管理学作业答 案

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1、管理学：论述题论述：1.科学管理理论的重要内容2马斯洛需要层次理论的重要内容。 参照答案: 19世纪末2世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为科学管理原理。科学管理理论的核心思想是提高效率. 泰勒觉得,提高劳动效率是对工人和雇主均有利的事情,因此应当互相协作。但是提高生产率的主线途径是管理的科学化,而不是增长劳动量。 具体涉及如下几种方面来改善管理:（1）制定原则定额。（）.挑选一流的工人。（3）设立筹划层、实行职能制。(4).实行新的奖励制度。(5）.对组织机构的管理控制实行例外原则”。 需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕马斯洛,她在194年出版的人类动机理论中是需要层

2、次理论的代表作。马斯洛把人的多种需要按其重要限度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要马斯洛觉得:一种人一方面产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足后来,才依次规定高层次的需要；在同一种人身上，这几种需要也许同步存在,但由于其心理发展限度不同,占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质;管理人员必须根据不同人的不同需要,研究调动积极性的问题,并在此基本上开展具体的管理活动。：论述题名词解释:战略管理 控制职能筹划职能决策 预算管理 人力资源管理环境 非正式组织 管理 参照答案：战略管理是指在制定、实行与评价具有全局性、指引

3、性与大纲性的组织目的、方针与筹划的活动中，通过一定方略、技术与手段以实现组织长远目的的过程。控制就是管理者尊遵循一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果与否符合筹划进行测定,从而保证筹划目的得以顺利实现的过程。筹划就是通过筹划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动,有效地运用人力、物力和财力资源,以期达到决策目的的实现。.决策就是对组织将来实践的方向、目的、原则和措施作决定的过程，它涉及人士现状、辨认问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。预算管理就是通过对预算资金的筹集、分派、使用所进行的筹划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。人力资源涉及狭义和广义两个角度，

4、狭义的人力资源是指涉及在人体内的一种生产能力,是表目前劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表达的资源;广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。所谓非正式组织，是指公司职工在共同劳动中,由于共同爱好、情感、价值观以及其她因素自发形成的群体。管理是一定的人或组织根据所拥有的权力,通过实行筹划、组织、人员配备、指引与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其她资源进行协调或解决，以实现既定目的的活动过程。1:多选题赫茨伯格提出,影响人们行为的因素重要有两类( ) A：满意因素：不满意因

5、素C:保健因素D：鼓励因素E：公平因素参照答案:CD2:多选题影响组织设计的重要因素涉及( ）：组织环境：组织战略C：组织规模D:组织技术:权力体制参照答案：ABE3:多选题下列控制措施中,属于现代控制措施的是( ）A：预算控制B：程序控制:筹划评审技术D:动态控制:记录资料参照答案:BD:单选题有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以运用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的结识重要倾向于 ：X理论B:理论:领导风格理论：社会人假设理论参照答案:多选题行政手段的基本特性是（ ) :权威性B:强制性C：垂直性:随机性E:免费性参照答案:

6、CE6:多选题扁平构造的长处是（ ） A：易于横向协调：管理费用低C：缩短了上下级之间的距离D：信息纵向流通快：严密监督下级参照答案：BCD7:多选题下列属于运用前馈控制的是( ) A：公司根据既有产品销售不畅的状况，决定变化产品构造B:猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方C：根据虫情预报，农业公司做好农药储藏D：汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器E：瞄准靶心射击参照答案：BC:单选题5月，SR疫情尚未解除时，国内政府颁布了突发公共卫生事件应急条例,这对后来的公共卫生事件管理来说，属于 A：事前控制B:事后控制C:事中控制D：反馈控制参照答案:A9：单选题司马迁遭宫刑之辱后,发愤

7、完毕史记这一不朽巨著,从需要理论分析，这重要出于其 :生理需要B:社会需要C:自尊需要D:自我实现需要参照答案:D1：单选题在组织规模一定的状况下，管理幅度和管理层次直接呈 A:正比关系B:线性关系C:反比关系D:相应关系参照答案：C1:单选题韦伯觉得，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是 A：公平原则B:理性化原则C：效率原则D：权变原则参照答案:12:单选题组织文化的核心和主体是 A：精神文化B:制度文化:行为文化D:物质文化参照答案：3:单选题决策的灵魂是 A:选择性B:目的性:预见性D:主观性参照答案:A:单选题被誉为科学管理之父”的管理学者是A：韦伯：法约尔C：泰勒D:

