物流系统规划的设计过程

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1、第五章物流系统规划的设计过程 本 章 目 录4 物 流 系 统 规 划 设 计 概 述 主 要 内 容 包 括 物 流 系 统 规 划 设 计概 述 ， 物 流 系 统 规 划 设 计 准 备 4 物 流 系 统 规 划 设 计 过 程 主 要 内 容 包 括 物 流 系 统 规 划 设 计的 步 骤 ， 初 步 调 研 ， 规 划 分 析 ， 规划 设 计 。 本 章 目 录4物 流 系 统 规 划 设 计 的 方 法 论 包 括 基 于 最 小 总 成 本 的 设 计 方 法 ，基 于 物 流 信 息 系 统 的 设 计 方 法 。4配 送 中 心 的 规 划 设 计4物 流 系 统 规

2、划 设 计 中 的 网 络 化 组 织 w 物 流 系 统 规 划 设 计 的 目 标 和 原 则w 物 流 系 统 规 划 设 计 的 准 备 工 作w 物 流 系 统 规 划 设 计 的 步 骤 和 各 部分 主 要 内 容w 物 流 系 统 设 计 的 方 法 学 习 目 标 学 习 目 标w 配 送 中 心 的 规 划 设 计w 物 流 系 统 规 划 设 计 中 的 网 络 化 组织 Hoffman-LaRoche公 司 配 送 系 统 的 重 构 该 公 司 保 存 系 统 范 围 内 的 决 策 权 ， 把 为 顾 客 提供 满 意 服 务 的 市 场 责 任 交 给 了 地 区

3、 经 理 。 全 球 物 流服 务 经 理 坷 贝 尔 认 为 地 区 经 理 能 够 通 过 所 谓 的 “ 良好 配 送 ” 为 顾 客 提 供 更 多 的 个 性 化 服 务 。 该 公 司 的地 方 分 公 司 在 当 地 将 信 息 输 入 公 司 的 订 单 系 统 ， 可以 直 接 与 区 域 配 送 中 心 进 行 电 子 链 接 。 其 全 球 配 送中 心 被 分 为 两 部 分 ： 全 球 配 送 和 欧 洲 配 送 ， 后 者 从欧 洲 区 域 中 心 接 管 以 法 国 为 基 地 的 北 欧 配 送 活 动 。全 球 配 送 中 心 的 仓 储 运 作 管 理 从

4、一 开 始 就 外 包 给 了专 业 化 的 欧 洲 仓 储 公 司 Vitess。 即 使 这 样 ， Hoffman-La Roche公 司 仍 在 该 配 送 中 心 的 第 二 层 楼 用 自 己 员 工来 管 理 组 织 内 部 其 他 配 送 工 作 ， 如 处 理 货 运 单 证 等 。 5.1物 流 系 统 规 划 设 计 概 述 物 流 系 统 规 划 设 计 的 目 标 ： 提 供良 好 的 客 户 服 务 、 快 速 的 市 场 响 应能 力 、 构 建 强 大 的 物 流 信 息 系 统 功能 、 努 力 实 现 物 流 服 务 的 规 模 化 效应 及 其 充 分 利

5、 用 已 有 物 流 资 源 ， 实现 物 流 服 务 的 整 体 资 源 优 势 配 置 。 物 流 系 统 规 划 设 计 的 原 则 ： 1、 物 流 系 统 各 组 成 要 素 间 要 具 有 良 好的 协 调 性 ， 包 括 ： 各 物 流 要 素 之 间 按 一定 的 比 例 进 行 组 合 ； 2、 各 要 素 之 间 的 交 换 价 值 要 达 到 促 进系 统 整 体 工 作 绩 效 的 能 力 ；3、 各 个 要 素 不 要 求 单 独 达 到 最 佳 或 最优 设 计 ， 而 关 键 在 组 成 物 流 系 统 的 各 要素 之 间 集 成 后 要 达 到 优 势 配 置

