第三章薪酬水平及外部竞争性

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1、第三章 薪酬水平及外部竞争性2薪酬水平及外部竞争性猎人的困惑3薪酬水平及外部竞争性迈克尔迈克尔乔丹乔丹4薪酬水平及外部竞争性n迈克尔迈克尔乔丹是最成功的职业运动员。他每场乔丹是最成功的职业运动员。他每场比赛赚比赛赚3030万美元以上，每次大约上场万美元以上，每次大约上场3030分钟，分钟，就是说他在场上的每分钟值就是说他在场上的每分钟值1 1万美元。乔丹和万美元。乔丹和球队签订的合约是年薪球队签订的合约是年薪40004000万美元，平均每天万美元，平均每天17178181万美元。他每小时的收入比政府规定的万美元。他每小时的收入比政府规定的最低时薪高出最低时薪高出74157415美元。乔丹的年薪

2、比美国历美元。乔丹的年薪比美国历史上所有总统在所有任期内的工资总和的两倍史上所有总统在所有任期内的工资总和的两倍还要高。还要高。n洛杉矶的一名救生员每周的收入只有洛杉矶的一名救生员每周的收入只有800800美元，美元，而在电视上，扮演救生员的男演员每集的收入而在电视上，扮演救生员的男演员每集的收入达到了达到了1010万美元。万美元。5薪酬水平及外部竞争性n同样是清华高材生，哈佛经济学博士，李稻葵同样是清华高材生，哈佛经济学博士，李稻葵毕业后去了清华当教授，而胡祖六则去了高盛毕业后去了清华当教授，而胡祖六则去了高盛当投资经理，后者收入是前者当投资经理，后者收入是前者100100倍。倍。n著名央视

3、主持人芮成钢曾提问姚明：扬州市委著名央视主持人芮成钢曾提问姚明：扬州市委书记一年所有收入不到书记一年所有收入不到2020万，而你一年收入可万，而你一年收入可达四、五千万，同样付出那么多，收入为何差达四、五千万，同样付出那么多，收入为何差距那么大？距那么大？n他们的薪酬水平究竟是怎样确定的呢？他们的薪酬水平究竟是怎样确定的呢？6薪酬水平及外部竞争性第一节薪酬水平及外部竞争性决策7薪酬水平及外部竞争性一、薪酬水平及外部竞争性的含义和作用n（一）含义（一）含义n1、薪酬水平、薪酬水平n是指企业支付给不同职位的平均薪酬是指企业支付给不同职位的平均薪酬。n2、薪酬外部竞争性、薪酬外部竞争性n是指一家企业

4、的薪酬水平的高低及由此产生的企业在是指一家企业的薪酬水平的高低及由此产生的企业在劳动力市场上竞争能力的大小。劳动力市场上竞争能力的大小。思考：员工的平均薪酬水平高=组织的薪酬外部竞争性强？n（二）作用：（二）作用：n1、吸引、保留和激励员工；、吸引、保留和激励员工；n2、控制劳动力成本；、控制劳动力成本；n3、塑造企业形象。、塑造企业形象。8薪酬水平及外部竞争性9薪酬水平及外部竞争性钱聚人散 钱散人聚n有一个公司的老板对待手下的业务员，总喜欢重有一个公司的老板对待手下的业务员，总喜欢重奖。每当业务员赚取奖。每当业务员赚取50005000元时，他只从其中提取元时，他只从其中提取1/510001/

5、51000元，而让员工拿走元，而让员工拿走4/540004/54000元。这样元。这样奖赏的结果是，业务员为此很感激他，工作积极奖赏的结果是，业务员为此很感激他，工作积极性高涨，一个个如拼命三郎。性高涨，一个个如拼命三郎。n后来，有人对老板的这种做法不解，说，你怎么后来，有人对老板的这种做法不解，说，你怎么这么傻呀，你是老板，完全可以提取这么傻呀，你是老板，完全可以提取4/54/5，为什么，为什么只给自己留只给自己留1/51/5呀呀?10薪酬水平及外部竞争性n老板笑了笑，这样给他解释：我现在有老板笑了笑，这样给他解释：我现在有100100名员工，每人名员工，每人提取提取10001000元，一个

6、月就是元，一个月就是1010万元，而员工仅仅只是万元，而员工仅仅只是40004000元。元。重要的不是这些，而是我的重奖模式可以促使我的员工队重要的不是这些，而是我的重奖模式可以促使我的员工队伍快速扩展，最终受益最多的还是我自己。如果我多拿些，伍快速扩展，最终受益最多的还是我自己。如果我多拿些，无可厚非，但员工的工作积极性势必会减弱，公司的发展无可厚非，但员工的工作积极性势必会减弱，公司的发展速度减慢了，规模自然会受到影响，可能会一直维持在速度减慢了，规模自然会受到影响，可能会一直维持在2020人，而人才流动性反而会加大，用在员工培训和内耗的成人，而人才流动性反而会加大，用在员工培训和内耗的成

7、本将会难以估算，这时候，就算老板从每个员工手里能拿本将会难以估算，这时候，就算老板从每个员工手里能拿到到40004000元，最终的收入不过元，最终的收入不过8 8万元，如果再减去公司用在万元，如果再减去公司用在员工的培训和内耗的成本，实际到手则会更少，而且老板员工的培训和内耗的成本，实际到手则会更少，而且老板管理起来会非常累。更为危险的是，因为收入水平低，成管理起来会非常累。更为危险的是，因为收入水平低，成长起来的人才留不住，而优秀的人才又进不来，公司最终长起来的人才留不住，而优秀的人才又进不来，公司最终会逐渐萎缩下去，到时候，烂摊子只有老板自己去收拾了。会逐渐萎缩下去，到时候，烂摊子只有老板

