撰写调研报告3篇与操作员个人工作自我鉴定范文汇编

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1、撰写调研报告3 篇与操作员个人工作自我鉴定范文汇编撰写调研报告3 篇调查报告就是根据调查研究的成果写出来的正确反映客观事物及其规律的书面报告，它通常反映重大事件，新生事物，突出的典型，重要的经验和严重的问题。调查报告有哪些特点：1 社会性。调查报告作为时代的镜子，从各个不同的侧面客观地反映社会情况和问题，具有明显的社会功能调查报告所总结的典型经验，对社会各方面具有指导意义 ; 调查报告所接揭露的问题对社会各方面具有警戒作用 ; 调查报告作为一种社会舆论，社会事实的发言人，能够比较客观地反映人民的愿望，能鼓舞人们克服前进道路上的各种困难，信心百倍的争取胜利。2 针对性。调查报告总是针对某一种思想

2、倾向，具体实践或实际问题而写作的，通过对客观事物的真实反映来表达作者的立场观点和思想倾向。作者反对什么，赞成什么在调查报告中泾渭分明，而不是棱模两可。3 真实性。任何社会调查的目的都是为了了解客观实际，发现问题，解决问题，掌握规律。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。调查报告采用的材料应是经过科学处理和认真核实鉴别第1页共20页的，而不是道听途说的，是具体的，既有点又有面的，而不是抽象的。4 典型性。调查报告具有典型性，典型事物最能反映一般事物的本质与规律，是为了解决某个问题，总结某项经验，研究事物的发展趋势而写作的，因此需要恰当的选择典型，解剖麻雀，探索事物的发展规律，寻

3、求解决矛盾的办法。调查报告有哪些类型。1 根据对调查对象反映的范围的不同，可以划分为概况调查报告和专题调查报告。概况调查报告也叫综合调查报告或普遍调查报告，主要是围绕调查对象的基本状况而写的，对全部调查的结果进行比较全面而系统的反映。这类调查报告一般是就某一地区或单位而进行的，往往设计到政治，经济，文化，人口，地理，历史等各个方面的基本情况，对调查对象的发展变化，前因后果，来龙去脉作比较详细的交代。专题调查报告是围绕某个问题撰写的，可以是典型经验，专题情况，新生事物，历史事件或存在的问题等等，比如关于农村合作经济的调查，关于人才浪费的调查，关于个体商贩精神生活现状的调查等等。专题调查报告主题鲜

4、明，材料具体，针对性强，具有很强的说服力。2 根据调查对象反映的内容不同，可以分为总结经验的调查报告，反映情况的调查报告，揭露问题的调查报告。总结经验的调查报告是对实践中涌现出来的具有普遍指导意义的典型经验而撰写的报告，它把实践过，感觉到，理解了的客观事物上升到理性认识，然后用以指导实践，一般在报刊或会议材料中用得较第2页共20页多。反映情况的调查报告对某一方面进行专题调查，为领导机关了解情况，研究问题，制定政策或计划提供依据，这种的专题明确，材料集中具体，针对性强，有说服力。揭露问题的调查报告是用调查到的大量事实，揭露某一问题的要害，以引起人们的重视，达到弄清是非，教育群众，解决问题的目的。

5、3 根据调查目的的不同，可以分为理论研究型报报告和实际建议型报告。理论研究性报告是为了提出或补充或证实或证伪某个理论观点而写的，无论是资料的收集还是理论观点的提出和论证都特别讲究方法，是为科学研究服务的。实际建议型报告是针对事物调查研究后，为提出某种工作或政策建议而撰写的报告，大多属于专题报告，党政部门，各行各业，都采用它调查报告的撰写。1 主题的确立。主题是调查报告的灵魂，是作者所要表达的基本思想。一篇调查报告是否有质量，有价值，是否能引起人们的重视，其决定的因素就在于主题是否正确，深刻。主题要正确，要运用马列主义的立场，观点和方法对客观事物进行深入细致，周密系统的调查研究，大量占有资料，全

