《方针管理业务说明》PPT课件.ppt

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1、HD工厂 方针管理 业务 简报 时间： 2005 10 24 简 报 内 容 方针管理理念的介绍 1、方针管理与其他管理方式的区别； 2、方针管理的重要性； 3、方针管理的基本介绍； 4、方针管理的诊断； 5、方针管理的注意事项（要点）； HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领； 各 种 型 态 的管理 专 案 管 理 特别性或短期性的 工作管理 新 车 开 发 日 常 管 理 达成日常业务目标的管理 生产达成 率 目 标 管理 着 重目 标达 成的 业务 管理 提案件 数 方 针 管 理 提升沟通性的工作管理 全方位管理 各种型态的 管理 方针管理理念的介绍 1、方针管理与其他管理方

2、式的区别 方针管理与目标管理的比较 方针管理 (Policy Management) 目标管理 (Management by Objectives) 管 理 的 性 质 不仅重视结果，更重视过程 明确针对目标 ( 结果 ) 订定方策 ( 要因 ) 的 管理 重视过程 ( 作法 ) 甚于结果的管理 仅重视结果 将目标分摊 (break down) 下去，仅靠结果 作判断的管理，若方法有 偏差 ，将流于逼 迫管理 只管理目标，未对方策作管理 目 标 与 方 策 不仅 break down 目标，也 break down 方策 目标达成及方策未达成的真相 ( 所谓有结 果出来就好 ) 无法在目标管理

3、中显现，但 方针管理可让其明确化，并预防流于有结 果就好的管理 有结果出来就好，真正的实力值 ( 即问题点 ) ， 未能浮出台面 一 致 性 上下左右经过充分的沟通协调后，再进行目 标与方策之设定及展开 主要是靠上下的沟通来进行目标设定 方针管理理念的介绍 1、方针管理与其他管理方式的区别 方针管理与日常管理比较 方 针 管理 项 目 日常管理 项 目 以打破现状来提高水平 改善的工作 缩小变异 维持的工作 时间的经过 水 准 好 时间的经过 水 准 好 明示 目标 与 方 策 ， 并追踪方策的 实施状况 。 以高阶主管所期待的 适当水准作为维持管 理的前提 ， 包含改善 活动 。 方针管理理

4、念的介绍 1、方针管理与其他管理方式的区别 方 针 管理的特 征 强调沟通的管理 追根究底的管理 强调持续改善的管理 注重自我责任的管理 过程与结果并重的管理 好的 过 程 (正 确 的方策 ) 不好的 过 程 (错误 的方策 ) 好的 结 果 (目 标达 成 ) 不好的 结 果 (目 标 未 达 成 ) 基本上好的 结 果是來自 于 好的 过 程 基本上不好的 结 果是來自 于 不好的 过 程 只看 结 果的 类 型 因 为 外在 环 境的急速 变化 ，原來 预 期可以 达 成的部份 产 生了 变 化 方针管理理念的介绍 1、方针管理与其他管理方式的区别 二十一世纪是强调创新 、 团队 、

5、速度的世纪 ， 企业必需能突破现状 ， 并持续不断观念革新 ， 在创 新之余又不能迷失方向 ， 才能生存 ， 而方针管理的 实施正是企业 突破现状 、 观念革新又不会迷失方 向 的具体做法 。 方针管理理念的介绍 2、方针管理的重要性 方针管理理念的介绍 3、方针管理的基本介绍 方针 (Policy)： 企业理念， VISION，公司的经营策略，上司的信念指示 方 针 管理 ( Policy Management )： 为了达成公司的经营方针 ， 将必要的 课题 (工作 )配合组织 架构展开 ， 并有系统的运作 计划 (P)、 实施 (D)、 检查 (C)及 行动 (A)等措施的一种管理方法

6、。 方 针 管理 的定义： 方针与向量 推动方针管理的目的 ： 使各个部门间的力量整合成为最大 的向量和。 年 年 年 年 a,b是各自 部门的方针向量 a+b向量和 基 本 方 针 幅 度 a b a b a b a b 最終 目的 方针管理理念的介绍 3、方针管理的基本介绍 (1)不好的 状态 c a b (一般 ) a b c (处长 ) (科长 ) (科长 ) (2)实际的状态 (3)理想的 状态 c a b (最大 ) c b a c a b (变小 ) a c b c b a (更小 ) a b c c a b (往相反的方向 ) b a c 方针与向量 方针管理理念的介绍 3、方

