金桥酒店管理系统标准方案

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1、 35金桥大酒店计算机酒店管理系统方案 项目名称：金桥大酒店计算机管理系统方案 方案编号： 提交单位： 时 间：目 录第一章项目概述2第二章项目解决方案52.1 系统所需站点配置52.2 系统运行环境52.3 安装培训保障6第三章项目造价预算15第四章项目产品介绍174.1感应式电子门锁简介174.2酒店综合管理软件简介224.3系统基本功能：234.4餐饮系统功能：254.5桑拿洗浴系统功能：264.6系统扩展功能：284.7技术特点294.8功能特点30第五章系统实施保障335.1实施优势335.2售后服务支持34第一章 项目概述中国饭店业是目前中国发展最迅猛的行业之一。这为中国饭店业跨入

2、信息时代提供了根本性的基础和动力。信息化的快速发展使人们的需求正悄悄发生着变化。作为生活中商业活动和社会活动必不可少的驿站酒店，人们对它的要求也已经不再是单纯的为宾客提供住宿餐饮服务及放松休闲的娱乐环境，更为重要的是还要为宾客提供一流的商务交流平台和强大的信息服务。在今后的几年中，随着智能化、信息化的发展，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式，竞争将主要在智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。中国酒店数字信息化将这主要体现在三个方面：一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高

3、运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务，电子商务，智能管理和个性化服务。但是中国饭店业的信息化目前还仅限于简单的信息发布阶段。影响信息化建设的主要是观念差距和行业差距。观念差距：大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和床位来创收，通常把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）的投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。行业差距：酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异

4、，致使很多IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。酒店是一个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。酒店信息化的实施，意味着酒店又增加了一项新的服务，即信息服务。IT公司负责策划和实施，但通常不承担日后的服务，因为他们是IT公司不属于服务行业。然而，倘若服务的责任落到酒店自身头上，酒店能应付的了吗？由于服务不到位，使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜。纠其原因，主要表现在：第一，技术功能与酒店需求错位，目前很多的管理系统不能解决酒店面临的关键问题，只是一味抱怨用户水平的高低，违背了“客户导向，以人

5、为本”的原则。有些系统普通员工用起来非常方便，但是企业管理者不觉得这个产品对企业到底有什么样的价值，或者这套系统的应用，给企业管理反而带来新的问题；有一些系统的确为企业管理者服务了，但是却遭受到激烈的抵制，企业中的许多普通员工，还在用旧有方式工作，只是去花更多时间把所有数据往计算机里灌，其目的只是为了让老板“爽”一下。任何信息化解决方案都应该是机器适应人，而不是人适应机器。第二，管理决策层没有整体的规划，供应商和酒店没有利益上的一致性，让开发商牵着鼻子走，造成低层次的系统应用，不但采购交易成本高、效率低、使用中维护管理成本高，而且不具备信息功能，脱离了酒店和宾客的客观需要。要解决目前信息化建设

6、存在的问题，领导是关键。这是因为信息化是全局性的工作，领导必须着力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此。对于酒店而言，信息化是一个系统工程，是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。从发展的角度看酒店信息化的路还很长，为了当前项目所需而不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资导致浪费，若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而，酒店信息化应该根据自己的规模和目标，从业务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、技术支持等全面考虑，提出总体方案设计，并由各管理部门对总体方案进行论证和审核，以确保方案的先

7、进性、可行性，避免酒店信息化走弯路。我们深信：用户满意=企业利润！我们愿为中国饭店业信息化建设付出自己的努力。为此，我们不仅将一如既往地提供令客户满意的产品和服务，还将我们多年的经验形成满足客户的不同层次或阶段需求的整体解决方案，在技术、产品、方案、咨询、服务等方面综合形成具有更强优势的客户应用价值平台，这一系列努力会最终反馈给我们的客户，将形成客户与我们及合作伙伴共同组成的强大利益共同体，从而出现一个酒店信息化进程中各方多赢的繁荣局面。计算机管理在酒店行业中的作用主要体现在下面几个方面：1.可以大大提高饭店的运作效率。2.可以提高服务的质量，对住店客人提供及时、准确、规范的服务。3.能使饭店

8、信息管理规范化，提高决策水平，增加饭店的管理效益。4.可以确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响。5.可以通过分析决策，规避经营风险，降低经营成本。因此，酒店管理系统在酒店行业中的不断应用是社会发展的必然，也是市场发展的必然。长沙恒软科技有限公司是以星级酒店计算机管理系统(软件)开发、销售为主导，致力于信息科技产品研发的高新技术企业，长期致力于酒店业电子信息化产品的设计、开发、生产和销售，从事“智能电子产品系列化”的技术开发、设计、市场推广和应用的专业公司。主要从事星级酒店软件产品的开发、销售及服务，公司拥有一批专业化、经验丰富的开发人才和管理施工人才，可为酒店提供项目规划、方案论证、工

9、程实施、售后服务等一条龙技术服务。长沙恒软科技有限公司推出“UDC8000系列智能电子门锁系统”，秉承多年来国内酒店门锁经验，以其精致豪华的外观设计加上高新技术，即可开门又可在酒店内作信用卡，实现管理消费一卡通。现有磁卡、接触式IC卡、感应式IC卡等。我公司拥有专业的IC卡电子门锁制造工厂和一支经验丰富的工程师队伍和从事酒店管理及酒店电脑网络系统开发、应用的专业人员，可为用户提供到厂家级免费保修壹年，终身维护服务。长沙恒软科技有限公司是国内做酒店电子行业最著名、最具实力的、技术力量最雄厚的专业公司之一，可为用户提供一整套从方案设计、设备选型、软件开发到对酒店人员系统化培训的一条龙服务。公司人员

