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1、信用社营业部安全保突发事件处置预案 防抢劫处置措施一、营业时，工作人员(含保安人员)对本营业室负有安全责任。遇到突发事件时应密切配合，临危不惧，正确使用自卫武器，遏制歹徒行凶作案。二、发现持假票、假折、假钞和冒领存款者时，应沉着、冷静，不要打草惊蛇，要以某些理由稳住对方，然后及时告知单位领导和有关人员捉拿案犯，必要时可按动联网报警开关或拨打“110”报警。三、当犯罪分子持凶器作案时，全体营业人员要团结一致，利用各种武器进行反击，并按动报警开关寻求外援，合力制服罪犯。四、当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处理。灵活机智地与歹徒周旋，分散罪犯的注意
2、力，并密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下，此时，应按响应急报警器，取出自卫武器，作了防范准备。五、犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，有关人员应迅速按动应急联网报警开关并大声呼喊，其他人注意保护出纳员锁好现金，并机智勇敢地应付各种情况，寻找机会反击犯罪分子。反击时要出其不意，快、准、狠，力求一击见效。六、营业人员在应付上述几种案情时，要着重注意观察犯罪分子的像貌、口音、衣着、持何种凶器等特征。如罪犯中途逃跑，营业人员不要外出追击。 守库员防盗窃处置措施一、守库员的职责是保护守卫目标的安全，在遇到不法分子侵袭时要机智勇敢地实施正当防卫。
3、二、当遇有外人前来借口找人、打电话、寻找物品等情况时，守库员必须坚守岗位，不得开门接待或外出，如有可疑情况应立即报告上级领导或监控联防单位。三、当有人自称是上级或公安部门前来进行安全保卫工作检查时，要提高警惕，做好警戒，选择有利位置与对方问答，不得开门，通过观察窗口或视频监控观察对方的人数、衣着、面目特征、口音、举目动作等，如无本单位领导或联社保卫部门工作人员陪同或发现领导被胁迫等可疑情况时，一律不准开门受检，并立即向有关部门报告。四、收到报警信号或发现异常等可疑情况时，守库员应立即持起武器，互相联络，不要开灯，在安全范围内通过嘹望孔、视频监控设备或其他方法观察情况，作出判断，但不能开启守库室
4、大门出外检查。五、发现犯罪分子正在撬门或破窗时，守库员要相互联络作好防范准备，同时按动110联网报警开关和打电话通知有关部门给予援助，或大声呼救，及时制止罪犯的作案活动。六、发现罪犯分子已经破门或破窗进入守卫区域时，应立即作好战斗准备并按动110联网报警开关，如情况紧急，应同时按动应急报警开关求助支援。七、如发现电线、电话线、报警器线路遭破坏且情况不明时，守库员要坚守值班室，不得开门外出并立即对外大声呼喊或采用其它通讯器材进行报警。八、上述几种情况下，如罪犯中止或者罪犯逃跑时，守库员不得要外出追击，应立即报告有关领导和公安部门，提供详细发案情况。九、守库员遇到突发事件时不能惊慌失描，要沉着冷静
5、，充分利用各种防范设施和自卫武器，先判断情况，根据不同情况采取不同的应对方法，确保人身和财产的安全。防暴力处理措施 一、对冒充公安人员或上级暗访人员要求进入营业间的处置。（一）对于任何一类的检查，其接待条件是必须有联社领导或保卫部门负责人陪同，根据验证或进出的要求接受检查。（二）对于无联社领导或保卫部门负责人陪同的检查人员一律谢绝开门，请其直接找联社领导或保卫部门协商检查事宜。（三）对强行要求进入营业间检查者，接待人员应与其保持一定的距离，防止不法分子进行人身攻击，同时注意来人数量、交通工具、通讯设备、衣装、口音及体貌等特征，及时与联社领导取得联系，做好自卫准备工作。事后要积极配合有关部门做好
