企业人力资源管理人员职业资格鉴定手册

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1、企业管理手册）企业人力资源管理人员职业资格鉴定手册企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册（试行）鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参考资料上海市职业技能鉴定中心2003年1月前言组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。每本手册包含壹个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格壹级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目

2、的简要说明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不同属性的职业，或同壹职业的不同等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，于鉴定申报须知中有具体说明。我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。上海市职业技能鉴定中心。三年壹月目录?1?企业人力资源管理人员申报须知？3人力资源管理员（四级）鉴定项目？4？考试大纲？4？题型示例？7？学习参考资料？7？助理人力资源管理师（三级）鉴定项目？8？考试大纲？8？题型示例？

3、16？学习参考资料？1？7？人力资源管理师（二级）鉴定项目？18？考试大纲？18？题型示例？27？学习参考资料？2？8？鉴定申报须知申报条件级别名称国家职业资格等级申报条件学历工作经历人力资源管理员四级高中（中职）从事本职业工作1年助理人力资三级大学专科（高职）从事本职业工作1年源管理师取得人力资源管理员资格证书取得本证书后从事本职业工作2年人力资源管理师二级硕士从事本职业工作1年大学本科从事本职业工作3年大学专科从事本职业工作5年取得助理人力资源管理师资格证书取得本证书后从事本职业工作2年鉴定申报方法1 .申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅2 .申报所需资料：本人身份证（原件及壹份复印

4、件）、学历证件（原件及壹份复印件）、本职业经历证明材料（原件）3 .申报咨询电话：62748577-6107人力资源管理员鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业基础知识2专业技能90笔试企业人力资源管理实务操作注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如壹项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识（壹）人力资源规划（权重10%）序号考点重要度难度1组织机构基础知识511.1组织结构类型911.2组织机构设置原埋511.2.1组织机构设置要求111.2.2组织机构设置影响因素112企业人力资源数据统计

5、基础512.1数据统计种类和基本步骤512.2统计分析基本方法513人力资源规划关联知识553.1工作分析553.1.1工作分析基础知识113.1.2工作分析基本方法113.1.3工作分析的实施程序553.2劳动经济学基础153.2.1劳动力供给和需求153.2.2劳动力供求均衡15（二）招聘和配置（权重25%）序号考点重要度难度1招聘准备知识551.1招聘信息和信息源111.2招聘信息收集的基本方法551.3招聘申请表992招聘实施的基础知识552.1人员招聘的程序和选择552.1.1人员招聘的基本程序552.1.2人员招聘的来源112.1.3招聘广告的发布112.1.4履历筛选方法112.

6、1.5工作礼仪知识112.2人员选择的基本知识112.2.1初步筛选的方法112.2.2面试的基本形式112.2.3背景调查及体检知识11（三）培训和开发（权重11%）序号考点重要度难度1培训管理工作程序551.1培训需求评估551.2培训组织和实施991.3培训信息反馈551.3.1培训反馈信息的种类111.3.2培训反馈信息的收集和整理551.4培训后勤事务112入职培训112.1入职培训资料112.2入职培训的会务工作11（四）绩效管理（权重11%）序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的数据处理551.1.1绩效评估系统概念111.1.2绩效评估信息收集551.2绩效评估实施5

7、51.2.1绩效评估的主要方法111.2.2绩效评估实施的过程112绩效管理112.1绩效管理的概念112.2绩效管理功能和作用11（五）薪酬福利管理（权重26%）序号考点重要度难度1薪酬管理551.1薪酬管理程序551.2员工薪酬统计112薪酬管理的基本信息552.1工作岗位评估112.2薪酬调整关联信息553薪酬计算993.1企业薪酬表553.2薪酬计算方法993.3所得税计算和统计994社会保险114.1社会保险的缴费办法114.2社会保险基本法规114.3社会保险福利统计11（/、）劳动关系管理（权重17%）序号考点重要度难度1劳动合同管理551.1劳动合同签订、续订和变更551.1.

