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1、10.3.2对公用企业产品或服务质量的规制一、城市供水质量的保障 城市供水质量保障涉及的制度主要有取水、净水、蓄水、配水、输水等设施卫生管理制度，工作人员卫生管理制度，水源卫生防护制度，水质检验制度等。主要的法律文件有中华人民共和国水法、城市供水条例、中华人民共和国产品质量法、生活饮用水卫生标准（2006）、城市供水水质管理规定、生活饮用水卫生监督管理办法等。二、供电质量的保障 供电质量的保障主要包括两个方面：所供电力本身的质量保障和供电服务的质量保障。供电服务监管办法（试行）和供电营业规则对此有比较详细的规定。在电力本身方面，保障参数有：频率偏差、电压偏差、年供电可靠率、用户受电端电压合格率
2、、功率偏差等。在供电服务方面，保障参数有：办理用电业务的便捷性、供电时间的保证性、停电事故的公告性、价格收费的透明性等。供电质量保障的法定监督机构是国家电力监管委员会及其派出机构。三、城市公共交通质量的保障 城市公共交通质量保障的主要涉及线路规划质量和载运乘客服务质量两方面。其法律依据是2005年建设部颁布的城市公共汽电车客运管理办法。我国城市公共交通质量保障的法定监督机构是县级以上人民政府城市公共交通客运主管部门。四、电信服务质量的保障 我国电信由于实行基础服务业务和增值服务业务则一家企业兼营，因此存在的质量问题最多。现行电信企业经营体制改革，有业内人士就提出“分业治理”模式：让电信只从事线路与基础设施建设，其它业务由电信以外的公用企业来经营。这的确是个好建议。我国电信服务质量保障的核心法律文件是2005年信息产业部颁布的电信服务规范。电信服务质量保障的法定监督机构是县级以上人民政府电信主管部门。五、城市燃气服务质量的保障城市燃气服务质量保障的内容与电力大体相仿，主要集中在燃气本身质地的合不合格，燃气生产、储存和输配安全性的优良与否，燃气经营企业服务的好坏等方面。end
对公用企业产品或服务质量的规制
