

7、我学习的一次机会虽然说是专业对口的工作，但是在学校里面接触的东西是和社会上不一样的，可以说如果不会灵活运用，在学校学的东西根本就没有办法用在工作中。所以，我还是一点一点地学习、吸收，在一个月之内把公司的操作系统，运营方式，经营范围，与客交流等等都了然于胸。可是，工作不是上课，把知识学到就可以了，我所学到的这些东西，是需要用我的方式表达，传递出去的，我觉得这是综合性很强的东西。所以，在后来的时间里面我一直在调整，或者说在寻找我这种交流方式，以便能更好地让我传递信息和让客户接受。三、 这份工作是我工作的一个警醒刚来深圳的时候，我是抱着先在这里落下脚的态度找工作的。我需要一个住的地方，一个吃饭的地方

8、，一份有报酬的工作。如我所愿。可是，当我每天重复相同的事情，也没有多大的效果的时候，我开始想，我要在这里继续多久？我要一直待在旅行社了么？这份工作对我来说到底有多少发展空间？这究竟是不是我喜欢的事情？我今后的发展方向又是哪里？带着一连串的问题，我觉得，我应该给自己定一个职业规划了。正是这个时候，一个人点醒了我，他那么轻松地就给我做了一份职业规划，至少三年之内是能实现的。在经过慎重考虑，多方咨询，实地考察之后，我毅然地做了一个决定：辞去目前这份我认为没有太大发展前途的我的第一份正式工作。所以，我来到了这里，做一名采购，接触完全陌生的东西，凭借着不错的接受能力和学习能力去给自己一个重新定位，按照一

9、份崭新的职业规划，去建筑我未来几年的人生。 在这里的几天时间里，大家都比较忙，没有太多的时间教我一些东西。所以，我只能多看，多听，多想，先熟悉、适应这里的环境，让自己成为为公司效力的一份子，简单说，是找一种归属感。实际上我还是学到一些东西的：一、 了解公司的人员分配与经营范围上班第一天，王经理就开了一个会，会上欢迎了我的加入，介绍了公司的其他同事，以及我在培训期间应该掌握的业务知识、产品信息与客户资料。我大概知道了公司各同事的职务划分，以及公司的主要经营范围。二、熟悉产品信息首先苏大哥给了我一些公司的资料，让我对塑料和公司常用塑料有了一个大概的了解，在自己去仓库熟悉了一下之后，吴大哥带我在仓库

10、了解了所有库存的货品，包括品名，规格，颜色，供应商， 再生料与原包料，副牌料与正品料，缩写的识别。在之后的时间里，我进一步了解了产品的性能、优缺点以及用途。对产品的了解越全面，越有助于我的采购工作的顺利进行。三、掌握采购流程在苏大哥的帮助下，我进一步熟悉了公司采购的流程，主要是分为：下单、跟单、入库、对账、归档五大块。根据我个人的把握，我认为在下单和定单这两块是需要我加大力度去学习的。四、熟悉客户资料在叔叔给了我一份完整的客户资料之后，我已经渐渐熟悉了公司客户与供应商的相关信息，当然，一些细节的东西还需要在后面的工作中掌握。综上是我对之前的工作与现阶段培训的总结，我觉得一个好企业最重要的是团队

11、意识，只要公司每个人在以团队利益、公司利益为前提下做好自己的本分工作，尽忠职守，这个公司就一定会逐渐规范化，这个企业就一定会逐渐扩大、变强。下面是我对今年的工作开展的计划:一、加强学习专业技能，做好本职工作在对公司与职位有了初步认识与了解之后，更快地投入到工作当中，尽自己最大努力，让自己的价值体现最大化，为公司牟取最大利益，从而实现自身的整体提高。二、积极适应和遵守公司的制度，进一步加强工作责任感合理的规章制度是一个公司必备的行为准则，作为公司一员，必须积极适应和遵守。在公司制度下，服从领导的指示和安排，做好职位范围之内的任何一件事情，进一步加强工作责任感。三、利用工作之余的休息时间加强学习活

12、到老，学到老。这是亘古不变的真理。在XX年，我利用工作之余的休息时间学习会计知识，驾驶技能，企业管理知识，争取在今年能拿下会计证、驾驶证以及为顺利拿下企业管理本科文凭加强学习。只有努力提高自身的知识水平与各项专业技能，才能更多的在更大程度上为公司牟利。四、对未来工作的具体计划日常工作中：（1）遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照各项规章制度办事；（2）及时完成各项工作，以公司利益为己任，处处替公司着想，竭尽所能为公司效力；（3）加强公司内外之间的联络和沟通，快速、系统地传递工作信息，保证工作的快速性和准确性；（4）做好资料归档工作，准确合理地对各类表单进行存档；（5）做

13、好文书工作，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 在提高个人修养和业务能力方面：（1） 积极参加公司各类培训，提高自身及相关的工作技能；（2） 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质；（3） 通过个人自主学习来提高自身层次。五、总结以上为本人粗略的述职报告，请领导审阅。如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。 赵秋霞 XX-01-11篇三：见习期述职报告见习期工作述职报告XX年9月本人于XX年9月21日考入国土资源局见习，见习岗位是打字员。这一年的见习期中，在县局领导的关怀下，在股（室）领导的直接带领下，在同事们的帮助和支持下，使我在学习、工作方

