万能工作总结模板：工作总结及工作计划

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1、万能工作总结模板：2016年工作总结及2017 年工作计划又到一年一度的年终总结时。虽然这是一项年年写、人人做的工作， 但显然大部分HR并不擅长此工作。有的HR苦恼到底从何下笔，有 的HR苦恼写了几万字老板还是不满意。所以一份好的年终总结一定 有些内在的可以借鉴的规律，在此不妨做些了解。首先，我们需要明 白年终总结不是抒情散文，也不是工作事项列表，它应当是一份严谨 的工作报告。在动笔之前，需要关注这样三个问题：年终总结写给谁 看？写年终总结的目的是什么？怎样达到目的？一、年终总结的视角年终总结的读者并非是员工本人，而是老板。大多 HR只是从自身角 度去写，回顾自己做了哪些工作，达到什么效果，在

2、展现形式上多花 心思，而不关心老板到底要什么。因此撰写年终总结，第一步是站在 老板的角度思考，他想通过年终总结了解什么？显然，对于老板而言, 他更加希望从年终总结中看到的是员工今年的工作是否为公司创造 了价值。价值创造可以从三方面来思考：1、业务价值包括本年度的业绩成果、重点工作完成情况。对于直接参与业务的部 门，特别要体现增利或降本上的成果。2、服务价值对于后台职能部门来说，其本身不创造业务价值，它的价值来源于为 公司业务开展提供有效的支持。对于集团总部来说，是否为下属子公 司提供必要的支持服务。3、改进价值本年度重点解决了哪些核心问题？是否通过管理的改善带来公司运作上的提升？二、年终总结的

3、目的另外，对于年终总结而言，虽然名为对过去一年的回顾，但更重要的 是如何与未来对接。这不是展望美好明天的空话，而是需要立足于今 年到这个阶段的工作现状，规划如何对接上明年的工作。老板更希望 能够从你的年终总结中看到，你的工作是在不断推进的，而不是每年 徘徊在一个没有结果的议题上。年终工作总结应当是以价值为导向的结构化表达，是本年度的价值衡 量和来年价值创造的预估，是以未来规划的视角审视现在的工作。所谓未来规划视角可以用一句话概括：以发展为导向，系统化思考， 专题性推进。以发展为导向就是明确未来的发展目的，习以为常的职能工作未必符 合未来发展的要求，需要审视目前工作和未来战略的匹配。系统化思考就

4、是通过体系的角度和系统关联角度寻找公司核心的问题，特别是落到本部门的核心问题。做的专题性推进就是把本年的工作完成和未来的蓝图构建建立关联 好下一年会做什么可以形成整体的构架，做不好缺哪儿，怎么弥补。有依据的分析更能获得老板的认可。三、年终总结的金字塔特征有了方向和目标，然后就可以组织内容了，素材怎么形成报告也有些 讲究。很多人至今在用三段论，洋洋洒洒一大篇，这可能是一篇优秀 的散文，然而老板却无心阅读这密密麻麻的大段文字。 也有人将做过 的工作条条框框全部罗列了一遍，看似有条理，实则缺乏归纳，老板 读完后只记得你做了很多零碎的工作，但这些工作的成效在哪里？与 公司业务的关联度如何？也是一头雾水

5、。结构清晰、一目了然的总结才能第一时间抓住老板眼球。 因而这里要 介绍的，是如何将金字塔原理的结构化思维运用到年终总结的写作 中。金字塔原理是由麦肯锡的第一位女性咨询顾问巴巴拉明托于1973年提出，是一种结构化思维的方法。因其展现的框架结构酷似埃及金字 塔而得名。其思维结构不仅成为咨询行业的准则， 并广泛地运用到各 类场合，成为帮助人们清晰思考、写作、表达的重要工具。在写作中，金字塔原理要求文章严格遵守四个特征的标准：特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想， 这个思想将概括所有 各级各组的思想。对于年终总结来说，也就是要求整篇总结由一个中心思想概括， 所有 的内容都围绕这个主题。特征二：任何