7、针管理的基本介绍 方针 的三要素 课题 ( 目标名称 ) 为了实践经营方针及上级方针，在上级所提 示的方策中，属于该部门所 必须进行的活动 ， 以及为了推动该部门或其它部门的改善业 务，该部门所 订立本单位必须进行的活动名 称 。 目 标 目标值 对于课题中所规定的活动， 在特定期间想达 成的水准及想产出的成果，以数据来表示。 ( 大多以 数据 表示 ) 。 方策 为达成目标所进行的活动，具体拟定的方法 与策略。（或称达成目标的活动手段） 方 针 管理项目 为确保方策有效被执行所订立的目标（要因 系目标） 方针管理理念的介绍 3、方针管理的基本介绍 目 标 、方策展 开 A类 型 B类 型 目

8、 标 方策 管理 项 目 目 标 方策 管理 项 目 上 级 下 级 目 标 方策 管理 项 目 目 标 方策 管理 项 目 上 级 下 级 目 标 、方策系統 图 目 标 方策 /目 标 方策 /目 标 经 理 科长 承 办 目 标 、方策展 开 矩 阵 方策 目 标 目 标 方策上級 下級 目 标 、方策系 统图 目 标 方策 目 标 方策 目 标 方策 目 标 方策 目 标 方策 方针管理理念的介绍 3、方针管理的基本介绍 显 示重要的 课题 具挑 战 性 有达成目标的 期 间 精 确 而可衡量 目 标 四 项 基本特性 方针管理理念的介绍 3、方针管理的基本介绍 方针管理理念的介绍 管

9、 理 项 目 定 义 ： 用以反映或衡量 工作 执 行程度的 衡 量指 标。 种类 ： 结果 系的管理 项 目 确 保工作 成果 的品 质 要因系的管理 项 目 确 保品 质 的 手段 结果系的管理项目 要因系的管理项目 日常 管理 希望维持的销售台数、良品率、抱怨件 数等 管理水准已经被决定 对作业程序中各个构成要素 ( 人、物、设 备 ) 的状态所管理的项目 管理水准已经被决定 方针 管理 希望改善的制品不良率、装配损坏费用、 新产品营业额等 目标值已被决定 有关改善方策、细部展开等各项达成度的 管理项目 每一方策、细部展开项目皆已订定执行的 目标水准或目标值 结果系的管理项目 要因系的管

10、理项目 与 目标 有关的管 理项目 越是高阶的主管，结果系的管理项目 越多 针对过程做管理 与 方策 有关的管 理项目 越是高阶的主管，结果系的管理项目 越多 越是基层的主管，要因系的管理项目 越多 3、方针管理的基本介绍 管理目的 管理特性 (水 准与 幅度 ) 管理的循 环 行 动 基 准 管理 图进度 管理表 管理的主管者 (责 任者 ) 管理 项 目 的基本特性 3、方针管理的基本介绍 方针管理理念的介绍 何谓诊断 ？ 检查（调查）企业的健康状态 ， 判断其管理的状况 。 方针管理 是公司 运行 PDCA最基本的活动 。 为判断方针管理运作的状况 ，每年 须实施总经理 (含 副总 、

11、处长 ) 诊断 、及 科长的诊断 。 4、方针管理的诊断 方针管理理念的介绍 诊 断 的 目 的 1.判断 Top(上司 )的 经营方针 是否被受 诊断的部门 确实的理解 。 受 诊断部门 的 担当者 被分派的 业务 、 专案 、 应 2.解決的 课题 是否有思考 创新突破 、更 适合 、更 有效的方法加以改善及提升 水准 。 3.确认 受 诊断部门 的 业务 、 目标达成的状况 ，並 给予明确而必要的指导和支援 。 4.Top亲赴现场与诊断部门面对面的交谈 ，使 Top 的想法充分 彻底 地 让受诊断的部门理解 。 4、方针管理的诊断 方针管理理念的介绍 诊断的目标 与效果 提高 目标 的

12、达成 能力 传授 TQM的 实践 方法 促进 相互了解 与激励士气 促进目标的达成 4、方针管理的诊断 方针管理理念的介绍 1.目标管理项目最多不超过 20项，最好在 15项以内。 2.下一层的目标值比上一层目标值加严 10 -15，以确保目标 必达。 3.目标必须加以定义，目标值必须列出计算公式及数据来源。 4.目标、方策、管理项目愈往下位者须更具体化。 5.上下之间之方针、目标、方策必须有一致性、连贯性、紧密开 连性，以确保长期经营目的的达成。 (最终目标、愿景的实现及 短期、中长期兼顾 ) 6.方针管理检讨，成果非常好及非常坏都要彻底反省检讨 (胜者 恒胜？败者恒败 ?) 7.必须有衡量