10、今年来在河南参与施工的典型用户有：郑州丰乐园大酒店、中州国际饭店、民航大酒店、裕达国贸饭店一卡通会员管理系统、登封新世纪大酒店、新乡国际饭店、南阳宾馆、商丘翔宇大酒店等。贵酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游、休闲为一体 综合型多功能酒店。酒店的计算机管理系统第一期目标是：在酒店前厅，客房，财务，餐饮，总办，总机，人事、工资仓库等服务（办公）点实现联网实时办公。客房安装电子门锁，实现智能化管理。要求软件管理系统能够具有以下原则：实用性、先进性、规范性、安全稳定性，以便能够确保酒店业务发展和业务变化的需要；另外系统要具有良好的可扩充性和维护性，以便以后可以进行扩充，减少不必要的投资。为达到以上所

11、述的目标，该系统应有前厅部模块，客房部模块，财务应收及审核模块，总办决策模块，总机电话计费模块，电子门锁接口，餐饮收银模块，会员管理模块，人事工资模块，进销存模块及系统维护模块组成。第二章 项目解决方案在设计项目时必须综合考虑其性能，做到整个项目的先进、实用、高效、管理统一及便于维护为原则。在考虑现实使用的同时，还应照顾到酒店以后不断发展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。2.1 系统所需站点配置(参考)根据酒店所提功能需求，建议站点做如下配置：站点部门站点作用站点数量前厅部处理预定、登记接待、收银及稽核帐务2台餐饮部销售统计、代码维护、成本核算1台客房中心房态变更、维修计划、工作

12、统计、酒水、一次性用品1台总办查询、分析经营业绩，日常工作管理1台财务部帐务管理、帐务审核、人事工资1台会员管理发卡、冲值、会员资料、销售统计1台采供部采购单、供应商、应付帐1台仓库物品出入库、盘存、借出、调整1台公关销售熟客、团队、协议单位管理、预订1台动力工程设备档案、保养/维护、备品备件1台系统维护报表统计、权限管理、数据维护1台收银点管理餐厅、康乐、歌舞厅、商务中心、商场等收银点每个收银点一台总机话务台电话计费1台打印机各收银点配备窄行针式打印机1台，用于打印帐单各部门可按需要配备A4激光打印机1台，用于打印报表财务部可加增宽行针式打印机1台，用于打印宽行报表2.2 系统运行环境硬件：

13、随着计算机普及和不断更新换代，目前市场上所售硬件，完全可以满足系统运行所需硬件最低要求软件：系统可运行于NT/98/2000，建议系统运行在WIN2000环境下，服务器配备SQL2000数据库。2.3 安装培训保障软件的价值在于应用，系统在酒店的运用能否达到预期目标，培训的质量是整个系统使用的前提和关键。培训主要分为以下三个方面：（1）酒店经理人员培训 培训内容：系统的运作流程，操作员岗位管理规范，系统运作过程中的管理方法以及怎样使行政管理和电脑系统管理相配和等。（2）系统维护员培训 培训内容：计算机网络及数据库系统简介，系统运作流程、安装调试和管理方法，系统参数设置和调整方法，日常维护和常见

14、故障排错方法等。（3）各站点操作员培训采用“双重培训”办法：先由酒店系统维护员在受训后即对酒店操作员进行电脑系统操作基础培训和教学系统实操练习，公司专业工程技术人员再对操作员进行培训及考核并跟班辅导。整个培训工作完成后，公司工程技术人员进行硬件系统和软件系统的安装调试工作，实行现场24小时试运行跟班，帮助酒店建立电脑管理系统规范及各岗位操作流程，使系统投入正常运行。2.4金桥软件对酒店管理的好处酒店管理实质上是对酒店运营过程中人流、物流、资金流、信息流等的管理，所以金桥管理系统就针对这几个方面的表现形式做了大量常规的处理，希望系统能成为您重要的协助工具，其对各部门好处体现在下面几点：1、 对总

15、经理的好处：古语云：“秀才不出门，便知天下事。”，拥有我们的软件，总经理在桌面上就可以查询酒店所有部门的工作情况，而且是实时的，最新的数据，以便于总经理决策。操作非常方便，例如总经理想知道一天或者几天什么房卖的好，只要点击一下“按产品分类的营业额”就全出来了，自动生成图表（饼图，曲线图、柱状图等），而且随时刷新，就象看股票行情一样，永远是最新的情况，所以，拥有我们的软件，下面人知道的，总经理都知道，下面人不知道的，总经理也知道，酒店情况一览无遗，开例会，作报告，对下面经理的评价等都有的放矢，有数据，有出处，有理有节，而且，快捷方便，操作简单，一小时内就能学会使用。 2、对部门经理的好处：部门经