8、1劳动关系和劳动合同的概念111.1.2签订、续订和变更劳动合同的程序551.2劳动合同的解除551.2.1劳动合同的协议解除111.2.2解除劳动合同的条件551.3劳动合同档案管理112劳动安全卫生规程112.1劳动安全技术规程112.2劳动卫生规程11专业技能（壹）人力资源规划（权重11%）1汇总组织信息112制作组织机构图993描述岗位设置情况、增减趋势和原因554描述人员需求预测结果55（二）招聘和配置（权重23%）1收集岗位信息112收集及分类处理招聘需求信息553按照内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息114收集且分类内部应聘人员信息115进行报名登记和初试准备116复核候选人

9、关联资料117收集、汇总新招聘人员的试用信息558解释劳动合同条款559记录且维护员工信息，编制花名册及人员统计报表1110建立人才数据库1111办理接纳新员工事宜5512读懂体检表11（三）培训和开发（权重11%）1准备入职培训资料112入职培训会务准备113采集和处理培训所需的数据994建立、维护、保管教学设施115完成培训后勤服务工作556跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息997独立办理培训关联手续11（四）绩效管理（权重10%）1印制、发放各种绩效评估材料112安排布置考评会议场所113收集、分类、记录、统计绩效评估数据99（五）薪酬福利管理（权重25%）1为设计各项薪酬福利项目收集关

10、联资料552执行薪酬福利制度，统计数据且建立台帐113收集、记录、保存岗位评价所需的原始信息554收集且提供薪酬福利调整所需要的信息115收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据116计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表997计算福利项目558操作薪酬福利计算软件119办理各项社会保险和住房公积金缴费手续1110核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55（/、）劳动关系管理（权重20%）1处理合同变更、续订、终止、解除以及报送鉴证552管理劳动合同文档113检查核实特殊岗位资格证书114记录合同期内各类台帐，且妥善分类保管115独立落实职业安全卫生的各项具体工作11*重要度、难度

11、以9、5、1表示，9为最高，依次递减鉴定题型示例模块壹专业知识壹.单项选择题（请于四个选择肢中选择壹项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1.绩效评估的内容主要是以岗位的（）为基础来确定的。A.工作类型B.工作方式C.工作职责D.工作态度参考答案：C2.狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括（）三个步骤。A.广告、招募、录用B.招募、筛选、录用C.招募、录用、评估D.广告、招募、评估参考答案：B二.多项选择题（请于五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1 .工作分析是壹个全面评价的过程，这个过程能够分为准备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的主要工作包

12、括（）。A.向有关部门宣传工作分析的方法和步骤B.仔细审核已收集的各种信息C.创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分D.编制工作说明书E.归纳、总结出工作分析的必需材料和要素参考答案：BCE2 .我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包括（）。A.养老保险B.生育保险C.医疗保险D.工伤保险E.失业保险参考答案：ABCDE三.判断题（请判断以下单句表述正确和否，如正确，则于括号内填入反之则填入“X”。）1 .劳动争议仲裁委员会对每壹起劳动争议案件实行壹次裁决即行终结的法律制度。（T）参考答案：v2 .矩阵制结构的组织机构其最大的特点于于责权关系明确，横向联系少，管理效率比较高。（）参考

13、答案：X模块二专业技能示例于众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为企业人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，于图表为每项职责确定的等级里，评估者只需于图表内他认为适当的级别上打上标记，更详细的绩效评估能够填写于每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计壹张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。学习参考资料推荐课件1、企业人力资源管理王琪延中国物价出版社2、企业人力资源管理人员（基础知识）劳动部组编中国劳动社会保障出版社3、企业人力资源管理人员（常

14、用法律手册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社4、企业人力资源管理人员（上册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社参考课件1、组织行为学人力资源管理案例和练习余凯成陈维政张丽华大连理工大学出版社助理人力资源管理Jffi鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业知识和理论2专业技能90笔试企业人力资源管理方案设计企业人力资源管理案例分析20口试企业人力资源管理方案设计和案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语阅读和表达1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分数。注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如壹项

