2023年企业销售工作总结

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1、2023年企业销售工作总结企业销售工作总结1感觉不过就是一段劳碌过后，20xx年的时间竟就这样匆忙的过去了！在这匆忙一年的工作中，我作为xxx公司的一名电话销售人员，在工作中主动乐观，用自己最高的热忱和最好的服务去面对客户。同时也始终在通过学习来对自己进行了一些突破，因此，在个人实力上得到了不少的收获。如今，在对比这几年的状况。尽管今年工作的状况较为困难，但在我们公司全体人员的努力和奋斗下却反而获得了不错的成果！对此，我真的很兴奋。但也让我在后来更加严格的要求自己！因为在今后的工作中，我必需取得更加精彩的成果！如今，我对自己在这一年的工作状况做总结如下：一、工作方面的自我提升作为一名销售人员，

2、尽管我已经驾驭了一些工作的阅历，但我深知，仅仅是这样啊的状况还远远达不到我们的目标！为此，在过去的工作中我也主动的向前辈们请教，并多次总结自己，相识自身在工作中的不足，并在于领导沟通沟通后找准方向，主动的改善自己！我也知道，自己在许多方面比不上优秀同事们的优秀。因此，我在工作中也始终以其他优秀同事作为目标，主动的视察、请教、学习！这样一步步的让自己收获了不少的阅历。此外，我也不忘在工作外的.个人时间里主动的进行自我提升。我明白，要超越别人，仅仅是去追逐是没有用的，为此，我利用个人的时间学习了不少关于自身的不足。并充分的补充了关于公司产品的相关学问，并通过自学，深化的了解了产品的相关信息，这让我

3、在后来的工作中也得到了很大的帮助。二、工作的状况在工作上，我严谨的跟随着领导的要求，一步步的加强自身的实力，并通过自身的学习和来改善自己，调整自我的工作看法并加强工作实力！今年的工作中，我们也结合团队的力气主动的完成销售的工作目标，主动的开拓新的客户群体，并巩固好新老顾客的，主动的发展地公司新业务。一年下来，我们凭借着优秀的团队和扎实的产品质量，在客户间也得到了极大的认可，这让我们在工作中又增加了精彩的一笔！如今，通过这次对工作的总结，我自己的工作又有了更多的了解！在今后的工作中，我会更加努力的去完成自己的工作，让自己的工作完成的更加的精彩！企业销售工作总结2在我们为国内的中小型企业供应询问顾

4、问服务时，发觉一个共通性：销售增长是中小企业最关切的事情，他们所采纳的一切手段都是为了促进销售的干脆增长。但是这些企业对销售方式的运用实在太简洁、太粗放，往往他们认为是即时见效的方式，结果却损害了销售的持续性增长，最终形成了无法突破的销售瓶颈，企业手足无措，陷入恶性循环的境地。我们认为，营销管理是销售工作的核心，只有建立良好的管理基础，销售才能获得持续的增长。这里我们通过对中小企业的询问服务，依据一些有代表性的企业状况，模拟出本篇案例，通过对案例的描述来说明如何通过营销管理来突破销售上的瓶颈，希望本案例可以为广阔中小企业供应一点实际的操作思路。一、某企业背景简述1、企业性质：有限责任公司，从国

5、有体制转制而来。2、主营业务：食品、饮料。3、年销售额：8000万元二、该企业营销管理的现状1、营销组织架构（1）职位设置：销售部经理、区域销售主管（2）职责权限：区域销售主管干脆向营销总经理汇报工作，销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。2、营销人员数量：（1）市场人员：1人（2）销售主管：20人左右，分为三种状况：1人管辖一省，数人管辖一省，1人管辖数省。3、营销管理制度：（1）激励制度：销售员竞聘制，由参与竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由，获得通过后则可以上岗。竞聘每年开展一次。（2）薪酬制度：基本底薪+提成制。4、营销运营模式（1）以批发市

6、场为市场重点，主要是利用批发市场的快速分销实力，使产品快速渗透到广阔的农村市场。（2）依靠经销商的力气占据市场，把做市场的责任完全交给经销商，企业销售业绩的好坏取决于经销商实力的凹凸和推广意愿的强弱。（3）销售主管从总部干脆管理经销商，没有分支机构，多数是靠电话进行沟通，销售主管在市场一线的时间很少。（4）以低价位和返利刺激销售增长，主要是利用和领导品牌之间的价格优势来覆盖低端的农村市场。5、市场竞争地位：（1）在同类产品中的市场份额处于4、5位的水平，属于中档品牌，在同档次品牌中处于前列。（2）在批发市场中有肯定的知名度，其产品进入市场较早，依靠低价位建立了肯定的市场基础。（3）目前处于领导

