企业管理的基本原理与方法

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1、第 二 章 企 业 管 理 的 基 本 原 理 与 方 法 2.1 企 业 管 理 的 基 本 原 理 原 理 是 指 某 种 客 观 事 物 的 实 质 及 其 运 动 的 基 本 规 律 。 管 理 原 理 是 对 管 理 工 作 的 实 质 内 容 进 行 科 学 的 分 析 和总 结 而 形 成 的 基 本 规 律 。 管 理 原 理 应 具 有 客 观 性 、 概 括 性 、 稳 定 性 的 特 征 。一 、 系 统 原 理 任 何 管 理 都 是 对 系 统 的 管 理（ 一 ） 管 理 对 象 的 系 统 性 特 征 1、 管 理 对 象 是 整 体 与 部 分 的 结 合 2、

2、 管 理 对 象 是 矛 盾 与 统 一 的 结 合 3、 管 理 对 象 是 有 形 与 无 形 的 结 合 4、 管 理 对 象 是 静 态 与 动 态 的 结 合 管 理 对 象 的 基 本 特 征 是 系 统 性 (二 )系 统 的 概 念 系 统 是 由 若 干 相 互 联 系 、 相 互 作 用 的 部 分 组 成 ， 在 一定 的 环 境 中 有 特 定 功 能 的 有 机 整 体 。 1、 任 何 系 统 以 联 系 为 基 础 ， 联 系 包 括 系 统 内 部 各 部 分的 相 互 关 联 ， 以 及 与 其 他 系 统 的 输 入 、 输 出 关 系 。 2、 系 统 的

3、 联 系 必 须 不 是 任 意 的 ， 也 不 能 是 瞬 息 万 变 的 ，否 则 虽 有 联 系 也 不 能 构 成 一 个 系 统 3、 系 统 的 联 系 并 不 是 简 单 的 加 总 ， 通 过 建 立 有 效 的 调节 ， 系 统 的 整 体 功 效 大 于 组 成 系 统 的 各 孤 立 部 分 的 总和 。 （ 三 ） 系 统 的 特 征 1、 集 合 性 2、 层 次 性 3、 相 关 性 （ 四 ） 系 统 原 理 要 点 1、 整 体 性 原 理 整 体 性 原 理 是 指 系 统 要 素 之 间 的 相 互 关 系 以 及 与 系 统之 间 的 相 互 关 系 以

4、整 体 为 主 进 行 协 调 ， 局 部 服 从 整 体 ，使 整 体 效 果 最 优 。 2、 动 态 性 原 理 3、 开 放 性 原 理 4、 环 境 适 应 性 原 理 5、 综 合 性 原 理 所 谓 综 合 ， 就 是 把 系 统 的 各 个 部 分 及 各 种 因 素 联 系 起来 ， 考 察 其 中 的 共 同 性 与 规 律 性 。 系 统 的 综 合 性 原 理 的 一 层 含 义 包 括 两 个 方 面 ， 一 方 面是 系 统 目 标 的 多 样 性 与 综 合 性 。 另 一 方 面 是 系 统 实 施方 案 的 多 样 性 与 综 合 性 。 二 、 人 本 原

5、理 所 谓 人 本 原 理 ， 就 是 以 人 为 中 心 的 管 理 。 应 用 人 本 管 理 必 须 注 意 两 个 问 题 ： 一 是 管 理 应以 人 为 本 ， 不 要 把 人 管 死 ， 工 作 的 重 点 应 放 在如 何 调 动 人 的 积 极 性 、 主 动 性 和 创 造 性 方 面 ；二 是 要 注 意 把 用 人 与 培 养 人 、 开 发 人 的 智 力 结合 起 来 。 这 就 要 求 企 业 在 管 理 活 动 中 必 须 明 确如 下 几 点 。1、 员 工 是 企 业 的 主 体2、 员 工 参 与 是 企 业 有 效 管 理 的 关 键 3、 管 理 是

6、为 人 服 务 的 三 、 动 态 原 理 要 求 管 理 者 在 管 理 活 动 中 注 意 把 握 管 理 对 象 的 运 动 、变 化 情 况 ， 不 断 调 节 管 理 过 程 中 的 各 个 环 节 ， 以 实 现整 体 目 标 ， 这 便 是 管 理 的 动 态 原 理 。 （ 一 ） 反 馈 原 则 所 谓 反 馈 ， 就 是 把 调 节 系 统 在 其 调 节 过 程 中 释 放 出 来的 有 效 信 息 处 理 后 反 送 回 来 的 一 种 活 动 。 要 求 管 理 者做 好 如 下 工 作 ： （ 1） 、 建 立 和 健 全 反 馈 机 构 。 （ 2） 、 通 过

