医院年民主评议行风自查自纠阶段工作总结

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1、医院年民主评议行风自查自纠阶段工作总结 幸福3驿站 在省卫生厅民主评议政风行风办公室统一部署下，我院顺利从宣传发动阶段转入自查自纠阶段，并按照全省医疗机构政风行风评议检查评分标准（试行)进行严格自查自纠。对照“十查十看十纠”内容通过认真查摆问题、广泛征求意见、开展集中评议等措施，找出了医院目前存在的问题，为整改建制阶段的工作奠定了基础。现将自查自纠阶段工作开展情况总结如下： 一、认真查摆问题 院领导对本次活动的开展高度重视,分工协作,密切配合,主要领导全面抓,分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合,抓好活动与抓好业务工作相结合,认真细化各阶段工作，责任到人,学习与工作“两不误,两促进”。行评自

2、查自纠阶段的工作可以说是整个行评工作的重要环节,为促进“人人都是行评对象,个个代表行业形象”的理念深入人心，真正做到自我加压、自我约束、自我激励、自我提高,达到全院服务水平的整体飞跃，同时避免我院民主评议政风行风工作出现上热、中温、下冷现象,医院行评领导小组继自查自纠动员之后,又及时召开“行评自查自纠推进会”,对这一阶段工作的进一步推进阶段性的作出具体安排及配套的督导检查具体安排,以确保自查自纠工作顺利推进。首先制定出专题教育计划，建立医德医风学习记录本,在第二阶段组织了向典型人物事迹学习；观看医德医风警示录;进行“信访接待、投诉处理技巧”培训;科室主任、护士长带头组织学习“十查十看十纠”内容

3、等。要求一线科室对照“十查十看十纠”认真开展自查自纠，查摆问题要开门见山，直奔主题，只讲问题,不讲成绩，认真分析问题的根源，并通过满意度调查、电话随访主动征求病人意见，写出个人和科室剖析材料。行政职能部门则对照全省医疗机构政风行风评议检查评分标准(试行)进行认真自查评分，做出准确评估,明确整改取向。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻,为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。全院医务人员撰写个人剖析材料达17篇,科室剖析材料3篇。 二、广泛征求意见 广泛征求意见,充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制。我院采取征求意见形式多样,覆盖面广，内容具体

4、，征求到的意见针对性强。如建立了院长信箱、院长投诉专线、院长接待日、投诉电话、意见箱、投诉电子邮箱、出院病人满意度调查制度、电话随访制度、行风监督员工作制度、走访调查制度等。为深入开展自查自纠，医院还专题召开“广开言路聆听一线心声博采众议提升行政效能”民主评议征求意见大会,院领导亲自到场听取临床一线代表“背靠背”对医院行政职能部门的意见和建议，并对22个职能部门从工作态度、工作能力、工作效率三个方面进行考评。目前征求到患者及群众意见和建议共28条,在院周会进行了及时反馈,同时认真归纳梳理后建立了问题台账,提出了处理意见。对具体问题科室院领导面对面与科主任谈话，深刻地触及了个人思想，提高了责任认

5、识,也为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。 三、加强督导检查 为切实加强医院民主评议行风第二阶段工作，确保学习宣传取得实效,医院制定了督导检查工作计划,将自查自纠阶段工作分阶段、分步骤统一安排，集中检查。每星期有专人检查医务人员的学习笔记、开展自查自纠体会等情况同时布置下一星期的安排，做到有安排就有检查,认真扎实落实。通过五个星期的工作部署和检查,结合出院病人满意度调查、随访抽查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服 务态度方面存在问题的反映情况。定期召开行评领导小组会议,及时通报活动进展和督查情况,针对个别或个人科室活动进展