15、目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识壹）人力资源规划（权重13%）序号考点重要度难度1，织设计551.1组织设计基本知识551.1.1组织设计要求551.1.2，织设计影响因素551.1.3组织设计原则111.1.4组织设计的内容和步骤551.2,织信息的采集和处理111.2.1组织信息收集的方法111.2.2组织信息分析及其结果运用111.3代企业组织文化111.3.1组织文化的影响因素111.3.2组织文化和员工需要层次111.4日织诊断问卷设计551.4.1组织诊断问卷设计的过程551.4.2组织诊断问卷设计的方法112人力资源规划知识992.1工作分

16、析992.1.1（作分析方法的运用992.1.2（作分析的实施过程992.2,业人员规划的制定552.2.1、业人员供给和需求分析552.2.2企业人员供需平衡分析552.2.3人力资源开发政策113（力资源费用预算113.1人力资源管理费用知识113.2人力资源费用数据类型11（二）招聘和配置（权重20%）序号考点重要度难度1小聘准备551.1召聘需求分析551.1.1招聘环境和人员情况分析111.1.2作岗位信息分析551.2招聘程序551.3“聘渠道112上聘实施552.1招聘实施的过程552.2员初步筛选_112.3M试实施和技巧992.3.1面试基本步骤55232面试问题设计和提问技

17、巧992.4员工录用112.4.1员工录用的主要策略112.4.2k工录用决策标准及注意事项113员工使用和调配113.1员工使用和调配原则113.2，工使用和调配理论基础113.3员工职务的晋升114劳务外派和引进554.1,务外派和引进关联法规114.2外派劳务工作的基本程序554.3外派劳务的管理114.3.1外派劳务项目的审查114.3.2外派劳务人员的挑选114.4劳务引进的管理114.4.1聘用外国人的审批114.4.2聘用外国人就业的基本条件114.4.3入境后的工作11（三）培训和开发（权重14%）序号考点重要度难度1培训制度的建立551.1职业培训关联法规111.2匕训的基本

18、原则111.3培训制度的种类111.4培训制度的内容551.4.1企业培训制度概念551.4.2,草培训制度的要求992员工职业发展规划552.1口工职业发展规划的内容112.1.1基本概念和特性112.1.2制定规划的原则112.2“织和个人发展信息552.2.1组织的职业管理552.2.2个人职业规划552.3“响职业选择的因素112.3.1个人因素112.3.2环境因素113卜训管理553.1培训需求分析553.2培训经费预算113.3,训机构选择113.4培训实施993.4.1培训计划的制定993.4.2培训1计划的实施553.5培训效果评估993.5.1训效果的信息收集553.5.2

19、培训评估数据整理和分析993.5.3训评估的内容和应用55（四）绩效管理（权重11%）序号考点重要度难度1.效管理系统551.1绩效管理系统基础知识551.1.1统效管理的基本原理111.1.2，键绩效指标的设定991.1.3绩效管理计划的制定551.2绩效管理系统的运行112绩效管理制度112.1绩效管理制度的制定112.2绩效管理制度的实施113绩效评估553.1绩效评估的主要方法113.1.1，为导向型主观评估方法113.1.2M为导向型客观评估方法113.1.3其果导向型评估方法113.2，效评估的实施过程553.3绩效评估结果的应用553.3.1绩效评估结果的作用113.3.2,效改

20、进计划55（五）薪酬福利管理（权重21%）序号考点重要度难度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原则和基本内容111.2酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的调整552薪酬管理552.1加酬管理基础知识112.1.1薪酬管理的涵义112.1.2酬管理的内容112.1.3酬管理的影响因素112.2薪酬管理基本内容552.2.1位评价和薪酬等级552.2.2酬调查552.2.3薪酬结构112.2.4薪酬计划552.2.5薪酬形式993福利管理553.1昌利管理基础知识113.1.1福利的本质及属性113.1.2各种福利项目的特点113.2昌利总额预算计划553.3各类保险和住房公积金核算55（/、

21、）劳动关系管理（权重21%）序号考点重要度难度1劳动合同管理551.1彳动合同和专项协议111.1.1劳动合同和专项协议的含义111.1.2区动合同的内容和特点111.1.2“项协议的内容和特点111.2反动合同文本111.2.1法定条款111.2.2，勺定条款111.3%劭合同的订立和笠更551.3.1订立和变更的原则111.3.2“立和变更的程序991.4“动合同的解除和终止551.4.1除和终止的条件551.4.2卜偿金核算规定112集体合同的协商和履行112.1集体合同的内容和签订的程序112.2集体合同的履行、监督检查和责任113“工沟通553.1员工工作满意度调查553.1.1员工