6、 ；4、 设 置 的 组 织 结 构 要 合 理 、 管 理 流 程科 学 化 。 物 流 系 统 规 划 设 计 中 的 影 响 因 素 主 要 包 括 ： 物 流 的 服 务 需 求 、组 织 机 构 、 行 业 竞 争 力 和 企 业 竞争 力 问 题 和 新 的 技 术 支 持 等 物 流 系 统 规 划 设 计 准 备w 根 据 组 织 的 类 型 和 规 模 确 定 设 计物 流 系 统 规 划 的 小 组 。 物 流 系 统 规 划 设 计 的 组 织 分 为 ：规 划 领 导 小 组 、 规 划 业 务 小 组w 进 度 控 制 5.2 物 流 系 统 规 划 的 设 计 步

7、骤 系 统 规 划 主 要 包 括 布 局 问 题 、 选址 分 派 问 题 、 车 辆 路 径 问 题 和 选址 路 径 问 题 等 。 解 决 好 这 些 问 题 ，可 以 帮 助 降 低 供 应 链 的 物 流 成 本 ， 提高 供 应 链 的 管 理 水 平 。 物 流 系 统 规 划 设 计 的 步 骤w 物 流 系 统 的 初 步 调 研 w 物 流 系 统 规 划 的 分 析 w 物 流 系 统 规 划 的 设 计 初 步 调 研w 外 部 宏 观 环 境 w 内 部 业 务 流 程 w 市 场 （ 消 费 者 ） 的 需 求 特 性 初 步 调 研 的 方 式 和 原 则w 方

8、 式 召 开 调 查 会 ； 访 问 ； 分 发 调 查 表 ； 参加 业 务 实 践 ； 整 理 业 务 的 历 史 单 据 和工 作 记 录 等 。w 原 则 真 实 性 原 则 ， 全 面 性 原 则 ， 时 效 性 原则 ， 业 务 人 员 参 与 的 原 则 ， 消 费 者 参与 的 原 则 规 划 分 析 物 流 系 统 规 划 分 析 的 准 则 ： w 物 流 系 统 内 部 与 物 流 系 统 环 境 相 结 合w 局 部 效 益 与 整 体 效 益 相 结 合 w 当 前 利 益 与 长 远 利 益 相 结 合 w 定 量 分 析 与 定 性 分 析 相 结 合 物 流 系

9、 统 规 划 分 析 的 步 骤w 问 题 构 成 与 目 标 确 定 w 搜 集 资 料 探 索 可 行 方 案 w 建 立 模 型 (模 型 化 ) w 综 合 评 价 w 检 验 与 核 实 物 流 系 统 规 划 分 析 的 要 素 目 的 、 可 行 性 方 案 、 模 型 、 费用 和 效 益 、 评 价 基 准 规 划 设 计w 设 定 具 体 的 目 标 和 制 约 条 件w 设 计 人 员 w 详 细 的 数 据 调 查 和 数 据 分 析 w 设 计 实 施 5.3 基 于 最 小 总 成 本 的 设 计 方 法w 物 流 网 络 及 其 规 划 方 法 w 物 流 作 业

10、 成 本 法 物 流 网 络 ： 是 指 物 流 过 程 中 相 互 联 系 的 组织 和 设 施 的 集 合 。 由 于 进 行 物 流 作 业 的 组 织 和设 施 的 数 目 、 规 模 以 及 地 理 关 系 等 都 直 接 影 响着 向 顾 客 提 供 服 务 的 能 力 和 成 本 。 物 流 系 统 规划 的 关 键 就 是 线 路 和 节 点 。 线 路 和 节 点 之 间 的相 互 关 系 、 相 对 配 置 、 组 成 和 联 系 方 式 的 不 同 ，就 决 定 了 物 流 网 络 的 不 同 特 点 和 不 同 的 功 效 。 网 络 优 化 的 总 目 标 ： 是 网

11、 络 总 成 本 的 最 小化 ， 包 括 库 存 持 有 成 本 、 仓 储 成 本 和 运 输 成 本 ，同 时 满 足 客 户 对 反 应 时 间 的 要 求 。 物 流 网 络 的 最 优 化 通 常 是 在 满 足 客 户 反 应时 间 要 求 的 前 提 下 ， 使 分 销 设 施 数 目 尽 可 能 地减 少 ， 在 库 存 持 有 成 本 与 运 输 成 本 之 间 达 到 平衡 基 于 物 流 信 息 系 统 的 设 计 方 法 物 流 信 息 系 统 的 概 念 模 型高 级 管 理 人员中 级 管 理 人 员计 算 机 技 术 人 员 系 统 分 析 人 员财 务 子 系