6、缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，检查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。通过自查自纠,自我教育,大部分医务人员思想认识明确,查找问题准确，分析原因透彻,触及到了大部分医务人员的思想深处,提高了认识,真正做到了以活动促进工作开展，使医患关系进一步和谐，医疗纠纷逐步减少。 四、典型经验和做法 经验一。落实病人随访制度，架起医患连心桥。从医疗行业发展的现状来看,医患纠纷的不断升级,除了舆论引导的偏差，也不排除很多医生并没有真正体会到和谐沟通的重要性和急需感,医患交流气氛不理想,会影响到医患双方的情绪，也是产生矛盾的温床，埋下医患纠纷的隐患。为此,我院探索一条事前、事中、事后

7、医患沟通的新思路，从202X年8月开始尝试出台了出院病人随访制度，要求每一位管床医生对出院病人定期进行电话回访。监察科则坚持做到每月有处罚，每季有奖励,已形成长效机制。随访率由起初的不到50%逐年提高到目前8%以上。截至目前，仅监察科抽查电话回访病人数就有65人次。共处罚医生420人次，合计金额1.47万元，奖励2人次,合计金额1万元。 随访工作促进了住院期间医患面对面交谈、零距离的沟通，拉近了医生与患者的距离。有了良好的住院关系基础,出院后的电话回访，医生才会没有顾忌。随访过程中医患双方相对平等的地位、双方关心的话题、较少拘束的交谈，使医生和患者的“角色”观念淡化、更能加强相互理解、相互信任

8、的程度,许多出院患者与我院医生已跨越了医患关系而成为朋友关系。因医患沟通不畅引起的投诉逐年降低,病人满意度由02X年的88%提高到98%。随访抽查也是征求病人意见的较好方式，病人没有顾忌，可以畅所欲言,我院不断改进的服务措施，很多来自于出院病人的意见和建立。随访制度的执行，既让病人得到全方位的服务,也让医生有了成就感和使命感，使医患关系走上良性循环的轨道。 经验二。实施医院临床路径,达到医院患者双赢。为缓解百姓“看病难、看病贵”，医院敢为人先,自今年6月起在全省率先开展临床路径管理工作(简称临床路径）。由于缺乏统一诊疗规范,对同一病种，不同的医生有不同的治法，检查和用药的随意性比较大，大处方和

9、乱检查容易趁虚而入,导致的直接后果是增加了患者的经济负担。临床路径就是将患者入院后常见的诊疗与护理工作标准化。目前已有40多名病人受惠于此，平均住院天数下降 26天，住院费降低8%，部分下降达%，获得患者一致好评。 为了让医务人员顺利适应临床路径，医院提出医疗收入上升10%、药品耗材支出下降10%的“双十目标”,对于完成目标的科室予以奖励，完不成则追究科室主任的责任。要实现这一目标,医务人员必须规范治疗行为，杜绝大处方,拒绝乱检查，让病人少花钱,看好病。让他们从“头回客”变为“回头客”,以规范赢口碑，以口碑换效益。我院参照卫生部发布的8种疾病临床路径,结合医院实际情况,以发病率高、医疗服务利用

10、资源多、费用高、手术差异小、诊断明确、疗效肯定、方法简单易行为原则，决定在心内科、普外科、眼科、妇产科、骨外科5个科室开始试行。经过院内专家委员会审核,最终确定对心肌梗死、急性阑尾炎、白内障、股骨转子间骨折、剖宫产、子宫平滑肌瘤等6种常见病实施临床路径,这种常见病分别占到科室疾病的15%以上。确定病种之后，由科主任牵头,科室医生参与讨论制定临床路径表,并由学术委员会专家及临床路径领导小组成员审核、提出修改意见，确定临床路径表。为保证临床路径效果，对于符合条件的患者,必须进入到临床路径管理中,并严格按照临床路径表实施救治。如果患者在治疗中途，出现其他症状，需退出临床路径,主管医生须向上级医生讲明