22、工作满意度调查的含义113.1.2,工工作满意度调查的方法553.2企业组织的信息沟通553.2.1七业劳动关系管理信息系统的职能113.2.2言息沟通制度553.2.3员工沟通程序和方法554职业安全卫生管理114.1,家职业安全卫生制度114.2职业安全卫生管理的内容114.3职业安全卫生保护预算11专业技能（壹）人力资源规划（权重13%）1用调研法、设计问卷处理组织信息112初步分析组织信息113编制岗位说明书994编制岗位设置计划书555，制岗位配置年度计划996制定费用预算单项报表557“核单项人力资源费用统计报表111（二）招聘和配置（权重20%）1起草单项招聘制度草案112分析岗

23、位信息113，析、审核人员需求信息，提出招聘建议554实施招聘日程确定、候选人联系和招聘组织555初步筛选应聘者116，埋劳动合同和关联协议签订手续，建立人事档案557起草录用提案118，办聘用特殊群体人员的关联手续119“析招聘成本和招聘效果，草拟招聘活动总结方案5510“踪且反馈新录用人员的任职信息1111，作人员管理信息系统且进行关联分析1112，施人员调配和流动1113独立实施劳务外派和引进计划，办理关联手续55（三）培训和开发（权重14%）1度集、整理、分析培训需求信息552起草培训制度草案553，析影响职业选择的因素514收集汇总员工发展规划信息115独立进行社会调查，选择培训机构

24、116M划学时、组织考试、进行学员管理117编制且说明培训费用预算草案958跟踪培训效果，起草培训总结999.认员工自学学历，登录、整理关联信息55（四）绩效管理（权重11%）1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度552用办公软件设计绩效评估表格553分类管理绩效评估文档114起草绩效评估效果总结99（五）薪酬福利管理（权重21%）1起草单项薪酬福利制度992计算和评价工作评估信息553M行薪酬调查554测算调整薪酬、奖金的方案555独立承担福利费用总额预算556,草补充保险草案55（六）劳动关系管理（权重21%）1起草单项劳动关系规章制度992起草劳动合同及各类专项协议文书553建立劳动合同

25、及各类专项协议文书台账114j用法律和企业规定核算补偿金555W动合同期满续签或终止合同116向当地劳动部门报送集体合同117“展工作满意度调查，整理分析调查结果558对员工沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈559宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况1110立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续1111，织工伤伤残评定、执行工伤保险办法1112M行职业安全卫生经费预算5513施岗位安全教育11专业英语考核要求：1. 认知人力资源管理专业基础词汇200个（详见词汇表）。2. 能够阅读且理解常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程和书面陈述资料3. 能够用英语书面表述人力资源管

26、理工作日常沟通用语。4. 能够阅读常用人力资源管理工作用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有壹定的公共英语基础序号认知词汇中译词意1Acceptability可接受性2Achievementtests测试3Actionplan行动计划4Actionsteps行动步骤5Adventurelearning探险学习法6Adverseimpact负面影响7Alternativedisputeresolution(ADR)建设性争议解决方法8Analyticapproach分析法9Appraisalpolitics评价政治学10Apprenticeship学徒制11Arbit

27、rary12Assessment评价13Assessmentcenter评价中心14Basicskills基本技能15Behavior-basedprogram行为改变计划16Behaviormodeling行为模拟17Benchmarks标杆18Benchmarking评判19Benefits收益20Bonus奖金21Boycott联合抵制22Career职业23Careercounseling职业咨询24Careercurves(maturitycurves)职业曲线（成熟曲线）25Careermanagementsystem职业管理系统26Careersupport职业支持27Centr

28、alization集权化28Communityofpractice演练小组29Compa-ratio比较比率30Compensablefactors报酬要素31Competencyassessment能力评估32Competitiveadvantage竞争优势33Concentrationstrategy集中战略34Concurrentvalidation同时效度35Consumerpriceindex,CPI消费者价格指数36Corecompetencies核心竞争力37Criterion-relatedvalidity效标关联效度38Criticalincident关键事件39Critic

