组织设计的选择(1)

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1、Chapter10Organizational Design Options組織設計的選擇交通大學運輸科技與管理系所指導教授：任維廉副教授系級：運管所碩一學生：9332518 劉又禎1報告大綱前言標準組織結構理論組織的一般要素簡單結構組織機械科層組織專業科層組織分區結構組織無固定結構組織問題討論前言就某方面來說，組織就像指紋一樣，是由某些一般特性所組成，並且可藉由一些特定的一般要素來加以分類 Coca-Cola、PepsiCo ；生產同質產品，組織結構不同 PepsiCo、B.F Goodrich、Citicorp、Phelps Dodge；不同產業，組織有高度複雜度與高度形式化相同要素本章節

2、目的 建立組織分類的架構 並悉知每種組織架構於何種環境狀態下可選擇適用之標準組織結構理論自然選擇現象 組織結構類似族群生態學；由於某種環境下某些結構較容易生存，因此組織基於生存與具競爭力而採用較易生存與具競爭力之結構 基於相同目標，長久下來所有組織的結構便會相似尋找組織內部一致性 由於內部的不一致性會導致績效的降低，因此組織基於達成內部特性的一致性而發展符合一致性結構集合之結構 有限制結構的集合導致組織受侷限標準組織結構理論（續）追逐流行的趨勢 組織決策者往往會受到其他組織決策者的影響，就如同生活中穿著般的追逐流行趨勢，因此若是存在著可行與頗受歡迎的組織結構時，決策者便會追隨並施行之組織的一般

3、要素Henry Mintzberg 認為任何組織皆由五個基本部分所構成 The operating core 直接與產品的生產、服務有關的員工 The strategic apex 管理與承擔整個組織責任的高階主管 The middle line 管理人員，為連接核心作業人員與高階主管的橋樑 The technostructure 分析者，於組織中有責任實現某些標準化之型式的人員 The support staff 幕僚單位，於組織中提供間接服務的人組織的一般要素（續）Figure 10-1組織的一般要素（續）組織由這五種不同要素支配而衍生出以下五種不同的形態 由頂端策略者所支配控制 簡單結構

4、組織 由技術結構人員所支配控制 機械科層組織 由核心作業人員所支配 專業科層組織 由中階管理人所支配 分區結構組織 由支援幕僚所支配 無固定結構組織簡單結構組織簡單結構組織並不複雜 Figure10-2簡單結構組織（續）特性 低複雜度、低形式化以及高度集權化於單一管理人 扁平化組織，所有人員皆須向高階主管人員報告 由於低複雜的組織結構，使得資訊能快速傳達與反應 屬於有機式組織優點 組織結構簡單、反應快速、有彈性及所需維繫成本低 責任清晰 易瞭解組織任務與個人貢獻，相對的也容易找出缺失簡單結構組織（續）機械科層組織機械科層組織的關鍵概念就是標準化 Figure10-4機械科層組織（續）特性 高度

5、例行性作業、存在非常多形式化的規則與條例 將相關的作業歸類在同一功能部門 集權化、高功能專業化 決策是經由一連串的命令或指揮過程而來 精細的行政結構使得中階管理人與幕僚人員於此結構上產生顯著差異 屬於機械式組織機械科層組織（續）優點 可以高效率方法執行完成標準化活動 藉由將相似的專長放在一起，而導致規模經濟 最小化重複人員與設備使用 同事間使用相同語言在溝通上感到舒適與滿意 組織即使沒有具備高度才幹的管理人也可以表現的很出色，並可以減少成本 以普遍的規則或條例取代高層之自由處理權機械科層組織（續）缺點 專業分工導致各個子單位間的衝突 制式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事件時，便無法即

6、時與有效處理問題使用時機 規模大的組織 所處環境是簡單而且穩定的 技術是可以標準化的例行性工作專業科層組織專業科層組織擁有標準化與分權的特性 Figure10-6專業科層組織（續）特性 結合標準化和分權化 自治的、高度複雜性、高社會專業化、低形式化、低集權化 權力掌握在自治的核心作業員工手上，因為他們擁有組織所需的關鍵技術 高階主管必須放棄某種程度的控制，員工有較大的自治力 屬於機械式組織優點 可完成專業且複雜的工作專業科層組織（續）缺點 專業分工導致各個子單位間的衝突 形式化的處理程序，一旦面臨不符合規則或條例的事件時，便無法即時處理問題使用時機 大規模的組織 所處環境是複雜且穩定的 技術是

7、可以標準化的例行性工作分區結構組織分區結構組織是由自治單位集合所構成 Figure10-8分區結構組織（續）特性 由中階管理人來領導，各個單位間由公司總部來協調 高複雜度、高形式化、分權化、高度功能專業化 屬於機械式組織優點 相較於機械科層組織，分區結構組織能突顯整體成果 總公司人員只需觀察公司長期狀態即可瞭解營運情況 自治與自制的特性可有效訓練或發展出色的管理人 各個自治單位間是相互獨立的，單一自治單位對於整個組織的影響是微小的，因此較能分散企業風險 當組織規模大時於會產生有規模經濟的規劃、獲得較佳資本、有效分散風險分區結構組織（續）缺點 活動重複執行，資源重複使用 分區結構組織由許多單位所

8、構成，單位間協調不易 分區職權是理論程度重於實務程度，因此易造成管理者的怨憤 分區結構組織管理者須對其部門負責，又必須遵守組織的既定方針，職權不等於（小於）應負之責任，因此易對總公司或其他高階單位產生不滿分區結構組織（續）使用時機 多角化策略、生產多樣化產品與面對多樣化市場 適用於大規模組織，因此當某組織正趨向擴展時可採行之 所處環境是簡單且穩定的無固定結構組織無固定結構組織是一種以解決問題為主要任務的臨時組織 Figure10-10無固定結構組織（續）特性 高水平分化、低垂直分化、低形式化、低集權化、高社會專業化 水平化中每個人皆具高度專業化，組織中很少規則、低標準化以及具創新能力，因此面臨

9、問題時反應快速且有彈性的做適當調整改變 若行政階層多時，將會限制組織適應能力 組織無固定時間長度 屬於有機式組織無固定結構組織（續）優點 高度水平分化結構能快速反應問題 無固定結構特性與高度專業化使組織具創新且彈性大缺點 組織中無明確的部屬關係，易產生職權責任歸屬模糊的問題 無確定的組織時間，當工作關係結束時，員工無法快速適應，造成同事間社交上的心理壓力 相對於科層組織來說，無固定結構組織是無效率的、易受傷害的組織，因此許多無固定結構組織不是走向死亡便轉變成為科層組織以避免不確定性來求生存無固定結構組織（續）使用時機 策略具多樣性、易變與高度風險 需要高度專業化與非規則技術 所處環境是複雜且動態的 組織生命週期中的早期階段時需要高度創新、高彈性去適應市場與決定未來發展目標問題討論簡單結構組織與無固定結構組織皆屬於有機式組織，但前者高度集權後者低集權化，當無固定結構組織要轉型成科層組織時是否會先朝向簡單結構組織來轉變？五種組織結構於各個結構之間的轉換應會遭遇到阻力與一定程度困難，因此結構轉換是否往往成為公司生存的關鍵？當公司組織不適環境時，組織結構的轉換是否為唯一改善的方向？敬請指教28