14、面都有了很大的进步。同时我也自觉加强业务和理论学习，努力提高工作水平，认真完成各项工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来学习、工作情况汇报如下：一、加强学习，提高做好本职工作的能力 我始终把学习作为提高综合素质的首要任务，坚持在学中干、干中学。在政治理论方面学习了党的十七大精神及州、县政府的有关文件精神等内容。在业务知识方面学习了公文写作处理及办公自动化等有关知识。通过学习，不断提高了自身政治素质和业务工作水平。二、求真务实，努力完成各项工作任务（一）在打印室工作期间（XX年9月XX年6月） 一是按时按量完成各股（室）交代的材料和文件的录入、打印、复印工作，认真校对，仔细修改，保证打印材料字词

15、准确、语句通顺。同时在文字排版方面，尽量设计的美观一些，让人一眼看上去就觉得整齐、舒适。如果遇到加班加点的情况，也没有丝毫的怨言。 二是编发公文时，严格遵守公文的格式要求，保证份数序号、发文机关、发文字号、签发人、成文日期、主题词等公文要素不 出现任何错误，做到正文结构严谨自然，语言准确简洁，并及时填写发文登记簿。 三是认真执行保密制度，妥善处理各类文字材料的底稿。保管好备用和需存档的文件材料，及时销毁作废的底稿和需销毁的文件材料，不泄露保密材料的内容。 四是在纸张的使用方面，我特地制定了“纸张登记簿”，各股（室）一次性使用纸张超过20张，则必须如实填写记录。“厉行节约，杜绝浪费”是白主任一直

16、教导我的话，我也严格以此自律并遵守。五是妥善管理打印室里的计算机、打印机、一体机等设备和其它物品，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。 六是协助做好办公室日常管理工作。规范化处理来文来电，及时填写收文登记簿和来电记录簿，并告知分管领导来电情况以便其及时应对。认真做好来访接待，以及会议的会前准备和会后处理工作。（二）在三权发证工作期间（XX年7月XX年9月） 由于一直在打印室工作，起初对于三权发证工作并不熟悉。在为期2个月的三权发证工作期间，我逐渐了解到“三权、界址点、界址线、界址标示、权属性质”等名词所表示的涵义，明白了这项工作的性质和意义，经过努力学习和不断历练，现

17、在能够回答工作中群众所提出的一些问题，解决群众间的一些矛盾纠纷。始终端正自己的态度，克服工作中遇到的每一个困难，确保查清每一宗土地的权属性质、界址、面积和用途等基本情况，为 地籍管理工作提供准确的第一手资料。一年来，我始终严格要求自己，自觉遵守单位各项规章制度，兢兢业业工作，坦坦荡荡做人。尽管在这一年里，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要有：政治理论和业务知识抓得不紧，工作缺乏主动积极性及创新意识等。今后的工作中，我将进一步加强学习，再接再厉，严格要求，努力做得更好。 二一二年九月十二日篇二：试用期转正述职报告 试用期转正述职报告尊重的xx各位领导：我于xx年6月20日

18、加入xx这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下：我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：一，在泵车调试车间学习调试工作。 学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。二，外出到全国各地从事“一机一册

19、”工作。为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三

20、一的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习

21、怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以

22、后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现XX一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力! 实习期述职报告尊敬的领导：您好，我是公司今年的实习员工贾鑫建。我于XX年2月18日来到公司。感谢公司给我一个和大家一起学习进步，展现自我的机会。现对这段时间在公司的学习、工作、生活以及今后的发展规划进行汇报。刚进公司的时候一切都很陌生，新的环境，新的知识都需要去掌握和适应。万幸赶上了公司的员工培训，在培训这段时间，我了解了公司的基本情况和规章制度，也从各位讲课的领导前辈那里学到了在学校从未接触过的知识和理念。印象很深的第一堂课，赖总告诉了我们做事不要好

23、高骛远，脚踏实地才能走得稳，要本着一颗谦虚好学的心去做好每一件事。同时在工作之余也要善于总结和提高，找准自己的位置，在面对问题时从多个角度去思考，换个思路也许会有新发现。这堂课也许对我的知识并没有多少扩充，但对于我之后的工作，学习起了重大作用。之后的各位经理则对我的知识面进行了极大的扩充与充实。很多方面我都是第一次接触，例如工程结算审核时关于工程施工合同方面的规定和补充要充分研究，了解双方的责任；并且熟悉竣工图纸与资料，以便工作时不做重复无用工。又如各种石油管线方面的工程事例，可以说我更是第一次接触。而王伟经理在excel表格方面的讲解更是让我知道了仅仅懂得专业知识是远远不够的，要充分利用现阶

24、段科技化的技术手段，让我们的工作进展得更加快捷与准确。在这10天的学习中，让我明白了在校学到的那些课本知识仅仅只是很浅薄的一小部分基础，也知晓了在今后的工作中我必将面临种种挑战。在学校做的再好，走出校门一切都要从零开始。但这也更坚定了我要成为一名优秀的造价人员的决心。 培训结束后我被分配入公司的工程造价二部。同时也拿到了我在公司的第一份预算工作沈丘县槐店镇高营小学教学楼工程。是一份土建预算，因为当时公司正在装修，我将图纸带回了家中进行计算。虽然在培训时李老师对广联达的应用进行了十分详细与全面的讲解，但真正轮到自己做的时候却举步维艰。回想起第一堂课赖总所说“切勿好高骛远，脚踏实地才能走得稳”。让