13、目标、方策实施绩效的指标，必须与人事 (绩效 )考 核充分地结合。 5、方针管理的注意事项 (要点 ) 方针管理理念的介绍 7.必须有衡量目标、方策实施绩效的指标，必须与人事 (绩效 )考 核充分地结合。 8.方针管理之检讨结果系及要因系 (结果与过程 )的未达及过达项 目皆须底检讨。 9.方针管理须取得上下及部门间的协调与调整 (水平、垂直 的 Catch ball)。 10.结果的评价须包含目标达成的困难度与达成度。 (设定时及年 终评价 )。 11.目标、方策、目标值实际状况及内外部环境变化适时修正、 调整。 (并非一成不变 ) 12.方针管理最重要的一环 “诊断 ”必须落实实施，以确认

14、整体方向 是否一致。 方针管理理念的介绍 5、方针管理的注意事项 (要点 ) 变化的基础：国际化、技术革新、 多样化、人力不足、法律规制、 E-Business 1.产业之环境变化 国际 技术革新 多样化 人力不足 法律规制 WTO 2.技术母厂对本公司之期待 由生产分担走向开发伙伴 集团外之扩大贩卖 往高收益企业体质之改革 对海外生产据点之支持 3.竞争他厂的动向 对其他行业之参与 (多角化、新规事业、高科技 ) 对集团外之扩大贩卖之推进 商品开发力、技术力、海外进 出等的竞争激烈化 经营环 境的 变 化 本公司的 问题 对 本公司 的 影 响 本公司將來方向定位 本公司的 经营实况 应 反

15、映中期 计划 的课题 年度活 活动计划 中期 经营计划 经营计划 策定程序 (例 ) HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 过 去 现 在 A P L A N 飞跃发 展 第 1 期 第 3期 第 2 期 中期 经营 计划 业 绩 获 利 占 有 率 市 场 的 满 意 度 现状维 持水 准 现状 未來 想有的狀 态 经营环境（内外）市 场、商品的变化 本公司的实力 本公司的定位、任务 现 在 过 去 未來 (PLAN第一 步 ) 中期 经营计划 的定位 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 总经 理方 针 目 标 、方策 总经 理 部 门经 理方 针 目 标 、方策 部

16、门经 理 (各事 业 部 门经 理、 厂长 ) 科 长 方 针 目 标 、方策 科 长 实 施 计划 C & J 实 施事 项 日程 计划 工程师 及 监 督者 (各 负责 人 ) 方 针 展 开 的 过 程 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 方 针 管理 运营体系 主流程 catch ball 回 馈 前 期 活 动 之 反 省 回 顾 中期 经营 方 针 中期 经营计划 年度目 标 提示 企 业 理 念 部 门经营 方 针 部 门 中期 经营计划 厂长、 部 长 方 针 的展 开 部 门暂 定目 标 提示 年度部 长 方針 年度部 门活动计划 目标的 方策 检讨 科前一年度的

17、反省回 顾 年度科 活动计划 班 长 /系长 /工程 师 C&J 部前一年度 活动 反省回 顾 方 针 制 定 (P) 方 针 展 开 (P) Top-management 部 长 (厂长 ) 科 长 班 长 /系长 /工程师 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 主流程 catch ball 回 馈 实 施 -以日、 周 、月 单 位之 PDCA循环 (管理 ) 实 施 (D) 评 价 、 处 置 (C&A) Top-management 部 长 (厂长 ) 助理（副总） 科 长 班 长 /系长 /工程师 定 期 会 议 (品 质 、成本、 交 期、安全等 ) 工厂、 部 长经营会

18、议 Top 诊 断 1 次 / 半 年 (至少 ) 部 长 ( 厂 长 ) 诊 断 副 总（助 理） 诊 断 ( 1 次 / 季 ) 科 长 诊 断 科 长 C&J 面 谈 依 实际状 况调整 方 针 管理 运营体系 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 根据公司宗旨设定中长期方针。 根据公司中长期方针，决定该年度 总经理、事业部处长及经理方针。 根据上级方针，设定目标及达成方 案和实施状况的管理项目。 针对方针书、实施计划书的内容 进行教育训练。 根据方针书、实施计划书进行改 善及维持的活动。 解析问题点，掌握问题点的 原因，采取异常