16、理可以经常看到自己部门的运作情况，比如出品部新出了几个菜，但查询几天的销售情况显示这几个菜出现很少，那么证明楼面推销不够，要加强，如果一个月后还这样，说明菜的出品有问题，客人不爱吃等。了解自己的客户群的喜好和动向，可以从报表中了解什么样的客户群爱吃什么菜，什么样的客人的DISPLAY率、消费额的报告等。对部门中每一个员工进行监控，因为我们软件独创了事件结束密码定位系统，所以当几个操作员共用一台电脑时，每个人对自己的输入都要负责，同一张帐单中可以多人输入，每一条记录后都记录操作员的名字，谁的错误谁负责，管理人员只要调出单子就一目了然了，系统的安全性大大提高，使奖惩简单化。 3、 收银的好处：进入

17、结帐窗体，系统自动提示退还客人押金余额，操作简便，错误率低，自动化程度高。三种打印帐单方式任意选择，第一种，明细帐单（客人消费的每一个细节）；第二种，汇总帐单（分类汇总客人消费帐单）；第三种，英文帐单（自动翻译为英文）。充分满足了各国客人、各种客人的需求。自动打印交款单，交接班更快，对账几分钟。独创的客人手写签单印模查询系统，使财务部可以把可签单的客人的笔迹在网络上发布，各个部门再也不用复印这些笔迹,并在需要时翻阅了,查找方便。各台转帐也是非常快速方便，只需点击三下，输入密码即完成转帐。 4、对财务统计的好处：财务统计作帐是酒店中繁重而重要的工作，而酒店经营活动又与普通财务有一定的差距，所以我

18、们软件独创了全责发生制与收付实现制并存的报表系统，让财务人员想找什么样的数据就有什么数据出来，大大减轻了财务人员的工作量，而且直观简单，我们的客户都很满意。 5、 仓库和成本核算的好处：酒店成本是关系酒店生存命脉的大事，涉及财务、各部门、总仓和各部二级仓甚至到各部门的小班组，管理好物品消耗是所有管理人员的最大的愿望，我们的“出入库系统”充分满足了这一要求，特点是实时动态了解各个仓库的库存情况，只要一入库下拉菜单中就显示了，一出库就减掉，而且可以报警货品超出。对库管员很直观。从总仓一出库，对二级库就是入库，减少了重复输入的工作，而且二级库可以识别各班组领用，将来成本核算报表就是根据各部和各班组的

19、领用单产生的，真实可靠，分的很细，客户反映非常好用6、 对人事部的好处：人事资料系统可以输入员工的所有资料档案，（包括照片）调阅方便。工资表自动生成，每月修修改改，快速方便，做500人的工资表不过几十分钟。 7、 会员一卡通刷卡打折系统的好处：以前客人餐后打折，派人去送，费事、费时、费力还不好控制，现在利用我们的会员一卡通刷卡打折系统，只要在电脑上一划卡立刻打折完毕，而且随时都可以调出打折统计报表，还可以确认打折效果，保证质量，同时，对于团队或公司协议签单用户更可以做到内部记帐消费卡，划卡后自动从财务此卡中提钱并记录到财务AR帐中，条目清楚，责任分明，分工明确，方便管理。 8、 对电脑部维护人

20、员的好处：此系统相对来说是很稳定的，电脑维护人员只要保证电脑可以开机，网络连同，网上邻居可以互相看见，系统就没有问题。因为使用“网络并行计算机”和“最小的数据闶余”的理念运行，所以速度很快，而且随着时间的增长速度并没有明显的下降，一般不需每天很忙的维护，只要每天拷贝一下数据库（几十兆），每月压缩一下数据库（压缩比30%-90%），就可以了。减轻了维护人员的工作量。 系统支持自动备份功能，就算维护人员不想进行备份，系统维护人员也可以设定在任何一个时候进行自动备份，如做成双机就更加简单安全了.9、 对公关销售与预订人员的好处：单一酒店的销售工作是很难的，受到酒店的不可移动性的制约，本地客流的制约，

21、很难与客户形成紧密的联系，运用我们的网络预订系统，公关销售人员能为熟客提供超期待服务，从而加强与客户的紧密联系，一旦拥有我们的系统，客户的预订就有了保障，公关销售预订人员除了可以为客人预订本酒店的服务外，还可以为客人用极其优惠的价格预订连锁的酒店，别小看这些服务，在激烈的竞争中，给客户提供最大的方便和优惠往往是酒店取胜的法宝。当然，投桃报李，其他酒店也会为你的酒店送来客人，形成良性循环后，酒店客源不断，异地客人互换的好处必然让酒店受益无穷。酒店再也不是单兵做站，而是联合舰队，从客人的感觉上提升了酒店的档次，使客人的回头率增加。 10、 对所有人的好处：所见即所得的查询方式（想查什么点什么，然后

22、按下查询图标，就显示查询什么），闪电过滤（想以什么过滤就点什么，按下“查询”图标，就立刻过滤出来），自由定义的报表时间。真正的无纸化办公系统，内部呼叫系统，内部BBS公告板系统，贵宾卡、会员卡资料系统和消费统计，学习与提高（应知应会、推销技巧、管理技巧）系统，在线帮助系统。2.5金桥酒店系统特色1、 独一无二的酒店业务平台提供独立强大的酒店业务平台，统一对酒店的功能模块进行组织和管理。业务平台为所有业务功能子代码模块执行的继承环境，所有子模块通过业务平台调用运行，同时业务平台为业务子代码模块提供必要的服务。业务平台使用插件思想，通过定义统一的功能子代码模块入口和访问规则，将子代码模块横向联系隔

