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1、管理人员 8 大素质模型】胜任力素质模型 6 个维度管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面： 沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织 能力、领导能力 1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1仔细聆听别人 的意见，让别人把话说出来；忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝 1-2 正确传播各种信息；传播信息有困难；1- 3 能说服别人，并能获得理解；不能说服并造成对方反感；1- 4 为他人也为谈话留出时间；偶尔交谈且浅尝辄止；1- 5 恰当且及时沟通；阻断重要信息；1- 6 能够被整个队伍及环境所接受；扮演局外人的角色；1- 7 待人以友好恰当的方式
2、；表现出灵活性；不易接近，不热情；1-8 欣赏他人的有效劳动；不愿承认他人的劳动；2 创新能力编号有效行为特征无效行为特征 2-1 以队伍绩效激励他人强烈表 现自己的利益 2-2 支持自主性；只注意依赖和提出问题；2- 3 激励处于困境中的项目成员；在关键时刻退出；2- 4 提出解决方案；等待他人建议；2- 5 关注新闻，富于创新性，且喜欢决定新的建议，采纳首创精神；坚持熟悉方法，且对新事物犹豫不决； 2-6 有协商的态度，有坚持到底的潜 力、精力和毅力；缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃；2- 7 创造激情，鼓励他人的积极热情；多批评，无能力激励；2- 8 坚持有效的合作，寻求不同意见
3、的协调；阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧间的协调；3 开拓能力编号有效行为特征无效行为特征 3-1 态度开放、积极、乐观向 上；悲观，对别人紧闭双眼；3- 2 自信，激发良好愿望；表达出不信任；3- 3 积极主动接触他人；等待他人主动，行为保守；3- 4 与涉及的团体经常保持联系；避免与相关团体接触；3- 5 为队伍中的积极的环境作出贡献；给他人和队伍中制造压力；3- 6 接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍中的其他观点，且促进接受 的观点；使别人感到他的反感，只知道自我概念， 3-7 接受和尊敬少数派；将自已定位于现存的位置；3-8 使他人成功；阻碍他人成功；4 控制能力编号有效行
4、为特征无效行为特征 4-1 感到对项目的成功、顾客及 项目队伍、使用者和其他相关受影响的人员负有并承担相关责任；无标准，轻率，将责任委托给其他队伍成员；4- 2 认真对待他人感情、期望和需要；毫无关心和体谅地对待他人，忽视他 人期望；4- 3 行动考虑他人，注意关系和后果；行动随意，拒绝关系和后果；4- 4 控制其他建议；按原则办事， “懒人有懒福 ”；4- 5 控制情绪，具有很高的挫折承受能力；行动情绪化严重，易怒，不耐烦，常失去控制；4- 6 表现出信任的积极个性，不将队伍中的任何人看作保护伞；对他人傲慢，表现出易受伤害，操纵其他队伍成员；4-7 可信赖、可靠；表现出不可信赖，辜负信任；4
5、-8 明白和理解风险，可仔细挑选恰当的方法；有意或无意地接受风险，不明智或忽略解决；5 协调能力编号有效行为特征无效行为特征 5-1 公正接受他人的意见，无条 件接受反馈；牺牲他人来推动自己的建议，拒绝反馈； 5-2 机智地讨论他人的失误，建议 性批评；伤害性的实施，自以为知道得最多，惩罚或贬低他人；5- 3 主动帮助纠正失误；寻找责任方，使他们承担责任；5- 4 可接受别人的批评，行动积极，对个人攻击反应冷淡、能谅解别人；讨厌批评，或认为是耻辱的，对攻击行为反应过分，经常情绪化或失去控 制，怨恨他人；5- 5 能在团队中讨论，调解争议；忽视出现的冲突，不知道发生了什么，引 起争议；5- 6
6、支持在队伍中创造辩论式文化，一直与他人寻找一致性答案；忽视冲突，使用权力，破坏反对势力，且将他人置于监视之下；5- 7 目标为双方受益的方案；认为有赢必有输才正常；6 决策能力编号有效行为特征无效行为特征 6-1 设计和实施简单，恰当和低 风险的解决方案；制造复杂和冒险的解决方案；6- 2 公平宣布目标和观点；控制背景信息；6- 3 觉察到可实践的问题且能将其与个人兴趣分开，客观地评价结果的绩 效；将可实践的总是与个人的兴趣混淆，按个人的感受评估绩效；6- 4 充分理解问题的范围，进行系统全面思考； 仅看中问题中的一部分；6- 5 创造性地思考，务实且公平地处理和工作，根据一贯地思考，复杂且固
7、 执，应用固定模式国考且行动；6- 6 提供机会，形成自己的观点；按他自己的利益影响他人；6-7 结合不同利益，实现队伍共同目标；将自己的利益置于团队利益之上； 6-8 平衡多种选择，有毅力解决多种方 案；解决问题只有一种方案；7 组织能力编号有效行为特征无效行为特征 7-1 接受团队合作原则，支持团 队决策；忽视达成的原则决议，不接受团队的决策；7- 2 保护队伍不受外界伤害，对团队忠诚；对外界不警惕，对外界泄露团队中的重要信息；7- 3 能促进团队进步；只谈论团队中的问题；7- 4 有能力影响团队过程；个人行动，单独的斗士，忽视团队力量； 7-5 发现别人的问题，在紧急情况 下帮助他人识别
8、别人的弱点，在必要时帮助别人；只是因为巨大压力才帮忙，不顾他人，从他人的弱点和敏感性上获利；7- 6 很高兴庆祝他人的成功，共享整个方案；总是特别表现自己的成就，支持他自己的利益；7- 7 交付不确定性；交付不确定性；8 领导能力编号有效行为特征无效行为特征 8-1 可以接受任务，信任他人；尽力亲自完成任务，事必躬亲，不信任他人；8- 2 对事情负全部的责任，但也系统地分析下属的责任； 直接将责任和目标由老板传达给团队其他成员；8- 3 留给下属寻找和实现自己方式的充分行动自由； 通过强迫和控制，压制其下属行动空间； 8-4 以有意识和建设性的方式控制 其成员的行为，在计划时间期限内，坚持有原则的沟通；对其控制的行动的影响没有清晰认识，假装时间不够，回避讨论；8- 5 认队伍成员参与决策与采取决策的自由； 独自决策，且不让其他成员交流； 8-6 针对具体的团队和工作情况采取相应 的管理风格，对反馈抱有开放的态度；总是以同一模式来领导，且维护其领导行为；8- 7 以身作责，领导地位得到承认；他人认为其行为不严肃，不恰当；8-8直接接受反馈；不对其团队成员发表意见和看法；6/ 6
胜任力素质模型6个维度