12、 统配 送 子 系 统运 输 子 系 统 中 央 数 据 库 数 据 文 件 层业 务 处 理 层策 略 运 用 层 信 息管 理人 力资 源财 务控 制物 流加 工质 量管 理仓 储管 理配 送管 理运 输管 理订 货管 理 公 用程 序应 涌 软 件战 略 计 划 层 模 型公 用应 用软 件物 流 信 息 系 统 结 构 的 概 念 模 型 物 流 信 息 系 统 的 信 息 技 术 和 发 展w 条 形 码 w 电 子 数 据 交 换 技 术 及 应 用w 射 频 技 术 及 应 用 w GIS技 术 及 应 用 w GPS技 术 及 应 用 w 快 速 反 应 w 卖 方 管 理 库

13、 存 w 高 效 客 户 响 应 w 协 同 物 流 商 务 5.4 配 送 中 心 的 规 划 设 计w 规 划 的 资 料 分 析w 流 程 的 分 析 w 作 业 区 域 设 置 w 物 流 相 关 性 分 析 w 活 动 相 关 性 分 析 w 区 域 布 置 w 修 正w 方 案 评 估 方 案 Z方 案 Y方 案 X 规 划 资 料 收 集1、 规 划 资 料 分 析2、 流 程 分 析3、 区 域 设 置4、 物 流 相 关 性 分 析 5、 活 动 相 关 性 分 析6、 总 体 平 面 布 置修 正 因 素 实 际 条 件 限 制 7、 方 案 评 价 最 佳 布 置 方 案

14、物 流 系 统 中 配 送 中 心 的 系 统 布 置 设 计 的 流 程 规 划 的 资 料 分 析 w 规 划 的 资 料 分 析 的 内 容 及 方 法 主 要 包 括EIQ分 析 和 PCB分 析 。 商 品 品 类 与 数 量分 析 EIQ中 E（ 订 单 件 数 ， Order Entry） 、I（ 货 品 种 类 ， Item） 和 Q（ 数 量 ，Quantity） 。 流 程 的 分 析 w 配 送 中 心 的 主 要 作 业 活 动 包 括 入 库 、 仓储 、 拣 取 、 配 货 、 出 货 、 配 送 等 ， 一 些配 送 中 心 还 具 有 流 通 加 工 、 贴 标

15、 签 、 包装 及 退 货 等 作 业 。 在 布 置 规 划 时 ， 首 先应 将 具 有 相 同 流 程 的 货 物 作 为 一 类 （ 如A、 B、 C、 D） ， 分 析 每 类 物 料 的作 业 流 程 ， 作 出 配 送 中 心 作 业 流 程 表 。 作 业 区 域 设 置 w 配 送 中 心 的 作 业 区 域 包 括 物 流 作 业 区 及 外 围辅 助 活 动 区 。 物 流 作 业 区 如 装 卸 货 、 入 库 、订 单 拣 取 、 出 库 、 出 货 等 ， 通 常 具 有 物 流 相关 性 ； 而 外 围 辅 助 活 动 区 如 办 公 室 、 计 算 机室 、 维

16、 修 间 等 ， 则 具 有 业 务 上 的 相 关 性 。 经作 业 流 程 规 划 后 即 可 针 对 配 送 中 心 的 营 运 特性 规 划 所 需 作 业 区 域 。 配 送 中 心 的 主 要 作 业区 域 包 括 进 货 区 、 理 货 区 、 仓 储 区 、 拣 选 区 、流 通 加 工 区 、 集 配 货 区 、 出 货 区 、 办 公 区 、计 算 机 管 理 监 控 区 、 劳 务 性 活 动 区 、 维 修 区等 。 物 流 相 关 性 分 析 w 物 流 分 析 是 对 配 送 中 心 各 区 域 间 的 物 流 量 进行 分 析 ， 用 物 流 强 度 和 物 流

