压力与情绪管理心理

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1、 第一节第一节 压力的概念及源泉压力的概念及源泉 -水的秘密水的秘密 第二节第二节 压力生理心理反应压力生理心理反应 -生理生理 心理心理 行为行为 第三节第三节 压力自测压力自测 -我在那种状态？我在那种状态？第四节第四节 压力与情绪管理压力与情绪管理 -信念与价值观信念与价值观 第五节第五节 压力与潜能压力与潜能 -催眠催眠-见证潜意识的力量见证潜意识的力量 内容概要内容概要 第一节第一节 压力的概念及来源压力的概念及来源 -水水 的的 秘秘 密密 80的疾病是由人的心理疾病因素造成的。80的心理疾病是由人的压力引起的。中国有50的人存在不同程度的心理障碍，13的人患有不同程度的精神疾病。

2、中国精神病患者已达1600万人，每年增加10万人。中国每百万人口中只有2.4个心理医生，且只有2拥有硕士学位。美国每百万人口中有550个心理医生，且有87以上拥有心理学或哲学博士。统统 计计数数 据据压力的概念压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假定有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的定有这样的情形，那一定比有巨大

3、心理压力的情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身就是一种压力，它的名字叫作空虚。就是一种压力，它的名字叫作空虚。压力源压力源 可能导致压力的环境事件和情况可能导致压力的环境事件和情况压力压力 对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑压力后果压力后果 压力的行为、心理和生理后果压力的行为、心理和生理后果压力来自哪里压力来自哪里？外部外部（工作、人际、家庭等）（工作、人际、家庭等）内部内部（成长、冲突、失衡）（成长、冲突、失衡）压力压力 (人际关系恶劣人际关系恶劣工作场所暴力）工作场所暴力）工作太过复杂工作太过复杂工作太过简

4、单工作太过简单组织变化组织变化 组织缺乏公正组织缺乏公正 无工作安全感无工作安全感对员工不利的工作条件对员工不利的工作条件压力压力问题问题目标目标消极被动消极被动积极主动积极主动我们的身体里有一片海我们的身体里有一片海 -水约占人体组成的70%-男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多 新生儿体内所含水量约为70%75%-在人体各组织中，水分的含量也是不同的：分布于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中的水约占脂肪总量的20%35%；肌肉中水的分布已高达肌肉总量的70%左右；而血液中水的分布更高约占血浆总量的91%92%。小结小结 心态决定行为，行为决定结果！心态决定行为，行为决定结果

5、！改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现通过改变内在的心智，可以改变外在的生命！通过改变内在的心智，可以改变外在的生命！-美国著名心理学家美国著名心理学家 威廉威廉*詹姆斯詹姆斯人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就差别很巨大。差别很巨大。心态的差异在于有的人积极主动，有的人心态的差异在于有的人积极主动，有的人消极被动；而这些消极被动；而这些心态造成的巨大差别心态造成的巨大差别在于：在于：有的人成功，有的人失败。有的人成功，有的人失败。第二节第二节 压力生理心理反应压力生理心理反

6、应 -生理生理 心理心理 行为行为生理反应生理反应心理反应心理反应行为反应行为反应 交感神经会立刻作用，释出大量正肾上腺素，同时激发内分泌系统，释放可体松、肾上腺素等物质。这些物质会让我们出现心跳加快、冰冷、胃肠不适等现象呼吸急促、冒汗、坐立难安、颤抖、手脚34心心血管疾病血管疾病免疫机能下降免疫机能下降溃疡溃疡失眠失眠头头痛痛背痛背痛、等等等等压力可能导致的疾病压力可能导致的疾病 负面情绪负面情绪l恐惧恐惧l仇恨仇恨l愤怒愤怒l贪婪贪婪l嫉妒嫉妒l报复报复l痴迷痴迷正面情绪正面情绪l爱爱l感激感激l希望希望l信心信心l同情同情l乐观乐观l忠诚忠诚被动反应被动反应(退缩行为）退缩行为）旷工怠工

7、离职业绩下降侵犯他人行为使用上瘾物质主动反应主动反应(解决问题解决问题)委托授权时间管理改变信念提升自身能力倾诉寻求帮助40工作压力工作压力工作复杂程度工作复杂程度 高高高高低低低低最最复杂复杂的工作的工作最简单的工作最简单的工作41工作压力工作压力工作复杂程度工作复杂程度 高高高高低低低低最简单的重复性工作最简单的重复性工作,如装配线工人如装配线工人最复杂的工作最复杂的工作,如高级主管、外科医生如高级主管、外科医生42主要压力源：工作复杂性高责任重大工作负荷重 工作无疆域性人际关系复杂终生学习的压力工作角色冲突背负来自家庭和社会的的期许对未来缺乏掌控感对成就和成功的紧迫感富士康富士康13跳跳

