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1、 护理团队 凝聚力和执行力的培养 办公室里有 办公室接到一个重要任务 有一天 “每个人 ”都在想肯定 “某些人 ”会去做，因 为 “任何人 ”都有责任去做，可结果 “没有人 ”去 做。 于是， “某些人 ”生气了，这可是大家 “每 个人 ”的工作呀， “任何人 ”都应该做，可是就 是 “没有人 ”明白，其实 “每个人 ”都不想去做。 最后， “每个人 ”都在责备 “某些人 ” ， “没有 人 ”去做 “任何人 ”都应该做的事情。 名人 说 二十一世纪是团队制胜的时代，单 打独斗的人终将被淘汰，没有完美的 个人，只有完美的团队。 蒙牛集团总裁 牛根生 20世纪 60至 70年代，日本创出了经济腾
2、飞的奇迹， 迅速成为世界经济大国。原因何在？ 结论： 日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工 个人能力的卓越，而是在于其员工整体的 “ 团队合力 ” 的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的 “ 团队 精神 ” ，到此，管理学的一种前沿学科 “ 团队管 理 ” ，应运而生。 团队管理 临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作 才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作， 可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质 量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质 和工作积极性， 良好的团队建设是关键。 如何才能打造出一支高凝聚力 和强执行力的护理团队呢？ 内 容 提 纲 1 2 3 相 关 概 念 增
3、强团队凝聚力 打造护理执行力 第一部分 相 关 概 念 一、团队的定义 由员工和管理层组成的共同体 合理运用每个成员的知识、技能和经验 协同工作 共同解决问题 达成共同目标 11 什么是护理团队 ？ 具有共同目标，共同责任和风险，在互 相合作中凭借有序的 层级管理来达成护理 目标的护士群体 12 团队和群体的区别 ? 团 队 群体 群体是将风险归结在领导人身上 险 意 识 ， 共 同 承 担 风 险 。 团 队 是 每 个 成 员 都 具 有 抗 风 13 团体？ 群体？ 群 体 群 体 团 队 团 队 龙舟队 国家足球队 旅行团 候机的旅客 下列哪些组织属于团队？ 常指集体或某一社会共同体内
4、部各成 员因共同的利益和价值目标结为有机整体 的聚合力。 二、凝聚力的定义 加入团队得到的威信 威 信 团队成员间的吸引力 团队目标的吸引力 “ 天时不如地利，地利不如人和 ” 孟子 公孙丑 “ 众人同心，其利断金 ” 周易 “ 上下同欲者胜 ” 孙子兵法 谋攻 名人 说 说 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。 换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同 时是按时、按质、按量完成， 甚至超越领导的 期望。 三、执行力的定义 凝聚力 是 基础，是执行 力发挥的先决 条件 执行力 是 凝聚力的直接 体现 四、相互联系 完 美 团 队 如何营造我们团队的凝聚力和执行力， 并且让这种力量一直保持下去
5、将是我们今天 探讨的重点。 第二部分 构建高效护理团队 你 如何 说 “我已经说的很清楚了，还要我亲自去 做吗？” “她平时干活还行，做管理实在能力太 差了！ ” “遇到这么个下属，真让你没脾气！” 管理者常常有这样的抱怨： 你 如何 说 “我们的领导只会说，不会干，根本就行不 通，不然让他来试试？” “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意， 烦透了。” “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听 咱老百姓的呢？。” 员工常常有这样的抱怨： 人潜意识里的冲突 都感到缺少人才，优秀的部下太少。 面对自己： 面对团队： 都认为是人才，或怀才不遇。 作为一名管理者，如果失去 凝聚力 ，团 队就是一盘散沙
6、。团队不能凝聚在一起，更 不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路 标的船只，即使有管理好方法又如何实施？ 因此， 凝聚力 在整个团队中占据重要地位， 而这个 凝聚力 的产生靠的是护士长！ 25 领导者应具备的素质 善于沟通 自信 先见之明 视野广阔 守诺 正直 专心 有合作精神 有勇气 有想象力 外在表现 内在素质 26 目 录 01 07 02 05 06 目 录 04 03 07 如何增强护理团队凝聚力 热 炉 定 律 皮 格 尔 马 利 翁 定 律 刺 猬 定 律 鱼 缸 定 律 南 风 定 律 正 面 期 待 保 持 最 佳 距 离 有 效 沟 通 善 待 人 心 以 身 作 则 构
7、建 共 同 愿 景 惩 罚 机 制 团队精神的内涵 凝聚力 归属感和一体性 个人目标与团队 目标一致 合作意识 团队成员的 关系为协作性 士气 成员对于团队 事务的态度 理性的与本能的利己 理性的利己 分享每个人的成功 协同作用 追求共赢 本能的利己 没有分享 追求个人利益 1、构建共同愿景 管理压力巨大 1、构建共同愿景 传统组织： 现代组织： 生理、安全和归属感 心理专家 马斯洛 自尊和自我实现 安全与丏科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训 双向考评、年度述职 护士长 医 院 评 优 体 系 2、以身作则 护士骨干 2、以身作则 3、热炉法则 4、正面期待 皮格尔马利翁定律 1、赞扬增强