7、品牌和低档品牌的双重夹击，前者具有品牌优势和网络优势，后者具有价格优势，使该企业陷入两难境地，尤其在销售淡季最为明显。6、营销专业水平（1）营销人员采纳竞聘制，销售主管有不少是从生产部门上来的，缺乏实际的销售阅历，开发、管理市场的效率不高。（2）老销售人员基本是依靠多年来积累的业务阅历开展工作，但是缺乏系统的销售方法，同时也有肯定的惰性。三、该企业营销管理的特点1、营销组织架构简洁（1）营销总部职能处于缺陷状态：规范化的营销管理流程并没有建立起来，诸如策略规划、战术制订、安排管理、信息管理、物流管理、区域管理、广告管理等很多职能都欠缺或者是没有明确的责权划分。（2）区域分支机构处于虚拟状态：该

8、企业名义上都设立由各区域的销售主管，但销售主管平常多数时间都呆在总部，对各自管辖的区域实行的是虚拟限制方式，对经销商的.管理基本是靠电话沟通。2、对营销费用限制很严（1）销售主管底薪很少，全靠销售提成。（2）发货全部利用返程车，整个物流配送的时间基本在7-10天（自货款到帐之日起），运输费用较低。（3）销售主管可以敏捷运用的销售费用较低。（4）不设立区域分支机构，以节约人员费用。3、依靠阅历进行推广（1）难以看到该企业对市场的系统分析，也难以看到整体的营销策略规划。（2）企业的销售安排基本都是依靠阅历制定出来的，所以常常发生产销连接的不平衡，造成断货或积压，影响销售的增长。4、以低价为主要营销

9、推广手段（1）两年来该企业主流产品的价格累计已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面则是领导品牌的降价压力。（2）缺乏成熟的营销模式，一是没有系统推广，二是对推广效果没有总结，造成这种状况的缘由是销售人员营销素养的低下。四、该企业目前销售面临的问题1、淡季销售处于两难境地（1）一难是领导品牌对该企业的打压。领导品牌在强大的品牌和网络基础上，向跟随品牌施加降价压力，一是清理市场中的杂牌产品，二是向低端农村市场渗透。（2）二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成本低形成的价格优势，专注于当地农村市场的推广，在地域细分市场上具有较强的竞争力。（3）该企业处于以上两类品牌的双重夹击之下，在

10、品牌、网络、价格等三方面都没有优势，处于吃老本的状态，靠以前曾有的影响力以及经销商的力气进行销售，整体局面比较被动。2、销售缺乏增长后劲（1）该企业的目标市场是农村，因此其80%以上的销售额是来自于批发市场，但是批发市场的淡旺季差异日益加剧，并由此受到竞争品牌的双重夹击。（2）该企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发，但是由于整体配套措施不足，使得企业的增长比较疲软。3、缺乏有效的销售模式（1）该企业的销售业绩好坏，基本上是取决于经销商实力的好坏，但企业在运用经销商的实力上又很缺乏，完全是由经销商自行发展，不是企业在引导经销商，而是经销商在拉动企业。（2）企业除了推出新产品、实行降价或返利政

11、策以外，并没有其他的手段来推动市场的发展，没有建立起成熟的营销推广模式。五、造成销售问题的缘由分析1、营销组织不健全（1）首先是缺乏总部的营销职能部门，使得企业不能对营销策略进行整体规划，也没有建立一套系统的推广模式。（2）其次是缺乏区域分支管理机构，对经销商的管理太粗放，市场管理重心太高，对市场的掌控实力很弱。2、没有明确的营销策略（1）不了解本产品的目标消费群特点，没有明晰的市场定位，对本企业在市场中的地位没有醒悟的相识，因此对产品的发展方向不明确，只是被动地跟随竞争品牌的脚步。（2）正因为策略定位模糊，所以整个市场推广工作缺乏前瞻性，没有刚好顺应市场的改变，在当时具有肯定市场影响力的时候