6、面了解历史和现状，弄清事物的来龙去脉，能反映客观事物的本质规律，有积极的意义，这样的主题才是正确的主题。主题要新颖，有新意，即对某事物的调查研究能揭示出别人尚未研究或研究不深，而且富有时代气息。或能从不同角度去研究同一对象。主题要鲜明，即他所表达的基本意思应该十分明确，一目了然，毫不含糊，鲜明地表达出作者的是非和爱憎。主题要集中，即目的性要明确，内容第3页共20页要凝练，重点突出，围绕主题说深说透，而不能贪大求全，蜻蜓点水。2 主题的形成和提炼。调查报告的主题是作者在长期的生活实践中逐步孕育而成的，是通过深入调查研究，从所获得的材料中分析归纳而产生的。往往被某些材料深深触动，得到启发，发现了它

7、的社会意义，悟出了事物的本质，从而形成了鲜明的主题。怎样撰写调研报告写好调研报告，需要很多方面的能力和基础。写调查报告的目的，是反映工作情况、提出问题、为工作出主意、解决问题，只要深入开展调研，有丰富的内容、正确的观点、独到的见解、解决问题的有效办法，就是一篇好的调研报告。当然，没有调查就没有发言权，调查报告要出实效就要实事求是，做到摸实情、说实话、出实招、求实效。1要肯于听实话，深入摸实情调研工作，摸清实情是关键一步。近年来，一些地区开展调研，习惯以听单位负责人汇报、看部门工作报告的方式来了解情况。这样的调查研究，能获取的信息量非常有限，一些关键信息可能会被“情报员”过滤，出现瞒报、乱报现象

8、，导致“情报失真”。我们提倡调研要摸实情。怎样才能做到这一点呢?要摸实情，首先要到群众中走访调查，让群众讲真话、报实情。但是，群众对领导来调查通常都心存戒备 , 不敢、不肯说真话 , 或者认为事不关己 , 甚至认为说了也白说，不如多干点农活等更实际，不愿配合调查。要消除群众戒备心，必须经第4页共20页常到群众身边去，走到田间地头跟群众交流。调研时要放下架子, 用问计于民、问需于民、问困于民的真诚，与群众达成沟通，向群众虚心求教，继而肯说真话、有建设性的话，甚至敢说狠话、怨气话。如此，我们调研时才能听得到真话，摸得到实情。2要敢于说实话，全面道实况获得第一手素材，接下来的工作就是如何将实情“说”

9、出来。对于文工作者，“说”的方式不仅是用嘴，更多的是要用笔。这一环节，是调研工作的重要一环，更要做到实事求是。有的同志在对调研资料进行梳理时，偏离了实事求是的轨道，有意或无意弱化了材料的真实性，如反映问题时只把平时领导关注较多的问题说出来，而对一些领导少关注或不容易关注到或调研人员自认为实施难度大、难以短时间扭转局面的问题尽量或直接不提，即使有些问题与群众利益密切相关，也一律屏蔽。这样的调研报告就是“花架子”，内容假、大、空，毫无价值可言，也极端不负责任。撰写调研报告，就是要坚持实事求是的原则，在充分调研的基础上，抱着有什么说什么的态度，呈现最真实、最全面的调研结果。如此，我们的调研才真正有价

10、值。3要善于提实策，破题出实招调研工作，调查反映真实情况是主要内容，而通过与群众的交流，把最深层面的问题挖出来，把解决问题的方法与群众的需求结合起来，也是调研的关键环节。有的同志由于调研时方法不对头，未能理解问题实质，在挖问题、提对策环节喜欢“冥想”，或者依靠“百度”来拼凑对策，出现提的问题不切实际，对策不接地气的现象，这第5页共20页样空对空的问题和对策，是难以形成有效衔接，为解决问题提供有力的参考的，对群众问题的解决没有起到实质性的作用。提问题、出对策，还是要坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，把问题从群众的诉求中挖出来，解决问题以群众满意不满意为准绳，多考虑问题能否全面反映群众诉求，对

