高效团队建设与管理

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1、如何建设与管理高效团队如何建设与管理高效团队中国科学院研究生院中国科学院研究生院谭红军2005年7月24日1四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒2情商是什么情商是什么?1 1、有自知之明、有自知之明 2 2、控制自己，激励自己、控制自己，激励自己 3 3、善于沟通，协调人际关系、善于沟通，协调人际关系 4 4、善于识人、用人、激励人、善于识人、用人、激励人 5 5、悟性高、悟性高团队的建设与管理需要团队的建设与管理需要“

2、双高双高”管理者与员管理者与员工工3团队的作用团队的作用1、效率：效率：1+1 22、质量：质量：团队完成的质量通常强于成员的团队完成的质量通常强于成员的 平均表现。平均表现。3、效果效果:完成个人所不能完成的任务。完成个人所不能完成的任务。课程目的：课程目的：了解与建立真正的团队了解与建立真正的团队 掌握有效的管理技能掌握有效的管理技能 做一个优秀的管理者做一个优秀的管理者 三个臭皮匠三个臭皮匠,抵个诸葛亮抵个诸葛亮猛虎模式猛虎模式VS狼群模式狼群模式4团队与个体团队与个体工作个体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任

3、技能双赢战斗的堡垒战斗的堡垒5团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队 (心行合一,团结合作)表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效团队凝聚团队凝聚(协调性不佳)6实际形成的四种团队实际形成的四种团队任务导向ADCB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点“用人如人用人如人”“用人如器用人如器”7（一）（一）团队建设团队建设5要素：要素：5P 目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People)计划计划(Plan)定位定位(Place)权限权限(Power)行行动动科研团队：相对稳定的研究方向；学科（学术）带头人、带头人等

4、；博士、硕士、学士、教授、副教授、讲师、实验师等整齐的年龄结构、专业结构；研究室、资料室、设备和实验场所；科研传统和积累、标志性成果。8高效团队建设管理要素高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队5、方便确定事情的轻重缓急6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。“南辕北辙”的警示“为了生存而奔跑”9目标目标正确决策源自正确决策源自4个前提：

5、个前提：1、成员素质高、成员素质高2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见3、大方向必须选择正确、大方向必须选择正确4、思路必须清晰，多方案选择、思路必须清晰，多方案选择打开选择的空间打开选择的空间克服四个心理障碍：克服四个心理障碍：1、从众心理、从众心理2、个人权威、个人权威3、一团和气、一团和气4、意气之争、意气之争避免避免“布里丹选择布里丹选择”启示：排出标准的顺序启示：排出标准的顺序核心竞争力分析核心竞争力分析10高效团队建设管理：高效团队建设管理：对目标的一致承诺对目标的一致承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能

6、及共识未来潜力修修炼炼：共共同同愿愿景景11科研团队常见问题：科研团队常见问题：有相当一部分学科还没有形成真正的学科团队；有相当一部分学科还没有形成真正的学科团队；还没有较高层次带头人；没有相对稳定的研究方向；还没有较高层次带头人；没有相对稳定的研究方向；有少部分团队带头人甚至不知道应该怎样进行学科有少部分团队带头人甚至不知道应该怎样进行学科建设，还有个别名义上的带头人多年来不开展学科建设，还有个别名义上的带头人多年来不开展学科建设工作。建设工作。还存在着梯队成员配备不完善而断层等情况还存在着梯队成员配备不完善而断层等情况 ，个别团队还不能真正体现互相补充、团结协助、资个别团队还不能真正体现互

7、相补充、团结协助、资源共享。客观原因：未明确团队成员的责、权、利源共享。客观原因：未明确团队成员的责、权、利以及考核等，管理体制和运行机制都存在不少问题。以及考核等，管理体制和运行机制都存在不少问题。12团队建设管理要素团队建设管理要素2：确定团队人员确定团队人员有限成员有限成员：控制在控制在12人以内，一般是人以内，一般是7人以内。人以内。应该与必须回答的问题：应该与必须回答的问题：贡献：贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？我凭什么在这个单位拿工资？”职责：职责：“我在这个单位负责什么？我在这个单位负责什么？我真正做到了吗我真正做到了吗?”价值驱动13团队建设管理：团队建设管理：知人善用知人善