12、没有借势建立健全的分销网络，以至于当前受到竞争品牌的夹击。3、缺乏系统的市场分析（1）对市场趋势、销售数据、市场结构以及市场推广效果缺乏系统分析，整个营销推广工作比较盲目，主要是跟随竞争品牌的动作进行随机调整，对市场的推广缺乏主动性。（2）在开展市场推广工作时，战术的实施缺乏针对性，也就是某一项销售政策出台时，由于对市场的把握不足，其实施的理由以及可能达到的效果往往不能精确地击中市场关键。4、分销结构比较单一（1）目前该企业的主要渠道是批发市场，而目前国内流通市场正面临转型，批发市场每年都在萎缩，而零售市场却在快速增长，这些都反映在了该企业的销售业绩上，单一的批发市场分销体系成为该企业持续发展

13、的障碍。（2）其目前要快速调整这种分销体系结构，面临的困难也很大，涉及到多方面的调整，包括经销商的调整、销售组织的调整、产品的调整以及费用的调整，这些都将影响到企业的转型是否胜利。5、区域管理不到位（1）缺乏重点市场管理，虽然在全国也有三个销售最好的区域市场，但这都是经销商自身发展的结果，企业并没有进行系统的管理，对市场胜利的阅历没有总结，因此也就缺乏一种胜利的销售模式。（2）销售主管对各区域市场的管理太简洁，对经销商的引导不够，对市场的跟进也不够，对市场的改变也不能做到刚好反应，因此往往落到被动的局面。6、销售人员专业技能有限（1）该企业有不少销售主管不具有足够的营销学问，对许多市场上的问题

14、不能做出合理的推断，也无法有效地引导经销商，相反还要受经销商的指导。（2）部分销售主管在销售技巧方面比较缺乏，与经销商沟通往往不得要领，而且销售工作没有条理，效率低下。7、销售后勤支持不足（1）没有完善的物流配送管理，也没有特地的人员来处理繁杂的储运事务，而是须要营销人员自身担负起货物配送的责任，因此其精力无法击中于销售业务的开展，往往要守在工厂“抢货”，这样就降低了其工作的效率。（2）促销物品很欠缺，没有制做宣扬海报和横幅等促销物品，使经销商无法在市场进行宣扬，造成该品牌在市场上的品牌影响力明显不足。8、销售手段单调（1）该企业的销售手段基本停留在降价和返利上，而且对每次返利促销的目的不是很

15、明确，是扩大消费群体呢还是提升消费量，是营造声势呢还是阻击竞争品牌，是巩固客户关系呢还是刺激进货量，等等，都企业销售工作总结3又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的20xx年，感觉时间真的像疾驰的动车，太快了，一不当心一年就又交代了！20xx年初的时候，公司确定从新调整市场布局，把原来的xx区划归到一起，成立为市场二部，由我来担当二部经理，说实话公司的这个确定让我又喜又忧。20xx年初，公司确定我离开xx，调往东南区。当时心里不太满足。xx地区，我在那里呆了5年的时间，从零起先起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好

16、做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是习以为常，是不值得一提的事情！能有订单，能抢来客户，累也觉得快乐。的压力就是遇到大单，和对手焦灼的过程。最难过的.是客户被竞争对手抢去。好在有公司的兄弟们，赐予了我很大的激励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应当有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。xx，这个曾经被别人预料不会撑3年的就玩完的公司，也渐渐成为了国内数一数二的知名光电公司！xx区，始终给人感觉是比较镇静的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在xx地区，就有10多种本地光电品牌，质

17、量不好，价格很低，严峻扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难！有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的方法基本上没有！半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，始终悬着的心算也就放下一多半了。20xx年，公司的人员都是很惊慌，申请加人都是迟迟不能到位。许多次，xx的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的担心，这能叫做市场吗，这叫

18、的等死，太被动了！可能不身临其境不知道xx人员不足的严峻，每当这时候，我心里就不停埋怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里状况更紧急，哪里优先加人，都不知道！肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，莫非谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应当这样！公司整体利益高于一切！为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么？20xx年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了60%，据了解锻压机床行业，整体增长也有70%多。20xx年的不平凡是因为我们公司许多工作做的绘声绘色。开会，不再扯淡，不再埋怨，不再指责，开的实实在在，过程快乐，结果满足，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变！

19、会议中，谈到市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产，惊慌有序进行，没有耽搁市场的要货。新厂房的建设过程，我们也是克服种种困难，争取早一天投入建设，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层究竟层，我们都有了可行的安排！想想这一年，我们真的没扯淡！面对正确指责要能够坦然接受，知错能改既是敬重别人更是敬重自己。我情愿接着接受全部人的监督和指责。对于心清如水的人，指责比表扬更宝贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得