8、自己去收拾了。11薪酬水平及外部竞争性n原来，善待员工，其实就是善待老板自己。原来，善待员工，其实就是善待老板自己。n被评为被评为20072007年度全国十大杰出青年的安踏掌门人丁瑞忠，年度全国十大杰出青年的安踏掌门人丁瑞忠，在谈到他成功的原因时，这样说道：在谈到他成功的原因时，这样说道：“5151与与4949，是，是父亲教给我的黄金分割比例。他很早就告诉我，你做每父亲教给我的黄金分割比例。他很早就告诉我，你做每件事情，都要让别人占件事情，都要让别人占5151的好处，自己只留的好处，自己只留4949就可就可以了。长此以往，可以赢得他人的认可、尊重与信任。以了。长此以往，可以赢得他人的认可、尊重

9、与信任。”n把把“钱钱”多分些给别人，对于我们来说，损失的不过是多分些给别人，对于我们来说，损失的不过是一部分很小的利益，赢取的却是别人的信任与支持，然一部分很小的利益，赢取的却是别人的信任与支持，然而后者要比前者重要、珍贵得多。而后者要比前者重要、珍贵得多。n把把“钱钱”多分些给别人，表现出的不仅仅是一个人的美多分些给别人，表现出的不仅仅是一个人的美德德惠及他人，更是一种立身处世、成就大业的大智慧。惠及他人，更是一种立身处世、成就大业的大智慧。12薪酬水平及外部竞争性二、薪酬水平政策的类型n（一）领先政策（一）领先政策n采取本组织的薪酬水平高于竞争对手或市场的薪酬水采取本组织的薪酬水平高于竞

10、争对手或市场的薪酬水平的策略。平的策略。n方法：根据预测到的下年年底时的市场平均薪酬状况，方法：根据预测到的下年年底时的市场平均薪酬状况，来确定企业下年度全年的薪酬水平。保证企业在全年来确定企业下年度全年的薪酬水平。保证企业在全年中都比市场水平高，在年底与市场水平持平。中都比市场水平高，在年底与市场水平持平。本企业薪酬本企业薪酬预测市场薪预测市场薪酬来年变化酬来年变化轨迹轨迹年初年初 年中年中 年末年末13薪酬水平及外部竞争性n企业采取领先型薪酬策略一般有三种情况：企业采取领先型薪酬策略一般有三种情况：n企业具有雄厚的实力企业具有雄厚的实力n企业急需某类人才企业急需某类人才n工作可能具有某些明

11、显劣势工作可能具有某些明显劣势n采用这种策略的企业通常具有这样的特征：采用这种策略的企业通常具有这样的特征：n投资回报率较高投资回报率较高n薪酬成本在企业经营总成本中所占的比率较低薪酬成本在企业经营总成本中所占的比率较低n产品市场上的竞争者少产品市场上的竞争者少14薪酬水平及外部竞争性福特福特5 5美元日薪给美国带来的繁荣美元日薪给美国带来的繁荣 n19141914年年1 1月月5 5日，亨利日，亨利福特作出了一项举世瞩目的决定，福特作出了一项举世瞩目的决定，将工人的日最低工资提高到将工人的日最低工资提高到5 5美元。远远高于美元。远远高于2 2美元的平均美元的平均水准，这在当时引起了极大的震

12、动，也对美国乃至现代西水准，这在当时引起了极大的震动，也对美国乃至现代西方世界的发展产生深远影响。方世界的发展产生深远影响。n福特的福特的5 5美元改革，极大地增加了员工的归属感。在实施美元改革，极大地增加了员工的归属感。在实施“新政新政”之前，福特汽车公司的工作队伍变更率高达之前，福特汽车公司的工作队伍变更率高达380%380%，而在，而在5 5美元新政之后，劳动力的变更率降低了美元新政之后，劳动力的变更率降低了90%90%，旷工，旷工率更是从率更是从10%10%降到了降到了0.3%0.3%，福特的工人们开始以在福特工，福特的工人们开始以在福特工作为荣，在休息日还要将公司的徽章别在领带上，走

13、在街作为荣，在休息日还要将公司的徽章别在领带上，走在街上都会引来羡慕的目光。上都会引来羡慕的目光。n对此，美国媒体感叹到，对此，美国媒体感叹到，5 5美元引起了一场全国性的人口美元引起了一场全国性的人口大迁移。找工作的人在福特公司门前排起了看不到尽头的大迁移。找工作的人在福特公司门前排起了看不到尽头的长队，更令福特惊喜的是，越来越多的优秀的技术人员和长队，更令福特惊喜的是，越来越多的优秀的技术人员和熟练工人被吸收进厂，这对福特公司的技术进步可谓意义熟练工人被吸收进厂，这对福特公司的技术进步可谓意义重大。这也成为福特公司不断寻求技术创新的原动力。重大。这也成为福特公司不断寻求技术创新的原动力。1

14、5薪酬水平及外部竞争性n老福特有个朴素的初衷，如果连生产汽车的人都买不起汽老福特有个朴素的初衷，如果连生产汽车的人都买不起汽车，还指望谁来买？如果没有人买得起，他造的汽车卖给车，还指望谁来买？如果没有人买得起，他造的汽车卖给谁？为此，在将更多的钱给了工人的同时，也在努力进行谁？为此，在将更多的钱给了工人的同时，也在努力进行技术创新，从而降低汽车制造的成本，制造出普通人能买技术创新，从而降低汽车制造的成本，制造出普通人能买得起的汽车。福特的理想也在得起的汽车。福特的理想也在5 5美元新政之后加速了实现，美元新政之后加速了实现，19161916年，一辆福特汽车的售价比年，一辆福特汽车的售价比190

15、81908年时下降了年时下降了58%58%，越，越来越多的普通工人拥有了自己的汽车。即便是在来越多的普通工人拥有了自己的汽车。即便是在9090多年后多年后的今天，许多人在感慨美国汽车业的衰落之时，都会特别的今天，许多人在感慨美国汽车业的衰落之时，都会特别提到老福特的创新精神。提到老福特的创新精神。n5 5美元新政还在一定程度上引导了社会风尚。对工人来说，美元新政还在一定程度上引导了社会风尚。对工人来说，5 5美元不是唾手可得的，福特还设定了相应条件，比如说美元不是唾手可得的，福特还设定了相应条件，比如说同家人生活在一起的已婚者，需乐意照顾家庭；年龄同家人生活在一起的已婚者，需乐意照顾家庭；年龄

