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1、企业简介：居安逸（中国）家居服务连锁机构是一家立足于突破传统家居服务模 式，打造家庭健康幸福生活新理念服务型企业。公司注册资金200万元， 现有员工近百人，是一家集专业家政服务、母婴护理、育婴早教、私人管 家、钟点保洁、家居产品销售等多种服务为一体大型家居服务连锁机构。公司凭借自身雄厚经济实力和优秀管理队伍，结合国内外家政发展趋 势和管理经验，组建专门项目研发部门，在留存传统家政优势项目基础上, 又通过再造方式来实现家居生活一站式管理和研、产、销为一条龙服务链 条。突破传统家政发展瓶颈，摆脱家政服务项目单一化、固定化经营模式。 形成以普通家居服务为基础，高端家居服务为特色，家居产品销售服务为
2、一体多元化经营模式。全心全力打造中国家居健康生活新理念。公司本着“立足杭州、面向浙江、放眼全国”经营理念，塑造专业化 管理、标准化培训、规范化服务、产业化运营新型家政企业形象。着力打 造中国家政金字招牌，为家政行业健康有序发展添上一抹亮色，让千万家 庭真正享受闲适、安逸美好生活。我们优势：专业管理队伍：我们管理人员均为本科以上学历，其中95%为家政专业本 科出身，有着丰富学科理论知识以及操作经验，精通家政管理。系统岗前培训：我们对员工实行严格系统岗前技能培训，同时注重员工礼 仪培训，提高员工自身素质，培训后进行严格考核，合格上岗。完善客户管理：我们对客户采用会员制管理形式，成为我们会员后享受我
3、 们会员服务，另外还可参加我们公司定期举行爱家主题活动，为您生活增 添意想不到色彩。完整回访体系：我们对客户实行定期回访制度，及时发现并解决问题，提 高自身服务质量，为客户提供更全面贴心优质服务。服务项目:1、 居家保洁：包括基础保洁、开荒保洁、玻璃清洁、地板护理、沙发清洗、家电清洁。2、 月嫂服务：为新生儿和母亲提供细致入微专业照料。主要包括：对 产妇生活护理、乳房护理、产后恢复、营养配餐、心理指导等；对 婴儿生活护理、专业护理、常见病护理、潜能开发等。3、 育婴师服务：主要是对0-3岁婴儿进行照料、护理和教育，让孩子 在日常生活中学会发散思维、引导孩子多元智能开发、是孩子更全 面发展。主要
4、包括生活照料、日常卫生及护理、启蒙开发、学前教 育、生长测评、日常保健等。4、 陪伴式家教：和孩子全天接触，多方位了解孩子需求和个性特点 根据孩子个性特点和学习特点，对孩子进行有针对性指导和教学 照料孩子起居生活兼做一般家务5、 私人管家：不但具有一般家政人员能力，更具备管理家佣能力，主 要项目包括：家庭礼仪礼节、中餐制作、营养配餐家居保洁 家电使用及安全衣物洗烫及保养家庭理财及采购管理日常疾 病防治及婴幼儿、老人基础护理为作家、撰稿人、专家、教授或 公司主管等在家办公人士提供抄写、大字、收发传真为个人提供 文书、理财、生活管理等秘书服务6、 涉外管家：为外籍家庭提供优质家政服务，包括家庭礼仪
5、礼节 餐点制作、营养配餐家居保洁家用电器使用及安全衣物洗烫 及保养家庭理财及采购管理日常疾病防治及婴幼儿、老人基础 护理为作家、撰稿人、专家、教授或公司主管等在家办公人士提 供抄写、打字、收发传真、电子邮件、上网查找资料为个人提供 文书、个人理财、生活管理等秘书服务家庭教育工作流程:客户致电或亲临公司咨询家政服务员致电或亲临公司填写客户登记表提交客户资料 （身份证户口本社保卡）填写求职人员登记表家庭服务指导老师推荐符合雇主 需求的家政服务员家政服务人员提供证明材料：（身份 证、健康证、家政服务资格证、学历 证、暂住证、本人近照、其他家政培 训证）面试未通过重新面试其他人员通过家政公司面试考核，进入公司家 政人才库，内部培训备选雇主面试家政服务员面试合格通过考核雇主、家政服务员验证身份真假互相 确认，并购买“平安家政万家福”保 险签定家政服务协议书后期服务：协议期内投诉处理、跟踪服务管理、定期回访、述职再培训期满续约
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