20、去学的。20xx年我也在向四周的老师们偷偷学习了许多东西。也赞美过别人，我喜爱与人友善，喜爱和素养高的人打交道，喜爱虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提高，这与我们x个兄弟多年在一起做事是分不开的！假如我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人！企业销售工作总结4一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好追踪区域内工程项目;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神

21、和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要运用参考当地金华地区工程建材信息

22、中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格

23、根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出变更配方解决问题的承诺。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现

24、就铝材销售的市场分析如下：(一)、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。六、 20

25、xx年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，XX年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据XX年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如： 等做为重点;二是发展好新的大客户比如 等，三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以绽开销售工作，比如 。(二)、20xx年首先要主动同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息刚好向领导汇报，取得公司的支持。(三)、20xx年

26、自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。(四)、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。(六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。企业销售工作总结520xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售175xxxx元，完成目标安排（225xxxx）的回笼1

27、10xxxx元，与销售收入比为6xxxx。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。20xx年该客户完成销售180xxxx元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售80xxxx元左右，比年初公司下达的安排XXxxx相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于50xxxx，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印

28、方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65xxxx）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的.整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业

29、务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力

30、，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；（2）工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；（3）刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（5）主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）

31、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作须要进一步加强；2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。企业销售工作总结6时间如梭，

32、昨日收到公司人力部门的邮件提示我申请转正，恍然时间已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我确定用我自己一惯的写作方式完成。销售部门一直是个充溢活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员恒久是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和帮助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。这项工

33、作并不难，在这方面我也有丰富的工作阅历，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟识可独立完成。2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，唯一不须要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责供应打款清单，根据清单仔细打款即可，须要留意的是要细致，每一笔款的汇出都不能出错。3、代理商激活嘉奖的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将赐予一部分的嘉奖，此嘉奖以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并依据嘉奖标准计算嘉奖，我所负责的工作即将商务人员供应的嘉奖

34、清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈看法，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门接着优化改良系统，因在系统运用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一样的状况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。4、窜货以及业务经理激活增长嘉奖的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。5、办事处行政预算审核，每月依据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。6、box，qd系统的日常维护，这是公司自行探讨的系统，现在主要工作是开通权限，目前还在摸索

35、中学习。以上内容是每个月工作的重点，当然还有平常还会有临时性的工作，比如给xx行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免出现焦躁的心情，经过沟通与自我调结，已无碍。在这里工作的两个多月中，与同事相处融洽，工作顺当，心情愉悦，希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁，细心，专注，为人着想。现试用期已到，有决心并有信念希望留在公司以期盼创建更多价值，完成自我和公司价值的双重提升。请公司批准转正！在此先谢过培育我的领导，导师和关切并帮助过我的同事们！企业销售工作总结7转瞬一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了许多，也充分的熬炼了自己，可以说这

36、一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我须要思索和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的相识，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。1.作为一个销售，肯定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝服他去接受你，接受你的产品。2.工作肯定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，仔细，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工

37、作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3.良好的工作看法，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作看法问题，因为许多客户往往是不简单搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，终归我们是做服务行业的，良好的看法也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充溢激情，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从

38、而被你打动。4.请为公司创建尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创建的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5.当你在和客户沟通时肯定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个特别重要，干脆影响了心态，而正确的心态是胜利的关键。6.做销售的肯定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的志气都没有，那就跟不用说出门探望和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以见机行事

39、的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开快乐心的来上班。7.肯定要有耐性和恒心，信任自己只要付出肯定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告知我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充溢了信念，当然耐性不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作安排、出差安排、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。最终，我想说

40、不管在哪里工作，做什么工作，看法和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充溢自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美妙的明天!企业销售工作总结8时间飞逝，转瞬之间，我来到XX公司已经很长一段时间了，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好，假如有什么不足的地方，希望大家以后能赐予指责、指导。一、前期工作概况作为一名新员工，年初的时候我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了

41、快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会刚好请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门经理和同事对我的帮助。通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个也许的了解，渐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。二、现存的缺点对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。三、

42、市场分析我们所负责的车型许多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格特别敏感，怎样在第一时间获悉价格还须要我在今后的工作中去学习和驾驭。现在有一部分客户主要从外地提车，价格和我们这差许多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢？这就须要我们在今后的工作中不断完善自己的业务学问，尽量达到客户满足，靠服务赢取我们的市场。随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，拥有一个主动向上的心态是特别重要。今年来，在领导和各位同事的热忱帮助和指引下，我在20xx年