8、梅奥参照答案：15：单选题一种下级告诉上级的信息常常是上级想听到的,或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的 A：信息过滤:选择性知觉C：信息超载:信息不一致参照答案：A16:单选题强调管理理论和科学没有也不也许提供在每一种状况下如何办事的最佳措施”的管理学派是 A:管理过程学派：社会系统学派C：决策理论学派D：权变理论学派参照答案:D1:论述题案例分析1:某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快贯彻、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理规定一口应允。 忽然有一

9、天,总经理问李工所在的部门负责人王经理:前段时间安排给李工去做的工作进展如何？某些项目为什么没有按照规定去做。王经理被问得莫名其妙，委屈地说:我不懂得有这回事,李工也没有向我报告过这个状况。成果工程未达到规定，也没有准时完毕，为此王经理受到了总经理批评。 请问:总经理有无批评错？王经理有什么责任,李工应负什么责任？她们如何解决比较合理？案例分析2:优秀公司家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在她上任之初,由于公司经营困难,有多名职工规定调走,另谋出路,虽然来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。她说:职工松散，核心是领导没有把人们的心凝聚在一起。公司越是困难的时候,领导越要关怀群众的疾苦，职工

10、才干和公司共度难关。”她任厂长的第二天,就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。她让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案,她定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难,排除后顾之忧。她赢得了职工的信任，也充足调动了职工的劳动积极性和积极性,通过努力，不仅使一种濒临倒闭的公司恢复了勃勃生机,并且使公司进入全国同行业一流水平,1994年实现利润居全国同行业之首,固定资产净值相称于184年的1倍。马恩华为国家和人民发明了财富，而她当厂长十几年间,始终房子面前不伸手，票子面前不动心,生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉

11、纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为社会主义公司家”。 请问：领导影响力的构成?目前公司常常采用的精神鼓励措施重要有哪些？案例分析3:北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到诸多目的管理的内容。她对于这种理论逻辑上的简朴清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，她决定在公司内部实行这种管理措施。一方面她需要为公司的各部门制定工作目的。刘总觉得：由于各部门的目的决定了整个公司的业绩，因此应当由她本人为她们拟定较高目的。拟定了目的之后,她就把目的下发给各个部门的负责人，规定她们如期完毕,并口头阐明在筹划完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。但是她没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上

12、书表达无法接受这些目的，致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。根据目的管理的基本思想和目的管理实行的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？她应当如何更好地实行目的管理? 参照答案：本案例中有两个问题,一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性,这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易浮现反复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制。因此她们应当这样解决： 一方面,根据授权的原则及组织目的的规定，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都可以明确自身的所拥有的权力和所应承当的责任，从而避免浮现,诸

13、如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最佳能通过王经理来给李某安排任务,避免浮现多头领导的状况。 另一方面,根据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制可以符合及时性、合理性和灵活性等原则的规定，这样就在一定限度上避免当李某的工作浮现问题时无人负责,也缺少予以其相应的指引和采用相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部,各个部门、个人的工作任务可以有效开展并完毕，各个具体的子目的可以有效实现,从而最后实现组织目的。 第三，要加强组织内部的沟通机制,特别是要充足运用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管可以及时理解的下属的工作进度及完毕状

14、况，各个部门之间也可以交流彼此的工作内容等，使得各部门可以互相配合。从而避免案例中这样,王经理完全不理解的李某的工作状况此类问题。（1）有法定权力,即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面构成。 (2）目前公司常常采用的精神鼓励措施重要有： 第一,目的鼓励法。目的是公司及其成员一切活动的总方向。公司目的有物质性目的，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目的,如公司信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。 第二,环境鼓励法。据调查发现,一种人人互相尊重、人际关系融洽的工作环境，可以鼓励职工安心工作，积极进取。 第三，领导行为鼓励

15、法。根据有关研究表白，一种人在报酬引诱及社会压力下的工作体现,仅能发挥个人工作能力的%,其他的%有赖于领导者去激发。 第四，楷模典型鼓励法。楷模的力量是无穷的。如果有了楷模，职工就会学有方向，赶有目的,从楷模成功的事业中得到鼓励。 第五，奖励惩罚鼓励法。奖励和惩罚得当，有助于激发职工的积极性和发明性。批评或惩罚是一种负强化的鼓励。（1)目的管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制定出一定期期内组织经营活动所需达到的总目的，然后层层贯彻,规定下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制定的目的,分别制定目的和保证措施，形成一种目的体系，并把目的的完毕状况作为各部门或个人考核的根据。(