16、2222岁岁以上的单身，为人要节俭；以上的单身，为人要节俭；2222岁以下的青年应有照顾和帮岁以下的青年应有照顾和帮助近亲或血亲的愿望。而为了落实这一切，福特公司还有助近亲或血亲的愿望。而为了落实这一切，福特公司还有专职的人在考察员工的家庭责任感。专职的人在考察员工的家庭责任感。16薪酬水平及外部竞争性高薪能否养廉？n新加坡是高薪养廉成功的典型国家，总统能拿新加坡是高薪养廉成功的典型国家，总统能拿200万美元的年薪，相比美国总统的万美元的年薪，相比美国总统的40万美元年万美元年薪，要高很多。相比于中国这种官员薪，要高很多。相比于中国这种官员“表面工资表面工资”极低的国家，更显得是极低的国家，更

17、显得是“高薪高薪”。但很显然，。但很显然，所谓的所谓的“高薪高薪”，不过是新加坡这类国家把，不过是新加坡这类国家把“参参照私企照私企”的定薪规则贯彻到政务官层面而已。因的定薪规则贯彻到政务官层面而已。因为新加坡大公司的为新加坡大公司的CEO也能拿到也能拿到200万美元这个万美元这个收入，所以总统顺理成章也拿这个数。收入，所以总统顺理成章也拿这个数。n与新加坡不同的是美国。在美国，与新加坡不同的是美国。在美国，“从政从政”本身本身就被看做是一种价值，因此当上政务官已经收获就被看做是一种价值，因此当上政务官已经收获了一份价值，就不需要靠金钱再来刺激，所以美了一份价值，就不需要靠金钱再来刺激，所以美

18、国很多政务官都不拿薪金。而且从政的经历也是国很多政务官都不拿薪金。而且从政的经历也是可以转换为金钱的，比如总统卸任后靠写书和演可以转换为金钱的，比如总统卸任后靠写书和演讲能收入颇丰。讲能收入颇丰。17薪酬水平及外部竞争性n数据能够说明问题：数据能够说明问题：2003年菲律宾政府雇员的账年菲律宾政府雇员的账面平均工资是全国平均收入水平的面平均工资是全国平均收入水平的4倍，巴基斯坦倍，巴基斯坦是是5倍，印度是倍，印度是7倍，然而这三个国家的清廉程度倍，然而这三个国家的清廉程度得分在得分在35个排名国家中位居倒数；相反，挪威、个排名国家中位居倒数；相反，挪威、日本、奥地利等部分发达国家，政府雇员的平

19、均日本、奥地利等部分发达国家，政府雇员的平均工资还及不上社会平均工资，但清廉程度得分却工资还及不上社会平均工资，但清廉程度得分却高居前列。高居前列。n从历史的角度看也是如此，雍正发明了从历史的角度看也是如此，雍正发明了“养廉银养廉银”，大幅度增加了官员的收入，但由于监管机制，大幅度增加了官员的收入，但由于监管机制不完善，贪腐行为并没有什么大幅改善，雍正一不完善，贪腐行为并没有什么大幅改善，雍正一死，养廉银未废除，贪污之风却更胜从前。死，养廉银未废除，贪污之风却更胜从前。18薪酬水平及外部竞争性n（二）跟随政策（二）跟随政策n力图使本组织薪酬成本接近竞争对手薪酬成本，使本力图使本组织薪酬成本接近

20、竞争对手薪酬成本，使本组织吸纳员工的能力接近竞争对手吸纳员工的能力。组织吸纳员工的能力接近竞争对手吸纳员工的能力。n方法：对数据进行调整以半额反映来年预期的市场增方法：对数据进行调整以半额反映来年预期的市场增长幅度。薪资水平确定在半年以后的水平上，在上半长幅度。薪资水平确定在半年以后的水平上，在上半年薪资水平高于市场水平，但是在下半年中低于市场年薪资水平高于市场水平，但是在下半年中低于市场水平。水平。年初年初 年中年中 年末年末19薪酬水平及外部竞争性n薪酬管理者采用跟随型政策的三个理由：薪酬管理者采用跟随型政策的三个理由：n1、薪酬水平低于竞争对手，会影响组织的招聘；、薪酬水平低于竞争对手，

21、会影响组织的招聘；会令组织内员工不满；会造成人才的流失。会令组织内员工不满；会造成人才的流失。n2、支付市场薪酬水平是管理的责任。、支付市场薪酬水平是管理的责任。n3、薪酬水平高会引发人才的恶性竞争。、薪酬水平高会引发人才的恶性竞争。大多数企业采取跟随型薪酬策略是劳动力市场大多数企业采取跟随型薪酬策略是劳动力市场博弈的必然结果。博弈的必然结果。20薪酬水平及外部竞争性n（三）（三）滞后政策滞后政策n采取本组织的薪酬水平低于竞争对手或市场薪酬水平的策采取本组织的薪酬水平低于竞争对手或市场薪酬水平的策略。略。n采用滞后型薪酬策略的企业，大多处于竞争性的产品市场采用滞后型薪酬策略的企业，大多处于竞争

22、性的产品市场上，边际利润率比较低，成本承受能力很弱。上，边际利润率比较低，成本承受能力很弱。n方法：薪资水平确定在年初的竞争性水平上，结果导致自方法：薪资水平确定在年初的竞争性水平上，结果导致自己的薪资在全年都低于市场水平。己的薪资在全年都低于市场水平。年初年初 年中年中 年末年末21薪酬水平及外部竞争性思考思考n滞后型薪酬政策是企业不愿支付高薪酬还滞后型薪酬政策是企业不愿支付高薪酬还是不能支付高薪酬？是不能支付高薪酬？n如何有效规避滞后型薪酬政策的弊端？如何有效规避滞后型薪酬政策的弊端？22薪酬水平及外部竞争性n（四）（四）混合政策混合政策n是指企业在确定薪酬水平时，是指企业在确定薪酬水平时