8、用1、责任意识强、责任意识强2、知识、技能、知识、技能3、人际相容性、人际相容性4、情绪稳定性、情绪稳定性识别人才识别人才4个避免：个避免：1、晕轮效应、晕轮效应一俊遮百丑一俊遮百丑2、首因效应、首因效应3、近因效应、近因效应4、投射效应、投射效应“天生此才必有用天生此才必有用”弥驼佛与韦陀的故事弥驼佛与韦陀的故事责任心责任心 可培养吗？可培养吗？重心前置：重心前置：选优秀的人选优秀的人识人之道且慢下手14注意识别注意识别“老鹰老鹰”与与“鸭子鸭子”：鸟类鸟类相似相似不同不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做

9、。这是一个处理事情时很不好叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力光说不练，缺乏执行力，于事无补。，于事无补。在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问及藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法主动去寻求最快且

10、最有效率解决问题的方法，所以对公，所以对公司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。如果关爱着如果关爱着“鸭子鸭子”，则会气走，则会气走“老鹰老鹰”。15选择人格好的员工选择人格好的员工启示：一根火柴棒启示：一根火柴棒 一根火柴棒价值不到一根火柴棒价值不到1 1毛钱，一栋房子的价值数百万毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能潜在破

11、坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。御。要叠要叠100100万张骨牌，需费时万张骨牌，需费时1 1个月，但推倒骨牌只要几个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。需一个错误的决策。要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。人格破产只需要做一件事情。一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：1、无法自我控制的情绪；、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性；、顽固不化的个性；3

12、、不经理智判断的决策；、不经理智判断的决策；4、狭隘无情的心胸。、狭隘无情的心胸。16高效团队建设管理高效团队建设管理：相关的技能相关的技能高效团队存在的基础高效团队存在的基础团队成员之间的团队成员之间的技能要有互补性技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能团队内部要互相学习彼此的技能创造创造学习型组织学习型组织工作意愿ADCB工作能力关键在于利用优点：关键在于利用优点：利用利用“优点优点”，而不是克服，而不是克服“缺点缺点”事半功倍事半功倍认识认识“弱点弱点”，避免犯错误，避免犯错误思考：思考：你的下属的优缺点是什么？你的下属的优缺点是什么？17高效团队建设管理高效团队建设管理：相关的技能

13、相关的技能团队技能：团队技能：（1 1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系）包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能；列技能；（2 2）分析、解决问题以及做出决策的能力；）分析、解决问题以及做出决策的能力；（3 3）处理人际关系的能力。）处理人际关系的能力。1+1 2的道理何在？的道理何在？“爱迪生实验室爱迪生实验室”“曼哈顿工程曼哈顿工程”团队的核心团队的核心竞争力分析竞争力分析SWOT战略战略18高效团队建设管理原则高效团队建设管理原则3：周全的行动计划周全的行动计划工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划拟订行动计划规定行动性质规定行动性质负责人负责人时间时间资金来源资金来源5W1H

14、2L项目行动计划模板项目行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？2、如何明确团队成员责任?19高效团队建设管理高效团队建设管理：行动计划行动计划即使随时都能做的事情,也要制定行动计划!以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队.“贪多必定嚼不烂贪多必定嚼不烂”！另外，可每天记录或补充计划另外，可每天记录或补充计划“备忘备忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排不一定要马上办理。分情况安排梳理梳理20高效团队建设管理高效团队建设管理：协调进度协调进度团队项目任务决定任务的顺序任务的实施开展检查进度组织资源重点环节一般环节专人负责

15、，专人负责，避免多头管理：避免多头管理：“长裤变短裤长裤变短裤”21高效团队建设管理原则高效团队建设管理原则4：团队定位团队定位团队定位包含两层意思：团队的定位，团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?22团队建设管理团队建设管理：分配角色分配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价评价者：对成员的建议分析和评价执

16、行者：高效率地实现组织目标执行者：高效率地实现组织目标沟通者：良好的人际关系，善于沟通沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美控制者：检查具体细节，力争完美专专 家：了解很多细节家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好个人偏好团队角色团队角色各尽其能各尽其能23 团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。是相对比较集中。团队

