第二章餐饮业经营模式ppt课件

餐饮业经营模式我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、中国餐饮业存在的主要问题（一）市场竞争无序，盲目跟风，缺少统一标准（二）法律法规建设滞后，市场管理薄弱（三）经营薄弱，缺乏资源整合，难以长久（四）专业人才缺乏（五）缺少品牌意识，创新和可持续发展能力待提高（六）餐饮消费观念不科学，粮食浪费严重 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、餐饮业产业链分析我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物中国餐饮行业的产业链主要包括农产品、牧业产品及农副产品的原材料供应商、代理厂商、中央厨房、分销渠道、餐饮终端等环节。(一)代工厂商。主要负责整合农业、牧业、农副产品资源，为餐饮行业提供原材料产品。不过，目前，中国餐饮行业上游原料产品的供应商尚未成熟，不能有力地支撑餐饮行业的顺利发展。此外，由于农业、牧业、农副产品资源相对分散且整体技术水平低下，如果监管不到位，将影响餐饮行业的整体发展。(二)中央厨房。主要负责上下游成本的控制，对于信息化控制的中央厨房，一方面，可以分析消费者的需求，另一方面，可以通过系统内各种餐厅的需求，设计上游供货商的产能及配给，尽量节省成本。(三)餐饮终端。主要负责将餐饮产品递送给个人/家庭消费者，也就是我们一般讲的餐厅、食堂等实体就餐地点等。餐饮终端的地点选择尤为重要，此外，由于餐饮终端直接面向消费者，对于消费者需求的把握较为精准，对于引导产业链前端参与者的市场化导向较为重要。随着消费需求的不断升级，餐饮终端的多元化发展将成为一种趋势。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、餐饮业经营模式分析（一）连锁经营连锁经营，是餐饮企业扩大规模并进行品牌发展，将无形资产的品牌转化为有形资产的重要手段。有资料表明，国际上著名跨国公司，70%-80%的连锁店是通过连锁加盟经营方式建立的。纵观国外餐饮企业的发展，也大多依靠其雄厚的品牌实力利用连锁经营的方式，开展品牌的全球化经营。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1、连锁经营的含义和形式。连锁经营，是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效应。连锁经营主要包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。直营连锁，是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人财物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。但这种方式耗资巨大，不适于企业的迅速扩张。特许经营，是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许经营者使用。被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一的形象、统一管理等基本特征，因此也成为特许连锁。这种方式因其投资少、风险小、扩张迅速而在餐饮连锁诸形式中占据主导地位。自由连锁，也称自愿连锁，连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名，与总部签订有关购销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店可以自由活动。根据自愿原则，各成员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。这种方式近年来也颇受餐饮界青睐。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2、连锁经营模式的优点。第一，授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。第二，被授权人由于购买的事已获成功的运营系统，可以省去自创业不得不经历的一条“学习曲线”，包括选择赢利点、开拓市场等必要的摸索过程，降低了经营风险。第三，被授权人可以拥有自己的公司，掌握自己的收支。被授权人的经营启动成本低于其他经营方式，因此可在较短时间内收回收入并赢利。被授权人可以在选址、设计、员工培训、市场等方面，得到经验丰富的授权人的帮助和支持，使其运营走向良性循环。第四，授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）特许经营1、特许经营的含义及其特点。特许经营，是以特许经营权的转让为核心的一种连锁经营方式。特许经营的本质特征可以从以下三个方面来理解：第一，特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是集合和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。第二，特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式。被特许者投资特许加盟店并对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握。第三，成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物特许经营，被称为商业形态的第三次革命。第一次，是农业时代的杂货店；第二次，是工业时代的百货超市；第三次，是后工业时代的连锁特许经营。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2、特许经营的模式。特许经营有两种基本模式：第一，产品商标型特许经营。这是一种较早出现的特许方式，又称产品分销特许，是指特许者向被特许者转让某一特点品牌产品的制造权和经销权。特许者向被特许者提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对呗特许者的人事和生产经营活动并不做严格的规定。在这类特许形式的典型例子，有汽车经销商，加油站及饮料的罐装和销售等。目前，国际上这种模式发展趋缓并逐渐向经营模式特许演化。第二，经营模式特许。这种模式被称为第二代特许经营，人们通常所说的额特许经营就是这种类型。目前，餐饮业基本都采用这种形式。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，连质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。被特许者加纳加盟费和后续不断的权利金，这些经费使特许者能够为被特许者提供培训、广告、研究开发和后续支持。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3、特许经营的分类。特许经营按授予特许权的方式分为单体特许、区域开发特许、二级特许和代理特许等类型。第一，单体特许。是指特许者赋予被特许者在某个地点开设一家加盟店的权利。特许者与加盟者直接签订特许合同，被特许者亲自参与店铺的运营，加盟者的经济实力普遍较弱。目前，在该类被特许者中，相当一部分是在原有网店基础上加盟。单体特许，适用于在较小的空间区域内发展特许网点。第二，区域开发特许。是指特许者赋予被特许者在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。由区域开发商投资、建立、拥有和经营加盟网点；该加盟者不得再行转让特许权；开发商要为获得区域开发权缴纳一笔费用；开发商要遵守开发计划。这种方式运用得最为普遍，适用于在一定的区域发展特许网络；特许者与区域开发商首先签署开发合同，赋予开发商在规定区域、时间内的开发权；当每个加盟网点达到特许者要求时，由特许者与开发商分别就每个网点签订特许合同。第三，二级特许。是指特许者赋予被特许者在指定区域销售的特许权。在该区域内，二级特许者扮演着特许者的角色并对特许者有相当的影响力。二级特许者，要支付数目客观的特许费；特许者与二级特许者，签订授权合同；二级特许者与加盟者，签订特许合同。它是开展跨国特许的主要方式之一。洋快餐在中国的特许经营，基本为这种方式。第四，代理特许。是指特许者授权代理商为特许者招募加盟者。特许代理商，作为特许者的一个服务机构，代表特许者招募加盟者，为加盟者提供指导、培训、监督和支持。特许者与特许代理商，签订代理合同；特许者与加盟者签订特许合同，合同往往是跨国合同，必须了解和遵守所在国的法律；代理商，不构成特许合同的主体。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物6客人需要的菜品菜谱上没有怎能么办？7客人点菜时菜谱缺菜怎么办？8客人为了向服务员表示谢意，要给服务员敬酒怎么办？9客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？10遇到个别客人故意刁难服务员怎么办？