43、的工作中坚持努力和拼搏，在工作上通过学习和培训主动的加强了自己，并最终在今年取得了较好的成果。今年来说，就我个人的成果来说，尽管在部门中并算不得高，但比起更早一年的自己其实已经有了不少的进步和成长。但是，尽管有了不少的成长，但我却能感受出，自己在工作中其实还有很多可以改进和提升的方面，但我却还没能开发出来。并且还存在着很多的问题！这是我最大的不足！现在，回顾20xx年，尽管有许多的进步，但我仍要深刻的牢记自己的不足。为此，我对自己在20xx年来的工作状况做如下总结：一、思想看法的改进在销售的工作中，我们的服务和看法会影响工作的胜利与否，为此，在工作上，对思想的学习和改进也是我们必做的功课。在这

44、一年来，我依据公司的发展以及领导的.指引和培训，主动的考虑了自己在服务思想上的不足。在领导的指引下，我仔细调整了自己的服务看法和工作思想。在工作中一边熬炼，一边完善自己。当然，在工作中我还独自进行了一些扩展训练，如：“在心理和思想上通过书籍的自我充电，以及与各位同事的主动沟通等。”这些让我驾驭了许多额外的学问和阅历，并且在实际的工作中渐渐变成了更加好用的工作阅历。此外，因为后期的反省，我在x月左右也相识到了自己在老客户维护上的问题！在领导的指引下，我主动的反省并改进了这个问题。并起先在工作中定期并更加主动的去探望老客户，维护客户群体，呈现xx公司的服务看法。二、工作方面的状况在今年的工作上，我

45、严格的遵守公司的纪律要求，主动热忱的完成自己的工作，并在工作中学习阅历，在阅历中分析问题。同时在工作中领导和同事们都给了我许多好用的阅历和帮助，这些都让我在工作中驾驭了更多实力，并渐渐驾驭到销售的一些诀窍，更精彩的完成了自己的销售目标。三、自我的反思通过今年的工作回顾，我首先相识到自己在工作的阅历上有许多的不足，且不说在客户维护上的问题。今年来我的成长大部分来自于其他人的阅历。这就是我最大的问题！我应当主动的提升自己，追上大家，然后与大家一起发展！但我却只是跟在后面，这是特别不应当的。在下一年，我会更急努力的发展自己，提升自己，让自己能为团队贡献更多的力气！企业销售工作总结9十二月份是我们今年

46、的最终一个月，这一个月我信任对于公司、对于我们个人而言都是特别重要的一个月。这个月不仅是一个结尾，也是将来一月新的开篇。而对于我们中国人而言，每个人都是追求圆满结局的。作为一个公司，作为公司的一名员工，我们自然而然都追求圆满的结局。无论是谁，都会想在一个结束处画上圆满的句号。这会让我们更加的踏实，也会让我们感受到更多的希望。现在还说不上对销售工作游刃有余，但是我能确定自己的是，我对这份工作始终保持着一颗奋斗的决心，也保持着一份由衷的酷爱。时常听别人说起酷爱对于工作的重要性，当时的我还没有真正步入工作，所以无法体会。但是当我进入自己的工作之后，我才明白这句话的真正含义，一份工作你假如不倾注自己的

47、酷爱，那么你的工作不会生根发芽，强壮成长，且你也不会有很大的.成就。这是酷爱所能带给我们的，也是酷爱自身的力气。我带着这份热忱在这次长途里奔波不息，在这短短一个月之内，我靠着这一份激情，这份燃烧的热忱，一口气成交了三个单，总额达到了四十五万。这是我有史以来成交量最大的一次。这次胜利绝不是大家想的那么简单，也是不我表现的那么简洁。能够有这份胜利，我付出了自己太多的时间，太多的精力以及太多太多的努力了。世界上没有从天而降的馅饼，没有肯定免费的午餐。作为一个成年人，我们就更应当知道任何一项成果都是须要代价的。最终一个月对于我来说很重要，我刚刚步入社会什么都显得无比的艰难。虽然我始终明白“万事开头难”

48、的道理，但有时候的压力却让我们始终难以承受。十二月份是我对自己的一次激励，也是提示自己要看清晰自己的实际状况。我也时常思索，你所能看到的你的实力，是不是足以让自己在这个社会上立足。这是我这次胜利的初心，而这次的成果也让我明白，“世上无难事，只有有心人”这样一句话的真正意义。往后有更新的起先，现在的我也比之前更多了一些阅历，我信任自己可以在将来创建出更多可能，创建新的成果！企业销售工作总结1020xx年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售1750万元，完成目标安排（2250万）的77.8%回笼1100万元，与销售收入比为63%。