23、绝，从而为维护和更新系统便利手段。所有公用的、非业务的和侧重运行管理的代码集中于业务平台，子业务代码模块集中精力于单独业务的处理部分。业务平台结构如下：业务平台通过消息服务器及权限控制服务器处理信息管理系统中的权限及工作流等方面规则及行为，并根据结果对业务代码模块进行相应处理，即业务处理模块不需要关心以上两个方面的处理。所有的业务处理模块根据统一的规则被注册，并享受业务平台提供的服务。2、 安全快速的三层结构采用三层分布式结构，提高了整个系统的数据安全性和数据传输速度：由于采用三层分布式结构，所有的业务规则统一封装在中间的业务服务器层，在最底层的客户端不能访问后段的数据库，保障了数据的安全性；

24、同时由于大量的数据运算可以由中间业务服务器来完成，很大程度地分担了数据库负担，从而提高了系统数据的处理速度。3、灵活方便的插件式模块管理本酒店系统实现各个功能模块的最小封装，使酒店可以自己设计和更改各模块的业务范围。酒店的系统管理员可以对各个功能插件通过功能平台进行任意的载入和删除，酒店可以随着各模块业务范畴的改变而重新定义各个功能模块，大大的提高了系统的灵活性和适应性。另外，由于各个功能都实现了最小程度的封装，作到了各个功能间的横向和纵向的完全隔离，修改其中某一个或几个功能模块，对其他模块则没有影响，是实现后期远程维护和及时升级的基础。4、功能强大的统计体系本酒店系统设计了非常强大灵活的数据

25、统计体系，酒店可以根据自己的需要去定义统计的原始统计码，可以对原始统计码进行加工生成扩展统计码，不用更改程序就可以完全自定义统计数据，非常方便灵活。5、方便灵活的报表、图表定制工具提供强大的报表制作工具，酒店可以结合统计体系定义的统计数据源，在报表制作工具中任意组合调用，生成具有自己特色的各种统计报表，既可以按自己的核算方法得到所需的报表数据，又可以按照自己的意愿定义报表的格式。同时，加上由MICROSOFT提供的EXCEL，再结合统计数据源，可以自定义各种统计图表，可以对统计出来的数据用直观的图表的形式反映出来，直方图、饼形图、趋势图随心所欲，直观灵活。6、先进合理的权限分配由于采用三层结构

26、以及拥有强大的酒店业务平台，使得客户端的功能可以拆分到最小的功能模块，酒店可以根据每个终端和每个使用者具体的使用情况对每个使用者进行权限分配，作到用户登录以后就可以有自己的功能权限树，省去了传统酒店管理软件操作烦琐的过程，使系统更简单，视图条理更清晰。7、核算准确、操作灵活、控制严谨本酒店系统在保证酒店各种核算数据准确无误的基础上，又花了大量的精力在各种业务的处理灵活、快速方面花了大量的精力，使酒店能够更加准确快速地进行业务处理。我们的原则：在保证酒店已经发生的业务准确无误的核算的基础上最大限度的提高酒店业务处理的效率！本酒店系统在帐务处理上实现了非常细化严谨的控制，通过设定客人的限额以及签单

27、权来控制客人的消费权限，不仅可以针对客人总的消费进行先进合理的限额和签单控制，更细化到可以控制到具体的每一个费用项的具体时间段，从根本上防止了客人消费跑帐的危险，灵活方便又不失严谨。8、强大实用的经营帐务系统本酒店系统对经营情况的汇总和分析，以及对经营会计流程合理的控制，大大减轻可经营会计繁琐的劳动，可以为帐务会计提供直接的支持。a：灵活设置收益统计：经营帐务系统能够在客人消费超限或没有签单权的情况下自动提醒，并且支持自定义收益项目的统计，对费用发生转化到酒店收益的过程支持灵活方便的设定，既可以核算到帐户，也可以核算到费用项，方便灵活。b:报表数据直接入凭证，快速准确：本酒店系统提供专门针对酒

28、店财务入帐的原始报表，为帐务会计提供了最完善最准确的原始资料，帐务会计可以直接入帐。系统提供的其他报表可实现分级核对，层层查错，为稽核提供了方便灵活的处理过程。 c:套票灵活统一处理，部门核算一步到位：本酒店系统提供灵活方便的套票业务处理，支持即时记收益和不即时记收益，自动进行收益的部门划分，同时提供了各种优惠券和现金券的发放，使酒店部门核算更清晰准确，不用人工划分，避免了操作的烦琐和人为划分错误的发生，更提供了销售人员发放业绩的实时统计，业绩统计清晰明了。9、综合消费项目统一管理： 本酒店系统提供对类似会议、婚宴等项目型消费的统一管理，项目消费所涉及的客房预定及占用、餐厅点单及消费、资源预定

29、及占用统一由综合消费项目帐号管理，由项目帐号可以快速的查询所属的各种订单及消费情况，可以实现统一结算10、全面快捷的消息机制。本酒店系统采用先进的消息机制，不仅可以实现在线用户的通讯联系，省却了通过电话手工拨号的麻烦，更具有强大的自动消息的发送和接收消息的解析功能，通过内部的消息机制，可以作到某些站点的数据变动后自动对相关站点的信息进行刷新，保证了信息时时同步刷新的，同时又减少了手工刷新的繁琐与疏漏。11、严格详尽的日志服务 本酒店系统提供专业的日志记录，可以将系统产生的所有非人为的系统异常错误非常详尽的记录在案，在酒店系统出现非法异常时，可以根据该日志方便快速地查找异常原因，在最短的时间内恢