11、情况，并由上级医生签字同意,方可退出临床路径。临床路径工作小组会对其进行检查考核，病种质量控制评价包括病种治愈率、好转率、死亡率、院内感染率、并发症发生率、平均住院日、平均住院费用等。对于参与临床路径管理的合格病例进行奖励，对于不合格,该进入而没有的，按照医院相关奖惩条例进行处罚。 在整改建制阶段，我院将针对存在的问题及时进行纠正,并从思想深处找根源,不使活动流于形式走过场。对能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改,暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员沟通反馈，通过民主评议政风行风活动切实有效地不断完善医院各项工作第二篇：医院开展民主评议行风工作自查自纠一、行风建设及民主评议行风

12、工作情况 （一)深化思想认识,周密部署安排。 为了搞好宣传发动自查自纠工作,按照上级的统一部署,我院于月9日召开了全院行风评议动员大会,按照行风评议的工作要求，成立了行风评议工作领导小组,制订了实施方案，月9日、月0日两次召开院班子会议和中层领导会议,专题研究行风评议工作,月1日又召开全院职工大会,全院上下联动形成了“一把手负总责，分管领导直接抓，其他领导协同抓，一级抓一级,层层抓落实”的工作格局,在此基础上,院行风领导小组研究部署自查自纠阶段的具体工作,会议上宣读了县政府纠正行业不正之风领导小组文件和本院行风实施方案，广泛征求社会各界意见，针对评议内容,下临床科室调查行风情况，制定落实整改措

13、施三个部分安排详细的工作内容和活动形式,明确责任领导，责任科室和具体责任人。 (二）统一思想,提高认识。 全院各股室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风评议的目的和要求，使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要,较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象，人人代表行风形象。 （三)边查边改,注重实效。 在行风评议工作中，我们按照“边查边改,查纠并举,重在整改”的指导思想,对一些医疗人员的服务质量不高,文明不规范，服务态度不好，责任心不强，收受“红包”，开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改

14、。 二、行风评议中存在的主要问题 通过多途径，多渠道,多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类,主要问题集中在3个方面。 (一）是部分工作人员思想观念不适应新形势发展要求，个别同志思想上产生了低落，徘徊，甚至产生抵触情绪。 （二)是个别医务工作者,医疗技术水平较差，不求进步,服务态度较差。 (三)是个别同志，存在着吃请现象。 三、整改措施及落实情况 针对上述问题,我们进行了认真分析研究,按照“责任到领导，责任到科室,责任到人”的原则，限时整改,确保行风评议工作取得实效。 （一）针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改,转变观念,开拓创新,加强学习,切实转变思想观念，组织广大

15、职工,深入学习邓小平理论和”三个代表”重要思想，主管领导经常找他们谈心,通过正反两方面的典型，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，最终达到思想上的提高。 （二）针对部分医务人员技术水平低、不求进取,服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。 (三)针对个别同志存在着吃请现象,主管领导晓之以理，动之以情的跟他们讲明道理,讲清危害程度。帮助他们弘扬正气,提高素质,全面树立白衣天使的良好形象。 第三篇:医院开展民主评议行风工作自查自纠一、行风建设及民主评议行风工作情况 （一)深化思想认识，周密部署安排。 为了搞好宣传发动自查自纠工作,按照上级的统一

16、部署,我院于9月9日召开了全院行风评议动员大会，按照行风评议的工作要求,成立了行风评议工作领导小组,制订了实施方案，9月9日、9月10日两次召开院班子会议和中层领导会议，专题研究行风评议工作，9月11日又召开全院职工大会，全院上下联动形成了“一把手负总责,分管领导直接抓，其他领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，在此基础上,院行风领导小组研究部署自查自纠阶段的具体工作，会议上宣读了县政府纠正行业不正之风领导小组文件和本院行风实施方案，广泛征求社会各界意见,针对评议内容，下临床科室调查行风情况，制定落实整改措施三个部分安排详细的工作内容和活动形式,明确责任领导,责任科室和具体责任人。