17、权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中的决定权整个团队在组织中的决定权。比方说财比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。组织的基本特征。比方说组织的规模多比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。授权有多大，它的业务是什么类型。团队建设管理要素团队建设管理要素5：权限权限(Power)24领导风格的演变领导风格的演变领导生命周期理论：领导生命周期理论：命令式说服式参与式授权式 领导采取何种形态与被领导者的成熟度有关。所谓成

18、熟度是指被领导者的技术业务水平被领导者的技术业务水平和责任心、责任心、自我控制能力自我控制能力等的发展程度。成熟度的变化成熟度的变化25优秀科研团队的五个特点：优秀科研团队的五个特点：第一，团队要有优秀的学科带头人。第一，团队要有优秀的学科带头人。学科带头人不仅要有扎实学科知识，前瞻性理念和较强的创新能力，还要有良好个人素养品质与个人魅力，要有较强的组织协调能力，并有能力处理好人与人之间的关系。第二第二,要有二个以上相对稳定的有可持续发展的研要有二个以上相对稳定的有可持续发展的研究方向。究方向。团队中起码要有二至三个成员能长期从事同一学术方向的研究，并且有能力带动其他同志加盟，把它做大、做深、

19、做强。从而形成科研的规模和产出效益。26优秀科研团队的五个特点：优秀科研团队的五个特点：第三，要有学历、专业、年龄、职称等结构合理第三，要有学历、专业、年龄、职称等结构合理的学术梯队，的学术梯队，团队成员要勇于探索、敢于创新、乐于奉献的精神，成员间具有良好的团结协作精神。第四，建设期间，团队要有标志性的优秀成果。第四，建设期间，团队要有标志性的优秀成果。如要在人才培养、立项、出版论文专著、发明专利、成果转化和产业化、学科建设等方面要有优秀的成绩。作为优秀团队，一般要有能力申报高级别重点实验室重点学科或国家级重大项目、重点项目。第五，有团队精神，互信、共赢，善于学习，凝第五，有团队精神，互信、共

20、赢，善于学习，凝聚力量。聚力量。创建学习型团队。创建学习型团队。27（二）（二）高效团队管理高效团队管理：团队领导团队领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成

21、员创造机会为团队中的其他成员创造机会“圣人圣人”的标准？的标准？28高效团队管理高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（1）以身作则以身作则“身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量”郭永怀郭永怀：萦念永怀歌功永怀萦念永怀歌功永怀（徐焰）荒漠歌大风，昆仑勒铭功。荒漠歌大风，昆仑勒铭功。盖世奇男子，雄立亚洲东。盖世奇男子，雄立亚洲东。蘑云腾霄九，长缨贯太空。蘑云腾霄九，长缨贯太空。韶华许故国，霜鬓苦关攻。韶华许故国，霜鬓苦关攻。星辰陨落日，夕阳映血红。星辰陨落日，夕阳映血红。思君永怀志，学道循迹踪。思君永怀志，学道循迹踪。领导者的办事方式、效率与风格；日常小事。领导者的办事方式、效率与风

22、格；日常小事。承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。29高效团队管理高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（2）开放的沟通开放的沟通 创造一个便于沟通的环境；创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；利用先进的交流工具；端正沟通态度，毫无顾忌；端正沟通态度，毫无顾忌；团队领导带头。团队领导带头。建立交流机制建立交流机制,使大家能够共同工使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。聚力的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一！沟通与协调是管理者的重

23、要技能之一！30高效团队建设管理高效团队建设管理：恰当的领导（恰当的领导（2）开放的沟通开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。荀子荀子真实的表露：口头语言、肢体语言真实的表露：口头语言、肢体语言31有有“沟沟”需需“通通”沟通沟通1、要正确对待差异、要正确对待差异2、先沟通后认同、先沟通后认同3、认同人与认同事相结合、认同人与认同事相结