7、反 馈 ， 对 管 理 系 统 及 时 作 出 调 整 。 （ 3） 、 对 反 馈 回 来 的 信 息 要 有 一 个 恰 当 的 评 判 标 准 。 （ 二 ） 弹 性 原 则 要 求 管 理 系 统 能 动 态 的 适 应 环 境 的 变 化 。 四 、 效 益 原 理 任 何 组 织 的 管 理 都 是 为 了 获 得 某 种 效 益 ，效 益 的 高 低 直 接 影 响 着 组 织 的 生 存 与 发 展 ， 这便 是 效 益 原 理 。 价 值 =效 用 /耗 费 效 益 可 以 从 社 会 和 经 济 两 个 不 同 的 角 度 去 考 察 ，分 别 叫 做 “ 社 会 效 益

8、” 与 “ 经 济 效 益 ” ， 二 者的 主 要 区 别 表 现 在 ： 经 济 效 益 较 社 会 效 益 直 接 、显 见 ； 经 济 效 益 可 以 用 若 干 个 经 济 指 标 来 计 算和 考 核 ， 而 社 会 效 益 则 难 以 计 量 ， 必 须 借 助 于其 他 形 态 来 间 接 考 核 。 管 理 过 程 就 是 不 断 追 求 效 益 的 过 程 ， 这 种 追 求是 有 规 律 可 循 的 。 在 管 理 实 践 中 ， 必 须 明 确 如 下几 点 ： （ 1） 影 响 管 理 效 益 的 因 素 很 多 ， 但 主 体 管 理 思 想的 正 确 与 否 却

9、占 据 着 相 当 重 要 的 地 位 。 （ 2） 在 管 理 实 践 中 ， 管 理 效 益 的 直 接 形 态 是 通 过经 济 效 益 表 现 出 来 的 。 （ 3） 局 部 效 益 应 与 整 体 效 益 协 调 一 致 。 （ 4） 应 追 求 长 期 稳 定 的 高 效 益 。 （ 5） 确 立 管 理 活 动 的 效 益 观 。 2.2 企 业 管 理 的 基 本 方 法 管 理 方 法 是 在 管 理 活 动 中 为 实 现 管 理 目 标 、 保 证 管理 活 动 顺 利 进 行 所 采 取 的 工 作 方 法 。 现 代 管 理 方 法 是 一 个 有 机 的 科 学

10、体 系 ， 它 由 具 体 方 法 、基 本 方 法 和 方 法 论 三 个 层 次 构 成 。 其 中 ， 具 体 方 法 是解 决 具 体 管 理 问 题 的 方 法 ， 属 于 基 础 层 次 ； 基 本 方 法是 从 各 种 具 体 方 法 中 概 括 出 来 的 带 普 遍 性 的 方 法 ， 属于 核 心 层 次 ； 方 法 论 是 从 具 体 方 法 和 基 本 方 法 中 抽 象出 来 的 理 论 体 系 ， 属 于 高 级 层 次 。 一 、 行 政 方 法 （ 一 ） 行 政 方 法 的 概 念 及 本 质 行 政 方 法 是 指 依 靠 行 政 机 构 和 领 导 者 的

11、 权 力 ， 运 用 命令 、 规 定 、 指 示 、 条 例 等 行 政 手 段 ， 按 照 行 政 系 统 和层 次 ， 以 权 威 和 服 从 为 前 提 ， 对 子 系 统 进 行 管 理 和 控制 的 方 法 。 （ 二 ） 行 政 方 法 的 特 点 1、 权 威 性 2、 强 制 性 3、 垂 直 性 4、 具 体 性 5、 无 偿 性 （ 三 ） 行 政 方 法 的 作 用 1、 有 利 于 组 织 内 部 统 一 目 标 、 统 一 意 志 、 统 一 行 为 ， 避 免各 行 其 是 。 这 是 行 政 方 法 的 一 个 显 著 优 点 。 2、 行 政 方 法 是 实

12、施 其 他 各 项 管 理 方 法 的 必 要 手 段 。 3、 有 利 于 管 理 职 能 的 发 挥 和 管 理 目 标 的 实 现 。 4、 有 利 于 灵 活 地 处 理 特 殊 问 题 。 （ 四 ） 行 政 方 法 的 弊 端 1、 管 理 效 果 直 接 受 领 导 水 平 的 影 响 2、 不 便 于 管 理 分 权 ， 以 致 下 级 缺 乏 自 主 权 ， 不 能 发 挥 其 积极 性 。 3、 横 向 沟 通 困 难 。 二 、 经 济 方 法 （ 一 ） 经 济 方 法 的 概 念 、 内 容 与 实 质 经 济 方 法 是 根 据 客 观 经 济 规 律 ， 运 用