29、alincidentmethod关键事件法40Cross-culturalpreparation跨文化准备41Cross-training交叉培训42Culturalenvironment文化环境43Culturalshock文化冲击44Customerappraisal顾客评估45Dataflowdiagram数据流程图46Database数据库47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮丧50Developmentplanningsystem开发规划系统51Differentialpiecerate差额计件工资52Directcosts

30、直接成本53Discipline纪律54Disparateimpact差别性影响55Disparatetreatment差别性对待56Diversitytraining多元化培训57Downsizing精简58Downwardmove降级59Efficiencywagetheory效率工资理论60Electronicperformancesupportsystem(EPSS电子绩效支持系统61Employeeempowerment员工授权62Employeeleasing员工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇员65Expertsystems专家系统66Externalana

31、lysis外部分析67Externalgrowthstrategy外边成长战略68Externallabormarket外部先动力市场69Factorcomparisonsystem因素比较法70Feedback反馈71Forecasting（劳动力供求）预测72Formaleducationprograms正规教育计划73Frameofreference参照系74Functionaljobanalysis,FJA职能工作分析75Gainsharingplans收益分享计划76Globalization全球化77Goals目标78Goalsandtimetables目标和时间表79Graphi

32、crating-scalemethod图式评估法80Group-buildingmethods团队建设法81Groupmentoringprogram群体指导计划82Hayprofilemethod海氏剖析法83High-leveragetraining高层次培训84High-performanceworksystems高绩效工作系统85Hourlywork计时工资制86Humancapital人力资本87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力资源信息系统88Humanresourcemanagement人力资源管理89Humanresourcesplan

33、ning,HRP人力资源计划90ndirectcosts间接成本91ndividualism/collectivism个人主义/集体主义92nput投入93nstructionaldesignprocess指导性设计过程94nternalanalysis内部分析95nternalgrowthstrategy内部成长战略96nternshipprograms实习计划97nterview面试98ntraorganizationalbargaining组织内谈判99Jobanalysis工作分析100Jobclassificationsystem工作分类法101Jobdescription工作描述1

34、02Jobdesign工作设计103Jobenlargement工作扩大化104Jobenrichment工作丰富化105Jobevaluation工作评价106Jobexperiences工作经验107Jobinvolvement工作认同108Jobpostingandbidding工作张贴和申请109Jobprogressions工作提升110Jobrankingsystem工作重要性排序法111Jobrotation工作轮换112Jobsatisfaction工作满意度113Jobspecification工作规范114Jobstructure工作结构115Keyjobs关键工作116L

35、abormarket多动力市场117_aborrelationsprocess劳动关系进程118_eaderlessgroupdiscussion无领导小组讨论法119Learningorganization学习型组织120_ong-term-short-termorientation长期-短期导向121Maintenanceofmembership会员资格维持122Managementbyobjectives,MBO目标管理123Managementforecasts管理预测124Managementprerogatives管理特权125Managerand/orsupervisorappr

36、aisal经理和/或上司评估126Managingdiversity管理多元化127Markovanalysis马克夫分析法128Mediation调解129Mentor导师130Meritguideline绩效指南131Minimumwage最低工资132Motivationtolearn学习的动机133Needsassessment（培训）需要评价134Negligence疏忽135Nepotism裙带关系136Ombudsman班专员137On-the-jobtraining(OJT)于职培训138Opportunitytoperform实践的机会139Organizationalana

37、lysis组织分析140Organizationalcapability组织能力141Orientation导向培训142Outplacementcounseling重新谋职咨询143Output产出144Outsourcing外包145Pay-policyline工资政策线146Paystructure工资结构147Peerappraisal同事评估148Performanceappraisal绩效评价149Performancefeedback绩效反馈150Performancemanagement绩效管理151Performanceplanningandevaluation(PPE)绩效

38、规划和评价系统152Perquisites津贴153Personanalysis个人分析154Personcharacteristics个人特征155Personnelselection人员甄选156Pointsystem积分法157Positionanalysisquestionnaire,PaQ职位分析问卷调查158Powerdistance权力差距159Predictivevalidation预测效度160Profitsharing利润分享161Promotion162Proteancareer多变的职业163Psychologicalcontract心理契约164Psychologic