16、2）根据目的管理的基本思想和实行程序，我们发现刘总犯了如下几方面的错误:对于如何制定合适的目的体系结识错误，她觉得目的只需要她一种人制定就行了。对于目的究竟订多高结识错误，她觉得目的越高越好。在实行目的管理时,没有予以下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的鼓励和制约作用。（3）为了更好地实行目的管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实行中的某些具体方式: 要有一套完整的目的体系。目的的制定必须是一种上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目的不要过高或过低。一般目的要略高于执行者的能力水平。组织实行。目的既定，主管

17、人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励她们自我管理和自我控制。检查成果。对各级目的的完毕状况和获得成果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的成果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目的，开展新的循环。 2:单选题公司管理层次的差别决定了目的体系的垂直高度。这样，公司目的就成了一种有层次的体系和网络,即是目的的( )。 :层次性B:多重性:变动性参照答案:A：单选题为了保证组织目的得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要注重控制职能()。 A:愈是基层的管理者，控制规定的时效性愈短,综合性愈弱：愈是基层的管理者，控制规定的时效性愈短,综合性愈强C:愈是基层的管理者，控制规定的时

18、效性愈长，综合性愈强参照答案:C4:单选题约法尔是管理过程学派的创始人,她觉得管理的职能有五个，即( ），这五种职能构成了一种完整的管理过程。 A:筹划、决策、组织、人员配备和控制B：筹划、组织、人员配备、指挥和控制C:筹划、组织、人员配备、协调和控制参照答案：B5：单选题公司流程再造的目的是增强公司竞争力,从( )上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A:生产流程B:生产管理:作业管理参照答案：A:单选题授权时应依被授权者的才干和知识水平的高下而定。这就是授权的()原则 A：因事设人，视能授权:因人设职，视能授权C:任人唯贤参照答案:：单选题公司管理层次的差别决定了目

19、的体系的垂直高度。这样,公司目的就成了一种有层次的体系和网络，即目的的( ）。 A:层次性B：多重性C：变动性参照答案：8:单选题梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，并且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( ) A:行为科学学说B：人文关系学说C：人际关系学说参照答案：9:单选题决定一种组织经济效益大小和资源效率高下的首要条件是（ ）,其手段都是管理。 A:对人的合理使用B：科学技术的高度应用C:资源的最优配备和最优运用参照答案：C10：单选题一种管理人员的职能是筹划、安排和实行多种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 A：劳克林在186

20、年出版的政治经济学原理B:塞缪尔纽曼在195年出版的政治经济学原理C:弗雷德马歇尔在1892年出版的工业经济原理参照答案:11：单选题有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ )。 A：管理方格理论B：权变理论C:管理系统理论参照答案：C:论述题名词解释：公司文化 直线职权 预算 授权 沟通 参照答案：公司文化是指一定历史条件下，公司在生产经营和管理活动中所发明的具有本公司特色的精神财富及其物质形态。直线职权:指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,体现为上下级之间的命令权力关系。预算:用数字来表达活动的投入与产

21、出的数量、时间、方向等，是一种数字化的筹划。是有关为完毕组织目的和筹划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面阐明。在许多组织中,预算是重要的筹划体现形式。指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下,拥有相称的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有报告状况和完毕任务职责。沟通是指具有不同背景、地位、利益、思想、感情、观念的人们之间通过信息的传递和交流而形成的互动和意义的理解。：论述题1.论述构成管理外部环境的内容有哪些?2.如果某公司要选聘一名高档主管,它应采用内源渠道还是外源渠道？为什么? 参照答案:（1）社会环境 重要是指一种国家的人口数量、年龄

22、构造、职业构造、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化老式。(2）政治环境 重要涉及国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(）经济环境 重要涉及国家和地方的经济发展的水平、速度,国民经济构造,市场的供求状况以及社会基本设施等。 (4）科学技术环境 它重要涉及国家的科学技术发展水平,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和运用,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才,等等。(5)文化教育环境 重要涉及人们的教育水平和文化水平，多种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6)自然地理环境 重要涉及自然资源、地理条件和气候条件等。管理人员的

23、选聘来源有两方面:一是从组织内部培养、选拔、任用,即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体状况而定。一般，一种组织高档主管的选聘采用外源渠道。(4分) 由于内源选任有一定的缺陷,具体体现为： （1)近亲繁殖”，形成思维定势,不利于创新。(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲,拉帮结派。(3)备选对象范畴狭隘，易受管理人员供应局限性的制约。(分）如果采用外源招聘,可以避免这些局限性。由于:（1)外源招聘，应聘人来源广泛,选择空间大。从外部招聘是面向社会的,任何符合条件的人员,涉及目前供职于其她组织的管理人员都可应聘，因而可选范畴十分广泛。 （)