17、（二）统一思想，提高认识。 全院各股室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容,进一步明确行风评议的目的和要求,使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象,人人代表行风形象。 (三)边查边改,注重实效。 在行风评议工作中,我们按照“边查边改,查纠并举，重在整改”的指导思想,对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范,服务态度不好,责任心不强，收受“红包”,开单提成，开搭车药等问题,及时分解到科室进行整改。 二、行风评议中存在的主要问题 通过多途径，多渠道，多形式查找,我们对收集到

18、的意见和建议进行了梳理归类,主要问题集中在3个方面。 （一）是部分工作人员思想观念不适应新形势发展要求,个别同志思想上产生了低落，徘徊,甚至产生抵触情绪。 （二)是个别医务工作者,医疗技术水平较差，不求进步,服务态度较差。 （三）是个别同志,存在着吃请现象。 三、整改措施及落实情况 针对上述问题，我们进行了认真分析研究,按照“责任到领导，责任到科室,责任到人”的原则，限时整改，确保行风评议工作取得实效。 （一)针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改,转变观念,开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，组织广大职工，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，主管领导经常找他们谈心,通过正

19、反两方面的典型，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观,最终达到思想上的提高。 (二)针对部分医务人员技术水平低、不求进取,服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。 (三)针对个别同志存在着吃请现象，主管领导晓之以理,动之以情的跟他们讲明道理,讲清危害程度。帮助他们弘扬正气，提高素质，全面树立白衣天使的良好形象。 为深入开展行风民主评议活动，9月18日,医院组织有关科室进行了行风评议自查自纠活动，现把自查结果进行公开反馈，并提出整改要求。请各科室负责人根据自身情况对照检查，本着“有则改之,无则加勉”的态度积极开展自查自纠,以持续提升我院的行风建

20、设。 一、存在问题现场检查中问题: 1、部分科室、门诊诊室、住院病人房间、医生办公室及值班室等的室内、门后或走廊等物品摆放杂乱，环境不够整洁。 2、个别工作人员没有挂牌上岗。 3、院内部分自行车、电动车没有按规定指定地点存放。 4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。问卷调查中病人建议: 、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。 、加强对病人的心理辅导。 二、整改要求 从这次检查的情况看，总体良好。但是也确实发现了一些问题,为了进一步推进行风民主评议活动的深入开展，加强医德医风建设，树立优质服务理念的目的，特提出相应的整改意见: 1、进一步提高思想认识,坚持“以病人为中心”的

21、思想，树立优质服务理念,立足实际，加强内部管理,规范诊疗行为，提高医疗服务质量。 2、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上,要做到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题,改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。 3、做到合理用药，合理检查,合理收费,减轻病人的经济负担。 4、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细,耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。 5、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序,保持室内、外的环境整洁。 第四篇：湖北省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作总结湖北省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作总结 全

22、省卫生系统民主评议政风行风工作自8月11日进入自查自纠阶段以来,我院继续认真贯彻落实202X年全省卫生系统民主评议政风行风工作的实施方案,加强对行评工作的组织领导，制定了省肿瘤医院民主评议政风行风工作自查自纠阶段实施方案，强化行评工作具体措施,大力开展“送医送药送健康知识”活动,把行评具体工作体现到对患者的各项服务中去，严格对照“十查十看十纠”内容,深入广泛地开展征求意见工作并认真梳理，查找原因,制定整改措施，边查边改,现将我院行评自查自纠阶段工作汇报如下： 一、继续深入开展动员工作，加强广大干部职工对行评工作的认识。 （一）召开了“省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作动员大会”,院长陈

23、焕朝同志作了动员讲话，对我院行评工作宣传发动阶段作了全面的总结，并要求全院干部职工端正态度,克服厌烦情绪，结合“十查十看十纠”，认真开展自查自纠,做到广开投诉渠道,多方征求意见,在自查自纠、自我评议、互纠互评与重点对象重点帮扶的基础上，各科室、部门和个人都要认真梳理自身存在的问题，分析问题产生的原因,提出相应的解决办法。对能及时解决的问题,立即整改;对条件不成熟暂时不能解决的，尽快拟定整改方案,分步骤实施，限期整改;对涉及现行政策而不能解决的问题，要做出说明；继续做好各项惠民活动,努力提高社会、患者及家属的满意度,为取得我院政风行风评议好成绩做出努力。 （二）召开了院行评领导小组专题工作会议和

