担保公司工作总结2023年（3篇）.doc

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1、担保公司工作总结2023年首先非常感谢公司给了我进入担保行业并来到公司工作的机会，从今年月日来公司上班，到现在已经有将近三个月的时间，在这期间，自己有很大的收获和感悟，也有很多不足之处，现将近期工作总结如下：一、主要工作内容在这几个月的时间里，在学习相关业务知识的同时，我参与的工作主要有：1.跟随部门经理及同事，对一些项目进行保前调查核实，对企业的基本情况、经营情况、财务状况、还款来源等进行综合评估;2.在部门经理撰写调查报告的过程中，做一些辅助性的工作;3.出具合同，打印合同，目前经手做过的合同主要有。等企业;4.负责借款方，出借方在合同，相关文件上签字，及相关手续的完善，在大厅参与办理过几

2、次对接业务;5.跟随部门经理及同事，对借款方进行保后跟踪，调查，及时了解企业相关情况。二、工作总结1.在来公司工作之前，我对担保行业方面的知识了解的很少，自己在金融，投资担保，抵押，风险把控等方面的知识和经验比较欠缺，来到公司之后，才对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解。在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训，工作之余多关注，学习担保行业的最新资讯，政策及相关知识，以提高自己的业务能力。2.在对一些项目进行保前调查的过程中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像房地产，矿粉，钢材等行业以前接触的比较

3、少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差。在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习。3.在这几个月的工作中，我意识到要更好的做好自己的本职工作防范，把控和降低风险，保证资金的顺利回收，就必须做到：专业的业务能力和良好的工作态度。在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行;在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，树立风险意识和工作责任感，尽量减少出错率!在这几个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和

4、提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习!希望在各方面都能够有很大的进步!争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献!担保公司工作总结2023年（二）首先非常感谢公司给了我进入担保行业的机会，现在我进公司已有半年的时间，在这半年时间里。我从开始的了解担保行业，从一个对担保一知半解到所有的流程掌握和对担保的全面认识，这都是我在这段工作中的收获。在公司领导和全体同事帮助下，开始适应工作，并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的

5、能力，努力为公司创造更多的价值。（一）基本情况入职以来，我认识到自身的工作经验不足，社会阅历不够，需要不断的加强学习，特别是对业务上的知识，经过半年多的学习和锻炼，自己在工作上取得一定的进步。从开始的什么都不懂，逐渐学习了解担保行业相关事项，了解工作开展的过程，学习怎样与客户打交道，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。自进公司以来，在学习的同时也开展了工作。（二）树立风险意识担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重视自身的学习。一方

6、面加强从书本上学习，多向公司领导、同事请教，多学多问。在工作和生活中留心关注财政金融、相关部委的政策，及时掌握经济领域的新动向。公司从事的是高风险行业，如不加以防范，就会对公司利益造成损失。在工作中务必加强保前调查核实，从源头上严把风险关，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行综合性的评估，有异议及时向领导汇报，提出自己的见解，及时维护公司利益，及时避免出现代偿赔付的发生。（三）不断学习提升综合素质公司以“合作共赢发展”为公司的服务理念，在实际工作中，客户需要我公司担保，自己要及时地听从公司领导安排，抓紧保前工作调查，及时开展相关工作，主动与银行沟通，

7、与客户联系，帮助客户解决资金困难、快速融资。在处理与客户沟通的问题上，多向客户经理学习与人沟通的艺术，在坚持工作原则，坚持公司利益为主的前提下。不得罪客户，主动开展工作，主动与客户沟通，衔接相关事项，不让经手的担保业务在自己手上的因为自己工作的原因出现延误，拖沓，影响公司形象，损害公司的利益。在编写相关资料的时候，多向身边经验丰富的同事学习，多向客户经理学习文字表达的准确性和严谨性。（四）改正不足，积极进取进入公司以来，自己在学习锻炼中成长。期间也有很多犯错和不足的地方。担保行业是个高风险的行业，防范风险，讲求真实性。防范和控制风险是担保业务安身立命之本，是为中小企业服务和公司自身发展的前提，

8、而要做到实实在在，降低风险，就必须让出错率降到最低，及时更进自己的工作方法，工作态度。树立风险意识，树立高度的工作责任感。在工作中做到不焦不躁，编写资料不马虎，对工作严格谨慎的作风，发现并减少各个风险点，稳稳的从业务方面把控好风险。加强与公司同事的沟通合作，做好各项工作的衔接过程。积极进取把工作做好，把业务水平提升上去。今年已经过去，总结过去的不足，继续保持良好的工作作风，在新的一年，公司将不断的完善相关制度，将迎来更大的发展机遇，身为公司的一员我将继续努力，继续学习不懂的地方，总结相关业务办理成功的经验。不断的提升自己业务能力，不断进取。克服自己不足之处，以对工作、对事业、对公司高度负责的态