17、相 关 表 来 表 示 各功 能 区 域 之 间 的 物 流 关 系 强 弱 ， 确 定 各 区 域的 物 流 相 关 程 度 。w 物 流 量 分 析 是 汇 总 各 项 物 流 作 业 活 动 从 某 区域 至 另 一 区 域 的 物 料 流 量 ， 作 为 分 析 各 区 域间 物 料 流 量 大 小 的 依 据 ， 若 不 同 物 流 作 业 在各 区 域 之 间 的 物 料 搬 运 单 位 不 同 ， 则 必 须 先转 换 为 相 同 单 位 后 ， 再 合 并 计 算 其 物 流 流 量的 总 合 。 活 动 相 关 性 分 析 w 配 送 中 心 内 除 了 与 物 流 有 关

18、的 功 能 区 域 外 ， 还 有 许 多与 物 流 无 关 的 管 理 或 辅 助 性 的 功 能 区 域 。 这 些 区 域 尽管 本 身 没 有 物 流 活 动 ， 但 却 与 其 他 区 域 有 密 切 的 业 务关 系 ， 故 还 需 要 对 所 有 区 域 进 行 业 务 活 动 相 关 性 分 析 ，确 定 各 区 域 之 间 的 密 切 程 度 。w 各 作 业 区 域 间 的 活 动 相 关 关 系 可 以 从 以 下 几 个 方 面 考虑 ：（ 1） 程 序 性 的 关 系 ： 因 为 物 料 流 、 信 息 流 而 建 立 的 关系 。 如 人 员 往 返 接 触 的 程

19、 度 、 文 件 往 返 频 度 等（ 2） 组 织 与 管 理 上 的 关 系 ： 同 一 部 门 的 功 能 区 域 应 紧密 布 置 。（ 3） 功 能 上 的 关 系 ： 区 域 间 因 功 能 需 要 形 成 的 关 系 。如 相 同 功 能 的 区 域 尽 量 紧 密 布 置 。 （ 4） 环 境 上 的 关 系 ： 因 操 作 环 境 、 安 全 考 虑 上 需 保 持 的 关 系 。 区 域 布 置 w 配 送 中 心 的 区 域 布 置 方 法 有 两 种 ， 即 流 程 性 布 置 法和 活 动 相 关 性 布 置 法 。 流 程 性 布 置 法 是 根 据 物 流 移动

20、路 线 和 物 流 相 关 表 作 为 布 置 的 主 要 依 据 ， 适 用 于物 流 作 业 区 域 的 布 置 ； 活 动 相 关 性 布 置 法 是 根 据 各区 域 的 综 合 相 关 表 进 行 区 域 布 置 。 一 般 用 于 整 个 厂区 或 辅 助 性 区 域 的 布 置 。w 配 送 中 心 的 区 域 布 置 可 以 用 绘 图 方 法 直 接 绘 成 平 面布 置 图 ； 也 可 以 将 各 功 能 区 域 按 面 积 制 成 相 应 的 卡片 ， 在 配 送 中 心 总 面 积 图 上 进 行 摆 放 ， 以 找 出 合 理方 案 ； 还 可 以 采 用 计 算 机

21、 辅 助 平 面 区 域 布 置 技 术 进行 平 面 布 置 。 平 面 布 置 可 以 做 出 几 种 方 案 ， 最 后 通过 综 合 比 较 和 评 价 选 择 一 个 最 佳 方 案 。 办 公区 理 货区 保 管 场 所 流 通 加工 区 发货区收货区 分 类 区100% 20% 10% 40%60%10% 100%平 面 布 置 的 方 案 修 正 w 经 由 上 述 的 规 划 分 析 ， 得 到 了 厂 房 区 域布 置 的 草 图 ， 最 后 还 应 根 据 一 些 实 际 限制 条 件 进 行 必 要 的 修 正 与 调 整 。 方 案 评 估 w 在 系 统 规 划 设

22、 计 阶 段 ， 通 常 需 针 对 不 同的 物 流 设 备 选 择 ， 分 别 制 定 区 域 配 置 方案 ， 最 后 通 过 对 各 个 方 案 进 行 比 较 评 估 ，从 中 选 择 一 个 最 优 方 案 。 5.5 物 流 系 统 规 划 设 计 中 的网 络 化 组 织 物 流 组 织 是 指 以 物 流 经 营 和 管 理活 动 为 核 心 内 容 的 实 体 性 组 织 ， 但从 广 义 上 讲 它 可 以 是 企 业 内 部 的 物流 管 理 和 运 作 部 门 、 企 业 间 的 物 流联 盟 组 织 ， 也 可 以 是 从 事 物 流 及 其中 介 服 务 的 部