24、合4、先认同别人，后别人认同你、先认同别人，后别人认同你5、要、要善于倾听善于倾听，换位思考，换位思考沟通目的与方式的协调统一：沟通目的与方式的协调统一：“认同人与认同事认同人与认同事”陈毅陈毅与与齐仰之齐仰之32沟通：听的艺术沟通：听的艺术 美国知名主持人美国知名主持人“林克莱特林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想要当甚么呀？你长大後想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员！我要当飞机的驾驶员！”林克莱林克莱特接着问：特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎

25、都熄火了，你会怎么办？熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做

26、？为甚么要这么做？”小孩的答案透露出小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！回来！”。解读解读:你听到别人说话时你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术听的艺术”1.听话不要听一半。听话不要听一半。2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。33高效团队管理高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（3）团队激励团队激励自我实现自我实现尊重

27、需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高发展找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。激励讲求增量：给糖哲学“马蝇效应马蝇效应”林肯与萨蒙林肯与萨蒙34需要分类 需要的具体内容位次 生理需要生理需要 1、工资奖金高、工资奖金高12、住房条件好、住房条件好安全需要 3、工作稳定34、工作轻松5、人际关系好6、领导办事公道尊重需要 7、社会地位高48、工作有意义9、工作成绩能被承认自我实现的需要自我实现的需要 10、个人有发展前途、个人有发展前途211、工作能发挥自己的才能、工作能发挥自己的才能35等级 奖励措施激励效果1调工资调工资 962优

28、先分房优先分房 953奖金奖金824评较高的职称评较高的职称745公费旅游、疗养公费旅游、疗养736提升提升707有价值的奖品618休假 609评模范、先进54不同奖励措施的激励效果不同奖励措施的激励效果36管理寓言：能力与待遇 主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的和骡一样多，很气，说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它背一样重的货物。”走了一段路后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走一段路后，驴更不行了，主人又把货物移去一部分。最后，驴只背很少的一部分才能勉强跟得上，这时，骡对驴说：“你现在还会认为我多吃一倍的食物不应该吗？”做一名明智的做一名明

29、智的“主人主人”，讲求，讲求“公平公平”，不要，不要“反激励反激励”37激励的五个结合：激励的五个结合：1、先我后他，两个主体的结合、先我后他，两个主体的结合2、先心后智，两个任务的结合、先心后智，两个任务的结合3、先激后励，两个阶段的结合、先激后励，两个阶段的结合4、先正后负，两个方面的结合、先正后负，两个方面的结合5、先分后合，两个重点的结合、先分后合，两个重点的结合感情投资，功效无穷感情投资，功效无穷“刘备与赵子龙刘备与赵子龙”激励要激励要及时及时38预防激励误区：预防激励误区：1、威士忌效应的启示、威士忌效应的启示 会议等待？会议等待？2、克尔蠢举的寓意、克尔蠢举的寓意3、鲶鱼效应的提

30、示、鲶鱼效应的提示 “没有功劳，也有苦劳；没有功劳，也有苦劳；没有苦劳，也有疲劳没有苦劳，也有疲劳”对吗？对吗？“应听听乌龟的意见应听听乌龟的意见”女权领袖斯坦姆女权领袖斯坦姆39高效团队管理高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（4）培养相互信任精神培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作尊重；用语言和行动来支持自己的团队尊重；用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公；公平公平成功归于下属成功归于下属倾听、保密表现出你的才能吴仪：吴仪：“在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。”40信任信任囚徒困境的启示囚徒困境的启示 局部

31、优势决策？局部优势决策？甲乙罚款甲乙罚款500元元甲释放甲释放 乙乙10年年甲甲10年年 乙释放乙释放甲甲5年年 乙乙5年年 甲不交代甲不交代 甲交代甲交代乙不交代乙不交代 乙交代乙交代解读：解读：在与其他企业打交道的过程中，我们不可避免地也在与其他企业打交道的过程中，我们不可避免地也会遇到类似的两难境地，会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者

32、太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。糟糕情况。选团队成员时，选团队成员时，彼此信任、相互支持彼此信任、相互支持至关重要。至关重要。对外对外争课争课题？题？41高效团队管理高效团队管理：恰当的领导（恰当的领导（4）培养相互信任精神培养相互信任精神期望与成就期望与成就 “皮格马利翁皮格马利翁”效应。效应。“疑邻盗斧疑邻盗斧”心态影响观点，心态影响观点，观点影响信任。观点影响信任。“先做人，后做事”“立德、立功、立名”负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。42提高影响力的提高影响力的2大