11、策是否解决实际问题，群众是否会感到满意。只有调研工作人员把把功课做实了，把问题研究透了、对策提实了，才能让对策成为问题的有效“解药”。4要乐于出实功，整改求实效很多同志认为，调研工作人员只要调查清楚，把问题反映出来，把对策提出来，就完成了任务。至于是否这样干、什么时候干、干成怎么样，由于无此职能，也就不需要自己去关心。其实，将调研成果转化为实效，不能纸上谈兵，要讲实干，根据既定思路狠抓落实 ; 也不是一个单兵作战的过程，需要多方合力。如某项工作历经“调查、研究、推进工作”这一过程，调研人员是最熟悉情况的人，工作推进过程离不开调研工作人员的协调与参与。同时，调研工作人员更明白某项工作推进的重要性

12、和必要性，还需要起到一个督促的作用，只有某项工作得到解决，调研工作才算完满完成。若工作推进过程中，群众不满意，调研人员要认真思考究竟是对策的实用性出了问题，还是执行出现偏差，或者有其他原因，必须要认真排查了解，把问题改过来，确保调研工作取得实效。调查研究是我们党的优良传统，长期以来一直是党开展工作、解决问题的基本方法，必须坚持实事求是的好作风，才能写出好的调查报告，真正做到问计于民、问需于民、问困于民、解困于民。第6页共20页市场调研报告撰写范文一、概念与特点调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调

13、查情况的一种文书。调查报告有以下几个特点：( 一) 写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。( 二) 针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。( 三) 逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。二、分类调查报告的种类主要有以下几种：( 一)

14、 情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。( 二) 典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。第7页共20页( 三) 问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。三、写法调查报告一般由标题和正文两部分组成。( 一) 标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“&

15、#215;×关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调查，提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如高校发展重在学科建设 ?××××大学学科建设实践思考

16、等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。( 二) 正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1. 前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来 ; 第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来 ; 第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。第8页共20页2. 主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情

17、况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3. 结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议 ; 或总结全文的主要观点，进一步深化主题 ;或提出问题，引发人们的进一步思考; 或展望前景，发出鼓舞和号召。范文一××市居民家庭饮食消费状况调查报告为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至 8 月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是 XX 户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：一、调查对象的基本

18、情况( 一) 样品类属情况。在有效样本户中，工人 320 户，占总数比例 18.2%; 农民 130 户，占总数比例 7.4%; 教师 200 户，占总数比例 11.4%;机关干部 190 户，占总数比例10.8%;个体户 220 户，占总数比例12.5%; 经理 150 户，占总数比例8.52%; 科研人员 50 户，占总数比例2.84%; 待业户 90 户，占总数比例5.1%; 医生 20 户，占总数比例1.14%;其他 260 户，占总数比例14.77%。( 二) 家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000 元左右，

19、样本中只有约2.3%的消费者收入在XX元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。第9页共20页二、专门调查部分( 一) 酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费; 二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。2、白酒消费多元化。(1) 从买白酒的用途来看，约 52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20 元以下，其中10 元以下的约占 26.

20、7%，1020 元的占 22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在 1020 元之间，其中， 10 元以下的占 10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80150 元之间 ( 约28.4%)，约有 15.34%的消费者选择 150 元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消

21、费者选择茅台 , 另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择 4080 元的价位，选择80 元以上的约 5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。(2) 购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生第10页共20页产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。(3) 顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占 43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的 32.39%，持无所谓态度的占 52.27%，明确表示不喜欢

22、的占 3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。(4) 动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。( 二) 饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选

23、择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。第11页共20页2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费

24、者惠顾。3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的 60.8%，喜欢火锅的约占 51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有 81.83%，在冬天的约为 36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。三、结论和建议(一)结论1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消