19、处置。 整理问题点，列入下年度计 划 (P)中的方针。 查核目标达成度及方案实施 状况。 掌握计划与实施结果的差异， 并找出问题点。 P D A C STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7 工厂运营方针的设定与展开 工厂中期经营计划的设定与展开 年度经理方针与活动计划书的设定与展开 年度处长活动计划书的设定与展开 年度科 活动计划书的设定与展开 年度 系 、班 计划 及 工程师计划 (C&J)的展开 活动计划的评价与处置（诊断与反省回顾活动） HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 步骤 使用 报表、实例 主 要 內 容 工厂运营方针的设定与

20、展开 1.企业的经营理念 2.总经理方针 3.工厂的处境 中期 事业计划 (IE/GK) 中期 目标展开书 (IE/GK) 工厂中期经营计划的设定与展开 1.工厂的运营方针 2.生产部门的中期方针 生产部门的业务计划 STEP1 STEP2 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 步骤 使用 报表、实例 主 要 內 容 年度经理方针与活动计划书的设定与展开 1.实施前一年度的反省回顾 2.年度 总经理方针活动计划书的设定 2-1 总经理方针 2-2 反省 回顾的问题点对策 2-3 提示 工厂的暂定目标 2-4 决定工厂的目标与方策 2-5 区分方针管理与日常管理 2-6 设定工厂的管理

21、项目 2-7 决定方策的期限与职责划分 2-8 决定 管理 水准 、 评价频度 、 管理办法 等 2-9 制定下一年度的工厂活动计划书 2-10 年度 工厂活动解说书 的发表 3.总经理方针的宣导与展开 工厂年度反省回顾 年度 工厂活动计划书 年度 工厂活动解说书 STEP3 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 步骤 使用 报表 、實例 主 要 內 容 年度处长活动计划书的设定与展开 1.实施前一年度的反省回顾 2.拟定年度处活动计划 2-1 反省回顾的问题点对策 2-2 设 定 处的 方針、 目标与 方策 2-3 区分方针管理与日常管理 2-4 管理 項 目 的设 定 2-5 决

22、 定方策 进度的 日程 与 日常管理項目 2-6 作出管理項目 一览表 3.年度 处长 方針 的 展 开 年度 处活动计划书 年度 处反省回顾 方針管理 矩阵 (总经理处长） 管理項目 一览表 STEP4 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 步骤 使用 报表 、 实例 主 要 內 容 年度科活动计划书的设定与展开 1.实施 前一年 的 反省 回顾 2.科 活动计划的设定 3.科 活动计划的展开 年度科 活动计划书 反省 回顾书 (1) 反省 回顾书 (2) 年度系、班计划及工程师计划 (C&J)的展开 STEP5 STEP6 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 年度全年

23、、上半期反省 回顾书 (1) 年 月 日 实 绩 方 策 目标名称 与目标值比较 评价 管理项目 评价 综合 评价 反 省 ( 优点、缺点 ) 解說 利用目標、實績的 管理圖，以定量的 掌握過與未達情況 解說 管理項目儘可能定量 的表現出來 解說 以方策的進度， 有 效度為中心進行反 省 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 年度全年、上半期反省 回顾书 (2) 年 月 日 1. 目标名称 ： 提出要因： 2. 針對目標之結果 3. 管理項目的結果 5. 反 应 至下一年度 ( 下 半期 )( 对 策案的 拟 定 ) 对 策案 4. 解析 ( 要因分析的 验证 ) 6. 对 策案 实

24、现 的 要求 樹 指 成 形 不 良 率 之 未 達 支援體制 方 策 工時不足 現狀把握不足 要因 1 要因 2 3 4 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 年度 活动计划 方針 口号 目 標 责任分担 目标名称 目标值 达成期限 区分 管理項目 目标 值 方 策 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 年度 工厂 方針管理 矩阵图 方 策 管理項目 製造 工務 品檢 總務 目 標 名 稱 方 策 目 標 值 目標名稱 目標值 管 理 項 目 製造 工務 品檢 總務 总 经 理 长 处 长 HD工厂方针管理的运作 方针管理一般的实施要领 年度 管理 图 表 管理 图 NO 目标值 管理水準 上半年 下半年 定义说明 或公式 責任者 期限 年 / 月 前年 本年 89/ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 目標值 8 . 3 8 . 3 8 . 3 7 . 5 5 7 . 5 5 7 . 5 5 6 . 7 1 6 . 7 1 6 . 7 1 5 . 8 7 5 . 8 7 5 . 8 7 實績值 4 5 6 7 8 9 10 11 12 目標值 管制上制 實績值 HD工厂方针管理的运作