25、我在学校曾经优越的心性真正烟消云散。在拿到工作的头三天中，结合在学校学到的基础；在培训课上听到的关于钢筋算量中的操作技巧；以及几次回到公司宋淑娜学姐和王艳芳经理对我在软件应用和知识点把握上进行的指导与订正，我在拿到工作的第三天，完成了这一份教学楼的钢筋算量部分。但是我做出的预算和其他前辈的量差很大，当时的我很沮丧，也有些气馁。所幸在王经理、宋学姐和袁振朋学长的支持与帮助下，我重拾信心，再次积极投入工作，遇到不明白的问题我就虚心向各位前辈同事们请教，总算将曾经阻挡在我面前的楼梯间布筋问题与墙柱钢筋搭接问题克服。经过这些天的努力，我在之后的制图和上机方面得心应手了许多，也顺利完成了我的第一份任务。

26、通过这一段时间的工作，我被公司积极上进的工作氛围，各位前辈之间的团结奋进，以及各位领导的和蔼可亲深深地打动。也更加坚定了我想留下来和大家一 起为公司做出贡献的决心。在土建工程做完之后，本着全方面发展的心态，同时也为了寻找最适合自己方向，我接手了同批教学楼的安装工程。在校期间虽然学习了安装工程识图与造价，但真正学以致用确实有一定难度。有幸当时和杨现丽前辈在同一张桌子上工作，在杨姐的敦敦教导下，我对建筑内电路的管线走势和计算有了新的见解。在校期间算管线大家都是用尺子一段一段的进行丈量，很容易出现漏项和误差，但是杨姐教我算图纸之前要先通览一遍，在心中有个属于自己的三维立体结构，之后认真观察图纸中相同

27、的房间和布线，尽可能的从蓝图中找出需要的数据，而不是看到电线就上尺子。在杨姐的帮助下，我在计算电路的时候有了质的提升。在完成第一份电气预算后，我又独立完成了其他六栋教学楼的电气工程。这一段时间的工作让我对自己在土建和安装方面的知识面和动手计算能力都有了极大的提高，但也仅是就我个人而言。在对比学习了各位前辈的预算之后我找出了自己在工作中的错误和遗漏，也明白了在造价这条道路上我只不过是刚刚起步而已。公司装修好了的同时，我也有了属于自己的一张桌子，同时也接到了自己的第二份工作濮阳盛源能源科技的一份保温工程。相比较之前的电气工程，这份保温工程更加繁琐和杂乱。当时接到工作的时间是周日，张平经理在接到电话

28、之后立马赶了过来。经理的敬业精神和对工作认真负责的态度让本来时不时偷懒的我羞愧难当。每当发现了自己的不足，我会深刻反思，让自己的内心更加坚定，同样的错误绝不再犯。在这份工作时，我比之前做的更加缓慢，因为在校期间从未接触过管道之类的工艺。但是张经理并没有因为进度慢而指责我，反而在完成自己工作的同时不惜花费自己的休息时间对我进行指导与帮助，教我如何去正确的查找定额子目和算量，也告知了我很多保温细节计算的方法。当在规定时间内完工时，我也体会到了成功完成一件事的喜成就感与满足感。让我在面对之后的工程时有了更强的信心。而张经理作为领导对工作认真负责和对我不厌其烦的教导，更是让我这个后辈受益匪浅，成功没有

29、捷径，脚踏实地才能走得稳。四月份的沈丘旧城道路改造工程，让我对公司的团结互助有了更深一层的认识。由于工程量大，在工作中，大家不断的相互统一定额子目，虽然楼上楼下经常会出现不同的地方，但是大家从未相互抱怨。我也拿到了六份图纸，很多地方的做法也是第一次遇见。在计算排水沟盖板时我的量比控制价多出来2吨，当时很是无助，李洁前辈在发现我工程进度停滞不前时，主动帮我检查计算式，并告知我在算钢筋时对根数的加减技巧和对弯钩的计算方法。而潘师傅则在我看不懂图纸的时候细心的对我进行答疑解惑，让我对图纸的理解能力更上一层楼。每每碰到问题，大家都会主动的帮我走出困惑，毫不吝啬的传授经验，让我在公司也感受到了家一样的温

30、暖。而5月份的秦皇岛中石油燃料沥青有限责任公司XX年装置大检修工程由于软件没有相对应合同中的最新石油定额库，大家就靠翻定额来一个一个的计算。在校期间因为条件有限，我能接触到定额的机会寥寥无几，这让我在开展工作的时候遇到了很大的困难，所幸我们二部的另一位男同志蒋关勇学长在做签证方面对我进行了很多指点。也教会了我很多签证单上的学问，每一条签证的每一个字都要认真分析，本着公平公正的原则进行计算。比起软件，翻定额的效率慢了许多，但也让我从另一个方面了解到了老一辈的预算人在工作时的辛苦与汗水，也让我明白了公司这么多年屹立不倒不断壮大的艰辛和不易。能在这样的一个有底蕴，有实力的地方工作，是件多么自豪的事情