8、EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。EAP的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们的工作绩效，实现员工与组织的共同、和谐的发展。1991年，美国一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。1994年，在世界财富500强中，已经有90%以上的企业建立了EAP项目，现今美国有超过两万个以上的员工协助计划。身体发出每一个信号都应该被重视，身体身体发出每一个信号都应该被重视，身体是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请学会与你的身体沟通，爱护的你的身体，学会与你的身体沟通，爱

9、护的你的身体，珍惜你的生命。珍惜你的生命。-请观看短篇请观看短篇小小 结结 第三节第三节 压力自测压力自测 -我在那种状态？我在那种状态？测一测：你职业倦怠吗 1你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？2你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？3你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？4你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？你是否认为自己基本上待遇微薄，

10、付出没有得到应有的回报？5你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？6你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？7你是否以前你是否以前 一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？8你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？9你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？10你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？你是否在

11、工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？11你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？12你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？经常得：经常得：5 分分;偶尔偶尔 得：得：3 分分;选从没有：选从没有：1 分。分。结果评析 1 112122020分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。2 221214040分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节。要警惕，并应尽快加以调节。

12、3 341416060分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信 心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。测一测：你的职业压力有多大测一测：你的职业压力有多大 1你的上司喜欢为难你吗？你的上司喜欢为难你吗？2你讨厌办公室里有人抽烟吗？你讨厌办公室里有人抽烟吗？3你是否会对同事发火？你是否会对同事发火？4你是否有辞职的念头？你是否有辞职的念头？5你是否期待一些令你兴奋的事情发生？你是否期待一些

13、令你兴奋的事情发生？6你是否担心不小心将杯子掉在地上？你是否担心不小心将杯子掉在地上？经常经常 得得5 分分 7你是否讨厌别人把音乐开到很大声？你是否讨厌别人把音乐开到很大声？偶尔偶尔 得得3 分分 8你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？从没有从没有 得得1 分分 9你下班回家后是否只想睡觉？你下班回家后是否只想睡觉？10你周末是否想约朋友喝茶聊天？你周末是否想约朋友喝茶聊天？结果评析结果评析 1.得分在得分在1018 分之间，说明你的工作应该很愉分之间，说明你的工作应该很愉 快，目前没有什么压力。快，目前没有什么压力。2.得分在得分在1930 分之间，说明你的

14、工作有了压力，但只要调整得当，压力就分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就会慢慢消除，你很快会恢复到正常。会慢慢消除，你很快会恢复到正常。3.得分在得分在3140 分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！4.得分在得分在4150 分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括和你分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括和你共事的同事和领导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想

15、呕吐等。此共事的同事和领导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想呕吐等。此时你需要为自己好好解解压了。时你需要为自己好好解解压了。请写出给你造成最大压力的三个因素，请写出给你造成最大压力的三个因素，它们分别给你带来什么样的感受？它们分别给你带来什么样的感受？小结不要将快乐与健康呼叫转移做自己身体和情绪的主人 而不是奴隶！第四节第四节 压力与情绪管理压力与情绪管理 -信念与价值观信念与价值观 1、传统传统处理方法：忍、逃、爆处理方法：忍、逃、爆(崩溃崩溃)；2、有效技巧有效技巧：消除、淡化、配合、运用：消除、淡化、配合、运用 （保险箱技术、五步脱困法）；（保险箱技术、五步脱困法）；3、治本

16、法宝治本法宝：改变：改变BVR、修正身份；、修正身份；压力与情绪管理压力与情绪管理情绪是什么情绪是什么情绪是压力的外在形式情绪是压力的外在形式情绪是生命里不可分割的一部分情绪是生命里不可分割的一部分情绪诚实可靠情绪诚实可靠情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题情绪是教我们在事情中该有所学习情绪是教我们在事情中该有所学习情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人情绪是经验记忆的必需部分情绪是经验记忆的必需部分情绪管理的前提：情绪管理的前提：接受你已经产生的情绪接受你已经产生的情绪接受拥有这些负面情绪的你接受拥有这些负面情绪的你确定你需要改变的认知确定你需要改变