30、复系统的正常运转。12、酒店各种设施的控制集成 如财务接口、PBX电话计费、客房动态监控器、门禁系统、宽带上网计费、VOD点播系统、公安数据传输、一卡通消费等。 13、集团化管理在软件体系中设计了针对集团管理的模块和功能，如客房的连锁销售、酒店所需物料的集中配送、对酒店经营情况的监控、集团内部统一预订等。14、与智能大厦物业管理系统融为一体：由于国内兼具酒店和写字楼功能的楼宇逐渐增多，单纯用于酒店的管理软件难于适用，本系统和金桥物业管理系统的无缝结合，为您未来的发展预留了广阔的空间。15、最关键的一环 所有的操作充分考虑在业务繁忙时做最必须做的事情，以往的酒店管理系统在进行散客入住时必须等操作

31、员录入完所有的客户信息时才准入住，这样在客人很多的情况下，操作员就会很忙碌，即容易造成操作员的操作出错，又浪费了客人的时间造成不好的影响，金桥酒店管理系统却可只输入房号即可完成客人的入住，接下来的事情留到有时间时再慢慢录入。 金桥酒店管理系统引入哑房的概念，对所有在客房上不便实现的操作均可在哑房帐上实现，如客人预订酒席交的预订金，在以往的酒店管理系统中操作员都不知该如何入帐，而在金桥酒店管理系统中，您只需建立一个虚拟帐号便迎刃而解了。以往酒店管理系统因为通过过帐程序进行续房和加租，客人有时在11：57来前台办理退房，但由于种种原因到12：01分才输入电脑，电脑会毫不客气的加收半日或全日租，引起

32、客人强烈投诉，凭空得罪客人，金桥酒店管理系统非常自然的解决了此问题，酒店可以自行设定这段缓冲时间，充分表现了系统和管理为市场为经营服务的总体系统思想。 全面支持INTERNET，可以直接上网浏览，所有报表可以直接E-MAIL发送。连结INTERNET，可以通过INTERNET订房，并设置酒店自己的主页。提供多媒体服务，作为酒店自己的形象宣传，同时为客人提供图文声并茂的咨询服务。使用触摸屏技术，操作直观方便。 工作高效率提高，房态图表使房间情况一目了然，而且特别设置过滤功能，数目，房态清清楚楚。百人团队登记几分钟。房态图上充分显示房间当前的状况，未来有预订，在住房是保密房，客人有留言，当日离店客

33、房均在房态图上有明显标记，一目了然。 防止粗心，系统设置掩码，所有不符合规定的数据，如该输入号码处只能输入数字，多一位和少一位，系统都不接受并自动提示。 无论客人提什么要求，系统都能应付自如。只结房费和电话费用信用卡、支票和现金几种方式混合结帐跨21：00的长话，有一部分要打折以往看似复杂的要求，一下子瞬间解决。做个熟练的操作员并不难 应收帐管理系统帮助您管理大量的应收帐款，保证所有帐目不会因时间过长而模糊。随时可查，并根据时间与现在相比，分出目前任何一个时间段内的应收帐款，使财务便于追帐。16、发票帐单精益求精 手工开票有诸多花样和学问，管理者无法把握，机制打印发票保证了帐单的正确性，通过客

34、人来校验的办法使玩单成为一句玩笑。 客人将得到精确细目帐单，MINI吧中食品，赔偿，电话费等以往都是统称为杂费，但金桥酒店管理系统作到精确为每一笔细节，哪怕是一包餐巾纸也会精确显示出来。做到一入电脑，就有据可查。17、全方位统计 不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，金桥酒店管理系统对日常营业资料从各角度进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信息：客源统计，房类统计，员工业绩统计，按产品分类的统计，按客户分类的统计，营业日报，单项分析.没有人能代替电脑如此轻松的做到一切。18、宾至如归和完美的服务让客人回头 欢迎您来，欢迎您再来，客户历史资料与接待系统连为一体，只要客人报上姓名或用

35、证件号码，系统会自动寻找并反映其喜好和过去所有住房消费记录，无须再次填写，迅速入住，只需几十秒。 钟对VIP客人喜欢有阳光的房间，或喜欢安静，或为工作方便需要临近电梯；团队希望在同一层集中分房，并且一人结帐如何更好满足客人要求，系统提供全套解决方案，并可根据客人要求分次付费，灵活方便，令客人满意。 系统记录客人的特殊要求，接机时间、送果盘、留言、去向随时为客人提供周到的服务，令客人时刻感受到酒店全方位的服务。19、公关销售、酒店导引与管理系统有机的融为一体 公关销售系统。 客户资料关系管理系统。针对客户的历次来店作好记录，并对于以往的拜访做到有据可寻。使任何一位销售人员都可以随时清楚自己的客户

36、状况。 可作备忘录提示，做到销售人员一点就知道自己今天将要联系的客户名单。 作为客户，对于提出的问题、建议等都能够方便的查看到，并了解解决的情况，真正做到：知己知彼，百战百胜。 独特的网络导引系统，方便客人，与众不同，魅力无穷，一览酒店高档次。 火车时刻、飞机时刻即时等查询20、.餐饮、娱乐管理系统金桥的软件设计工程师深刻理解酒店管理的复杂性，所以我们的系统 具有相对独立的餐饮和娱乐系统，便于独立承包部门或单独核算,同时又可以在总经理决策和财务统计中综合统计分析第三章 项目造价预算电 子 门 锁 部 分序号设备专业配置单价数量小计1UDC8013感应卡式电子门锁（三锁芯/游离手柄/机械钥匙）2