8、信心 2、期待激发潜能 人是需要激励的， 团队中每一个队员都希 望得到激励。护士长定 期给自己下属激励就像 输入工作能量，等能量 到了一定程度就会爆发 出来，那就是工作动力 。 古希腊神话有这样一个故事：塞浦 路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。 一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了 深深的爱意。 从此，他经常深情地注视着这尊雕 像，并常常自言自语：“如果你是一个活 生生的人该多好啊！”出人意料的是，一 天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生 的美女 皮格尔马利翁定律的由来 罗森 塔尔 心理学 : 期待定律 1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森 做了一个实验。 随机挑 选学生 “最具潜
9、力的学生” 成绩普遍 提升 8个 月实 验期 皮格尔马利翁定律 5、等距交往 刺猬定律 1、亲而有间，疏而不陌 2、等距交往、任人唯贤 刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而 挤在一起，可是，每个刺猬身上 都有刺，以致刺得到对方怎么也 睡不着。他们不得不分开，可是 又冷得受不了，于是又凑到一起。 几经折腾，两只刺猬终于找到了 一个合适的距离，既能互相获得 对方的体温又不至于被对方的刺 扎到 。 过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得 不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够 既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。 要把握好自己与被管理者之间的距离，同时， 还要协调好被管理者彼此之间的距离。
10、 “ 刺猬定律 ” 的启示 你 亲 而 有 间 疏 而 不 陌 人与人之间 的交往大都是 远之则怨，近之 则不逊。 案例一： 新任老虎大王 “走近你的臣民” 与民同乐 毫无权威 “放弃国王威严” 杀一儆百 人心尽失 故事中老虎所遇到的问题，也是现实 企业中上司与下属都不可回避的问题，即： “ 上司与下属之间应并应该有距离；如果 要有距离，又应该保持多远？ 如何做到“亲而有间，疏而不 陌” ? 走出办公室 护士长要走出办公室， 走到下属中间去。一方面， 可以及时发现一些问题，能 够就地给予指导，在解决问 题的同时，还让下属真真切 切地见识你的本事；另一方 面，可以增进管理者与下属 的感情，消除与
11、下属之间的 距离感。 适度关心下属 管理者发现，有一名下属最近一段 时间内，精神状态不是太好。 “看看你现在这种状态，一定是下班 之后没好好休息。记住 ,工作的时候就要 全力以赴，休息的时候就要好好休息。” “怎么了？是不是家里出什么事了？ 说出来，也许大家可以帮助你。” “你最近状态不是太好，记着要注意 休息，工作重要，身体更重要。” 6、有效沟通 鱼缸定律 1、信息渠道要畅通 2、消除误会要及时 鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外 观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼， 金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观 赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金 鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第
12、一、 因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为 鱼缸中的水是清澈的。 如果鱼缸是用非透明物质做的，那么， 观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观 赏者；但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的， 而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，观赏者 一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观 赏者。 2017年 4月 12 日 护理部 2017首届优质护理创新天 使 展示 2017优质护理创新天 使 展示 探 索 思 考 创 新 超 越 优质护理 输入图片标题 为了不使头脑胀裂，我弯下腰，双手捂脸，一动不 动。很快，一位德国空中小姐走来，用英语问我是 不是不大舒服。 是怎么用实际行动去服务患者，反 映护理工作是真正用心的、我们的
13、护士在护理工作中是善于发现、勤 于思考的。我们将本着积极开展精 致护理、特色服务、感动服务的智 慧与热情对待工作、欣赏护理同行、 鼓励年轻护士敢于创新。 优质护理 成果的最好体现 你的能力超乎你的想象！加油 吧！ 护理部 to 所有同行： 创新的大脑 尽情的燃烧！ 单打独拼的时代已经过去， 我们需要一个高效的团队。 一个人没有团队精神将难成大事； 一个集体没有团队精神将成为一盘散沙； 一个民族没有团队精神将难以强大。 53 人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能 称做团队。 用心做人 用脑做事 爱在左，同情在右，走在生命路的两旁， 随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香 花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉 痛苦；有泪可落，也不觉是悲凉。 冰心 “有爱就有了一切” 爱的路上 冰心老人 陪着我们一路同行
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