39、alsupport心理支持165Readinessfortraining培训准备166Reasoningability推理能力167Recruitment招募168Reengineering流程再造169Reliability信度170Repatriation归国准备171Replacementcharts替换表172Requestforproposal(REP)（培训）招标书173Returnoninvestment(ROI)投资回报174Roleambiguity角色模糊175Selection甄选176Self-appraisal自我评估177Self-efficacy自信心178Sit

40、uationalinterview情景面试179Skill-basedpay技能工资180Skillinventories堀面表181Specificity明确性182Spotbonus即时奖金183Staffingtables人员配置表184Strategicchoice战略选择185Strategiccongruence战略壹效性186Strategichumanresourcemanagement(SHRM)战略性人力资源管理187Strategyformulation战略形成188Strategyimplementation战略执行189Taskanalysis任务分析190Teaml

41、eadertraining团队领导培训191D360-degreefeedbackprocess360度反馈过程192Totalqualitymanagement(TQM)全面质量管理193Training培训194Trainingadministration培训管理195Validity效度196Voicing发言197Wageandsalarysurvey薪资调查198Wage-ratecompression工资压缩199Web-basedtraining网上培训200Workpermit/workcertificate就业许可证鉴定题型示例模块壹专业知识一.单项选择题（请于四个选择肢中选

42、择壹项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1. 如果许多人于面试中使用壹种工具给壹个求职者打分，他们均给候选人相同或相近的分数，则这种工具具有较高的（C）。A.内部壹致性信度B.复本信度C.评分者信度D.重测信度参考答案：C2. 于职位评价的实施过程中，于培训完评价专家小组和数据处理工作小组之后，紧接着需要完成的工作是（）A.筹划和准备职位评价B.建立评价标杆C.编制评价手册D.编写职位说明参考答案：B二.多项选择题（请于五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1.劳动合同属于法定要式合同。我国劳动法规定，于劳动合同中应当具备（）等法定条款。A.保密事项B.劳动纪律C.

43、劳动报酬D.试用期限E.违反劳动合同的责任参考答案：BCE2.结构工资制又被称为组合工资制。壹般的结构工资由以下（）这几部分组成。A.技术工资B.业绩工资C.工龄工资D.基础工资E.谈判工资参考答案：ABCD三.判断题（请判断以下单句表述正确和否，如正确，则于括号内填入反之则填入“X”。）1 .人力资源计划的最终目标是使国家、企业和个人得到长期的利益。（）参考答案：V2 .申请表是壹种初始阶段的人员选拔筛选工具，它的结构是开放式的。（）参考答案：X模块二专业技能壹方案设计题型示例背景综述：运通建筑施工公司从事房地产的项目建设和管理工作。公司最核心的壹个部门是项目管理部，该部门有10个项目经理，

44、每个人均独立承接项目，有的项目经理仍同时承接几个项目。由于2002年初以来公司的业务不断扩大，目前的项目经理有些应接不暇。项目管理部经理陈先生和人力资源部经理李先生经过讨论，初步准备招聘若干名项目助理，起到协助项目经理日常工作的作用。按照李先生对项目助理这壹职位的工作分析，确定此职位的胜任者须完成的工作包括对各种项目文件，如招投标书、设计图纸、合同等进行规范化管理，因此合适的人选要具备壹定的档案管理技能。同时，工程项目的付款工作也希望这个项目助理职位能够承担，因此，又需要壹定的财务知识。另外，工程建设中要涉及到各种各样的材料，必须及时保证这些材料的供应。项目助理要具备建筑材料的关联常识。于对外

45、联络中，除了和材料供应商联系之外，项目助理人员也需要和政府有关部门打交道，且需要经常帮助项目经理做壹些传递信息、收集信息和组织会议等沟通工作。壹个优秀的项目助理经过壹定的培训和锻炼壹定能够胜任做项目经理的工作，因此这成为项目经理的很好的阶梯。设计内容及要求：假如你是运通建筑施工公司人力资源部负责招聘的主管人员。请根据李先生对项目助理这壹职位的工作分析结果，拟写壹份简要的招聘申请表。请列出各款项名称且简要描述相应内容。二案例分析题型示例背景综述：2002年，于汽车行业从业多年的许先生被华明汽车公司解雇，来到了濒临倒闭的另壹家汽车公司，华光汽车公司。于他刚进入华光公司时，公司的市场占有率仅为8%左