37、5810025800.002制卡/门锁管理软件200010.003专用制卡机8001800.004多功能控制器120011200.005IC卡（含双面印刷）75003500.006节能开关（可选/光感式）401004000.006节能开关（可选/感应式）681006800.00合 计30900元硬 件 部 分序号设 备 名 称型号/配置/用途单价数量小计1IBM XETFINITY P42.2G,SCSI 40G硬盘, CD, 1.44软驱, 17彩显2TCL锐智 100BC1.3G*128M*ATA 40G*CDROW*集成AGP *56K*2.0音箱*15 3TP-LINK网络交换机16口

38、100兆交换机4山特1000VA UPS电源在线式长延时合 计.00元软 件 部 分软 件 名 称内 容价 格金桥酒店综合管理系统预订接待问询、收银审核、客房中心、公关销售、商务中心、综合收银、电话计费、总经理查询、信息中心、会员管理、宴会销售、精品商场、工资管理、人事管理、采供管理、仓库管理、动力工程管理、门锁接口、成本管理、经营分析58,000元特别优惠价2,8800元注：电子门锁部分报价不含运输、安装、培训费用，即给经销商的纯产品价，全款提货。且价格将会随原材料有所波动。硬件部分不含硬件系统所需打印机及网线等网络工程材料。软件部分报价含安装、培训、技术支持及一年免费系统维护(大陆)。以上

39、报价未含税（开发票加收6%）。以上报价不包安装价格（如是不包安装的价格但又需厂家人员安装需付安装人员路费）。 硬件付清货款发货。供货期为收到货款后15天内。电池属损耗品由酒店方自配。彩印卡500张以上免版费，300-400张版费200元，200-300张版费300元，200张以下版费500元。第四章 项目产品介绍4.1感应式电子门锁简介UDC8000系列智能电子门锁系统是由长沙恒软科技有限公司生产制造的高科技智能型门锁。它集微电脑、电子、机械、磁电和IC卡技术为一体，使卡与锁之间实现完整的对话功能，开创了酒店门锁管理的新概念。酒店设备的智能化，对于提高酒店的管理水平，方便客人具有极其重要的意义

40、，特别是近几年来，随着科技的发展，各种酒店智能设备层出不穷，其中产品包括酒店智能信息管理系统（酒店软件）、酒店智能门锁、智能桑拿锁、智能保险箱、公寓智能锁、客房智能床控系统、视频点播等，已逐步成为现代宾馆、酒店的必备设备。我公司生产的门锁有几十种之多，详情请参阅“彩页”，根据各酒店的需求，我们推荐贵方采用UDC8013型(图一)、8014型（图二）、8016型（图三）三种款式，并提出相应的智能设备配备的方案，供贵方参考。 （图一） （图二） （图三） 一、功能特点一）软件部分：UDC系列酒店电脑门锁制卡系统是一个软硬件结合的综合系统，共有以下几大部份组成：1.电脑P4以上及其兼容机，并有闲置串

41、口和USB接口；2.发卡软件及发卡机，完成智能卡钥匙的发行和管理工作；3.数据采集器，采集开门记录；4.智能卡钥匙，选用美国“ATMEL”加密型IC卡，可靠性高，难以复制。UDC系列酒店电脑门锁制卡系统软件，具有多级操作员管理功能，权限分明、可操作性强，系统管理员可操作所有功能，管理员可操作大部份功能，前台操作员只能发行客人卡；具有完善的客房等级化管理及区域控制，实现一卡多锁，一锁多卡，套房管理；通过内部时钟设置，可限制宾客进入客房的时间，有效控制恶意逃帐；先进的开锁存储功能，可存储开锁记录，方便管理和查询；UDC系列酒店电脑门锁制卡系统软件预留与酒店管理系统接口，配合我公司金桥酒店管理系统软

42、件，可实现两个系统联网一卡通用，即“消费一卡通”功能。 二）硬件部分：门锁：UDC系列酒店电子门锁，安装于客房门（包括套房的内外门）、楼层门或大门。（1）、锁头：采用特制弹子锁头，高可靠的应急控制体系，通过“钥匙”直接驱动锁芯开门；锁头装有装饰盖，须采用专用工具才能卸下，锁头更换方便，无需拆锁体。（2）、表面处理：UDC门锁采用先进的电镀和表面处理技术，为适合不同品味、不同风格的要求，配备各种表面处理。如：纯铜拉丝、珍珠钛金、珍珠铬、金边银底、金边枪底等。（3）、锁体：UDC电脑门锁的锁体是本行业中最齐全的、技术最先进的。共有两种锁体供用户选择。一种是组合锁体，有两层，外层是优质双光薄板，内层

