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1、2020/11/2 1 快乐营销 走进客户心理的殿堂 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 2020/11/2 2 课程大纲 快乐营销释义 客户购买心理分析 销售每阶段操作要点 天马行空官方博客： ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 2020/11/2 3 成功从营销开始 2020/11/2 4 何谓快乐营销？ 无压力 心情愉快 达成目标 获得收入 2020/11/2 5 快乐营销的关键 2020/11/2 6 营销双方心理活动轨迹 顾客心理活动轨迹：从商品的使用价值出发， 不着急，慢慢地挑选到一件满意的商品为止。 营销
2、者心理活动轨迹：从销售商品出发，较 急切，尽快地把商品卖出去。 我们的工作： 掌握客户心理，寻找共同点，引导客户需求， 快速达成销售目的！ 2020/11/2 7 马斯洛需求论 自我 实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 2020/11/2 8 1、愉快的感觉 2、问题的解决 客户购买的两大理由 ： 2020/11/2 9 提供客户想要的愉快的感觉 推销客户需要的问题的解决 2020/11/2 10 购买心理 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 2020/11/2 11 销售流程 接近 寻找共同点 商品解说 个性需求塑造 需求强化 促成 寻求转介绍 2020/11/2 12 购买心理与销售流程 2020/11/2 13 客户各心理变化阶段的操作要点 接近阶段： （ 1）先推销理念，后推销商品 （ 2）取得认同很重要 （ 3）建立良好的第一印象 （ 4）不要轻视任何人 2020/11/2 14 客户各心理变化阶段的操作要点 需求强化阶段： （ 1）接纳客户的任何情绪 （ 2）找出客户拒绝购买的真实心理 （ 3）善于控制对方的情绪 （ 4）找出切入点说服对方 2020/11/2 15 客户各心理变化阶段的操作要点 促成阶段： （ 1）运用大众消费的心理促成购买 （ 2）运用情绪惯性促成购买 2020/11/2 16
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