6、事后处置工作。二、 伪装遭歹徒袭击，要求进入营业间避难的处置。对要求进入营业间避难者，不论真伪都不准进入营业间。如确系歹徒追击，可协助拨110电话报警，并向联社领导或保卫部门汇报。三、 在营业间外无理取闹，打、砸、抢的处理。除及时报警，给予必要警告和设法稳定其情绪、与之周旋拖延时间外，一不能开边门，二不能离开钱箱钱柜，三做好应变准备，迅速拿起自卫器械，充分利用防护设施保护自己。四、犯罪分子作案未遂逃跑的处置。营业人员不要轻意追击，案发后保护好现场，尽可能弄清犯罪分子的特征，向侦查人员如实提供情况。五、 此预案没有包括所有紧急情况的处理方法，若遇有其他特殊情况，保卫人员与业务人员应通力协作，打击
7、罪犯，保护要害部位的安全。 押运人员处置特殊情况应急预案一、 押运人员的职责是保护押运物的安全，遇有犯罪分子侵害时要沉着冷静、判明情况果断予以反击。二、 押运途中，坐在车前排的押运人员要负责对路面及前方警戒观察，后排的押运人员及业务员要负责观察公路两侧的情况。当车辆上坡、转弯、会车、减速、购票和通过复杂路段及闹市时，要提高警惕，加强观察警戒。三、 押运车辆途中堵塞一时难以疏通或不能绕道行驶时，押运人员要加强戒备，主动向交警出示有关证件，说明情况，请求协助和开道放行。四、 押运车辆途中违反交通规则被交警处罚时，应主动向交警人员出示证件，讲明执行任务的特殊性，要求尽快处理或先放行后处理。五、 执行
8、押运任务时途中车辆发生故障，除留一人在车上看守物品外，其余人员应下车在周围做好警戒，不准无关人员接近。如短期内不能修复，应通知本单位派车接替。六、途中因某些原因遇到群众围观起哄时，要做好宣传解释工作，尽快疏散人群。属于自己责任的，应该予以道歉，不允许强词夺理，以势欺人，尽快脱离现场。属于对方责任的，讲明道理，尽快脱离现场。情况较严重时，尽快使用通讯器材通知当地信用社或公安机关请求帮助，同时做好防范工作。七、 途中发生一般交通事故，押运人员应与交警人员说明情况，尽力达成先运送后协商的意见。发生严重事故，押运人员要保护好押运物品，并立即报告本单位领导和交警、公安部门。如有伤员应拦截过往汽车尽快送医
9、院或向“120”急救中心报警。特殊情况现场不易控制时可拨打“11O”报警请求帮助。不论发生何种事故，押运人员都要持枪做好警戒，根据情况处理好安全事项，保护好现场。八、 途中遇到自称是公安交警人员检查，押运人员要保护警惕，并做好战斗准备，但不下车，观察“检查人员”是否穿着警服，有无臂章，附近有无公安警车或摩托车，周围有无可疑情况等。确认是冒充人员时，应拒绝停车，尽快脱离现场，并将情况向本单位报告。如一时不能确认真假，可停车，不熄火，不开车门，做好战斗准备，在与对方交涉时应态度和蔼，必要时要求对方出示证件。其他人密切注意检查人员的举动和周围环境的情况变化。如对方无理不放行或要强行登车检查，押运人员
10、应发出口头警告，必要时可鸣枪警告，强行驱车脱离现场并立即向有关部门报告。九、 途中发现前方路障不能通过时，驾驶员应选点停车，但不熄火，押运人员要提高警惕，作好防范准备，如证实情况可疑或存在危险时，押运人员不要下车，押运车辆要倒车或调头离开路障点至安全地段，并将情况及时报告有关单位。十、 当押运车辆在网点交接款项箱（包）遭到犯罪分子袭击时，押运人员必须相互配合，立即还击，阻止歹徒靠近车辆。网点人员立即按动报警器并关及打电话报告，驾驶员要马上驶离现场至安全地段，并将情况及时报告有关单位。十一、 途中已遭到犯罪分子袭击时，押运人员一般按照先示警后自卫的原则处置。当歹徒停止犯罪时，押运人员应立即停止射击。当犯罪分子中途逃跑时，押运人员不要追击，应迅速撤离现场并立即报告公安部门和上级有关部门。 - 7 -
信用社营业部安全保突发事件处置预案
