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1、系统工作原理图电子取号机电子柜员牌(ESP)电子取号机电子柜员牌(ESP)系统工作原理图CS(SERVER)MS(PC)发光二极管显示屏 (NVP)B网络语音器(NSP)网络摄像机网络摄像机发光二极管显示屏(NVP)B网络语音器(NSP)电子取号机电子柜员牌(ESP)电子取号机电子柜员牌(ESP)汀印纸字体是否部分清晰汀印机线路是否松动印纸是否正常否疋否是打印机 线路是否松动是否纸是否 常更换打印纸后 正常否（均不清晰）打印机打印不清晰插紧后正常插紧后正常更换打印纸后正常更换驱动板后正常配件准备：打印机更换打印机T打印磁头使用太久-是检查打印机正常更换驱动板后正常是更换打印机后正常整理后正常配
2、件准备：打印机、打印机板卡、打印机电源触摸屏点击无反应是夕检查触摸屏触摸屏问题更换后正常配件准备：触摸屏、触摸屏控 制卡窗口屏被烧坏检查网线接头接头正常网卡正常检查网卡长期不关电单个窗口屏显示网络故障接头有问题网卡问题断电正常个窗口屏黑屏插好后正常插好后正常插好后正常主机网线没插好交换机网线没插好检查主机本地连接主机网线正常检查交换机网线更换电源和窗 口屏后正常更换网卡后 正常交换机正常工作，而且灯都亮更换窗口屏后正常更换电源后 正常重做接头后 正常主机ping窗口屏地址，能通主机ping窗口屏地址，不通有故障窗口屏的数 量判断断电检查网络通断情况配件准备：窗口屏（套）、窗 口屏卡、测线器（注
3、：如多个屏全黑需注意窗 口屏全部被烧坏，另准备窗口是否都坏屏电源）窗口屏显示网V络故障交换机电源未插多个窗口屏显示网络故障查交换机、是否正常工作打开后正常功放开关被关闭系统正常更换喇叭后正常系统故障恢复系统后正常检查打印机线路正常*驱动板坏驱动板正常更换驱动板后正常更换驱动板后正常检：线路正常动板驱动板坏驱动板正常配件准备：打印机卡、打印机白色排线打印机故障查打印机更换打印机后正常更换打印机后正常打印机故障检查打印机打印机正常打印机正常Ipset测试窗口屏连接状态黑屏I（检查窗口屏是否通恢复正常电，是否烧坏）Ipset测试窗口屏网络不通配件准备：窗口屏（套）、窗 口屏卡、测线器（注：如多个屏全
4、黑需注意窗口屏全部被烧坏，另准备窗口屏电源）网卡正常Ipset测试窗口屏网络通线路故障线路故障检查线测线器）重新设置后正常冷查窗口屏白色据线是否插反白色数据线损坏更换白色数据据线后正常线路正常更换网卡后正常窗口屏网卡问题窗口网卡水晶头损坏（重做水晶头）机柜内集线模块损坏（更换插孔）更换窗口屏正常网卡正常触摸屏不灵敏正常触摸屏问题检查触摸屏更换触摸屏后正常调整后正常配件准备：触摸屏、触摸屏卡更换驱动板后正常更换触摸屏后正常系统正常刷卡器正常正常系统正常配件准备：刷卡器（注：如主板PS2插口损坏需准备PS2转USB插头或主板）主板坏夕Ps2接 口坏其ps2接口增加一根usb转ps2线后正常增加一根usb转ps2线后正常6Ps2接口坏主板坏夕更换主板后正常更换主板后正常打印机不进纸配件准备：打印机卡、打印机 电源、打印机白色排线主机启动后不 能进入叫号系 统删除c盘cqms c文件夹，系统有报错 X复制最新版本的cqsm_c到c盘根目录下完成后正常系统有报错系统无报错重新输入工号后正常恢复操作系统后正常系统无恢复痕迹否恢复过T 系统已恢复过操作系统故障
叫号机故障分析及排除方法图