23、，制定不同的薪酬制定不同的薪酬水平决策水平决策，而不是对所有的职位和员工均采用，而不是对所有的职位和员工均采用相同的薪酬水平定位。相同的薪酬水平定位。n1、通过对、通过对企业薪酬构成中的不同组成部分企业薪酬构成中的不同组成部分采取采取不同的市场定位战略，还有利于公司传递自己不同的市场定位战略，还有利于公司传递自己的价值观以及实现自己的经营目标。的价值观以及实现自己的经营目标。n2、混合型薪酬策略最大的优点就是其灵活性和、混合型薪酬策略最大的优点就是其灵活性和针对性，对于针对性，对于不同职位、不同人才不同职位、不同人才采取不同薪采取不同薪酬策略。酬策略。23薪酬水平及外部竞争性A公司的混合薪酬策

24、略（不同薪酬构成）nA A公司可能会制订这样一项新的薪酬方案，员工的公司可能会制订这样一项新的薪酬方案，员工的基本薪酬水平较市场上的平均薪酬水平降低，但基本薪酬水平较市场上的平均薪酬水平降低，但是如果员工所在部门的经营利润超过了某一目标，是如果员工所在部门的经营利润超过了某一目标，那么他们就有机会得到最高相当于一个月工资的那么他们就有机会得到最高相当于一个月工资的奖金。这样，尽管这家公司的基本薪酬水平比市奖金。这样，尽管这家公司的基本薪酬水平比市场水平偏低，但是在经营绩效较好的情况下，考场水平偏低，但是在经营绩效较好的情况下，考虑到奖金的增加，该公司的薪酬水平实际上还是虑到奖金的增加，该公司的

25、薪酬水平实际上还是稍微领先于市场的。目的在于鼓励员工注意企业稍微领先于市场的。目的在于鼓励员工注意企业的经营绩效，并绩效他们提高生产率。同时，它的经营绩效，并绩效他们提高生产率。同时，它还向本公司潜在的求职者发出了一个信号，即公还向本公司潜在的求职者发出了一个信号，即公司希望员工能够将工作完成得更好，并且能够承司希望员工能够将工作完成得更好，并且能够承担一定的风险。担一定的风险。24薪酬水平及外部竞争性佰纳公司的薪酬策略（佰纳公司的薪酬策略（不同职位、人员薪酬不同职位、人员薪酬）25薪酬水平及外部竞争性薪酬水平策略的比较权衡薪酬水平策略的比较权衡薪酬薪酬水平水平 薪酬目标薪酬目标 人才人才吸引

26、力吸引力 人才人才保持力保持力人工成人工成本控制本控制降低对收降低对收入的不满入的不满提高劳动提高劳动生产率生产率领先领先好好好好不确定不确定好好不确定不确定跟随跟随中中中中中中中中不确定不确定滞后滞后差差不确定不确定好好差差不确定不确定混合混合不确定不确定不确定不确定好好不确定不确定好好26薪酬水平及外部竞争性企业参与运行的三大市场企业参与运行的三大市场产品市场劳动力市场资本市场劳动者资本供给者企业消费者三、薪酬外部竞争性的影响因素27薪酬水平及外部竞争性薪酬的外部竞争力：不同组织间的薪酬关系与竞争对手相比的薪酬水平薪酬外部竞争力产品市场因素产品市场因素需求特征供给特征 组织因素组织因素行业

27、、规模、战略劳动力市场因素劳动力市场因素需求特征供给特征薪酬外部竞争性的影响因素28薪酬水平及外部竞争性v企业的目标是追求利润最大化 v所有员工是同质的，因此是可替代的 v薪酬水平反映了与雇用有关的所有成本 v雇主所面临的市场是具有竞争性的 劳动力市场的基本假设劳动力市场的基本假设（一）劳动力市场对薪酬水平的影响（一）劳动力市场对薪酬水平的影响 29薪酬水平及外部竞争性工资工资劳动力市场由劳动力的供求关系决定。这种供求关系影响到企业的雇佣量劳动力市场由劳动力的供求关系决定。这种供求关系影响到企业的雇佣量和薪酬水平以及劳动力的流动。和薪酬水平以及劳动力的流动。需求需求供给供给雇佣量雇佣量W W0

28、 0L L0 0W W2 2W W1 11、劳动力市场运行的基本原理30薪酬水平及外部竞争性n2、劳动力需求、劳动力需求n劳动力市场上的劳动力需求，是指企业在某一特定时期内，劳动力市场上的劳动力需求，是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量，是企业雇佣愿在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量，是企业雇佣愿意和支付能力的统一。影响因素有：意和支付能力的统一。影响因素有：n宏观因素：宏观因素：社会生产规模大小国家经济体制产业结构状况科学技术进步n微观因素：微观因素：企业生产规模企业技术和管理水平企业利润量其他要素价格预期31薪酬水平及外部竞争性劳动力需求理论及其启示 理 论 推

29、 论 怎么办？补偿性工资差别理论带有负面特征的工作必须支付较高的工资才能吸引劳动者来承担。在职位评价中，报酬要素必须能够反映工作的这些负面特征。效率工资理论高于市场水平的工资水平会通过吸引高素质的员工以及使他们更不愿意离开企业而改善效率。甄选配置方案必须能够挑选出最好的员工。工作的结构设计必须能够利用效率工资所引发的劳动者的更大努力程度。信号 模型理论薪酬政策实际上向当前以及未来的员工反映了雇主所期望的那些行为。薪酬实践必须用更高的薪资、更多的奖金以及其他形式的报酬来认可员工的这些行为。32薪酬水平及外部竞争性n劳动力市场上的劳动力供给，是指在一定的市场工资率的劳动力市场上的劳动力供给，是指在

30、一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。影响因素有：够提供的劳动时间。影响因素有：n劳动力参与率劳动力参与率n人们愿意提供的工作时数人们愿意提供的工作时数当工资率绝对水平比较低的时候，工资率上升的替代效应大于收入效应；当工资率绝对水平比较低的时候，工资率上升的替代效应大于收入效应；当工资率绝对水平比较高的时候，工资率上升的收入效应大于替代效应。当工资率绝对水平比较高的时候，工资率上升的收入效应大于替代效应。n员工受过的教育训练及其技能水平员工受过的教育训练及其技能水平n员工在工作过程中付出的努力

