医院的品牌战略

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1、医院的品牌战略医院的品牌战略医科院肿瘤医院腹外科主任医科院肿瘤医院腹外科主任医科院肿瘤医院腹外科主任医科院肿瘤医院腹外科主任 院所长院所长院所长院所长中国医科院学术委员会中国医科院学术委员会中国医科院学术委员会中国医科院学术委员会 副主任委员副主任委员副主任委员副主任委员国家肿瘤登记中心国家肿瘤登记中心国家肿瘤登记中心国家肿瘤登记中心 主任主任主任主任中国癌症基金会中国癌症基金会中国癌症基金会中国癌症基金会 副理事长副理事长副理事长副理事长 秘书长秘书长秘书长秘书长中国医院协会肿瘤医院分会中国医院协会肿瘤医院分会中国医院协会肿瘤医院分会中国医院协会肿瘤医院分会 主任委员主任委员主任委员主任委员

2、中华肿瘤杂志中华肿瘤杂志中华肿瘤杂志中华肿瘤杂志 主编主编主编主编 中国肿瘤中国肿瘤中国肿瘤中国肿瘤 主编主编主编主编中国肿瘤临床年鉴中国肿瘤临床年鉴中国肿瘤临床年鉴中国肿瘤临床年鉴 主编主编主编主编癌症进展癌症进展癌症进展癌症进展 主编主编主编主编 抗癌之窗抗癌之窗抗癌之窗抗癌之窗 主编主编主编主编亚洲国家癌症中心联盟亚洲国家癌症中心联盟亚洲国家癌症中心联盟亚洲国家癌症中心联盟 秘书长秘书长秘书长秘书长北京市人大代表北京市人大代表北京市人大代表北京市人大代表 全国政协委员全国政协委员全国政协委员全国政协委员 全国政协教科文卫体委员会委员全国政协教科文卫体委员会委员全国政协教科文卫体委员会委员

3、全国政协教科文卫体委员会委员品品牌牌 品牌品牌 Branding Branding品牌是商业术语品牌是商业术语 品牌和商标是产品的构成部分品牌和商标是产品的构成部分 也也是企业视觉识别的主要对象是企业视觉识别的主要对象 品牌是消费者识别产品或服务的名称品牌是消费者识别产品或服务的名称 标记或符号或标记或符号或者说是商品或服务在消费者心目中的形象者说是商品或服务在消费者心目中的形象品牌的直接载体品牌的直接载体 名称名称 院徽院徽 标志性建筑标志性建筑 院旗院旗品牌的间接载体品牌的间接载体 服务质量服务质量 知名度知名度 市场占有率市场占有率品牌是企业的重要资产品牌是企业的重要资产 医院品牌的解析

4、医院品牌的解析医院不是企业医院不是企业医院不是企业医院不是企业 也不像事业单位也不像事业单位也不像事业单位也不像事业单位医疗是否存在市场？是否可以有商业化运作？医疗是否存在市场？是否可以有商业化运作？医疗是否存在市场？是否可以有商业化运作？医疗是否存在市场？是否可以有商业化运作？品牌是促销手段品牌是促销手段品牌是促销手段品牌是促销手段 医疗产品是否可以促销？医疗产品是否可以促销？医疗产品是否可以促销？医疗产品是否可以促销？医院品牌的局限性不能盈利医院品牌的局限性不能盈利医院品牌的局限性不能盈利医院品牌的局限性不能盈利 不能按经济规律办事不能按经济规律办事不能按经济规律办事不能按经济规律办事 不

5、能促销医疗产品不能促销医疗产品不能促销医疗产品不能促销医疗产品医院品牌的载体医院品牌的载体医院品牌是企业的无形资产 不具有独立实体医院品牌是通过物质载体表达 使品牌形象化医院品牌的直接载体 院名 院徽 标志性建筑 院旗 医院品牌的间接载体 服务质量 知名度 市场占有率医院品牌的直接载体 医医 院院 名名 称称区域性名称（中国区域性名称（中国 省省 市市 县县 乡镇）乡镇）行业性名称（公安行业性名称（公安 武警武警 邮电邮电 煤炭）煤炭）规模性名称（总院规模性名称（总院 中心中心 医院医院 门诊部）门诊部）专业性名称（肿瘤医院专业性名称（肿瘤医院 心血管医院心血管医院 骨科医院）骨科医院）其它（