31、。就在上周，我做的沈丘食堂土建项目时出现了重大错误，因为我的盲目自信，在绘图的时候出现了许多遗漏，拖慢了整个工程的交付进度，导致王经理、李姐和小宋一中午都没能回家，因为我的失误耽误了各位前辈同事的休息时间，对此我深感自责，也十分清楚的认识到在做工作时得过且过的心态绝对不能有，在事后我也进行了深刻的自我反省，同时再次郑重的给各位领导，同事道歉。 对不起 同样的错误我绝不会犯第二次。目前我正在进行中石化乙烯检修签证的审核，第二次做石油化工方面的签证，相比第一次的秦皇岛签证，这次的签证工作量更大，工艺种类更多，建设公司对签证的把握也更加老道。但是经过这段时间的历练，我不再像第一次那样迷茫，也敢于对很

32、多争议子目进行修改删减，在预算书中寻找他们的错误。比如在法兰的拆装换垫方面，施工方在套取安装子目后又加套了换垫子目，而定额中安装的工作内容是包括了换垫这一步骤的，所以我对多份签证中的这类情况进行了删除修改。又如施工方在仪表盘开口子目中，并未根据定额规定按开孔周长与定额项目取定周长的比例进行系数变更，反而采用面积比。这篇四：见习期述职报告述职报告尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家好： 我是衡水分公司见习员工xxx。从XX年8月初到xxx公司已经有将近半年的时间了，先将我这段时间的工作情况和学习情况一一汇报。首先是工作情况：在到公司一个多月的时候我第一次去了工地，感受了工地上的生活。我的工作主要就是

33、协助老员工干一些自己力所能及的事，这次的工作让我深深的认识到自己的很多不足和知识的匮乏。其次就是学习方面的：刚来公司领导就安排了让我们学习企业文化，熟悉企业的规章制度。这次培训也让我更加深入的了解集团了解公司。随后王经理又安排我们学习了李践老师的五项管理和礼仪方面的一些知识。这些都让我的思想境界得到了升华，得到了提高。 接下来是参加了集团公司组织的钢铁团队第三期的训练，在这次训练中也让我受益匪浅。我学到了团队的力量是伟大的，个人在团队的面前是渺小的。和我们个人对于团队的责任和义务，坚决服从领导指挥，也就是所谓的执行力。以上就是我对参加工作这半年来的汇报情况。新的一年将要来到，我将秉承这段时间来

34、的学习精神，努力在下一年的工作中提高自己的专业知识和技能。丰富自己的文化内涵，为xxx公司的发展贡献出自己的微薄之力。xxx公司报告人：篇五：新教师见习期满述职报告各位领导、老师们：大家好！转眼间，从XX年12月进入到一小工作已经一年，经过这一年的努力工作和学习，我获益良多，各方面都有了一定的提高。现具体总结如下：一、思想品德方面：品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈。一年来，我坚持学习马列主义毛泽东思想，提高自身的思想觉悟，形成正确的人生观价值观。热爱教育事业，热爱学校。尊敬领导，团结同事。为人严谨，作风正派。平时还积极参加全校教职工大会，认真学习上级文件，

35、关心国内外大事，注重政治理论的学习。二、教育教学方面：这一年期间，每学期都担任了五个班级的英语教学工作，所教年级涉及到一、二、三三个年级。这对于刚走上讲台的我，无疑是一个挑战。深知自己在英语教学上需要学习的地方有很多，因此，我利用一切机会聆听其他老师的教课，从中学习别人的长处，课后与老师交流心得体会，领悟教学的艺术。为了上好每一节课，我认真分析教材，上查找资料，根据教材的特点和学生的实际情况，争取设计好每一堂课。同时，我积极参加学校为我们提供的各项培训活动，不放过任何一次学习、提高的机会。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的规章制度，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好学校的各项

36、工作。一年以来从没发生过任何违规的现象。三、在工作成绩方面：作为一名新教师，我在第一学期一开始就参加了学校举办的面向全县的“灵动课堂”教研活动，并上了我人生中的第一堂展示课。在这次活动中，我得到了不少老师的肯定和认可。在整个教学活动的准备过程中，我仔细研究课题，认真写好教学设计，自己动手制作课件。同时，英语组的每位老师都给予了我很多帮助，帮助我修改教案，并向我传达新课改的精神，使我的这堂课更符合学生的兴趣点及课改的理念。这次教学活动不仅检验了我一学期的工作情况，更是让我对教学思路及教案的设计有了新的认识，这对我以后的教学工作帮助很大。在本学期，我还积极参加了学校举办的青年教师基本功大赛。每一个

37、比赛项目，我都认真地做好了相关的准备工作，其中，通过精心准备了这次的说课活动，使得自己在设计课程的能力方面又得到了提高，更重要的是通过聆听其他老师的说课，使我受益匪浅，同时也看到了自己在设计教案上存在着的不足，这为我今后的努力提供了明确的方向。 工作一年了，我与同事、学生们在一起的日子过得很快，但是很开心。我相信在以后的工作和学习中，在领导和同事们的帮助下，把握好学校为我们新教师创造的每一个机会，通过自己的努力，克服缺点，争取取得更大的进步，努力成长为一个有利于一小这个大家庭的人！最后，希望能得到学校的肯定，同意我的转正申请。谢谢。篇四：实习期述职报告实习期述职报告尊敬的领导：您好，我是公司今