46、右，库存积压汽车8万余辆，亏损6亿元，创该公司亏损最高记录，积欠各种债务高达30亿元。面对此种情况，许先生郑重宣布：要于几年内不但使公司起死回生，仍要创出佳绩来。他规定，于公司起死回生之前，他的个人年薪仅为1元。许先生凭借自己的运营管理经验和积累的管理知识，通过对公司内部和行业竞争对手的分析，开出了改善华光汽车公司现状的四剂药方。第壹剂：精简机构。许先生认为当时的华光汽车公司于人员管理上存于以下几个问题：纪律松弛，管理混乱，人浮于事。为此，他采取了以下办法。第壹，精简高层领导，对于那些身居高位而无所事事者统统撤掉。38个副总裁共辞去32个，高层部门的经理也由28个降到4个。第二，压缩企业规模。

47、坚决关闭或出售不盈利的工厂和生产线。第三，削减雇员。许先生先后解雇了1万多名工人，裁减率超过了50%。尽管悲惨，但为了公司的生存，不得不这样做。第二剂：挖掘人才。许先生十分重视人才的作用。他凭借多年保留的人才记录本，连“挖”带拉，先后从另壹家汽车公司搜罗了数名得力干将。第三剂：吸引顾客靠创新。产品运营的关键于于“创新”。为此，许先生大力加强市场调研部门作用，由副总经理胡先生为主管，针对市场动态，消费趋向，顾客特点偏好，材料价格波动和家庭规模变化等关联问题进行广泛而深入的调查分析，为生产提供决策的信息依据。第四剂：大作广告。由于几年前华光汽车公司“声名”于外，人们对其新产品总是半信半疑。要改变这

48、壹形势，必须大作广告。华光收到了很好的效果。上述四剂药方的实施，不但大大地优化了该公司的运营机构，同时也将华光汽车公司扭亏为盈，创造了汽车工业史上的奇迹。分析要求：华光汽车公司许先生壹方面大举裁员，另壹方面多方纳贤，从中我们能够见出他的用人之道何于？请结合人力资源管理和开发的理论阐述你的观点。二口试题型示例如何进行培训成本预算和效益分析，应当采取哪些具体的措施？请结合你于工作中的实际事例谈谈你的见法。学习参考资料推荐课件1 、人力资源开发和管理（第二版）张德清华大学出版社2 、企业人力资源管理人员（基础知识）劳动部组编中国劳动社会保障出版社3 、企业人力资源管理人员（常用法律手册）劳动部组编中

49、国劳动社会保障出版社4 、企业人力资源管理人员（上册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社参考课件1 、工作分析实务手册郑晓明吴志明机械工业出版社2 、员工招聘和选拔实务手册吴志明机械工业出版社3、人员培训实务手册郭京生张立兴潘立机械工业出版社4、绩效管理实务手册武欣机械工业出版社5、薪酬管理实务手册刘军胜机械工业出版社6、人力资源管理和开发案例精选张德清华大学出版社人力资源管理师鉴定指导鉴定项目简介序号鉴定项目时间（分钟）考核方式考核题型1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理战略理论和知识2专业技能90笔试企业人力资源管理项目策划（三选二）企业人力资源管理案例分析（三选二）20口试企业人力资源管理项目策划和案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语沟通运用1967年12月31日前出生的考生本项目成绩为参考分数。注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如壹项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效鉴定内容大纲专业知识（壹）人力资源规划（权重20%）序号考点重要度难度1人力资源管理战略规划551.1小业竞争战略的分析111.1.1同业竞争战略的特点111.1.2工业竞争战略的支撑点111.2人力资源开发战略和策略的制定551.2.1制定人力资源开发战略的前提和依据111.2.2人力资源质量开发策略的制定551.2.3企业人力资源管理策略模式