23、门 、 企 业 以 及 政 府 物流 管 理 机 构 。 规 划 中 应 关 注 物 流 组织 的 相 应 变 化 和 创 新 过 程 。 一 、 现 代 物 流 组 织 的 特 性 ：w物 流 组 织 的 及 时 性 和 快 捷 性 w物 流 组 织 的 准 确 性 和 可 靠 性 w物 流 组 织 的 有 效 性 和 经 济 性 w物 流 组 织 的 柔 性 二 、 网 络 结 构 下 的 物 流 组 织 案 例 分 析 ： 1992年 ， 美 国 运 动 服 饰 公 司 耐 克 有 非常 庞 杂 的 欧 洲 分 销 体 系 ， 25家 仓 库 分 散 在欧 洲 各 地 。 1993年 1

24、月 1日 欧 洲 统 一 市 场 的形 成 意 味 着 欧 洲 不 再 是 各 个 国 家 市 场 的 总和 ， 而 成 为 了 一 个 没 有 国 界 和 壁 垒 的 统 一市 场 ， 货 物 、 服 务 、 资 金 、 人 员 能 够 无 国界 般 的 自 由 流 动 。 公 司 开 始 考 虑 如 何 面 对单 一 的 欧 洲 市 场 ， 开 始 认 真 的 研 究 运 输 和分 销 安 排 。 美 国 医 疗 诊 断 设 备 制 造 商 和 供 应 商Becton Dickinson与 耐 克 一 样 ， 通 过 集中 运 输 和 分 销 体 系 获 得 了 主 要 的 业 绩 改进

25、。 Becton供 应 各 种 产 品 ， 从 化 学 试 剂到 分 析 仪 器 。 该 公 司 于 90年 代 初 期 在 欧洲 的 业 务 发 展 之 时 ， 就 建 立 起 了 各 国 分销 中 心 的 网 络 ， 但 很 快 发 现 该 系 统 存 在很 多 无 效 率 的 漏 洞 。 高 额 的 库 存 成 本 、产 品 过 期 导 致 的 库 存 帐 面 价 值 削 减 ， 也 存 在 库 存 可 靠 性 较 差 和 高 分 销 成 本 等问 题 ， 最 后 ， 公 司 对 整 个 分 销 系 统 进 行了 重 新 规 划 设 计 ， 关 闭 了 瑞 典 、 法 国 、德 国 和

26、比 利 时 的 分 销 中 心 ， 所 有 业 务 转移 到 一 个 设 在 比 利 时 Temse的 单 一 、 特别 建 立 的 全 自 动 机 构 。 这 项 举 措 取 得 的成 就 令 人 侧 目 。 在 不 到 一 年 的 时 间 里 ，库 存 水 平 下 降 45%， 报 废 率 下 降 到 65%，缺 货 下 降 到 75%。 小 结物 流 系 统 规 划 设 计 的 目 标 就 是 满 足 客 户 需 要 。物 流 一 体 化 系 统 就 是 实 现 跨 功 能 、 跨 企 业 边界 的 整 合 ， 就 是 在 实 现 资 源 优 化 配 置 基 础 上的 客 户 服 务 。

27、 物 流 系 统 规 划 设 计 的 原 则 是 ：良 好 的 协 调 性 、 整 体 工 作 绩 效 能 力 、 集 成 的优 势 配 置 、 组 织 结 构 合 理 化 和 管 理 流 程 科 学化 。物 流 系 统 规 划 设 计 中 的 影 响 因 素 就 是 物 流 的 服务 需 求 、 组 织 机 构 、 行 业 竞 争 力 和 企 业 竞 争力 问 题 和 新 的 技 术 支 持 等 。 小 结w 物 流 系 统 的 规 划 设 计 是 一 个 连 续 的 过 程 。 尽 管 各 个 系统 的 地 域 、 规 模 、 环 境 、 功 能 等 不 尽 相 同 ， 但 它 们 的规