9、度，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负公司领导和同事对我的期望。_年_月_日担保公司工作总结2023年（三）山东君邦担保有限公司风险控制绩效考核办法为进一步推动担保贷款风险控制工作，有效降低风险，提高公司效益，公司在坚持统一政策、分级管理、强化归集,考核到人，奖罚兑现的原则，对各公司所担保贷款风险管理工作进行统一和规范，特制订本办法。一、指导思想1、以风险控制考核为依据，确保安全无风险。2、严格控制代偿发生，确保代偿额度负增长。3、以诉讼保全为最终手段，确保担保损失最小化。二、任务目标1、严格审核公司及分公司贷款担保的审批，确保审查无责任。2、年逾期率不超过_,代偿率不超过_，代偿金额控

10、制在万元之内。3、定期和不定期监督检查客户经理部及分公司经理部风险控制及考察制度的落实情况，并定期写出检查报告。三、涉及风险管理各类人员的考核：（一）、对客户经理前期市场调查业务通过回访考核1、回访时借款人及担保人电话号码要正确无误，号码不正确或停机，所留电话无法联系到借款人及担保人，扣罚责任人_元/次。2、担保人对于担保事项及所承担责任应非常明确，有不明确者扣罚责任人_元/次。3、客户经理考察客户必须到借款人家中及经营场所进行实地考察。其中任一项未到者扣罚_元/次。4、客户经理要将还款方式及相关事项以及逾期后果详细告知借款人。借款人其中有一项不详者，扣罚责任人_元/次。5、客户经理要严格按照

11、公司规定的收费标准收取相应费用，如出现收费与规定不符的（申请减免的除外），一经证实扣罚责任人当月工资，并由公司对其做处理决定。6、借款人对客户经理服务态度不满意，扣罚责任人_元/次。回访人员每月整理每日的回访表格，对出现的问题进行分类，统计数据报于综合财务部，由综合财务部报公司领导审批根据所统计数据每月对客户经理进行扣罚。（二）、对回访人员的考核1、回访时间，客户经理将放款客户资料，自放款起一周内交于资料管理员处，资料管理员三天内将所报资料审核完毕，回访人员根据资料管理员审核客户资料情况，三天内将已审客户资料进行回访。2.回访人员要情绪好，声音听上去应该友好、自然;不得与客户交谈与担保贷款无关

12、的话题，3.注意语速一定要让顾客把要说的话说完，不要打断他。对他说的话作简要而又清楚的记录。如果顾客抱怨的话，不要找借口，客户有的问题解决后要在第一时间里及时回访客户，告知处理结果4.回访人员要懂得相关担保贷款及相关业务专业知识，如果客户不明白还款情况要及时通知客户还款金额及时间，告诉客户注意应该提前还款，保证信誉，避免产生银行逾期，造成不良。5.提高对突发事件的处理能力，根据客户素质注意调整自己的心理素质。回访人员如违反上述任何一条，扣罚回访人员_元/次。由综合财务部报公司领导审批根据所统计数据每月对客户经理进行扣罚。（三）、如担保客户出现逾期，对催收人员（我公司外派银行人员、经办客户经理，

13、风险管理部）的考核：1、对我公司外派银行人员的催收考核：新老客户（除涉诉、逾期频率极高且前期难以电话催收的客户除外）刚出现逾期后，由我公司驻银行外派人员负责每日电话催要，电话通知要有记录，记录中载明其逾期原因及还款意愿;同时，了解客户的逾期原因，请客户明确还款时间。客户答应明确还款时间的，到时要及时催要。并且保证：区中行担保客户逾期_日内的不超过12笔，市中行担保客户逾期10天内的不超过8笔，建行担保客户逾期30天内的不超过_笔，工行担保客户逾期30天内的不超过_笔，农行担保客户逾期30天内的不超过_笔，同时对其负责的客户定期向风险管理部反馈催收结果。如果出现超出规定笔数，扣罚责任人_元/笔，

14、如果出现控制在规定笔数以内，每减少一笔，奖励责任人_元，最后测算由风险管理部报总经理审批。对于逾期客户在电话催收后，仍然每日电话联系催收，力争逾期客户在_日内还款。2、对风险管理部的催收考核：中行担保客户逾期11-_日，工、农、建行逾期超过_日不足_日的由风险管理部负责电话催收，或者去客户经营场地与客户交谈，了解客户经营情况和资金回收情况，加强催收;同时，与客户的担保人联系一起催收。并保证区中行担保客户逾期11-_日内的不超过12笔，市中行担保客户逾期11-_日内的不超过15笔，建行担保客户逾期超过_日不足_日的不超过_笔，工行担保客户逾期超过_日不足_日的不超过_笔，农行担保客户逾期超过_日