25、费水平，平均收入在 1000 元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。(二)建议第12页共20页1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环

26、。3、由于海鲜和火锅消费的增长，导致城市化管理的混乱，政府应加强管理力度，对市场进行科学引导，促进城市文明建设。范文二一、调查方案( 一) 调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。( 二) 调查对象：在校生( 三) 调查程序：1. 设计调查问卷，明确调查方向和内容 ;2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表 ;3. 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;(2) 根据

27、各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷同学您好：第13页共20页打扰一下，帮我填一个表可以吗 ?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查 . ，将您的选项填入括号中。1. 您目前拥有手机吗 ? ( ) a. 有 b. 没有2. 您的手机牌子是什么 ?a. 诺基亚 b. 摩托罗拉 c. 三星 d. 索尼爱立信e.cect f.夏新 g.其他( )3. 您购买手机的场所是 ?a. 商场 b. 专卖店 c. 网上订购 d. 其他 ( )4. 您喜欢的手机牌子是什么 ?a. 诺基亚

28、 b. 摩托罗拉 c. 三星 d. 其他 ()5. 购买手机， 您认为合适的价位是多少 ?a.500 1000 元 b.1000 1500 元 c.1500 xx 元 d.xx元以上6. 您购买手机的主要用途是用来什么 ?a. 发短信b. 打电话c. 打游戏d. 其他7. 您购买手机首先考虑的问题是 ?a. 外形b. 功能c. 价格d. 品牌e. 其他8. 若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：a. 智能手机b. 拍照手机c. 音乐手机d. 普通手机9. 您的手机主要用来 ?a. 打电话 b. 发信息 c. 玩游戏d. 上网10. 您现在或曾经使用哪些手机功能?

29、第14页共20页a. 文短信b. 彩信c. 手机摄影d. 无线上网e. 下载游戏f.ems11. 您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能 ?a. 文短信b. 彩信c. 彩铃d. 手机广播信息e. 手机摄影f.手机报纸g. 手机小说h. 手机电影 / 电视i.游戏k.gprsl.手机交友12. 您觉得手机对你的生活来说：a. 很重要 b. 比较重要 c. 一般 d. 比较不重要 e. 一点都不重要13. 您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?a. 希望 b. 不希望14. 您希望手机厂商提供什么样的服务 ?a. 校内维修b. 学生专卖店c. 手机专卖店15. 请简单描述您理想中的手机

30、第二部分 数据分析根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。( 一) 根据学生手机市场份额分析根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉 18%、三星 25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。( 二) 学生消费群的普遍特点作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的第15页共20页营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：1. 学生消费群的普

31、遍特点：1) 没有经济收入 ;2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬 ;4) 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。5) 品牌意识强烈，喜爱名牌产品 ;( 二) 学生消费者购买手机的准则和特点通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

32、第16页共20页操作员个人工作自我鉴定范文为大家整理的物流操作员个人工作自我鉴定范文，供大家阅读参考。更多阅读第一。!xxxx 年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入 * 工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述, 编写此报告书如下：一、 本人工作情况总结：这段时间以来，我主要进行了以下工作：1、 在公司的安排

33、下，我首先学习了办公室的基本操作, 熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案, 并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关 , 但从未进行过实际操作, 因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。第17页共2

34、0页二、 工作分析：这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位, 产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。由于初入社会，没有足够的社会经验和人

35、生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。3、公司缺乏专业的运作经验。我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前 , 无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。三、个人总结：这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清第18页共20页晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没

36、有想在前，做在先。保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议1、每个企业在建立和发展中不可缺少的

37、四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位 ( 岗位 ) 、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如; 人员调动、

38、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。第19页共20页3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成 ?负责人是谁 ?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作( 如遇特殊情况可特殊处理) 。建立健全公司各项规章制度及工作流程。4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢!第20页共20页