43、为高强度钢板。既保证了强度，又保证了表面质量。这种结构的锁体较耐用，特别是表面不褪色。另一种是合金整体铸成的锁体，其结构紧凑，流线型好，安装方便。（4）、电脑控制板：电脑控制板是电脑门锁的大脑。UDC门锁的电脑板精心设计、精工制作。高度集成化设计，集微处理器、时钟、存储器于一体，先进的电路保护设计，防止恶意破坏电路；是目前最先进的、最可靠的电脑板之一。1）全部采用进口芯片。电脑板上的控制器、存储器、实时时钟芯片全部从国外进口。线路板的制作、装配全部按ISO9000的要求完成。2）防静电处理。静电是影响门锁的可靠性的重要因素。UDC门锁采用了多项专用防静电铁布衫技术。可保证防止任何静电的干扰。3

44、）三防处理（防霉、防菌、防潮）。门锁的线路板常常由于空气的对流而积水，如不采取措施。时间长了线路板会生霉、腐蚀，影响门锁寿命。UDC电脑门锁采用国外进口专用三防漆（军舰专用），对线路板进行封闭处理，可保证门锁寿命10年以上。4）空中对接接口。UDC门锁电脑板和锁芯的连接采用先进的空中对接技术。既方便了安装、又保证了连接的可靠性。防振、防松性能极好。（5）、锁芯：锁芯是门锁的心脏，UDC门锁的锁芯为国际领先的智能化锁芯，具有以下特点：1）五锁舌结构：大方舌、组合斜舌（关门轻巧灵活）。防插舌（防止用卡片从门缝开锁），可将门锁反锁。2）进口微电机电动插销：电机是门锁的机电转换机构，其可靠性直接影响门

45、锁的性能，UDC门锁选用进口微电机，可靠性极高，有些电子门锁的机电转换为电磁铁，很难保证可靠性。3）锁舌位置自动检测：锁芯中装有检测开关，可自动检测方舌、斜舌是否打开，钥匙是否开锁，门否关好。保证门锁使用的安全。4）机电双控：UDC电脑门锁锁芯可以从两个为独立的地方将门锁打开，一个用于电子钥匙开启，正常使用，一个用于机械钥匙开启，应急使用。因此UDC门锁的锁芯既具有电子门锁的智能性，又具有传统机械门锁的可靠性。（6）、空旋把手：目前电子锁的把手有两种。一种平时锁死，开锁时可转动；一种是空旋，开锁时离合器闭合。平时锁死的把手易受攻击。平时空旋的把手由于外力无法进入锁体。因此，不易受攻击。UDC门

46、锁锁芯具有空旋把手功能。（7）、电镀处理：采用最先进军工技术，可忍受100小时的盐雾试验而不生锈。在沿海地区只有这种锁芯才能保证使用长久。（8）、电池安装：从侧面安装电池。既方便、又保证更换电池时，不会松动锁体。并且也保证了锁体的美观，里外一致，无背盖。同时可防止电池漏液腐蚀锁体。二、 功能齐全的卡体系智能卡钥匙，根据国际现代化酒店管理模式的要求而设定为五个级别，十四种智能卡钥匙，酒店可根据自己的实际情况进行组合使用。它们的种类功能是： 授权卡:用来设置和更换门锁密码，不能开锁。 总控卡:可开启系统所有门锁，且不受时间和反锁限制。 应急卡:可开启系统所有门锁，且不受时间和反锁限制，并且可一直保

47、持开启状态。 楼号卡：可开启某栋楼的全部门锁，受时间和反锁限制。 楼层卡：可开启某个楼层的全部门锁，受时间和反锁限制。 清洁卡：可在规定时间段内开启某个清洁区内的所有门锁，受时间和反锁限制。 客人卡：可开启某个房间的门锁，受时间和反锁控制。套房可开大门和对应的小门。 退房卡：用于提前中止某张客人卡的使用，不能开锁。 设置卡：和其他卡一起使用，用于门锁的参数设置。（如楼号、楼层、清洁区、房号、时间等），不能开锁。 时钟卡：和设置卡一起完成对门锁时间的设置。 房号卡：和设置卡一起使用，一次将门锁参数（楼号、楼层、房号）设置完，不能开锁。 数据卡：用于采集门锁中的开锁记录、门锁参数、时钟等。不能开锁

48、。我公司采用掌上电脑通过红外接口采集数据。 长开设置卡：用于将某个门锁设置成具有长开功能，门锁默认状态为功能，即开锁后经过一段时间（5秒左右）就自动上锁。卡不能开锁。 封闭卡：用于封闭/折封门锁，门锁封闭后，任何卡都不能开锁，封闭卡不能开锁。三、产品性能指标 （1）感应卡选用ATMEL的射频卡数据保存：长期重复使用次数：长期信息容量：264位，另加24位密码可用作一卡多用密码位数：32位（2）门锁 重量：34KG体积：典型尺寸：2407817（mm）工作电源：直流6V，4节5号碱性电池，可开锁一万次以上。耗电：平时：18微安（A）开锁 ：300毫安（mA）左右，（只持续100毫秒）工作温度：0

49、+70 （特殊要求可达-25+85）抗静电：大于15000V开锁记录：250条（卡号、时间） 欠压指示：38mm（包括木门、防盗门、对开门等）四、产品主要用料及工艺UDC感应卡门锁采用的材料和工艺都是门锁行业最好的。名 称材 料工 艺备 注锁芯进口单光板军工镀镍或彩锌技术锁芯是门锁的关键，进口单光板外观好、不易变形、锁芯可靠性高。军工电镀不生锈，保证锁芯长久耐用。面板外层为进口不锈钢板，或优质铜板，内层为进口钢板外层镀珍珠金等内层镀彩锌外层电镀较为关键，要求耐腐蚀。电机日本进口电机电机是门锁的心脏，日本万宝至电机可靠性高。电脑板所有感应都是国外知名厂家线路板的生产和装配都是由通过ISO9000