15、不足_日的不超过_笔，同时对其负责的客户定期向总经理反馈催收结果。如果出现超出规定笔数，扣罚责任人_元/笔，如果出现控制在规定笔数以内，每减少一笔奖励责任人_元，最后测算由风险管理部报总经理审批。中行担保客户逾期_日以上、工、农、建行逾期超过_日不足_日，给客户送达逾期催收函（或寄发）并上门催收，上门催收要有记录，记录中载明其逾期原因、还款意愿及还款计划，这样给客户加大压力，让客户明白逾期时间越长责任越大、罚息越多。并保证区中行担保客户逾期_日以上_日内的不超过5笔，市中行担保客户期_日以上_日内的不超过8笔，建行担保客户逾期超过_日不足_日的不超过_笔，工行担保客户逾期超过_日不足_日不超过

16、_笔，农行担保客户逾期超过_日不足_日不超过_笔，同时对其负责的客户定期向总经理反馈催收结果。如果出现超出规定笔数，扣罚责任人_元/笔，如果出现控制在规定笔数以内，每减少一笔奖励责任人_元，最后测算由风险管理部报总经理审批。对于逾期客户在电话催收或者送达逾期催收函后，仍然每日电话联系催收，直至还款。送达逾期催收函后，与客户担保人联系让其承担担保责任替其还款。实在不能还款、长时间拖欠不能还款的连续逾期超过3期或累计逾期超过6期的经多方催收无果的钉子户的担保贷款由风险管理部汇总借款人所有资料并形成书面告，上报总经理，由总经理决定是否责令其提前结清贷款或者进入相应的担保代偿或诉讼程序。决定借款人提前

17、结清贷款的，由总经理下达“提前还款函”通知借款人及保证人，如借款人在“提前还款函”要求的期限内仍未归还，则进入代偿及相应的司法诉讼程序。2、由我公司担保客户经办人员及经办人员的分管领导负责：担保贷款自放款一年内的客户逾期自己负责清收;如自己不积极催收，造成逾期难以催收或者其他原因造成公司损失的的，扣罚经办人_元/笔，扣罚经办人员的分管领导_元/笔。经常逾期，在我公司外派银行人员及风险管理部催收无果或者发生代偿后须积极协。如果发生代偿，金额在1000（含1000）元以下的，扣罚经办人_元/笔，扣罚经办人员的分管领导_元/笔。代偿金额在_元以上的，扣罚经办人代偿额的20%/笔，扣罚经办人员的分管领

18、导代偿额的30%/笔。上述扣罚款如在3个月内自己回收，将扣罚工资予以补回，如3个月收不回，扣罚波工资将不予补回。如果由风险管理部收回，将不予补发，如果由经办人员及风险管理部共同收回的，退回扣罚工资的一半。如果客户经理（经办人）连续_月完不成公司指标或者出现上述2种情况之一的，责令经办人下岗催收2个月，催收期间只发生活费。如不适合催收工作，公司将予以辞退。四、风险管理部在担保审核及公司担保贷款客户出代偿后催收款考核，奖励按月兑现。1、全年贷款担保审核无责任，年底奖励_元。如出现一笔因审核把关不严而引起的风险事故，取消年底奖励，并每笔处责任人_元罚款。2、收回_年底前垫款（不含起诉类）的，单笔金额

19、一万元以内的，每笔奖励_元;一万（含）以上的按收回垫款的8%进行奖励。收回_年及以后新生垫款，每月根据担保客户向贷款银行缴纳保证金的百分数进行奖励（如客户经理收回的不奖励）：中行客户交纳保证金_%,建行客户交纳保证金_%，工行客户交纳保证金_%，农行行客户交纳保证金_%。五、但要注意，在催收工作中做到情感催收，以人为本，做好说明解释工作，以优质的服务，以真情打动贷款户，实行人性催收，因此工作人员在催要过程中，既要显示催款的力度，又要讲究方式方法，不要引起正常经营客户的反感。而对长期逾期客户及不负责任的担保人要注明，在催收还款完毕后，坚决列入黑名单，以后不予担保放贷。六、凡涉及公司风险责任人员应该协助公司领导及其他部门需要协助的事项。七、本办法由公司制定，修改解释亦同。八、自_年_月_日起执行。山东君邦投资咨询有限公司_年_月_日第11页共11页