33、方式：大方式：硬权与软权硬权与软权1、搭配使用、搭配使用2、软权力的来源、软权力的来源人格魅力人格魅力：个性人格、品德、业务专长、管理专长、学个性人格、品德、业务专长、管理专长、学历、关系资源。历、关系资源。不要脱离群众不要脱离群众刚柔相济，以柔为主刚柔相济，以柔为主时代的要求时代的要求“立德、立功、立名立德、立功、立名”寓言：佛塔上的老鼠寓言：佛塔上的老鼠43高效团队管理高效团队管理（5）：）：制度管理制度管理 “管理者无一例外都是管理者无一例外都是最能干最能干的人，几乎门的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无

34、奈的事。实在是既失败又无奈的事。”怎么办？怎么办？1 1、建立一套有效的管理机制，用制度去管。、建立一套有效的管理机制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板管事，大老板管人”立制度，立制度，定规矩。定规矩。3 3、一个制度再好，、一个制度再好，执行力度执行力度有问题，还是推有问题，还是推行不了行不了这是管理问题的根源所在这是管理问题的根源所在！。4 4、管理制度应该、管理制度应该与人性相结合与人性相结合，任何忽略了，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。人性的纯制度管理都是不完善的。用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度44高效团队管理（高

35、效团队管理（6）：）：创造团队协作文化创造团队协作文化创造团队协作文化：创造团队协作文化：1、团队的凝聚力 2、团队的合作意识 3、团队士气的高昂团结就是力量。培养团队协作精神。团体对个体的影响。1、“6+1”绳长实验；2、“V型大雁飞行的道理”修炼：团队学习、知识创造修炼：团队学习、知识创造45团队学习工具与方法：团队学习工具与方法：个人学习个人学习团队学习团队学习团队学习工具：团队学习工具：团队会议；团队会议；标杆学习标杆学习 深度会谈（发散启迪型）；深度会谈（发散启迪型）；培训培训 讨论（收敛辩论型）；讨论（收敛辩论型）；实验实验 知识库；知识库；调研调研隐性知识、显性知识；内化、外化、

36、融合、社会化隐性知识、显性知识；内化、外化、融合、社会化46凝聚力、合作、士气如何产生？凝聚力、合作、士气如何产生？凝聚力凝聚力合作气氛合作气氛团队士气团队士气1、沟通畅通、沟通畅通互信互信对目标的认可对目标的认可2、参与意识、参与意识诚实诚实利益分配合理利益分配合理3、人际关系和谐、人际关系和谐公开公开对工作有满足感对工作有满足感4、彼此关心尊重、彼此关心尊重一致一致领导者能力领导者能力5、事业心、责任感强、事业心、责任感强尊重尊重团队内部和谐团队内部和谐6、有利成员发展、有利成员发展良好的信息沟通良好的信息沟通47企业文化范例：企业文化范例：东亚公司文化东亚公司文化-宋裴卿宋裴卿东亚铭东亚

37、铭1.主义：主义：人无高尚之主义，即无生活之意义，事无高人无高尚之主义，即无生活之意义，事无高尚之主义，即无存在之价值，团体无高尚之主义，尚之主义，即无存在之价值，团体无高尚之主义，即无发展之能，国家无高尚之主义，即无强盛之道即无发展之能，国家无高尚之主义，即无强盛之道理。理。2.公司之主义：公司之主义：我们要实行以生产辅助社会之进步，我们要我们要实行以生产辅助社会之进步，我们要使游资游财得到互助合作，我们要实行劳资互惠，使游资游财得到互助合作，我们要实行劳资互惠，我们要为一般贫民谋幸福。我们要为一般贫民谋幸福。483.作事：作事：人若不作事，生之何益？人若只作自私之事，生之人若不作事，生之何