31、水平员工在工作过程中付出的努力水平3、劳动力供给33薪酬水平及外部竞争性劳动力供给理论及其启示 理 论 推 论 怎么办？保留工资理论工资率边际闲暇价值，求职者选择保留劳动力而不投入工作。薪资水平会影响企业的招募能力。人力资本投资理论一个人的技能和能力的价值，是获取这些技术和能力所需要的时间和费用的函数。为诱导人们通过培训去胜任更为困难的工作，就必须为受训者支付更高的薪资。工作竞争理论在既定工资水平下，劳动者是根据个人的资格来竞争工作岗位的。雇佣劳动者的困难程度越高，则雇主在培训方面所要支付的费用就越高。34薪酬水平及外部竞争性劳动力市场分割劳动力市场分割劳动力市场按行业、地理区域或者性别、种族

32、之类的人口特点而进行的分类，现实中劳动力市场被划分为相互隔绝、自成系统的被分割的不同部分。一级劳动力市场工资水平高工作条件好有大量晋升机会次级劳动力市场工资水平低工作条件差就业不稳定管理随意性大内部流动内部流动35薪酬水平及外部竞争性n我国的劳动力市场分割状况 n城乡劳动力市场分割城乡劳动力市场分割 农农村村劳劳动动者者只只能能进进入入次次级级劳劳动动力力市市场场，同同等等劳劳动动不不能能领领取取同同等报酬。等报酬。n行业劳动力市场分割行业劳动力市场分割垄断行业高福利、高工资。垄断行业高福利、高工资。n地区劳动力市场分割地区劳动力市场分割东东部部地地区区工工资资水水平平高高于于西西部部地地区区

33、，市市场场不不能能通通过过劳劳动动力力的的自自由由流动平衡地区间的工资水平差异。流动平衡地区间的工资水平差异。36薪酬水平及外部竞争性 对同一职业或同种技能的员工展开竞争的雇主。对同一地理区域内的员工展开竞争的雇主。同行业的雇主。组织规模类似的雇主。相关劳动力市场的界定37薪酬水平及外部竞争性（二）产品市场对企业薪酬水平的影响（二）产品市场对企业薪酬水平的影响n产品的市场需求特征n产品市场对某企业产品需求的增加，企业能够出售更多的产产品市场对某企业产品需求的增加，企业能够出售更多的产品或服务，企业相应提高自己的产量水平，在给定的薪酬水品或服务，企业相应提高自己的产量水平，在给定的薪酬水平下，将

34、增加劳动力的需求量，进一步带来企业支付能力的平下，将增加劳动力的需求量，进一步带来企业支付能力的增强和员工薪酬水平的提高。增强和员工薪酬水平的提高。n产品的市场供给特征n企企业业在在产产品品市市场场处处于于垄垄断断地地位位，能能够够获获得得超超出出市市场场平平均均利利润润水水平平的的超超额额利利润润，利利润润的的增增加加为为企企业业在在劳劳动动力力市市场场上上提提供供了了强有力的保障，保证企业向员工支付高出市场水平的薪酬。强有力的保障，保证企业向员工支付高出市场水平的薪酬。38薪酬水平及外部竞争性组组织织战战略略行行业业类类型型劳动密集型行业比技术密集型行业薪酬水平低劳动密集型行业比技术密集型

35、行业薪酬水平低企企业业规规模模规模大的组织比规模小的组织薪酬水平高规模大的组织比规模小的组织薪酬水平高 综合战略、发展战略综合战略、发展战略竞争战略、人力资源战略竞争战略、人力资源战略（三）组织因素对薪酬水平的影响39薪酬水平及外部竞争性第二节薪酬调查40薪酬水平及外部竞争性一、薪酬调查的定义与意义n（一）定义：（一）定义：n薪酬调查是一个搜集和判断支付给员工的薪酬信息薪酬调查是一个搜集和判断支付给员工的薪酬信息的系统性过程。的系统性过程。n（二）意义：（二）意义：薪酬决策的主要依据薪酬决策的主要依据n明确和调整企业的薪酬水平明确和调整企业的薪酬水平n确定企业的薪酬结构确定企业的薪酬结构n解决

36、与薪酬有关的其它问题解决与薪酬有关的其它问题n评估竞争对手的人力成本评估竞争对手的人力成本n制定薪酬预算和控制人力成本制定薪酬预算和控制人力成本n建立良好的企业形象建立良好的企业形象41薪酬水平及外部竞争性n根据市场定薪酬能使薪酬更接近市场薪酬率。我们根据职位根据市场定薪酬能使薪酬更接近市场薪酬率。我们根据职位确定薪酬，而不是所有的职位都使用相同的薪酬策略。确定薪酬，而不是所有的职位都使用相同的薪酬策略。IBMn薪酬定位在领先行列，基本薪酬水平与市场水平线保持一致薪酬定位在领先行列，基本薪酬水平与市场水平线保持一致（定位在市场薪酬线的（定位在市场薪酬线的50分位）。薪酬总额定位在市场水分位）。

37、薪酬总额定位在市场水平平75分位线上。分位线上。佳洁士佳洁士n我们的竞争性薪酬战略是建立在人人尽力而为，从而共享公我们的竞争性薪酬战略是建立在人人尽力而为，从而共享公司成功的基础是上的。基本工资比竞争对手同类职位低，激司成功的基础是上的。基本工资比竞争对手同类职位低，激励工资与竞争对手的相同，长期激励工资（持股权）远远超励工资与竞争对手的相同，长期激励工资（持股权）远远超过竞争对手。过竞争对手。微软微软42薪酬水平及外部竞争性二、薪酬调查的种类正式薪酬正式薪酬调查调查非正式薪酬非正式薪酬调查调查商业商业性性薪酬薪酬调查调查专业专业性性薪酬薪酬调查调查政府政府薪酬薪酬调查调查咨询咨询公司公司专业