6、一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。 中心思想又可分解成几个分论点，每个分论点分解成多个论据素材。 要求论据必须支持分论点，分论点必须能够支持中心思想。特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。每个分论点下的论据必须属于同一逻辑范畴内， 各论点之间、各论据 之间必须相互独立、且完全穷尽，这就是专业的术语 MECE( Mutually exclusive Collectively exhaustive)。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。逻辑顺序可以是时间顺序、重要性顺序等。按照逻辑顺序排序，同时 也方便检查分类是否已经穷尽所有的可能性。四、自上而下的年终总结撰写方法构建金字塔

7、的方法中，自上而下的方法是在对问题和成果都很有把 握，只差把清晰的结构表达出来时，才能使用这种方法。每个人在写 年终总结前，一定都收集了一些碎片化的信息，包括：业绩、采取的 行动、个人主要问题、下年展望等等。同时经过思考后，也确定了年 终总结的主题思想。此时就可以采用自上而下的撰写方法。第一步，列出中心思想。根据价值创造维度的分析，列出全文的中心思想。从这个中心开始层 层分解下去。第二步，列出问题的分解框架。围绕年终总结的主题，可以一般分解为三个模块：完成的成绩、遇到的问题、未来的计划。这三者之间一个层层递进的逻辑关系。每个模 块可以继续往下分解。成绩可以分解为完成的业绩和已经采取的行 动。遇

8、到的问题可以分解为不足和其中的启示。未来的计划可以分解为主要目标、具体措施、下年的展望。其中业绩可以继续下分为分管 工作部分与重点工作部分。不足可以继续分解为业务上的问题和个人 的问题。这样，金字塔的框架已大致成型。第三步，放入素材。把碎片化的素材整信息理到框架相应的位置中， 然后一个年终总结的 金字塔就完成了。通过金字塔框架的构建，你的年终总结将更加思路 清晰、层次分明、逻辑严密。最后，希望各位HR能够写出有深度、有结构的年终总结，为自己的 一年辛苦画上完美的句号。【万能工作模板】【开头一】金猴举棒驱走千年旧俗，雄鸡报春迎来一代新风。伴随新春的喜庆气 息，我们正跨步走在2017年希望的大道上

9、，总结过去一年在物业服 务工作中的得与失，结合集团公司的发展战略，我们将继续以稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为业主服务。 现将2016年工作总结如下：【开头二】律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2016,迎来了充满 希望的2017。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有 泪水。2016年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力 帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的 完成工作任务，总结起来收获颇多！作为教育行业，品牌是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨 天工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地 工作，还

10、要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对， 对工作的经验进行总结分析，从怎样节约答疑时间，如何提高答疑效 率，如何提高答案的抓取率，尽量使工作程序化、系统化、条理化。从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。 为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己 的前行。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服 不足，现将2016年的工作做如下简要回顾和总结：一、回首20161、XXXXX工作。【列举2016年的主要工作】不足之处：XXXXX2、3、4、【过渡段一】二、个人感言：1凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，

11、因 为我想信只有真正付出了才有回报-天道酬勤。2在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。3最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。【过渡段二】二、展望2017在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在 2017年能改善去 年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的 2017年工 作计划和工作目标：1、XXXXXX 工作。【列举2017年的工作计划】2、3、4、三、提出的建议和希望或者工作计划及保障措施1、XXXXXX工作建议或者保障措施。2、3、4、【结尾一】总之，XXX工作能在现实情况中不断

12、的改善是离不开各位领导的悉 心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时刻，我 们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步 一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们 将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式 而是靠不断的努力。2017年，是全新的一年，也是自我挑战的一年， 我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好， 为XXX发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手 合作，创造出辉煌的明天！ 在此祝各位领导和各位同仁身体健康！万事如意！新年快乐！【结尾二】雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。物业公司在全体员工的共同努下， 顺利地走完了 2016年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认 识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望2017年信心百倍，我们将以更加开放和包容的心态去努力工作。最后，祝大家新年愉快，身体健康，万事如意！XX 部：XXX2016-12-26百度搜索 就爱阅读”专业资料，生活学习，尽在就爱阅读网，您的在线图书馆！