38、年的实习员工贾鑫建。我于XX年2月18日来到公司。感谢公司给我一个和大家一起学习进步，展现自我的机会。现对这段时间在公司的学习、工作、生活以及今后的发展规划进行汇报。刚进公司的时候一切都很陌生，新的环境，新的知识都需要去掌握和适应。万幸赶上了公司的员工培训，在培训这段时间，我了解了公司的基本情况和规章制度，也从各位讲课的领导前辈那里学到了在学校从未接触过的知识和理念。印象很深的第一堂课，赖总告诉了我们做事不要好高骛远，脚踏实地才能走得稳，要本着一颗谦虚好学的心去做好每一件事。同时在工作之余也要善于总结和提高，找准自己的位置，在面对问题时从多个角度去思考，换个思路也许会有新发现。这堂课也许对我的

39、知识并没有多少扩充，但对于我之后的工作，学习起了重大作用。之后的各位经理则对我的知识面进行了极大的扩充与充实。很多方面我都是第一次接触，例如工程结算审核时关于工程施工合同方面的规定和补充要充分研究，了解双方的责任；并且熟悉竣工图纸与资料，以便工作时不做重复无用工。又如各种石油管线方面的工程事例，可以说我更是第一次接触。而王伟经理在EXCEL表格方面的讲解更是让我知道了仅仅懂得专业知识是远远不够的，要充分利用现阶段科技化的技术手段，让我们的工作进展得更加快捷与准确。在这10天的学习中，让我明白了在校学到的那些课本知识仅仅只是很浅薄的一小部分基础，也知晓了在今后的工作中我必将面临种种挑战。在学校做

40、的再好，走出校门一切都要从零开始。但这也更坚定了我要成为一名优秀的造价人员的决心。培训结束后我被分配入公司的工程造价二部。同时也拿到了我在公司的第一份预算工作沈丘县槐店镇高营小学教学楼工程。是一份土建预算，因为当时公司正在装修，我将图纸带回了家中进行计算。虽然在培训时李老师对广联达的应用进行了十分详细与全面的讲解，但真正轮到自己做的时候却举步维艰。回想起第一堂课赖总所说“切勿好高骛远，脚踏实地才能走得稳”。让我在学校曾经优越的心性真正烟消云散。在拿到工作的头三天中，结合在学校学到的基础；在培训课上听到的关于钢筋算量中的操作技巧；以及几次回到公司宋淑娜学姐和王艳芳经理对我在软件应用和知识点把握上

41、进行的指导与订正，我在拿到工作的第三天，完成了这一份教学楼的钢筋算量部分。但是我做出的预算和其他前辈的量差很大，当时的我很沮丧，也有些气馁。所幸在王经理、宋学姐和袁振朋学长的支持与帮助下，我重拾信心，再次积极投入工作，遇到不明白的问题我就虚心向各位前辈同事们请教，总算将曾经阻挡在我面前的楼梯间布筋问题与墙柱钢筋搭接问题克服。经过这些天的努力，我在之后的制图和上机方面得心应手了许多，也顺利完成了我的第一份任务。通过这一段时间的工作，我被公司积极上进的工作氛围，各位前辈之间的团结奋进，以及各位领导的和蔼可亲深深地打动。也更加坚定了我想留下来和大家一起为公司做出贡献的决心。在土建工程做完之后，本着全

42、方面发展的心态，同时也为了寻找最适合自己方向，我接手了同批教学楼的安装工程。在校期间虽然学习了安装工程识图与造价，但真正学以致用确实有一定难度。有幸当时和杨现丽前辈在同一张桌子上工作，在杨姐的敦敦教导下，我对建筑内电路的管线走势和计算有了新的见解。在校期间算管线大家都是用尺子一段一段的进行丈量，很容易出现漏项和误差，但是杨姐教我算图纸之前要先通览一遍，在心中有个属于自己的三维立体结构，之后认真观察图纸中相同的房间和布线，尽可能的从蓝图中找出需要的数据，而不是看到电线就上尺子。在杨姐的帮助下，我在计算电路的时候有了质的提升。在完成第一份电气预算后，我又独立完成了其他六栋教学楼的电气工程。这一段时

43、间的工作让我对自己在土建和安装方面的知识面和动手计算能力都有了极大的提高，但也仅是就我个人而言。在对比学习了各位前辈的预算之后我找出了自己在工作中的错误和遗漏，也明白了在造价这条道路上我只不过是刚刚起步而已。公司装修好了的同时，我也有了属于自己的一张桌子，同时也接到了自己的第二份工作濮阳盛源能源科技的一份保温工程。相比较之前的电气工程，这份保温工程更加繁琐和杂乱。当时接到工作的时间是周日，张平经理在接到电话之后立马赶了过来。经理的敬业精神和对工作认真负责的态度让本来时不时偷懒的我羞愧难当。每当发现了自己的不足，我会深刻反思，让自己的内心更加坚定，同样的错误绝不再犯。在这份工作时，我比之前做的更

44、加缓慢，因为在校期间从未接触过管道之类的工艺。但是张经理并没有因为进度慢而指责我，反而在完成自己工作的同时不惜花费自己的休息时间对我进行指导与帮助，教我如何去正确的查找定额子目和算量，也告知了我很多保温细节计算的方法。当在规定时间内完工时，我也体会到了成功完成一件事的喜成就感与满足感。让我在面对之后的工程时有了更强的信心。而张经理作为领导对工作认真负责和对我不厌其烦的教导，更是让我这个后辈受益匪浅，成功没有捷径，脚踏实地才能走得稳。四月份的沈丘旧城道路改造工程，让我对公司的团结互助有了更深一层的认识。由于工程量大，在工作中，大家不断的相互统一定额子目，虽然楼上楼下经常会出现不同的地方，但是大家