13、各 种 经 济 手 段 ，调 节 各 种 不 同 经 济 利 益 之 间 的 关 系 ， 以 获 得 较 多 的 经济 效 益 与 社 会 效 益 的 管 理 方 法 。 这 里 所 说 的 各 种 经 济手 段 ， 主 要 包 括 价 格 、 税 收 、 信 贷 、 工 资 、 奖 金 、 罚款 以 及 经 济 合 同 等 。 就 企 业 内 部 管 理 而 言 ， 其 常 用 的 经 济 手 段 包 括 1、 工 资 2、 奖 金 与 罚 款 3、 福 利 4、 其 他 手 段 如 股 份 等 （ 二 ） 经 济 方 法 的 特 点 1、 利 益 性 2、 灵 活 性 三 、 法 律 方

14、法 （ 一 ） 法 律 方 法 的 概 念 、 内 容 与 实 质 法 律 是 由 国 家 制 定 并 认 可 的 ， 体 现 统 治 阶 级 意 志 ， 以 国 家 强 制 力保 证 实 施 的 行 为 规 范 的 总 和 。 法 律 方 法 是 指 国 家 根 据 广 大 人 民 群 众 的 根 本 利 益 ， 通 过 各 种 法 律 、法 令 、 条 例 和 司 法 、 仲 裁 工 作 ， 调 整 社 会 经 济 的 总 体 活 动 和 各 企事 业 单 位 在 微 观 经 济 活 动 中 所 发 生 的 各 种 关 系 ， 以 保 证 和 促 进 社会 经 济 发 展 的 管 理 方

15、法 。 法 律 方 法 的 实 质 是 实 现 经 济 上 占 统 治 地 位 的 阶 级 的 意 志 ， 并 维 护其 利 益 ， 代 表 他 们 对 社 会 经 济 、 政 治 、 文 化 活 动 实 行 强 制 性 的 、统 一 的 管 理 。 （ 二 ） 法 律 方 法 的 特 点 1、 严 肃 性 2、 强 制 性 （ 三 ） 法 律 方 法 的 作 用 1、 保 证 必 要 的 秩 序 2、 调 节 管 理 因 素 之 间 的 关 系 3、 使 管 理 活 动 纳 入 规 范 化 、 制 度 化 的 轨 道 四 、 教 育 方 法 （ 一 ） 教 育 方 法 的 概 念 、 实 质

16、 与 任 务 教 育 是 按 照 一 定 的 目 的 、 要 求 对 受 教 育 者 从 德 、智 、 体 诸 方 面 施 加 影 响 的 一 种 有 计 划 的 活 动 。 （ 二 ） 教 育 的 主 要 内 容 就 我 国 企 业 而 言 ， 教 育 的 内 容 主 要 包 括 ： 企 业文 化 教 育 、 职 业 道 德 教 育 等 。 （ 三 ） 教 育 的 方 式 1、 企 业 内 部 培 训 ； 2、 与 大 专 院 校 合 作 培 训 ； 3、 员 工 自 我 培 训 。 三大常用方法的比较 方 法 名 称 内 容 特 点 主要形式 经 济 方 法 依 靠 利 益 驱 动 ， 利

17、 用 经 济手 段 ， 通 过 调 节 影 响 被 管理 者 物 质 需 要 而 促 进 管 理目 标 实 现 的 方 法 。 (1)利 益 驱 动 性(2) 普 遍 性 (3)持 久 性 价 格 、 税 收 、 信 贷 、经 济 核 算 、 利 润 、工 资 、 奖 金 、 罚 款 、定 额 行 政 方 法行 政 方 法 ， 是 指 借 靠 行 政权 威 ， 借 助 行 政 手 段 ， 直接 指 挥 和 协 调 管 理 对 象 的方 法 。 (1) 强 制 性(2) 直 接 性(3) 垂 直 性 命 令 、 计 划 、 指 挥 、监 督 、 检 查 、 协 调 、仲 裁 等 。 法 律 方 法是 指 借 助 国 家 法 规 和 组 织制 度 ， 严 格 约 束 管 理 对 象为 实 现 组 织 目 标 而 工 作 的一 种 方 法 。 (1)高 度 强 制性(2)规 范 性 国 家 的 法 律 、 法 规 ；组 织 内 部 的 规 章 制度 ； 司 法 和 仲 裁 (