住院部年终工作总结
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1、住院部年终工作总结20_年在医院领导下,我科全体医护人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦不怕累,树立较高的事业心和责任心,围绕医院中心工作,求真务实、踏实苦干、较好的完成了本科各项医疗、护理工作,取得了一定的成绩,现总结如下:一、全体医护人员积极树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。二、全科医护人员认真落实各项规章制度,核心制度,自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少、医疗任务
2、繁重、保证正常工作的顺利开展。三、注重提高医护人员业务素质对医护人员进行三基培训,并随机考试。每月定期召开科会,并进行病案讨论,提高医护人员的业务技术水平。四、注重服务细节,提高病人满意度坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医护人员医德医风建设,落实医护人员行为规范,在日常工作中要求医护人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。要求医护人员陪同并护送患者拍片、做B超、心电图、帮助病人办出院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。并对病人定期电话回访,以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。五、加强了对院内感染管理,严格执行了院内管理领导小组制度的消毒隔离制度。科室坚持了每日定期对治疗室、病区病房进行紫外线消毒并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持用84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单进行终末消毒。一年来我科室虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,我们将在以后的工作中不断的努力克服,并取得更大的进步。 第1页 共 1页
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