45、从未相互抱怨。我也拿到了六份图纸，很多地方的做法也是第一次遇见。在计算排水沟盖板时我的量比控制价多出来2吨，当时很是无助，李洁前辈在发现我工程进度停滞不前时，主动帮我检查计算式，并告知我在算钢筋时对根数的加减技巧和对弯钩的计算方法。而潘师傅则在我看不懂图纸的时候细心的对我进行答疑解惑，让我对图纸的理解能力更上一层楼。每每碰到问题，大家都会主动的帮我走出困惑，毫不吝啬的传授经验，让我在公司也感受到了家一样的温暖。而5月份的秦皇岛中石油燃料沥青有限责任公司XX年装置大检修工程由于软件没有相对应合同中的最新石油定额库，大家就靠翻定额来一个一个的计算。在校期间因为条件有限，我能接触到定额的机会寥寥无几

46、，这让我在开展工作的时候遇到了很大的困难，所幸我们二部的另一位男同志蒋关勇学长在做签证方面对我进行了很多指点。也教会了我很多签证单上的学问，每一条签证的每一个字都要认真分析，本着公平公正的原则进行计算。比起软件，翻定额的效率慢了许多，但也让我从另一个方面了解到了老一辈的预算人在工作时的辛苦与汗水，也让我明白了公司这么多年屹立不倒不断壮大的艰辛和不易。能在这样的一个有底蕴，有实力的地方工作，是件多么自豪的事情。就在上周，我做的沈丘食堂土建项目时出现了重大错误，因为我的盲目自信，在绘图的时候出现了许多遗漏，拖慢了整个工程的交付进度，导致王经理、李姐和小宋一中午都没能回家，因为我的失误耽误了各位前辈

47、同事的休息时间，对此我深感自责，也十分清楚的认识到在做工作时得过且过的心态绝对不能有，在事后我也进行了深刻的自我反省，同时再次郑重的给各位领导，同事道歉。 对不起 同样的错误我绝不会犯第二次。目前我正在进行中石化乙烯检修签证的审核，第二次做石油化工方面的签证，相比第一次的秦皇岛签证，这次的签证工作量更大，工艺种类更多，建设公司对签证的把握也更加老道。但是经过这段时间的历练，我不再像第一次那样迷茫，也敢于对很多争议子目进行修改删减，在预算书中寻找他们的错误。比如在法兰的拆装换垫方面，施工方在套取安装子目后又加套了换垫子目，而定额中安装的工作内容是包括了换垫这一步骤的，所以我对多份签证中的这类情况

48、进行了删除修改。又如施工方在仪表盘开口子目中，并未根据定额规定按开孔周长与定额项目取定周长的比例进行系数变更，反而采用面积比。这篇五：见习期述职报告见习期述职报告尊敬的公司领导：您好！本人于XX年7月1日起任职*市xx物业管理有限公司xx分公司见习副经理职位。感谢公司领导给予的见习机会，自见习任职以来，在公司领导及同事的指导关心与支持下，xx分公司顺利完成了从注册、组建到物业服务项目交接以及管理人员、基层员工的摸底、选拔、留用、考核等工作，目前分公司各项管理工作均能按照物业服务合同要求及公司规章制度有序开展，接管至今的各项工作得到了移动主管部门领导及管理人员给予的支持与配合，综合管理服务工作也

49、得到了移动领导的认可及肯定。1、 工作小结自XX年6月27日接管xx分公司以来，在公司领导及各部门的指导配合下，完成分公司各项管理事务的交接，包括物业服务合同要求场地、设备注意事项交接，原物业公司服务人员的留用、管理人员的摸底、考核，以及分公司日常管理运作流程、设施设备维修报账工作流程，及相关合作单位的工作延续、选拔、费用摸查等等工作，日常管理中严格按照物业服务合同约定事项为甲方提供及时、高效的优质服务，及时与总公司保持联系，遇事及时请示汇报，同时与各公司部门领导及同事保持沟通，寻求业务支持与帮助，最终通过自身及管理团队努力确保了分公司交接至今各项工作的顺利开展，完善了考勤、绩效、奖罚考核制度

50、，通过对管理层的培训引导，提高了管理团队整体管理认知能力，使管理人员从最初的抵触被动工作到为工作主动出谋划策提出管理建议，不断落实了各项管理制度及安全措施，妥善处理了各类异常突发事件，确保了物业管理服务项目各项管理工作的顺利有序展开，目前分公司正在加强培训，强化内部管理及项目整体管理服务主动性，陆续对所管项目的设施设备进行检查，及时将历史遗留及现有问题提出整改方案及计划，分公司成立至今各项服务工作得到了甲方管理部门的认可肯定。xx分公司物业服务费用依据物业服务合同约定的结算方式是酬金制，是以人员工资成本提取管理酬金，同时每月物业服务费中扣去5000元作为管理考核金，该部分考核金依据项目每月服务