6、协和医院其它（协和医院 同仁医院同仁医院 同济医院同济医院 ）医医 院院 名名 称称在解放后在解放后 30 30年中医院品牌无商业意义年中医院品牌无商业意义医院品牌多有政治含义医院品牌多有政治含义 （反帝医院（反帝医院 友谊医院友谊医院 和平医院人民医院和平医院人民医院 白求恩医院白求恩医院)8080年代后年代后 医院为争夺医疗市场逐渐重视医院的名称医院为争夺医疗市场逐渐重视医院的名称 1 1 争相恢复老字号（潞河医院）争相恢复老字号（潞河医院）2 2 强占名院招牌（协和医院）强占名院招牌（协和医院）3 3 以专科以专科 专业为名（女子医院专业为名（女子医院 男科医院男科医院 肿瘤医院肿瘤医院

7、 颈椎病医院颈椎病医院 康复医院）康复医院）医院名称对品牌的影响医院名称对品牌的影响突显大而强突显大而强 蚂蚁装大象蚂蚁装大象强调专业特色强调专业特色 回避医院本身缺陷回避医院本身缺陷医院品牌是客观存在医院品牌是客观存在医院的病人看病需要付费医疗物品需要购买医务人员并非义务劳动医院发展和维持运转需要资金医院品牌的特殊性医院品牌的特殊性医院不宜靠广告 药品不能做广告医院公关不能强拉病人医疗服务和药品价格完全由政府控制医院必须为政策无偿付出医院的品牌建设医院的品牌建设医院的品牌战略医院的品牌战略名医名医 名科名科 名院是核心竞争力名院是核心竞争力方便安全廉价是优势品牌方便安全廉价是优势品牌优质优质

8、 人性化服务人性化服务专业特色独树一帜专业特色独树一帜医疗保障体系的支撑医疗保障体系的支撑媒体的炒作媒体的炒作医院的广告医院的广告名医名医WELL-KNOWN EXPERT出名的出名的 众所周知众所周知医学领域专家医学领域专家名医名医专业领域内成就突出专业领域内成就突出科室学科领路人科室学科领路人有良好的医德医风有良好的医德医风名医名医病人的广泛认可病人的广泛认可同事的尊敬与崇拜同事的尊敬与崇拜学术界的地位与名望学术界的地位与名望名医的价值名医的价值医院的核心竞争力医院的核心竞争力科室的学术地位科室的学术地位人材的摇篮人材的摇篮名医名医-医院的核心竞争力医院的核心竞争力托高医院托高医院推动发展

9、推动发展吸引病人吸引病人指引航向指引航向医院的技术队伍医院的技术队伍名医、院士数量名医、院士数量专家声望专家声望学科带头人水平学科带头人水平人材梯队合理人材梯队合理技术攻关技术攻关宏观决策宏观决策运作技巧运作技巧团队意识团队意识综合能力综合能力造就名医造就名医选 人培 养锤 炼使 用包 装选人选人高智商高智商高学历高学历能力强能力强能吃苦能吃苦意志坚定意志坚定培养培养三基扎实三基扎实-“-“理论、培训、操作理论、培训、操作”思维要敏锐思维要敏锐-善于发现、解决问题善于发现、解决问题头脑要灵活头脑要灵活-不断有所创新不断有所创新前进前进综合能力综合能力-善于分析、善于总结善于分析、善于总结 锤炼

10、锤炼做最苦的工作做最苦的工作做最难的事做最难的事做最枯燥的事做最枯燥的事忍受委屈忍受委屈名医名医-科室的灯塔科室的灯塔科室学术水平与地位科室学术水平与地位科室的影响科室的影响科室的发展科室的发展名医名医-人材的摇篮人材的摇篮 严格的训练严格的训练 科学的培养科学的培养 提高的平台提高的平台 进步的机会进步的机会名师出高徒名师出高徒造就名医造就名医天天 赋赋勤勤 奋奋机机 遇遇塑塑 造造历史的名医历史的名医鹤立鸡群鹤立鸡群开天辟地开天辟地造福人类造福人类流芳百世流芳百世今日医院今日医院群雄鼎立群雄鼎立财力雄厚财力雄厚博大精深博大精深人材济济人材济济技艺超群技艺超群医院医院-在市场中在市场中名医名医名科名科名院名院