38、益？人若只作自私之事，生之何益？人若不为大众作事，生之何益？人若只为名利作何益？人若不为大众作事，生之何益？人若只为名利作事，生之何益？若无事作，要我作什么？若无艰难之事事，生之何益？若无事作，要我作什么？若无艰难之事作，要我作什么？若不服务社会，要我作什么？若不效作，要我作什么？若不服务社会，要我作什么？若不效忠国家，要我作什么？忠国家，要我作什么？4.为人：为人：能作事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不作事。真能作事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不作事。真人才必不谄上骄下，谄上骄下者必非真人才。人才必不谄上骄下，谄上骄下者必非真人才。5.人格：人格：不忠于已者焉忠于人，不忠于夫妇者焉忠于友，不不

39、忠于已者焉忠于人，不忠于夫妇者焉忠于友，不忠于亲族者焉忠于社会，不忠于家者焉忠于国。公而忘忠于亲族者焉忠于社会，不忠于家者焉忠于国。公而忘私者我们要师法，先公后私者我们要征集，先私后公者私者我们要师法，先公后私者我们要征集，先私后公者我们要规劝，有私无公者我们要力戒。我们要规劝，有私无公者我们要力戒。496.功绩：功绩：有功而不以为有功者，谓之真功，有功而以为有功者，有功而不以为有功者，谓之真功，有功而以为有功者，谓之夸功，无功而以为有功者谓之争功，无功而谤他人之谓之夸功，无功而以为有功者谓之争功，无功而谤他人之有功者，谓之嫉功。有功者，谓之嫉功。7.尽责尽责 事成而又不获罪于人者为理想之人才

40、，事成而不得已事成而又不获罪于人者为理想之人才，事成而不得已而获罪于人者为有用之才，事不成而仅图不获罪于人者为而获罪于人者为有用之才，事不成而仅图不获罪于人者为无用之才，事不成而又获罪于人者为危险之人。不待命令无用之才，事不成而又获罪于人者为危险之人。不待命令而自动工作者为中坚分子，等待命令而即工作者为忠实分而自动工作者为中坚分子，等待命令而即工作者为忠实分子，接到命令而赖于工作者为无用分子，有令不作反讥作子，接到命令而赖于工作者为无用分子，有令不作反讥作者为是非分子。者为是非分子。8.过失：过失：从心无过圣贤也，闻过则改君子也，闻过不改庸人从心无过圣贤也，闻过则改君子也，闻过不改庸人也，闻过

41、则怨小人也。也，闻过则怨小人也。50团队协作文化团队协作文化:提高内部公共关系的途径提高内部公共关系的途径提高所有成员共同目标与利益的意识；提高所有成员共同目标与利益的意识；培养集体风尚，使员工产生自豪感；培养集体风尚，使员工产生自豪感；协助协调领导者与职工的关系；协助协调领导者与职工的关系；领导作风：民主型领导作风：民主型众志成城，亲如一家。众志成城，亲如一家。引导引导员工互相关心爱护，以诚相待，相互尊重员工互相关心爱护，以诚相待，相互尊重；帮助帮助建立健全各项管理制度建立健全各项管理制度；借助文体活动来联系与培养先进的群体意识；借助文体活动来联系与培养先进的群体意识；管理人员管理人员及时沟

42、通协调及时沟通协调。拓展训练拓展训练51高效团队管理高效团队管理（8）：外部的支持外部的支持目标分享目标分享让外部认同让外部认同不断沟通不断沟通吸收创新想法吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导“你所拥有的比你想象的多得多！你所拥有的比你想象的多得多！”外部支持外部支持“理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。”52高效团队管理高效团队管理（9）：）：分享成果分享成果明确工作的明确工作的成果成果是什么是什么根据根据个体个体的贡献进行评估和

43、激励的贡献进行评估和激励以以群体群体为基础进行绩效评估为基础进行绩效评估分享分享团队团队成果成果管理者不要独享成果53团队管理应用团队管理应用（与大家共同探讨）（与大家共同探讨）科研团队管理与创新绩效相关分析研究：科研团队管理与创新绩效相关分析研究：1、选择有参与性领导风格与有良好领导艺术学科带头选择有参与性领导风格与有良好领导艺术学科带头人的科研项目团队与其创新绩效正相关。人的科研项目团队与其创新绩效正相关。w通常认为民主和参与性的领导风格有益于团队创新。（Nicholson and West，1988）2、科研项目团队的异质性与其创新绩效正相关。科研项目团队的异质性与其创新绩效正相关。w高