51、人员配置情况及综合服务能力，由各营业厅及市公司各部门考核考评打分、物业室经理、副总经理、总经理单独考核打分后汇总平均得出当月最终考评分，因多部门打分和严格的考评制度（每月汇总考评得分96分以上全额发放考核管理金），要求分公司日常工作不能有任何疏忽、瑕疵，否则所有的疏忽都会造成管理考核金不能全额领取，分公司及时组织管理人员针对岗位调整人员编制，在确保公司正常运作的前提最大限度压缩人员编制，同时避免加班补休的不必要产生，同时做好各班组员工培训、引导员工及时转变快速适应新要求，为甲方提供及时高效的优质服务，截止XX年1月7日，XX年7-11月物业管理服务费移动均能按满员编制支付，没有扣减分公司调整人

52、员编制减少的编制费用，分公司运行至今共收到行政部门月度考评的分五次，分别是XX年7月分、XX年8月分、XX年9月分、XX年10月分、XX年11月分，综合五次考评得分xx分公司自成立至今所发生的物业管理服务费在合同价格内可全额收回。2、 问题分析1、到xx分公司工作之初因缺少为移动类型物业项目服务经验，对项目日常管理流程相对陌生、语言不通造成的沟通障碍、工程设备维修预算知识的欠缺等，给日常管理工作造成不便以及新环境对个人造成的压力不适应等问题，好在个人通过及时寻求公司领导及同事的指导帮助，及时有效完成了各类管理事务，确保分公司各项工作的顺利运作，在以后的工作中本人将加强业务知识学习积累工作经验，

53、并将所学知识运用到日常管理工作中去，不断完善工作方法、提高工作技能，以求尽快达到岗位任职要求，创造优良业绩。2、员工整体思想固化，xx分公司现有员工中有120人是由原物业公司转入我司，原有的工作方式、方法，以及对工资、福利期望较高，因种种原因造成分公司接管之初员工整体观望及个别员工的抵触情绪，分公司及时组织管理人员开会传达总公司制度规定，同时做好员工的安抚、引导，最大限度的消除员工顾虑，目前分公司各班组管理工作均能高效有序开展。3、管理人员整体素质不高，xx分公司目前工程、保安、保洁三大班组主管均是由原物业公司直接转入录用，经过这四个月的管理考核三个主管日常的工作均能得到移动领导认可，对各自班

54、组员工及工作流程熟悉且能较好的服从各项工作安排，但原物业公司对管理人员及员工要求不严格、管理不规范，造成三个主管之间沟通欠缺，各自只负责自己的工作范围，缺乏团队协作精神，同时原物业公司考核制度、各类质量记录不健全、不规范，造成其文字功底较差，对员工的质量记录规范填写要求不高，影响分公司质量记录整体规范填写服务，目前经过分公司多次会议沟通、培训传达及现场指导，各项质量记录均能按要求较好填写，目前各班组的工作总结已基本可按要求提交，但仍有提高空间，分公司将与管理人员、员工共同努力提高工作技能。3、 自我完善1、针对自身移动项目服务经验不足，本人将加强与公司相关部门领导同事加强沟通，及时请教不明确、

55、不肯定事项，做到多听、多看、多问，日常工作中鼓励管理人员、员工提出自己看法及处理方法，养成遇事及时与公司及甲方领导、主管人员请示、汇报，寻求指导及建议，加强日常工作经验积累，同样的事情寻求更好的解决方法，不断提高工作能力、完善工作方法。目前，分公司各类报障流程及各项工程维修报价及预算方案本人已基本能熟练完成，且预算方案及处理能力得到甲方认可。2、针对员工整体思想固化，分公司已及时组织管理人员开会传达总公司制度规定，有效完成了管理团队整体思想的转变，分公司将继续做好管理团队、员工的安抚、引导，最大限度的消除员工顾虑，目前分公司各班组管理工作均能高效有序开展。3、针对分公司工程、保洁、保安主管管理

56、方案、建议书写能力不强问题，已及时对其进行公司各类管理报告、总结书写要求培训，同时要求各班组主管加强员工绩效考核规范填写，及时将绩效考核与工资浮动奖励挂钩，目前三个主管均能按照要求主动按时交纳总结、计划，虽然仍有可进步空间，但目前总结、计划内容已有较大程度提高。4、总结近期移动物业主管部门依据投标文件内额外服务承诺条款要求安排工作情况，建议公司参加投标制作标书时对所参加项目投标文件内额外服务承诺条款进行优化调整，避免给后期项目管理工作造成的不必要人力、物力支出，xx分公司成立至今移动行政部门要求按投标文件额外服务承诺条款提供额外服务，如增加免费洗车项目、员工家政服务、员工家庭水电维修等，虽然目

57、前分公司经过与行政主管领导沟通暂时没有提供此类附加服务，暂时减少了不必要的成本支出，避免了人员调整给日常管理工作带来的不便，但如果甲方管理部门要求提供附加服务势必要造成不必要的人力、物力支出，特此建议。4、 任职体验任职xx分公司见习副经理，感谢公司领导给予我的晋升机会，同时也深感责任与压力，在见习期间我学到了全方位的物业管理知识及项目管理经营经验，熟悉了公司流程，完成了分公司从组建、接管、运作到各项管理工作顺利开展的平稳过渡，由分公司成立初期到达陌生环境、语言不通的无助到成立至今的熟悉适应，从分公司接管员工的被动抵触管理到现在的主动协作，高强度的工作压力以及种种棘手问题的解决促使我短时间内由