38、专业协会协会国家国家人社部、人社部、统计部统计部43薪酬水平及外部竞争性n（一）薪酬调查的主体（一）薪酬调查的主体n1 1、国家行业主管部门、国家行业主管部门（无偿信息、宏观指导）（无偿信息、宏观指导）n优点：节省调查成本、可信度和准确信高、提供的调优点：节省调查成本、可信度和准确信高、提供的调查信息丰富。查信息丰富。n缺点：信息的及时性和有效性不够，缺乏对某个特定缺点：信息的及时性和有效性不够，缺乏对某个特定岗位的调查。岗位的调查。n2 2、社会专业咨询调查机构（行业和专业协会、咨询、社会专业咨询调查机构（行业和专业协会、咨询公司、企业家联合会）公司、企业家联合会）n优点：针对性强优点：针对

39、性强n缺点：费用高，可能会泄露调查资料缺点：费用高，可能会泄露调查资料n3 3、企业自己进行调查、企业自己进行调查n优点：针对性强，费用相对较低优点：针对性强，费用相对较低n缺点：对调查人员的要求高缺点：对调查人员的要求高44薪酬水平及外部竞争性北京市劳动力市场工资指导价位北京市劳动力市场工资指导价位n工资指导价位反映的是不同岗位人员的工资报酬水平，包括工资指导价位反映的是不同岗位人员的工资报酬水平，包括单位负责人、专业技术人员、办事人员、商业服务业人员、单位负责人、专业技术人员、办事人员、商业服务业人员、生产运输设备操作人员等。生产运输设备操作人员等。n一、发布的职业（工种）工资指导价位以国

40、家统计局颁布的一、发布的职业（工种）工资指导价位以国家统计局颁布的工资总额口径为准，指企业直接支付给各岗位职工的劳动报工资总额口径为准，指企业直接支付给各岗位职工的劳动报酬总额。其中包括职工实得工资、住房补贴、租房提租补贴酬总额。其中包括职工实得工资、住房补贴、租房提租补贴以及由单位从个人工资中直接为其代扣代缴的个人所得税、以及由单位从个人工资中直接为其代扣代缴的个人所得税、住房公积金和各项社会保险基金个人缴纳部分。住房公积金和各项社会保险基金个人缴纳部分。n二、本次发布的职业（工种）工资指导价位涉及通用性职业二、本次发布的职业（工种）工资指导价位涉及通用性职业（工种）（工种）539个，酒店业

41、专项职业（工种）个，酒店业专项职业（工种）309个，家政服个，家政服务业专项职业（工种）务业专项职业（工种）11个，物业服务业专项职业（工种）个，物业服务业专项职业（工种）价位价位95个，设备及器械制造业专项职业（工种）个，设备及器械制造业专项职业（工种）304个，信个，信息和计算机服务业专项（工种）息和计算机服务业专项（工种）105个，新毕业生职业（工个，新毕业生职业（工种）种）113个的价位信息。个的价位信息。n三、工资指导价位数据中服务、生产人员岗位共三、工资指导价位数据中服务、生产人员岗位共335个职业（工种），个职业（工种），以以“综合价位、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师综合

42、价位、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”六个等六个等级分组，并以级分组，并以“低位数、中位数、高位数、平均数低位数、中位数、高位数、平均数”四种形式发布。四种形式发布。45薪酬水平及外部竞争性n四、工资指导价位数据中管理人员及专业技术人员岗位共四、工资指导价位数据中管理人员及专业技术人员岗位共204个职业（工种），这些职业以个职业（工种），这些职业以“低位数、中位数、高位低位数、中位数、高位数、平均数数、平均数”四种形式发布。四种形式发布。n五、工资指导价位数据中发布了酒店业职业（工种）共五、工资指导价位数据中发布了酒店业职业（工种）共309个，分为五星级、四星级和三星级三种类型，并以个

43、，分为五星级、四星级和三星级三种类型，并以“低位数、低位数、中位数、高位数中位数、高位数”三种形式发布。三种形式发布。n六、工资指导价位数据中发布了家政服务业职业（工种）共六、工资指导价位数据中发布了家政服务业职业（工种）共11个，这些职业以个，这些职业以“低位数、中位数、高位数、平均数低位数、中位数、高位数、平均数”四四种形式发布。种形式发布。n七、今年首次发布机械及设备制造业七、今年首次发布机械及设备制造业304个专项职业（工种）个专项职业（工种）和信息和计算机服务业和信息和计算机服务业105个专项职业（工种）的价位信息，个专项职业（工种）的价位信息，以以“低位数、中位数、高位数低位数、中

44、位数、高位数”三种形式发布。三种形式发布。n八、工资指导价位数据中发布了新参加工作的大、中、专毕八、工资指导价位数据中发布了新参加工作的大、中、专毕业生综合价位及职业（工种）价位共业生综合价位及职业（工种）价位共113个，这些职业以个，这些职业以“低位数、中位数、高位数低位数、中位数、高位数”三种形式发布。三种形式发布。46薪酬水平及外部竞争性我国的薪酬调查机构我国的薪酬调查机构国外的薪酬调查机构47薪酬水平及外部竞争性48薪酬水平及外部竞争性n（二）薪酬调查的客体：薪酬（二）薪酬调查的客体：薪酬n薪酬信息是一种稀缺性资源，其主要特征是秘密性，薪酬信息是一种稀缺性资源，其主要特征是秘密性，所以

45、薪酬调查的难度和复杂性较大。所以薪酬调查的难度和复杂性较大。49薪酬水平及外部竞争性正略钧策2011中国薪酬调研白皮书成果发布n20112011年年3 3月月9 9日，中国最具规模、实力和影响力的咨询公司日，中国最具规模、实力和影响力的咨询公司正略钧策，于中青大厦正略钧策，于中青大厦CVCCVC红酒俱乐部，隆重召开了红酒俱乐部，隆重召开了20112011年中国薪酬白皮书年中国薪酬白皮书成果发布会。成果发布会。n20112011年非一线城市的预算薪酬增长率达到年非一线城市的预算薪酬增长率达到13.18%13.18%，高于一，高于一线城市线城市11.28%11.28%的预算增长率。的预算增长率。n