44、度同质性的团队，其团队成员彼此间具有许多共性；相反，高度异质性的团队，其成员之间有着显著的不同。团队构成的同质性和异质性体现在年龄、性别、任期、专业忠诚态度、知识结构和思维方式等诸多方面（King and Anderson，1995）。w假设当团队成员的工作偏好与他们在团队中的作用相匹配时，团队的有效性达最大。（Magerison and McCann，1990）54科研团队管理与创新绩效相关分析研究：科研团队管理与创新绩效相关分析研究：3 3、采用、采用“有机团队结构有机团队结构”科研项目团队与其创新绩效正相科研项目团队与其创新绩效正相关。关。4 4、科研项目团队追求卓越的愿景和团队氛围与其

45、创新绩效、科研项目团队追求卓越的愿景和团队氛围与其创新绩效正相关。正相关。w 团队氛围是指组织生活的情感、态度和行为导向（Nystrom，1990）。w 团队氛围的相关因素中影响团队创新的一个重要方面是团队凝聚力；w 这样的氛围源于组织“追求卓越的愿景”。55科研团队管理与创新绩效相关分析研究：科研团队管理与创新绩效相关分析研究：5 5、科研项目团队成员合作的时间长度与其创新绩效一般呈、科研项目团队成员合作的时间长度与其创新绩效一般呈倒倒U U型关系型关系。w 卡茨研究发现，研发团队成员之间相处越长，团队的绩效呈下降趋势；一些学者认为，合作时间相对短的团队具有一定的优势，因为合作时间较长的团队

46、往往容易受到习惯的束缚而在处理问题时比较保守。6 6、科研项目团队整体科研水平的提高速度与其创新绩效正、科研项目团队整体科研水平的提高速度与其创新绩效正相关。相关。团队学习能力是指通过团队之间的交流与合作以及团队内部的知识共享，提升团队成员的知识水平和能力，并把它们集成为团队整体的知识和能力的能力。56科研团队管理与创新绩效相关分析研究：科研团队管理与创新绩效相关分析研究：7 7、科研项目团队战略合作伙伴的水平与其创新绩、科研项目团队战略合作伙伴的水平与其创新绩效正相关。效正相关。w 战略联盟为团队提供了一个学习其伙伴知识和能力的窗口；团队把其合作伙伴的知识内化为企业内部知识的过程就是知识创新

47、的过程联盟学习效果应该还依赖知识源（Inkpen,Andrew C，1996）。w 强调了外部知识网络对组织知识创新的重要性，这种外部知识网络包括其组织成员个人所参与的正式组织，也包括组织自身所建立的战略联盟（Jacky Swan等，1999）。w 合作对组织创新的积极影响需要条件，联盟的学习能力影响联盟间知识资源交流的效果（S.Parise,J.C.Henderson，2001）。57高效团队建设管理备注：高效团队建设管理备注：有效会议有效会议会议不良现象会议不良现象1、某人大话连篇，喋喋不休；某人大话连篇，喋喋不休；2、在某个问题上滞留时间过长；、在某个问题上滞留时间过长；3、逃避问题，闪

48、烁其辞；、逃避问题，闪烁其辞；4、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；彻底解决；5、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；的攻击上；6、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。队的下一步进展。58高效团队建设管理备注：高效团队建设管理备注：有效会议方式有效会议方式1、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序；不按资历年龄排序；2、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归；、言谈紧扣主题。如果离题，立即回归；3、准备一份议程表，严格执行时间安排；、准备一份议程表，严格执行时间安排；4、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策；员支持最终决策；5、轮流发言，避免接头接耳；、轮流发言，避免接头接耳；6、鼓励不同意见。、鼓励不同意见。如果两个人处处一致，那么可以肯定，只有一个人在动脑子。如果两个人处处一致，那么可以肯定，只有一个人在动脑子。约翰逊（美国第约翰逊（美国第3636任总统）任总统）59好团队带来快乐和幸福好团队带来快乐和幸福好团队带来效率与成果好团队带来效率与成果谢谢大家！希望能给大家带来点点收获60