58、一个缺乏管理经验的项目主管到能担当分公司全面管理角色的迅速转变，在此我感谢公司领导及同事给予我的帮助与支持，同时也庆幸自己完成了公司下达的各项管理任务，经受住了公司新环境、新职位的多重考验。我坚信，今天的工作成绩是明天工作的动力与鞭策，只有不断学习进步，努力付出，必定能创造更加优异的工作成绩，我明白，公司给予的责任与压力，也知道在移动项目服务对个人素质及物业管理服务专业知识的更高要求、更严标准，要想服务达到移动项目的长久满意，就要不断学习物业管理专业知识和相关法律法规，在为甲方提供优质服务的同时，也要具备为甲方排忧解难的法规知识辩解能力，工作中要具备能有效解决现有问题、控制和减少新问题发生的能

59、力，只有这样才能满足公司及甲方的发展需要。5、 对职位的认知和理解职位价值就岗位价值，一个岗位的价值在于为个人、团队乃至公司创造创造的价值和产生的作用以及创造的价值和贡献。结合自身的工作职责我认为分公司副经理的责任、权利、义务是对等的，日常管理中首先要全方位的考虑公司整体运作情况，明确自己需要承担的责任，即为公司、客户、团队和下属。一、为公司负责，是指工作中有责任有义务贯彻落实公司的质量方针、管理目标，传达执行公司及领导下达的工作任务、指示精神，努力完成公司下达的任务指标和管理指标，承担落实督导完成经营指标的责任；二、为客户负责，是指工作中为客户提供质价相符的服务是我的责任，及时完成各项管理工

60、作，及时为客户解决相关问题，落实各项管理制度，杜绝意外事件发生，严格执行安全检查制度，及时发现处理安全隐患，做好设施设备保养维护工作，及时处理客户求助、投诉事项，为客户提供安全、安宁、舒适的办公环境是我们的责任；三、为团队和下属负责，是指作为分公司副经理的我，任何时候要牢记自己的一言一行代表公司的形象，自己的行为也代表着分公司团队的整体行为方向，为了更好的践行自己的岗位职责，有责任有义务为团队和下属营造阳光、健康、积极向上的工作学习氛围，员工的不当行为、不当言论及管理人员的不当指挥，我都有责任和义务去指出、纠正、引导和说服教育。只有以身作则全心投入，积极认真工作，遇事沉着冷静，分析原因及利害关

61、系，不断排除困难，解决纠正自身及工作中存在的不足，时刻牢记责任和义务，用智慧和力量去引导团队创造佳绩。分公司副经理胜任的条件从理论上分析，要具备良好的物业管理专业知识和清晰的逻辑思维，有良好的沟通、分析、判断、理解处事能力，能掌握分公司运作流程，熟悉各项管理事务操作注意事项，养成能有效处理管理工作中遇到中中事务的能力，它需要个人非常丰富的专业知识以及处理意外事件经验和良好的沟通、协调、分析能力，作为分公司副经理不但要有全面的专业知识，还需要懂得运用、激励团队创造优良业绩，要懂得激励团队成员就必须有良好的职业素养等，除了需满足公司职务说明书的条件外，还要努力学习物业管理基本制度与政策、物业经营管

62、理、物业管理事务和物业管理综合能力，力求较大幅度的提升自身的综合管理能力，同时为满足自身岗位所需学历提升，本人XX年参加了*市电大专本科连读，目前就读本科法学专业学习，将于XX年年底取得本科毕业证。6、 综合陈述任职xx分公司见习副经理至今，对于工作和团队建设本人自评良好，总的来说基本符合副经理岗位要求。个性柔和、性情开朗，与人相处融洽，工作踏实肯干，处理问题灵活。分公司副经理除具备良好的专业知识外，还需要良好的抗压能力，特别是作为一名见习新人，要学习的为人、处事方式、方法很多，时刻要以虚心的态度来接受各方面给予的刁难和压力，遇事沉着冷静，以常人加倍的努力来适应新环境、新岗位带来的挑战和压力。

63、为了提高自身的综合素质和能力，已加强学习物业管理基本制度与政策、物业经营管理、物业管理事务和物业管理综合能力，力求较大幅度的提升自身的综合管理能力，只有不断学习充实物业管理专业知识，才能尽快适应新工作岗位需求。沟通、组织协调能、分析能力是作为分公司副经理必须具有的基本条件，在日常管理中要善于全方位的发现问题，分析问题成因及处理方式，具备良好的沟通能力和组织协调能力，可以及时高效的处理各类意外突发事件及情况，可最大限度的满足客户的需求，从而提升满意度。见习期间通过自身的努力取得了较好的成绩，同时也发现自己存在的不足，就目前的工作能力及处事方式，与公司下达的要求还存有差距。譬如：物业管理专业知识掌握不够全面，文笔功底组织能力较差，设施设备专业知识薄弱，处理问题能力细节方面有待加强，考虑问题不够全面、深入等，以上几点都需要尽快加强学习，不断完善物业管理综合知识，熟悉公司各项运作流程，以期尽快达到岗位任职要求。7、 结束语最后，感谢公司给了我此次锻炼、成长的机会，感谢公司领导的栽培和同事的支持与帮助，让我有机会任职xx分公司副经理带领团队为xx移动提供*特色的优质服务