28、划 设 计 过 程 大 致 上 都 可 以 概 括 为 以 下 三 个 步 骤 ： 物流 系 统 的 初 步 调 研 、 物 流 系 统 的 规 划 分 析 和 物 流 系 统的 规 划 设 计 。w 将 物 流 系 统 初 步 调 研 的 内 容 分 为 三 个 大 的 方 面 ： （ 1）外 部 宏 观 环 境 ； （ 2） 内 部 业 务 流 程 ； （ 3） 市 场 （ 消费 者 ） 需 求 特 性 。 初 步 调 研 必 须 遵 循 一 定 的 原 则 ：（ 1） 真 实 性 原 则 ； （ 2） 全 面 性 原 则 ； （ 3） 时 效 性原 则 ； （ 4） 业 务 人 员 参

29、与 的 原 则 ； （ 5） 消 费 者 参 与的 原 则 。 小 结w 物 流 系 统 规 划 分 析 的 准 则 ： 1 物 流 系 统 内 部 与 物 流系 统 环 境 相 结 合 ； 2 局 部 效 益 与 整 体 效 益 相 结 合 ；3 当 前 利 益 与 长 远 利 益 相 结 合 ； 4 定 量 分 析 与 定 性分 析 相 结 合 。w 物 流 系 统 规 划 分 析 的 步 骤 ： 1 问 题 构 成 与 目 标 确 定 ；2 搜 集 资 料 探 索 可 行 方 案 ； 3 建 立 模 型 (模 型 化 )；4 综 合 评 价 ； 5 检 验 与 核 实 。 物 流 系 统

30、 规 划 分 析 的五 个 基 本 要 素 ： 目 的 、 可 行 性 方 案 、 模 型 、 费 用 和 效益 、 评 价 基 准 。w 物 流 系 统 的 规 划 设 计 分 为 四 个 阶 段 ： 确 定 目 标 和 制 约条 件 、 确 定 设 计 人 员 小 组 、 数 据 收 集 和 数 据 分 析 、 系统 设 计 与 实 施 。 小 结w 物 流 系 统 规 划 设 计 方 法 论 介 绍 了 最 有 代 表 性的 两 种 设 计 方 法 ： 基 于 最 小 总 成 本 的 设 计 方法 和 基 于 物 流 信 息 系 统 的 设 计 方 法 。w 基 于 最 小 总 成 本

31、的 设 计 方 法 中 分 为 物 流 网 络及 其 规 划 方 法 和 物 流 作 业 分 析 法 。w 在 物 流 范 畴 内 ， 建 立 的 信 息 收 集 、 整 理 、 加工 、 储 存 、 服 务 工 作 系 统 ， 称 为 物 流 信 息 系统 ， 是 一 个 从 采 购 到 配 送 全 过 程 进 行 控 制 的信 息 管 理 系 统 ， 同 时 也 是 物 流 管 理 人 员 及 其它 企 业 管 理 人 员 提 供 战 略 及 运 作 决 策 支 持 的人 机 系 统 。 小 结w 物 流 信 息 系 统 的 信 息 技 术 常 用 到 的 有 ：条 形 码 技 术 、 电

32、 子 数 据 交 换 技 术 、 射 频技 术 、 地 理 信 息 系 统 、 全 球 定 位 系 统 等等 。w 最 后 给 出 一 个 配 送 中 心 规 划 设 计 的 一 个例 子 ， 最 后 讨 论 了 物 流 系 统 的 规 划 设 计中 的 网 络 化 组 织 的 发 展 。 问 答 题1、 你 认 为 是 什 么 原 因 导 致 耐 克 在 欧 洲 的分 销 系 统 发 生 了 重 构 ？2、 耐 克 欧 洲 分 销 系 统 重 构 前 后 ， 两 种 分销 系 统 之 所 以 存 在 并 创 造 效 益 的 原 因是 什 么 ？ 也 就 是 说 ， 这 两 种 分 销 系 统存 在 的 基 础 是 什 么 ？3、 Becton Dickinson业 绩 的 改 进 是 怎 样 实现 的 ？ 具 体 阐 述 它 进 行 分 销 系 统 重 构的 原 因 、 过 程 以 及 取 得 的 效 果 。 The End