高效团队建设与管理-PPT课件

如何建设与管理高效团队四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒2情商是什么情商是什么?1 1、有自知之明、有自知之明 2 2、控制自己，激励自己、控制自己，激励自己 3 3、善于沟通，协调人际关系、善于沟通，协调人际关系 4 4、善于识人、用人、激励人、善于识人、用人、激励人 5 5、悟性高、悟性高团队的建设与管理需要团队的建设与管理需要“双高双高”管理者与员工管理者与员工3团队的作用团队的作用1、效率：效率：1+1 22、质量：质量：团队完成的质量通常强于成员的团队完成的质量通常强于成员的 平均表现。平均表现。3、效果效果:完成个人所不能完成的任务。完成个人所不能完成的任务。课程目的：课程目的：了解与建立真正的团队了解与建立真正的团队 掌握有效的管理技能掌握有效的管理技能 做一个优秀的管理者做一个优秀的管理者 三个臭皮匠三个臭皮匠,抵个诸葛亮抵个诸葛亮猛虎模式猛虎模式VS狼群模式狼群模式4团队与个体团队与个体工作个体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能双赢战斗的堡垒战斗的堡垒5实际形成的四种团队任务导向ADCB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点“用人如人用人如人”“用人如器用人如器”6团队建设团队建设5要素：要素：目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People)计划计划(Plan)定位定位(Place)权限权限(Power)行行动动科研团队：相对稳定的研究方向；学科（学术）带头人、带头人等；博士、硕士、学士、教授、副教授、讲师、实验师等整齐的年龄结构、专业结构；研究室、资料室、设备和实验场所；科研传统和积累、标志性成果。7高效团队建设管理要素高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队5、方便确定事情的轻重缓急6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。“南辕北辙”的警示“为了生存而奔跑”8目标目标正确决策源自正确决策源自4个前提：个前提：1、成员素质高、成员素质高2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见3、大方向必须选择正确、大方向必须选择正确4、思路必须清晰，多方案选择、思路必须清晰，多方案选择打开选择的空间打开选择的空间克服四个心理障碍：克服四个心理障碍：1、从众心理、从众心理2、个人权威、个人权威3、一团和气、一团和气4、意气之争、意气之争避免避免“布里丹选择布里丹选择”启示：排出标准的顺序启示：排出标准的顺序核心竞争力分析核心竞争力分析9高效团队建设管理：高效团队建设管理：对目标的一致承诺对目标的一致承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力修修炼炼：共共同同愿愿景景10团队建设：团队建设：知人善用知人善用1、责任意识强、责任意识强2、知识、技能、知识、技能3、人际相容性、人际相容性4、情绪稳定性、情绪稳定性识别人才识别人才4个避免：个避免：1、晕轮效应、晕轮效应一俊遮百丑一俊遮百丑2、首因效应、首因效应3、近因效应、近因效应4、投射效应、投射效应“天生此才必有用天生此才必有用”弥驼佛与韦陀的故事弥驼佛与韦陀的故事责任心责任心 可培养吗？可培养吗？重心前置：重心前置：选优秀的人选优秀的人识人之道且慢下手11高效团队建设高效团队建设：相关的技能相关的技能高效团队存在的基础高效团队存在的基础团队成员之间的团队成员之间的技能要有互补性技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能团队内部要互相学习彼此的技能创造创造学习型组织学习型组织工作意愿ADCB工作能力关键在于利用优点：关键在于利用优点：利用利用“优点优点”，而不是克服，而不是克服“缺点缺点”事半功倍事半功倍认识认识“弱点弱点”，避免犯错误，避免犯错误思考：思考：你的下属的优缺点是什么？你的下属的优缺点是什么？12高效团队建设：相关的技能团队技能：团队技能：（1 1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系）包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能；列技能；（2 2）分析、解决问题以及做出决策的能力；）分析、解决问题以及做出决策的能力；（3 3）处理人际关系的能力。）处理人际关系的能力。1+1 2的道理何在？的道理何在？“爱迪生实验室爱迪生实验室”“曼哈顿工程曼哈顿工程”团队的核心团队的核心竞争力分析竞争力分析SWOT战略战略13高效团队建设要素高效团队建设要素2：周全的行动计划周全的行动计划工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划拟订行动计划规定行动性质规定行动性质负责人负责人时间时间资金来源资金来源5W1H项目行动计划模板项目行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？2、如何明确团队成员责任?14高效团队建设：行动计划即使随时都能做的事情,也要制定行动计划!以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队.“贪多必定嚼不烂贪多必定嚼不烂”！另外，可每天记录或补充计划另外，可每天记录或补充计划“备忘备忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排不一定要马上办理。分情况安排梳理梳理15高效团队建设高效团队建设：协调进度协调进度团队项目任务决定任务的顺序任务的实施开展检查进度组织资源重点环节一般环节专人负责，专人负责，避免多头管理：避免多头管理：“长裤变短裤长裤变短裤”16高效团队建设管理要素高效团队建设管理要素3：团队定位团队定位团队定位包含两层意思：团队的定位，团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?17 团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中的决定权整个团队在组织中的决定权。比方说财比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。组织的基本特征。比方说组织的规模多比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。授权有多大，它的业务是什么类型。团队建设管理要素团队建设管理要素4：权限权限(Power)18领导风格的演变领导风格的演变领导生命周期理论：领导生命周期理论：命令式说服式参与式授权式 领导采取何种形态与被领导者的成熟度有关。所谓成熟度是指被领导者的技术业务水平被领导者的技术业务水平和责任心、责任心、自我控制能力自我控制能力等的发展程度。成熟度的变化成熟度的变化19高效团队管理高效团队管理：团队领导团队领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会为团队中的其他成员创造机会“圣人圣人”的标准？