24、联络员会议,组织学习陈院长在转段动员大会上的讲话和医院自查自纠阶段工作实施方案,对自查自纠阶段查找问题的方式和要求进行了详细安排。要求各科室各岗位工作人员都要认真按照“十查十看十纠”的要求查摆本科室、本人存在的问题，并采取自评会、工休会、问卷调查、上门走访卫生行政主管部门、医疗协议单位、辖区政府部门、行风评议监督员、患者家庭等，以及投诉电话、意见箱等多种形式收集社会各界及服务对象对我院服务质量、服务态度、服务流程、服务价格、医德医风及医院管理等各方面的意见和建议。 二、对照“十查十看十纠”的行评内容,深入全面开展自查、自纠及自评工作。 (一）明确自查自纠重点。根据省卫生厅关于做好政风行风评议自

25、查自纠工作的通知(鄂卫行评领发02X1号),我院政风行风评议办公室研究制定了贯彻落实的措施，对具体内容进行了逐项分解,明确依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况,患者投诉处理情况,院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度,提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、误导患者等不正之风作为评议的重点。 (二）广泛收集意见。我院采取多种形式收集患者及群众对医院的意见和建议。先后组织召开了科室负责人、科室联络员、住院患者（家属）、门诊患者等人员的座谈会。切实为端正医院政风行风查找问题。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人发放0余

26、份问卷调查表，广泛听取患者对我院政风行风的意见和建议。我院还上门走访了50个患者家庭,对走访对象进行问卷调查，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议,对其中居住在郊县的患者发送信函征求意见。聘请了分别来自不同行业的12名同志为医院政风行风监督员,医院领导与行评监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议。同时还设立意见箱和4小时投诉电话收集来自各方的意见及建议。 (三)坚持边查边改。我院对自查自纠和群众提出的问题及时提出整改措施,尽快解决。第 一、服务质量方面,由于新建住院大楼的落成搬迁,使我院的病床数由原来的五百余张床位增加至一千余张床位,现有的检查设备和治疗设备已

27、不能满足患者及时检查和治疗的需求,比如放疗设备不足，医院先后多次召开相关会议,寻找造成患者放疗难的瓶颈和症结,讨论解决方案,制定了完善放疗设备论证报告。报告提出一揽子解决病人放疗难所需设备配置。并邀请业内知名专家对报告进行审核提出意见,使报告进一步完善。报告一经立项,迅速予以实施,医院组织专门班子进行各种报批和环评手续,对其他工作也进行了明确分工:放疗中心负责制定各种设备的技术参数；设备科考查各厂家设备的性能和技术指标；后勤中心着手加速器治疗室的扩建;财务科在医院资金困难的情况下努力进行设备工程所需资金的筹措，多管齐下,齐头并进。医院还多次组织管理人员及工程技术人员深入现场实地勘探设计增加房屋

28、设施；邀请业内知名专家进行现场考察和观摩指导工作,并积极进行人才储备,招聘了2名临床医学博士和1名放射物理研究生；所有设备的配置或更新许可证均已办理完毕；扩建的放射治疗室也完成报批、设计和勘探工作，即将进入施工阶段;部分相关设备已完成招标工作,马上进入安装调试阶段;各项工作按计划有条不紊地进行。同时为了保障患者的治疗，放疗机房的医技人员主动放弃节假日的休息加班加点，延长工作时间，尽量地保障患者的治疗。为满足因病人增加的检查需求,同时还购置了彩超,其他大型检查设备也在考虑中。第 二、服务态度方面,我院在对患者提出的意见和建议进行梳理时发现，有些问题是由于医患沟通不够、工作人员服务意识不强而造成的