49、（一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预料本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的安排万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉

50、、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了企业的整体运作。二、主要做了以下几地方工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方实行个别谈心；另一地方，我们加大对制

51、度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。本年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务品质和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。在平常的日常工作中，我们规定业务员必需做到以

52、下几点：（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；（2）工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；（3）刚好将客户的规定及产品品质状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满意客户的须要；（4）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（5）主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆

53、在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）三、存在问题：1、部门的日常管理工作须要进一步加强；2、整体的资金回笼不志向，未达到预期规定；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作心情。企业销售工作总结11我们的年纪每增一岁，时间就消逝的更快一些了。现在回首过去，当时进来的时候我还只刚刚毕业，现在一

54、晃就是三年，这三年我从一个黄毛小丫头变成了一个落落大方的职业女性，从外形上的变更就可以感受到这些年的蜕变，很感谢企业情愿给我这样一个平台，让我去接触更宽广的世界。一年又抵达了一个目的地，我想自己也应当为这一年的工作好好的做一次总结了，如若总结中有说的不太好的地方，希望领导可以为我指正指导！一、保持良好心态，看法战胜一切我们每个人都清晰，当我们每增长一岁，我们的压力就大一些了，生活的压力，家庭的压力通通涌向我们。所以这些心情多多少少也会影响到一些我们的工作，有时候我们工作的时候总会被生活中的一些苦恼困扰着，这时候我们就可能没有好的心态了，但对于工作而言，保持一个好的心态和看法是特别重要的。首先我

55、们来到公司就应当马上调整好自己，今日该做什么，有什么须要解决的，我们要把精力全部投入在这个上面，这件事情才有可能做好。所以我也很清晰的知道，每当来公司的第一刻，就应当调整好自己的心态，一心一意的起先工作。我也常常在自己的工作上保持这样的习惯，这也给我带来了许多的成长和便利。二、提升个人业务实力，乐于上进作为一名销售人员，最重要的就是自己的业务实力了。我们做业务的首先就要是勤快，勤快的和客户联系，为客户解决问题，服务看法是我们的首要，其次就是我们的一个仔细度。我们有时候经常把客户看成是一个目标，但是客户也是一个人啊，我们首先要从一个人的角度去思索，才有可能从各个方向击破。所以提升业务的重点，就是

56、要从对方的角度思索，熬炼自己的交际和谈判实力。三、树立目标，追求远大将来在我们的工作中，是须要经常给自己设立一个目标的，目标的存在，会让我们有一个方向，也让我们知道有哪条路可以走。这是一个小目标，同时也可能是我们前进的一个小目的地，只有一个个抵达之后，我们才有可能抵达最终目的地。所以我会在今后的工作中常总结，依据一些问题找出解决方法，以及设立一个目标，希望可以突破自己，创新佳绩。将来的日子我们不行估量，但我会有一颗坚决的心，支撑着自己往前！企业销售工作总结12一、实习目的(一)结合实践，深化理论本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、

57、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己在以后更加顺当地融入社会，投入到工作当中。(二)体验实践，提高素养一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育我们的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，培育我们的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过

58、培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所须要的一系列技巧。三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，虽然我的销售成果不是很好，但却也收获许多，感受很深，主要有以下几个方面：(一)提高技巧，领悟精髓1.人们可以清晰理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获得订单。2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电

59、话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们常常会讲，他只与了解的、喜爱的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。3.最终还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中胜利地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本状况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最终，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了肯定的演练，让我们能够熟识这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。(

60、二)自我激励，充溢激情通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是须要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际实力，熬炼了我们的口才。在一个月的实习当中，我接待了许多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。真正相识到了销售其实是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话

61、，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是特别糟，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。后来，我想出了解决问题的方法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能接着以饱满的热忱进行工作。(三)调整心态，从容应战在营销业务领域，尤其是销售推销领域，许多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气!1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，相互帮助，大家才会

62、一起发展。你踩我我踩你，必定每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：肯定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我肯定要劝他买，肯定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。2.其次种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的实力;可

63、以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中装扮自己，营销自己的技能做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依旧是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。3.第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种阅历事业。怎么说呢?或许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?电话业务假如我们不拿起话筒，假如我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不简单放下架子来学习和实