的标准？20高效团队管理：恰当的领导开放的沟通 创造一个便于沟通的环境；创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；利用先进的交流工具；端正沟通态度，毫无顾忌；端正沟通态度，毫无顾忌；团队领导带头。团队领导带头。建立交流机制建立交流机制,使大家能够共同工使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一！沟通与协调是管理者的重要技能之一！21高效团队建设管理高效团队建设管理：恰当的领导恰当的领导开放的沟通开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。荀子荀子真实的表露：口头语言、肢体语言真实的表露：口头语言、肢体语言22有有“沟沟”需需“通通”沟通沟通1、要正确对待差异、要正确对待差异2、先沟通后认同、先沟通后认同3、认同人与认同事相结合、认同人与认同事相结合4、先认同别人，后别人认同你、先认同别人，后别人认同你5、要、要善于倾听善于倾听，换位思考，换位思考沟通目的与方式的协调统一：沟通目的与方式的协调统一：“认同人与认同事认同人与认同事”陈毅陈毅与与齐仰之齐仰之23高效团队管理高效团队管理：恰当的领导恰当的领导团队激励团队激励自我实现自我实现尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高发展找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。激励讲求增量：给糖哲学“马蝇效应马蝇效应”林肯与萨蒙林肯与萨蒙24管理寓言：能力与待遇 主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的和骡一样多，很气，说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它背一样重的货物。”走了一段路后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走一段路后，驴更不行了，主人又把货物移去一部分。最后，驴只背很少的一部分才能勉强跟得上，这时，骡对驴说：“你现在还会认为我多吃一倍的食物不应该吗？”做一名明智的做一名明智的“主人主人”，讲求，讲求“公平公平”，不要，不要“反激励反激励”25高效团队管理高效团队管理：制度管理制度管理 “管理者无一例外都是管理者无一例外都是最能干最能干的人，几乎门的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无奈的事。实在是既失败又无奈的事。”怎么办？怎么办？1 1、建立一套有效的管理机制，用制度去管。、建立一套有效的管理机制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板管事，大老板管人”立制度，立制度，定规矩。定规矩。3 3、一个制度再好，、一个制度再好，执行力度执行力度有问题，还是推有问题，还是推行不了行不了这是管理问题的根源所在这是管理问题的根源所在！。4 4、管理制度应该、管理制度应该与人性相结合与人性相结合，任何忽略了，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。人性的纯制度管理都是不完善的。用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度26高效团队管理：创造团队协作文化创造团队协作文化：创造团队协作文化：1、团队的凝聚力 2、团队的合作意识 3、团队士气的高昂团结就是力量。培养团队协作精神。团体对个体的影响。1、“6+1”绳长实验；2、“V型大雁飞行的道理”修炼：团队学习、知识创造修炼：团队学习、知识创造27团队学习工具与方法：团队学习工具与方法：个人学习个人学习团队学习团队学习团队学习工具：团队学习工具：团队会议；团队会议；标杆学习标杆学习 深度会谈（发散启迪型）；深度会谈（发散启迪型）；培训培训 讨论（收敛辩论型）；讨论（收敛辩论型）；实验实验 知识库；知识库；调研调研隐性知识、显性知识；内化、外化、融合、社会化隐性知识、显性知识；内化、外化、融合、社会化28凝聚力、合作、士气如何产生？凝聚力、合作、士气如何产生？凝聚力凝聚力合作气氛合作气氛团队士气团队士气1、沟通畅通、沟通畅通互信互信对目标的认可对目标的认可2、参与意识、参与意识诚实诚实利益分配合理利益分配合理3、人际关系和谐、人际关系和谐公开公开对工作有满足感对工作有满足感4、彼此关心尊重、彼此关心尊重一致一致领导者能力领导者能力5、事业心、责任感强、事业心、责任感强尊重尊重团队内部和谐团队内部和谐6、有利成员发展、有利成员发展良好的信息沟通良好的信息沟通29高效团队管理：外部的支持目标分享目标分享让外部认同让外部认同不断沟通不断沟通吸收创新想法吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导“你所拥有的比你想象的多得多！你所拥有的比你想象的多得多！”外部支持外部支持“理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。”30高效团队管理高效团队管理：分享成果分享成果明确工作的明确工作的成果成果是什么是什么根据根据个体个体的贡献进行评估和激励的贡献进行评估和激励以以群体群体为基础进行绩效评估为基础进行绩效评估分享分享团队团队成果成果管理者不要独享成果31高效团队建设：有效会议会议不良现象会议不良现象1、某人大话连篇，喋喋不休；某人大话连篇，喋喋不休；2、在某个问题上滞留时间过长；、在某个问题上滞留时间过长；3、逃避问题，闪烁其辞；、逃避问题，闪烁其辞；4、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；解决；5、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；击上；6、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。下一步进展。32高效团队建设：有效会议方式1、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序；资历年龄排序；2、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归；、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归；3、准备一份议程表，严格执行时间安排；、准备一份议程表，严格执行时间安排；4、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策；持最终决策；5、轮流发言，避免接头接耳；、轮流发言，避免接头接耳；6、鼓励不同意见。、鼓励不同意见。如果两个人处处一致，那么可以肯定，只有一个人在动脑子。如果两个人处处一致，那么可以肯定，只有一个人在动脑子。约翰逊（美国第约翰逊（美国第3636任总统）任总统）33好团队带来快乐和幸福好团队带来快乐和幸福好团队带来效率与成果好团队带来效率与成果希望能给大家带来点点收获34THANK YOU！