24、外源招聘的管理者不受既有模式的约束,能给组织带来新鲜空气和活力，有助于组织创新和管理革新。此外,由于她们新近加入组织,没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。 (3)有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位也许有好几种内部竞争者但愿得到。每个人都但愿有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是本来与自己处在同一层次具有同等能力的同事提高而自己未果时,就也许产生不满情绪,懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘也许使这些竞争者得到某种心理上的平衡,从而有助于缓和她们之间的紧张关系。（3分）1:多选题过度集权的弊端,除了会外，还会导致(

25、） :减少决策的执行速度B:减少组织的适应能力C:减少成员的工作热情D:影响政策的统一性E：减少决策的质量参照答案：BCE2：多选题巴纳德觉得，作为正式组织的协作系统都涉及三个基本要素,即（ ） A：必要的权威:共同的目的C:信息沟通 D：足够的诱因 :协作意愿参照答案：BCE3：单选题管理幅度较大、管理层次较少的组织，其构造形态是()。 A:锥形构造B:扁平构造C:层级构造D:职能构造参照答案：论述题论述:1.网络组织的特点？2.官僚制组织的特性 参照答案:(1）组织边界模糊。（2)高度的流动性和灵活性。(3）并行作业，共享各成员的核心能力。()高协作成本。(5）蕴含高风险。2.（1).实现

26、劳动分工,明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。 （2).多种公职或职位按权力级别严密组织起来,形成指挥体系。 (3)通过正式考试的成绩或在培训中获得的技术资格来挑选组织的所有成员。(4）.实行任命制,只有个别职位才实行选举制。(5).公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。 (6).职务活动被觉得是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，并且毫无例外地适于多种状况。5：多选题在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分构成,它们是( ) ：领导者与被领导者的关系B：权力类型 ：领导者的职务权力 :领导风格E：任务构造参照答案:CE6:多选题在布莱克管理方格理论中,拟定管理

27、风格的两因素是( ） :正式构造B：体谅C:对工作的关怀D：对人的关怀E：工作环境参照答案:CD7：单选题泰罗觉得科学管理的中心问题是()。 A:实现原则化B:制定科学报酬制度C：提高人工素质:提高效率参照答案:D8:单选题韦伯觉得，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是( )。 A:公平原则：理性化原则：效率原则D：权变原则参照答案：B9:单选题由两套组织部门联合构成的双重组织构造，其中一套是在组织职能基本上形成的部门,另一套是在组织特定业务基本上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设立所构成的状态称为（ )。 A：事业部制组织构造：职能制组织构造C：部门直线组织构造D：

28、矩阵组织构造参照答案：10:单选题组织设计的任务重要有( ） ：拟定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的互相关系：分析和拟定组织的职能与分类:分解组织职能的具体任务和职责D：对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配备参照答案:A11：单选题公司召集中层以上管理人员开会,传达上级批示，并规定与会人员向各自部门传达。在上述过程中,采用的沟通模式是( )。A:环式沟通，Y式沟通B：轮式沟通，链式沟通：环式沟通，链式沟通D：轮式沟通，全通道式沟通参照答案:B12：单选题途径一目的理论提出的假设觉得( )。 A：下属成熟度越高，领导者越应采用指引型领导风格B:当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高

29、的效益C:相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D：下属既有能力又乐意做她们的工作,应采用授权型领导风格参照答案:C13:单选题根据政治活动的不同方式,决策可以分为( )。 A：高层决策、中层决策和基层决策B:权力型决策、妥协型决策和博弈型决策C:长期决策、中期决策和短期决策D:国家决策、地方决策和政府决策参照答案：1:单选题影响控制对象拟定的因素是（）。 A：员工的活动B：外部环境的变化预期以及发展趋势C：资源的投入D：以上三个选项都是参照答案:D1：单选题采用匿名通信和反复征求意见的预测措施称为( )。 :趋势外推法：乐队效应法C:德尔菲法D：专家会议法参照答案：C16：单选题

30、初期的管理学重要是以()。 :定性分析为特性B:定量分析为特性：定性分析和定量分析相结合为特性D:模型分析为特性参照答案：A1：单选题5月,R疫情尚未解除时，国内政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对后来的公共卫生事件管理来说,属于( )。 A：事前控制:事后控制:事中控制D：反馈控制参照答案:A:论述题刘局长在某局工作近,年前她当了局的第一把手之后，适逢上级规定该局进行机构改革。刘局长觉得，过去的工作全靠同事们的支持,应当给她们安排、提拔,才干调动她们的积极性，同步也有助于化解局里的矛盾。于是，她多方努力,通过增设多种内设机构和助理职位，以求尽量多的安排人员，缓和人事安排方面的压力。谁知事