50、验证的企业完成，并采取了三防措施。门锁内容易积水，电脑板必须采取三防（防霉、防湿、防菌）处理。微动开关台湾DMI公司可靠的微动开关，可以保证门锁正常工作。很多门锁故障都是由微动开关引起的。专用配套设备：酒店客房配套光感式节能开关（可选购）酒店客房配套专业IC式节能开关（可选购）酒店智能保险箱按键密码型、触摸密码液晶型和感应型（定制）（可选购）酒店智能桑拿锁（可选购）酒店智能信息管理系统（酒店软件）（可选购）酒店视频点播系统（可选购）4.2酒店综合管理软件简介餐饮会员卡 中餐厅前厅摄像 扫描 预定 西餐厅手工入帐 接待 自助餐厅桑拿洗浴自动入帐 收银 厨部电话入帐 问询 KTV保龄球客房中心一卡

51、通入帐 游泳池停车场收银点管理食品酒水 美容美发一次性用品 大堂吧咖啡馆熟客管理 健身房网球场销售商务中心会议、宴会预定 茶艺馆酒吧合约单位管理 棋牌室台球厅精品商场 洗衣房 夜审 电话计费实时计费 宽带计费VOD计费信息中心 系统维护连锁经营管理远程维护远程查询远程订房 在线系统 培训系统财务结算中心总经理查询 应收帐务 帐务核算 住客留言采供公共信息 员工留言 系统报表查询 公共信息查询仓库客历管理客房库 餐饮库 物品库 动力工程会员一卡通设备管理 工程管理 人事工资管理运营管理门锁系统固定资产管理户籍发送营业成本核算电话PMS接待员业绩考核服务员员工餐厅管理销售员厨师、技师办公自动化考勤

52、管理4.3系统基本功能：预订接待问询散客预订单、团队预订单-录入、修改、确认、复制、取消、恢复、查询房类的预留、分配，可用房的查询、预测，超时预订的自动取消VIP、会员、熟客、黑名单资料管理-建立、查询、取消、修改、归类入住登记单-录入、修改、查询、复制，支持扫描仪、摄像头、会员卡输入同住、同行、换房、续住、调租，联房操作，散客团队成员互相转换预订客、历史客、离店客、熟客、VIP、会员快速入住，自动通知房务中心团队快速入住、自动分房、支付设定、成员管理、批量修改特殊需求登记、留言登记、订餐登记、投诉登记、免打扰设置，特别档案提醒协议单位及销售合同、房价政策查询，应收帐户管理员工留言、公告板、通

53、讯录，住客生日查询、行李保管管理全方位多功能实时房态表，支持预订、接待及帐务处理功能，可多条件检索在住客、离店客基本信息公共信息查询、住客资料查询、客人帐务查询、住店记录查询、累计消费查询客人信息-在住、续住、预抵、预离、抵店、离店、散客、团队房间信息-空房、走房、在住房、自用房、维修房、净房、脏房、预订房、团队房其它信息-客源、客人类型、住店原因、开房数、重复开房数、在住率、加床数等报表查询：客房综合表、分类汇总表、楼层表、换房表等收银审核订金处理-收交、清退、转帐、冲帐消费帐务-费用登记、冲销、调整、部分转帐、全额转帐、帐务备注支持手工入帐、自动入帐、电话入帐、一卡通入帐付款帐务-部分结帐

54、及全额结帐，退房自动判断加收房租签单、现金、支票、信用卡、会员卡、优惠券多种付款方式，支持多币种结帐团队包价处理，团队付款设置、查询，成员帐务处理，联房结帐，批量退房AB帐务处理，分类分单帐务处理特殊帐务处理-提成佣金处理、预结帐处理、挂帐处理、虚拟帐务处理查房自动通知，退房后可自动更改电话权限多种条件稽核住客帐务余额，打印催款通知押金明细单、押金汇总单、付款明细单、付款汇总单、话费明细单后台应收帐务处理:开户、记帐、调整、冲销、付款、查帐、信用限额、打单向导式分步帐务审核-房价、调租、换房、押金等帐务预审及入帐报表查询：营业报表、消费报表、付款报表、交班报表、应收帐明细表等客房中心房态维护与

55、更新，客房冲突处理维修房管理客房酒水、食品、洗衣、赔偿等费用输入、修改、冲销、查询多种条件稽核住客帐务余额，打印催款通知客房酒水、消耗品物资管理遗留物品管理员工工作业绩管理公关销售协议管理-销售员、合同信息、房价信息、档案管理会员管理-销售员、会员信息、会员档案签单人权限控制，签单人笔迹档案业绩管理-协议单位、会员、销售员预订管理-订房、订餐、会议室预订协议类别管理、客历管理报表查询：业绩统计、回头客、协议单位消费明细、协议单位消费汇总商务中心帐务管理-记帐、调帐、冲帐、收款、转帐，员工交班处理物资管理-物品入库、领用、消耗提成佣金处理、挂帐处理、转应收帐处理签单限额查询、客帐余额查询综合收银场所管理、设施管理、物品管理销售管理-开单、消单、并单、拆单、调整、冲销