46、从行业角度来看，过去的一年，汽车行业人均薪酬增长率从行业角度来看，过去的一年，汽车行业人均薪酬增长率最高，达到最高，达到14.31%14.31%，居各行业排名之首，其次是能源化工，居各行业排名之首，其次是能源化工行业，涨幅达到行业，涨幅达到13.27%13.27%。n调研显示，调研显示，20112011年，超过半数的企业计划扩大校园招聘规年，超过半数的企业计划扩大校园招聘规模。为加强对人才的吸引各企业纷纷调高毕业生起薪，模。为加强对人才的吸引各企业纷纷调高毕业生起薪，20112011年本科毕业生预计平均起薪年本科毕业生预计平均起薪(年度税前总收入，包括年度税前总收入，包括工资、加班费、奖金、补

47、助，下同工资、加班费、奖金、补助，下同)约为约为3986939869元，预计增元，预计增长长12.32%12.32%，其中金融行业本科毕业生平均起薪最高，约为，其中金融行业本科毕业生平均起薪最高，约为4850048500元，房地产、元，房地产、ITIT行业紧随其后。行业紧随其后。50薪酬水平及外部竞争性ITIT行业薪酬激励解决方案行业薪酬激励解决方案案例背景：nM公司是国内知名内容检索提供商，拥有核心公司是国内知名内容检索提供商，拥有核心技术，近年来得到了高速的发展，在国内迅速技术，近年来得到了高速的发展，在国内迅速扩张。随之产生的管理问题凸现，如各地办事扩张。随之产生的管理问题凸现，如各地办

48、事处经理的考核和薪酬；员工积极性不高，人浮处经理的考核和薪酬；员工积极性不高，人浮于事等。为了分析产生的原因，使公司达到发于事等。为了分析产生的原因，使公司达到发展战略的目标，找到了管理咨询公司，希望能展战略的目标，找到了管理咨询公司，希望能够提供解决建议。够提供解决建议。51薪酬水平及外部竞争性解决思路：n首先确定诊断企业问题的方法和工具，一方面是外部首先确定诊断企业问题的方法和工具，一方面是外部市场的薪酬调查，一方面是对该公司内部管理问题的市场的薪酬调查，一方面是对该公司内部管理问题的调研。综合诊断问题所在。发现根本问题是：薪酬总调研。综合诊断问题所在。发现根本问题是：薪酬总体水平位于市场

49、高位，但是结构不合理，未能充分激体水平位于市场高位，但是结构不合理，未能充分激励员工，对研发人员的考核不够等。励员工，对研发人员的考核不够等。n针对技术人员流失和薪酬管理水平滞后等问题，采取针对技术人员流失和薪酬管理水平滞后等问题，采取针对产品技术特征将同业竞争对手进行细分，分别调针对产品技术特征将同业竞争对手进行细分，分别调查各个产品技术领域的市场薪酬水平和福利制度，全查各个产品技术领域的市场薪酬水平和福利制度，全面了解各个领域的现状。同时，针对该集团各个子公面了解各个领域的现状。同时，针对该集团各个子公司的岗位职责和岗位价值进行梳理，过滤企业岗位和司的岗位职责和岗位价值进行梳理，过滤企业岗

50、位和职责分工。职责分工。52薪酬水平及外部竞争性三、薪酬水平调查的方法（一）问卷调查法（一）问卷调查法n特点：调查的资料真实性和准确性较高；适用性强；特点：调查的资料真实性和准确性较高；适用性强；易于定量分析易于定量分析（二）访谈法（二）访谈法n优点：获得的资料更全面；与员工之间有沟通；收集优点：获得的资料更全面；与员工之间有沟通；收集方式简单方式简单n缺点：对调查人员的自身要求高；费时；占用员工的缺点：对调查人员的自身要求高；费时；占用员工的工作时间；通用性差工作时间；通用性差（三）文献收集法（三）文献收集法n优点：节省时间；费用低优点：节省时间；费用低n缺点：针对性不强；信息的有效性不够缺

51、点：针对性不强；信息的有效性不够53薪酬水平及外部竞争性薪酬水平调查的成功要素54薪酬水平及外部竞争性四、薪酬调查的实施步骤1 1、准备阶段、准备阶段2 2、设计问卷、设计问卷及实施及实施3 3、结果分析、结果分析及报告及报告确定必要性及实确定必要性及实施方式施方式;确定职位及层次确定职位及层次;界定调查范围界定调查范围;确定收集的信息确定收集的信息内容内容;设计调查问卷设计调查问卷（全面、准确）（全面、准确）;实施调查实施调查问卷筛选问卷筛选;结果分析结果分析;撰写调查报告撰写调查报告55薪酬水平及外部竞争性薪酬调查问卷节选薪酬调查问卷节选（随机抽样，付费调查）（随机抽样，付费调查）1、基本

52、情况、基本情况姓名姓名年龄年龄性别性别本专业本专业/领域工作年限领域工作年限所在部门所在部门职务职务学历学历来企业的时间来企业的时间2、您现在每年的薪酬总收入为、您现在每年的薪酬总收入为 元元您每年的总薪酬收入由几部分组成，它们各占总薪酬收入的比例您每年的总薪酬收入由几部分组成，它们各占总薪酬收入的比例总薪酬的组成部分总薪酬的组成部分占总薪酬的比例占总薪酬的比例%56薪酬水平及外部竞争性3、目前的薪酬水平和您的付出成正比吗？、目前的薪酬水平和您的付出成正比吗？差不多差不多付出更多付出更多薪酬更多薪酬更多4、非货币化收入占您年年收入的百分比是、非货币化收入占您年年收入的百分比是？60%50%40

53、%30%20%10%其它其它5、您上次提薪的时间是？、您上次提薪的时间是？二年以前二年以前一年半以前一年半以前半年前半年前三个月前三个月前一个月前一个月前其他其他6、您认为贵企业的薪酬在同行业中属于何种水平？、您认为贵企业的薪酬在同行业中属于何种水平？高收入高收入中等中等低收入低收入57薪酬水平及外部竞争性7、您享受企业提供的哪些福利？、您享受企业提供的哪些福利？社会养老保险社会养老保险每月每月 元元社会医疗保险社会医疗保险每月每月 元元社会失业保险社会失业保险每月每月 元元商业医疗保险商业医疗保险每月每月 元元商业养老保险商业养老保险每月每月 元元住房公积金住房公积金每月每月 元元报销通讯费

