大学人力资源管理者和人力资源管理部门课件

教教学学目目的的：了解人力资源管理者和部门的出现，理解人力资源管理者和部门的角色，掌握人力资源管理者和部门承担的活动、任务、应具备的素质和组织结构教教学学重重点点：人力资源管理者和部门承担的角色、活动和任务 教学难点教学难点：人力资源管理部门的绩效 教学方法教学方法：讲授、启发、讨论http:/ 管理者概述管理者概述第二节第二节 人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门http:/ 管理者概述管理者概述一、管理者及其分类一、管理者及其分类 二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者应具备的技能三、管理者应具备的技能 http:/ 管理者（manager），简单地说就是管理活动和管理职能的承担者。“如果一个企业运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。”-管理大师德鲁克http:/ 信息是决策制定的基本投入。管理者在组织的决策制定系统中起着主要作用。作为具有正式权力的人，只有管理者能够使组织专注于重要的行动计划；作为组织的神经中枢，只有管理者拥有及时全面的信息来制定战略。以下4种角色描述了作为决策者的管理者的工作。http:/ 7创业者。管理者必须努力组织资源去适应周围环境的变化。在监控者角色里，总裁不断寻找新思想，而作为创业者，当出现一个好主意时，总裁要么决定一个开发项目，直接监督项目的进展，要么就把它委派给一个雇员。8危机处理者。创业者角色把管理者描述为变革的发起人，而危机处理者角色则显示管理者非自愿地回应压力。在这里，管理者不再能够控制迫在眉睫的罢工、某个主要客户的破产或某个供应商违背了合同等变化。http:/ 9资源分配者。管理者负责在组织内分配责任，他分配的最重要的资源也许就是他的时间。接近管理者就等于接近了组织的神经中枢和决策者。管理者还负责设计组织的结构，即决定分工和协调工作的正式关系的模式。10谈判者。对在各个层次进行的管理工作研究显示，管理者花了相当多的时间用于谈判，比如足球俱乐部老板被叫来解决与坚持不让步的超级球星的合同纠纷、公司总裁率领代表团去处理一次新的罢工事件等等。正如伦纳德塞尔斯所言，谈判对于富有经验的管理者来说是一种“生活方式”。http:/ skills）概念技能(conceptual skills)。http:/ 协调同上级的关系协调同上级的关系要协调好同上级的关系应注意以下两点：首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不抢镜头“等。其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。http:/ 协调好与同级之间的关系协调好与同级之间的关系作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手首先首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。其次，其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。http:/ 人力资源管理者和部门人力资源管理者和部门一、人力资源管理者和部门的出现二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务三、人力资源管理者和部门的角色四、人力资源管理者应具备的素质五、人力资源管理部门的组织结构六、人力资源管理的责任http:/ 一类是战略性和变革性的活动；一类是业务性的职能活动；一类是行政性的事务活动。http:/ 要了解你的下属关心什么，干些什么，需要什么，并尽力满足他们的合理要求。要想赢得下属的尊重，首先要尊重下属，要懂得你的权威不在于手中的权利，而在于你的下属的信服与支持。要学会利用各种机会和方式使下属清楚：你知道他们干得好坏。做到从内心深处喜欢本部门所有的人。切记：“信赖导致信赖，怀疑导致怀疑。”http:/ 147102员工辩护者34506变革的代理人 192107表44人力资源从业者的角色人力资源从业者的角色http:/ 人力资源主管的素质要求是由人力资源人力资源主管的素质要求是由人力资源管理的任务、职能以及人力资源主管的管理的任务、职能以及人力资源主管的角色所决定的。角色所决定的。现代企业中，需要人力资源主管具有多现代企业中，需要人力资源主管具有多方面的知识，在理论和实践经验都拥有方面的知识，在理论和实践经验都拥有过硬专业素质，具体应包括如下修养素过硬专业素质，具体应包括如下修养素质、知识与能力。质、知识与能力。http:/ (3)要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争。(4)事业心强，有朝气、有干劲、有胆识，为企业建设勇于探索，锐意改革，作出积极贡献。(5)思想解放，实事求是，尊重知识，尊重人才。(6)有优良的思想作风和严格的组织纪律，谦虚谨慎，公道正派，作风民主，平易近人。http:/ 职业道德职业道德人力资源主管的职业道德的基本要求是：(1)爱心：爱职业。爱员工、敬重领导。(2)责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。(3)业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。(4)具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。(5)树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。http:/ (2)管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何”。(3)管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为“中心导向”。(4)管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任”。(5)管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素质为目的”。http:/ 六、人力资源管理的责任六、人力资源管理的责任 制度制定与制度执行的关系 人力资源管理部门负责制定相关的制度和政策,非人力资源来贯彻执行.http:/