31、与愿违,由于机构臃肿,人浮于事,导致互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策,下有对策。刘局长辩解说，她是根据管理的例外原则,根据本单位的实际状况进行机构改革。结合本例,回答问题：刘局长违背了哪些组织设计的基本原则？应当如何对的理解权力运用过程中的例外原则? 参照答案:刘局长违背了如下组织设计的原则：有助于实现组织目的的原则;因事设职的原则；规范原则化和制度化原则。对的理解权力运用中例外原则的要点:规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外解决不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外解决必须有充足的合法理由,并符合合法性原则。

32、2：论述题简述:1管理中效率和效益之间的区别和联系。2.决策的程序 .衡量集权与分权的标志 参照答案：简述管理中效率和效益之间的区别和联系。答:效率是指以尽量少的投入获得尽量多的产出。效率一般指的是对的的做事,即不挥霍资源。但仅仅有效率事不够的,管理当局还应当关注效果。也就是完毕活动以便达到组织的目的。效果一般一般是指做对的的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目的。可见效率是有关做事的方式,而效果波及成果，或者说达到组织的目的。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目的,也就是关注效果,还应当尽量有效率地完毕组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的,而不良的管理一般即是低效率

33、的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。决策的程序重要涉及：（1）、发现问题;（2）、拟定目的；（3）、开发备选方案;(4）、分析评价备选方案;(）、方案选择；（)、实行选定的方案；（7)、评估决策成果。（1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的限度越高;反之，则集权限度越高。 （)决策的范畴。组织中较低层次决策的范畴越广,波及的职能越多，则分权限度越高。 (3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权限度越高；反之，则集权限度越高。 （4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策,上级规定审核的限度越低,分权限度越高；如果作出的决策,上级规定审核的

34、限度越高,分权限度越低。3：论述题简述:.沟通的作用? 2.沟通中的常用障碍及有效沟通的规定 3.组织文化的功能参照答案:沟通的作用:（1)、稳定员工思想；(2)、增进民主管理;(3)、有助于高绩效团队管理;（）、有助于减少组织冲突;(5)、有助于组织应对危机的能力。常用的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪;语言障碍;信息不一致;信息过多或信息超载;沟通技能欠佳;组织构造不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。 有效沟通的规定：承认沟通的重要性;互相理解与尊重;彼此信任;明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇;言辞沟通与非言辞沟通相结合;积极积极地倾听；善用反馈；持续沟通;注重面对面的沟通;调

35、节组织内部的层级构造;加强沟通技能的训练。(1）组织文化使组织具有明确的价值取向;(2)组织文化可以形成组织的凝聚力;(3)组织文化对组织成员有约束作用;(4)组织文化可以使组织调节和强化与社会环节的良性交流和互相作用关系。：论述题论述:1.梅奥的社会人假设的基本内容。双因素理论。.简述群体决策的优、缺陷。参照答案：（1)人的重要工作动机是社会需要。(2)必须从工作的社会关系中谋求工作的意义。(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。()人们最盼望获得领导者对她们成绩的承认并满足她们的社会需要。双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于959年提出的一种理论。赫茨伯风格查发现

36、,使职工感到满意的都是属于工作自身或工作内容方面的；使职工感到不满意的,都是属于工作环境或工作关系方面的。她把前者叫做鼓励因素,后者叫做保健因素。 保健因素重要涉及公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不能直接起鼓励职工的作用，但能避免职工产生不满情绪。保健因素改善后来职工的不满情绪会消除，但不会导致积极的后果,而是处在一种既非满意,又非不满意的中性状态。只有鼓励因素才干使职工产生满意的积极效果。鼓励因素涉及成就、上级赏识、工作自身、责任、进步等。群体决策的长处和缺陷。长处:(1）提供更完整的信息。（2)产生更多的方案。()增长对某个方案的接受性。()提高合法性。缺陷：(

37、1)消耗时间。(）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。5：论述题简述：1.财务管理的原则 2.影响管理宽度大小的因素 .战略管理的发展趋势 参照答案:财务管理的原则：（1)、依法管理原则；（）、筹划管理原则；(3）、系统优化原则;(4)、动态平衡原则；(5)、统分结合原则。影响管理宽度大小的因素：（1）、主管人员与其下属双方的素质和能力；(2）、上下级管理工作的复杂性、变动性和下级人员工作的相似性;授权;(3）、筹划的周全性;(4）、组织环境和组织自身的变化速度快慢；(5)、工作条件;（6)、组织文化。战略管理的发展趋势:(1)、战略管理手段的复杂化；（）、战略管理内容的扩展;（）、战略管理过程的弹性化;()、战略管理主体的多元化。