17、的认知 转变为合理的信念转变为合理的信念1、传统处理方法传统处理方法 略略2、有效技巧有效技巧改变情绪三步骤第一步：发现蚂蚁第一步：发现蚂蚁 （又叫觉察练习（又叫觉察练习）一一、定时觉察、定时觉察”在一天中定下几个时间检查一下自己的情绪和状态：在一天中定下几个时间检查一下自己的情绪和状态：自己的想法自己的想法 是否积极？是否积极？情绪是否愉快？情绪是否愉快？行动是否主动？行动是否主动？在早上、中午与晚上进行检查，每次在早上、中午与晚上进行检查，每次5分钟足矣。分钟足矣。二二、随机觉察随机觉察发现自己的状态不适当时，马上检查自己当下是什么情绪发现自己的状态不适当时，马上检查自己当下是什么情绪 第

18、二步：了解信息第二步：了解信息 一、情绪带来的信息是什么？一、情绪带来的信息是什么？二、情绪就像信号兵，在不断地把我们对自己及二、情绪就像信号兵，在不断地把我们对自己及外界的看法与感受告诉我们。外界的看法与感受告诉我们。“生气生气”是告诉我们有一些人或事侵犯了我们或是告诉我们有一些人或事侵犯了我们或我们的信念。我们的信念。“后悔后悔”是告诉我们现在有了比过去更好的做法是告诉我们现在有了比过去更好的做法了了“难过难过”是告诉我们我们失去了一些重要的东西。是告诉我们我们失去了一些重要的东西。第三步：清理蚂蚁第三步：清理蚂蚁 了解到蚂蚁的信息后，就可以请它离了，了解到蚂蚁的信息后，就可以请它离了，因

19、为它会不断地影响我们的安宁与平静。因为它会不断地影响我们的安宁与平静。调节心态的四个拿手好戏：调节心态的四个拿手好戏：身体法、焦点法身体法、焦点法 保险箱技术保险箱技术、五歩脱困法、五歩脱困法身体法身体法行动宣告：行动宣告：我是成功者。而你的这个简单的动作，也在我是成功者。而你的这个简单的动作，也在快速地改变你的情绪，让你更有信心。快速地改变你的情绪，让你更有信心。微笑、抬头、深呼吸。微笑、抬头、深呼吸。很简单，不是么？很简单，不是么？焦点法焦点法 两个小女孩与妈妈到玫瑰园玩。一个小女孩惊叫道：两个小女孩与妈妈到玫瑰园玩。一个小女孩惊叫道：“妈妈，妈妈，这个花下面有刺耶，好可怕。妈妈，妈妈，这

20、个花下面有刺耶，好可怕。”另一另一个女孩则好奇地看了看说：个女孩则好奇地看了看说：“好有意思，这些刺上面好有意思，这些刺上面居然长着好看的花。居然长着好看的花。”事物本身往往没有固定的意义，当我们经历一些事情时，事物本身往往没有固定的意义，当我们经历一些事情时，我们的心情是开心还是不开心。取决于我们把注意力的我们的心情是开心还是不开心。取决于我们把注意力的焦点放在事物中有益的、可以学习的、积极的一面，还焦点放在事物中有益的、可以学习的、积极的一面，还是放在事物讨厌的、消极的一面。是放在事物讨厌的、消极的一面。焦点法的要点就是：把你注意力的焦点放在你想要的焦点法的要点就是：把你注意力的焦点放在你

21、想要的价值上，而不是放在障碍上；放在自己可能性上，而不价值上，而不是放在障碍上；放在自己可能性上，而不是不可能上；是不可能上；放在可以学习的地方，而不是不断抱怨。放在可以学习的地方，而不是不断抱怨。简易舒缓情绪技巧保险箱技术简易舒缓情绪技巧保险箱技术放松身体状态坐于椅子，想象“负面”情绪变成一件（颜色）物品立于对面，用手势表示其大小、重量。右手边拿到保险箱装入锁好变小、变淡、推远、消失 练习直至心中情绪淡化。寻求困境中的突破技巧寻求困境中的突破技巧 五步脱困法五步脱困法困境：“我做不到。”改写：“到目前为止，我尚未能做到”因果：“因为过去我不懂得,所以到现在为 止，尚未能做到。”假设：“当我学

22、会,我便能做到.。”未来：“我要去学会，我将会做到。”3、治本法宝治本法宝信念系统信念系统BVRBVR 信念行为成果！NLP发现：世界只不过是你内在信念信念的投射！每个人每时每刻都用独特的输入程序创造了属于自己的“现实”！你的所思所想会吸引相应的结果！你的所思所想会吸引相应的结果！信念在理解层次中的位置信念在理解层次中的位置 系统系统的使命决定了我们的身份身份 身份身份又决定了我们应该拥有怎样的信念信念和价值观 信念或价值信念或价值的实现决定了我们怎样去（能能力力）做（行为行为）利用利用我不同的环境环境资源去展现我们的能力 高层次的意义完全控制低层次的行动高层次的意义完全控制低层次的行动！Al