29、，为此院领导逢会必讲,要求认真贯彻落实“以患者为中心”的指导思想，做到态度和 蔼可亲、有问必答，语言文明礼貌，严格执行相关制度，医护人员分别与科主任、护士长签承诺书,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。第 三、服务流程方面，由于检查科室地点分散,信息系统不完善，收费划价系统较繁琐，给患者看病治疗造成了一定的困难，医院根据实际情况完成了信息系统的国内公开招标工作，待新信息化系统开发使用后将使患者看病检查更加方便。针对每周一患者缴费排队时间长的现象,财务科加强整改增设收费窗口和工作人员,减少了患者排队等候时间。第 四、医疗管理方面,由于床位的增加,医务人员的工作量和劳动强度随之加大,针对自查自纠工作中发现

30、的一些问题加强了管理,严格落实三级医生查房制度，严格执行相关的医疗管理制度。第 五、门诊服务方面，门诊大楼由于建设年代较早,部分房屋设施不完善，影响患者就医，我院今年对门诊部分房屋进行了改造,扩大了门诊检验科的建筑用房和中药房取药等候区、增加了注射室座椅、床位和导医台、调整医保登记室,同时为了方便患者,还增加了开水供应点，在候诊室增添候诊椅、空调及电视等设施。使患者就医环境更加舒适。第 六、医院后勤管理方面,对患者反映医院的营养食堂不能满足患者需要的意见，我院对食堂进行了重新规划设计，拟投资新食堂的建设正在启动中；对患者反映院内标识混乱的现象,已联系相关单位制作统一标识并安装;对患者反映送餐车

31、车轮在病区噪声大、影响患者休息的现象,我院已立即联系餐车厂家改进车轮,减小噪声。 我院在行风评议活动中,经过广泛发动,收集征求各种意见及建议共计72条,通过梳理归类,反复多次召开院行评领导小组会议,进行分析研究，想尽办法,在人员配置、经费及设备投入上都做了极大的努力,对能解决的问题提出了较完善的整改措施,对因种种原因暂时不能解决的也做了努力解决的方案,切实将行评自查自纠工作做全、作准、做深、做透。 三、加强与患者的沟通，继续做好“三送三进”等惠民活动。 由于癌症病种的特殊性,许多癌症患者思想负担重、心理压力大，部分患者及其家属还不得不面对经济的压力,这让他们更加感觉到无助和痛苦。我院针对这一现

32、象，积极采取各种措施来减轻患者的痛苦和压力，设立了“欣然心理工作室”并开通了咨询热线，由相关部门科室具有心理咨询资质的医护人员组成,其中包括临床科室的科主任，她们在繁忙的日常工作中于每周固定的时间接听患者的电话咨询,并对心理压力过大的患者进行面对面的沟通和心理疏导，有效地减轻了患者的精神压力，使患者重拾与病魔斗争的信心。临床科室医务人员除了在治疗方面积极为患者减轻疾患痛苦外，还在今年祖国建国60周年的“十一”期间纷纷举办“国庆中秋医患联谊会”,让患者在治病的同时也分享祖国六十华诞的喜悦和感受家庭般的温暖,放松心情,减轻思想包袱。门诊定期召开与患者面对面交流座谈会，了解和收集患者及家属的想法和建

33、议,增强医患之间的沟通与理解；护理部开展“h”优质服务,让患者更加安心地治疗；共青团自愿者服务队努力为患者做实事、做好事，为患者排忧解难。我院还继续努力为群众办实事,医院为60名贫困癌症患者减免手术费用的“肿瘤患者曙光计划”已为符合救助标准的1名贫困患者提供了服务，共计减免手术费675元;为了普及防癌抗癌知识,在全国肿瘤防治周期间，我院联合省抗癌协会、宜昌市抗癌协会在宜昌市夷陵广场联合举办了全国第十五届肿瘤防治宣传周活动的启动仪式。在宜昌市肿瘤医院门诊部举行了大型义诊咨询活动,接诊肿瘤患者7位。部分肿瘤专家还在四0三船柴西社区开展了乳腺癌防治的科普知识讲座。9月27日我院还参加了“武汉地区医疗