54、报销通讯费每月每月 元元免费用车免费用车车辆品牌车辆品牌/购买年限购买年限报销交通费报销交通费每月每月 元元在职培训在职培训每年每年 元元带薪休假带薪休假每年每年 天天58薪酬水平及外部竞争性薪酬调查数据的分析薪酬调查数据的分析F 不存在最好的分析方法。不存在最好的分析方法。F 需要检查所获数据的准确性。需要检查所获数据的准确性。F 每一种基准工作需要得到两每一种基准工作需要得到两组数据：组数据：(整体数据整体数据(企业数据企业数据F 频度分布频度分布F 集中趋势衡量集中趋势衡量(平均数平均数(加权平均数加权平均数(中值中值F 排列分析排列分析F 结构分析结构分析59薪酬水平及外部竞争性某工程

55、师岗位的薪酬调查数据某工程师岗位的薪酬调查数据企业数量企业数量平均月工资平均月工资138003520025300548001043005560063900435003320060薪酬水平及外部竞争性企业数量企业数量(Fi)平均月工资平均月工资(Xi)排列排列N5560013530022520035480041043005639006138007435008332009薪酬调查数据排列薪酬调查数据排列61薪酬水平及外部竞争性分位值分析分位值分析平均月工资平均月工资排列排列分位值分位值560015300290%5200375%480044300550%390063800725%3500810%32

56、00962薪酬水平及外部竞争性频度分析频度分析63薪酬水平及外部竞争性趋中度分析趋中度分析nA 简单平均：简单平均：nXi/N=4400 (i=1.n)nB 加权平均：加权平均：nXi*Fi/Fi=4412.8nC 中值：中值：n430064薪酬水平及外部竞争性回归分析回归分析 分分析析两两种种或或多多种种数数据据之之间间的的关关系系，从从而而找找出出影影响响薪薪酬酬水水平平、差差距距、结结构构的的主主要要因因素素及及影影响响程程度度，进进而而对对其其发发展展进进行预测。行预测。$Points65薪酬水平及外部竞争性结构分析结构分析n不同层次人员基本薪酬、绩效薪酬、福利薪酬所不同层次人员基本薪

57、酬、绩效薪酬、福利薪酬所占总收入比重。占总收入比重。66薪酬水平及外部竞争性五、薪酬调查报告n（一）内容包括：（一）内容包括：n基本资料基本资料：n企业常规数据、聘用制度、薪资福利政策；企业常规数据、聘用制度、薪资福利政策；n职位薪资水平职位薪资水平：n调查职位的数量及简要说明、薪资范围、平均数、调查职位的数量及简要说明、薪资范围、平均数、分位数等。分位数等。n（二）薪酬报告的加强应用（二）薪酬报告的加强应用n计算薪酬总额的标准时；计算薪酬总额的标准时；n制定薪酬政策时；制定薪酬政策时；n制定职位薪酬方案时制定职位薪酬方案时67薪酬水平及外部竞争性n（三）（三）薪酬调查注意事项薪酬调查注意事项

58、n看调查结果中对职位的描述；最好重复度达看调查结果中对职位的描述；最好重复度达70%以上以上n看调查数据是否最新及合法；看调查数据是否最新及合法；n看调查对象所属的公司是否存在包含关系（人才、产看调查对象所属的公司是否存在包含关系（人才、产品、市场）；品、市场）；n看调查数据的收集方法；看调查数据的收集方法；n看调查数据的处理方法；看调查数据的处理方法；n特别注意异常值、缺省值的处理；特别注意异常值、缺省值的处理；n应附有调查问卷或访谈题纲；应附有调查问卷或访谈题纲；n看调查对象每年是否一样；看调查对象每年是否一样；n实力强的公司调查对象越稳定，利于趋势分析。实力强的公司调查对象越稳定，利于趋

59、势分析。68薪酬水平及外部竞争性六、企业内部薪酬满意度调查 n（1）确定调查对象薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。n（2）选择调查方式由于调查人数较多，比较常用的方式是调查问卷。n（3）设计调查题目封闭式（客观题）开放式（主观题）69薪酬水平及外部竞争性薪酬满意度调查内容表 薪酬满意度调查内容对薪酬福利水平的满意度对薪酬福利水平的满意度对薪酬福利结构的满意度对薪酬福利结构的满意度对薪酬福利差距的满意度对薪酬福利差距的满意度对薪酬福利决定因素的满意度对薪酬福利决定因素的满意度对薪酬福利调整的满意度对薪酬福利调整的满意度对薪酬福利发放方式的满意度对薪酬福利发放方式的满意度对工作本身（如自主权

60、、成就感、工作机会等）的满对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度意度对工作环境（如企业管理、工作时间、办公设施等）对工作环境（如企业管理、工作时间、办公设施等）的满意度的满意度70薪酬水平及外部竞争性员工薪酬满意度调查员工薪酬满意度调查所在部门所在部门 年龄年龄 1性别性别 学历学历 1 职务职务 现收入现收入 21、我对目前获得的收入感到满意、我对目前获得的收入感到满意2、我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意、我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意3、我认为企业的奖金分配很公平、我认为企业的奖金分配很公平4、我对企业提供的福利、补贴感到满意、我对企业提供的福利、补贴感到满意5、我的收入充分反应了我的业绩表现、我的收入充分反应了我的业绩表现6、我的收入充分反应了我的岗位职责、我的收入充分反应了我的岗位职责7、我的收入充分反应了我的工作能力、我的收入充分反应了我的工作能力8、我的收入各项目之间的比例是合理的、我的收入各项目之间的比例是合理的9、我认为我的年收入应是、我认为我的年收入应是 元元10、我认为在总收入中浮动薪资部分应占、我认为在总收入中浮动薪资部分应占%各题下列方式打分。各题下列方式打分。1=完全不同意；完全不同意；2=不同意；不同意；3=说不清；说不清；4=较同意；较同意；5=完全同意完全同意