23、bert Ellis 1913 ABC理论（1955）A代表诱发事件（Activating events）；B代表信念信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法；C代表结果即症状（Consequences）。刺刺 激激行为行为结果结果加强加强削弱削弱情绪情绪/态度态度信念系统信念系统信念信念价值观价值观社会规范社会规范ACB 不合理信念破解？破解？l“每件事情的发生每件事情的发生都有他的道理都有他的道理”l“我们就接受事物我们就接受事物本来的样子，继续本来的样子，继续走下去，并且努力走下去，并且努力走得更好。走得更好。”“事物应该向我所认为的方向发展”破解？破解？l“他人没有能力

24、和义务他人没有能力和义务对我的人生成功快乐负对我的人生成功快乐负责。责。”l“我有能力和责任让自我有能力和责任让自己的人生成功快乐。己的人生成功快乐。”“你应该照顾我”“内心的快乐感寄托与他人手中”破解信念破解信念l“到目前为止，我还没知道到目前为止，我还没知道办法办法”l“凡事有三种解决办法凡事有三种解决办法”l“最灵活的人最能控制大局最灵活的人最能控制大局”“虽然状况令我痛苦，但我没办法突破。”-潜意识的潜意识的扭曲扭曲 删减删减 一般化一般化u“我们缺乏沟通我们缺乏沟通”（动词（动词-名词）名词）u“你不会又在骗我你不会又在骗我吧？吧？”u你觉得我们该如何沟通你觉得我们该如何沟通（名词（

25、名词动词）动词）u“你认为我能骗你什么？你认为我能骗你什么？（找出被省略的假设）（找出被省略的假设）u凭什么你会认为我骗你凭什么你会认为我骗你？”（找出凭据）（找出凭据）扭曲扭曲删减删减u“我不甘心！我不甘心！”u“我怕！我怕！”u“你不甘心什么？你不甘心什么？”u“你怕什么？你怕什么？”简单删减（宾语）简单删减（宾语）u“他从来都不能好好他从来都不能好好和我谈谈和我谈谈”u“男人没一个好东西男人没一个好东西”u“从来？甚至在你俩结从来？甚至在你俩结婚的时候？婚的时候？”u“男人是指谁？什么叫男人是指谁？什么叫好东西？世上所有的吗？好东西？世上所有的吗？包括你父亲和儿子？包括你父亲和儿子？”一

26、般化一般化1、以偏概全、以偏概全u“我不能这样便放弃我不能这样便放弃”u“他应该先问问我才做他应该先问问我才做”u“放弃了会怎样？放弃了会怎样？”u“问你什么？为什么应该？问你什么？为什么应该？”2、可能性限制式、可能性限制式u“男子汉不应该哭男子汉不应该哭”u“这是很笨的行为这是很笨的行为”u“什么是男子汉？喜极什么是男子汉？喜极而泣也不行吗？而泣也不行吗？”u“谁说的？谁说的？”u“笨的标准是什么？笨的标准是什么？”3、价值判断式、价值判断式压力与情绪管理压力与情绪管理 -胸怀、勇气、智慧胸怀、勇气、智慧愿上苍赐予我平静的心（胸怀）愿上苍赐予我平静的心（胸怀）接受我不能改变的事情；接受我不

27、能改变的事情；愿上苍赐予我勇气，愿上苍赐予我勇气，改变我能改变的事情；改变我能改变的事情；愿上苍赐予我智慧，愿上苍赐予我智慧，区分两者之间的不同。区分两者之间的不同。伊莉莎白伊莉莎白.库伯勒的自传库伯勒的自传天使走过人间天使走过人间 小结小结第五节第五节 压力与潜能-催眠见证潜意识的力量催眠见证潜意识的力量 推荐书籍推荐书籍人体使用手册人体使用手册,吴清忠，花城出版社吴清忠，花城出版社 无毒一身轻无毒一身轻I-III-II 台台 林光常知识出版社林光常知识出版社痊愈的本能：摆脱压力、焦虑和抑郁的痊愈的本能：摆脱压力、焦虑和抑郁的7种自然疗法种自然疗法法法大大 卫卫.塞尔旺塞尔旺新家庭如何塑造人新家庭如何塑造人美美维吉尼亚维吉尼亚.萨提亚，世界图书出版公司萨提亚，世界图书出版公司萨提亚治疗实录萨提亚治疗实录美美 维吉尼亚维吉尼亚.萨提亚，世界图书出版公司萨提亚，世界图书出版公司