34、服务进社区大型义诊”活动，参加义诊活动的15名专家共计为3名群众进行了咨询,为20名群众进行了义诊,活动当天还发放了宣传防治资料20X份，取得了明显的防治宣传效果。 自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节,也是政风行风评议中最具有实质性的工作。我院将按照自查自纠阶段实施方案的内容，深入开展对照检查,做到不留死角，不走过场,对查出的问题认真对待并深入剖析和研究，找准问题的根源，区分情况，分别实施整改。将自查自纠和边查边改融入到日常工作中去，让患者实实在在感受到政风行风建设的实效给他们带来的实惠和方便,也使我院的行风建设上一个新的台阶。 二00九年十月九日 第五篇:医院开展民主评议行风工

35、作自查自纠报告文章标题:医院开展民主评议行风工作自查自纠报告 找文章到wenmi114.m（tp。/www.xeieangco/)一站在手，写作无忧。 根据全省纠风工作会议和市纪委七次全会精神 ,和县纠风办、县卫生局研究制定的县22X年民主评议行风工作实施方案的通知精神,按照全县卫生系统行风评议工作的总体部署,我院在宣传发动的基础上,自_月_日月_日,深入进行了自查自纠阶段的工作，现根据县纠风办的要求简要总结如下: 一、行风建设及民主评议行风工作情况 （一)深化思想认识，周密部署安排。 为了搞好宣传发动自查自纠工作,按照上级的统一部署，我院于9月9日召开了全院行风评议动员大会，按照行风评议的工

36、作要求，成立了行风评议工作领导小组,制订了实施方案,9月日、9月10日两次召开院班子会议和中层领导会议,专题研究行风评议工作，9月日又召开全院职工大会，全院上下联动形成了“一把手负总责，分管领导直接抓,其他领导协同抓，一级抓一级,层层抓落实”的工作格局,在此基础上,院行风领导小组研究部署自查自纠阶段的具体工作,会议上宣读了县政府纠正行业不正之风领导小组文件和本院行风实施方案,广泛征求社会各界意见，针对评议内容,下临床科室调查行风情况,制定落实整改措施三个部分安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导，责任科室和具体责任人。 (二）统一思想,提高认识。 全院各股室科室从牢固树立为人民服务的宗旨和

37、“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风评议的目的和要求，使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想,认识到个个都是行风评议对象,人人代表行风形象。 (三)边查边改,注重实效。 在行风评议工作中,我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范，服务态度不好,责任心不强,收受“红包”,开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改。 二、行风评议中存在的主要问题 通过多途径,多渠道,多形式查找,我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类,主要问题集中在3个方面。 (一)是部分工作

38、人员思想观念不适应新形势发展要求,个别同志思想上产生了低落,徘徊,甚至产生抵触情绪。 (二)是个别医务工作者,医疗技术水平较差,不求进步，服务态度较差。 （三)是个别同志,存在着吃请现象。 三、整改措施及落实情况 针对上述问题,我们进行了认真分析研究,按照“责任到领导，责任到科室，责任到人”的原则,限时整改,确保行风评议工作取得实效。 (一)针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改，转变观念,开拓创新,加强学习，切实转变思想观念，组织广大职工,深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，主管领导经常找他们谈心，通过正反两方面的典型，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观,最终达到思想上的提高。 （二)针对部分医务人员技术水平低、不求进取，服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。 （三)针对个别同志存在着吃请现象,主管领导晓之以理，动之以情的跟他们讲明道理,讲清危害程度。帮助他们弘扬正气，提高素质，全面树立白衣天使的良好形象。第 20 页 共 20 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。