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1、宁波华能考核指标体系操作说明考核指标：考核对象指标项考评目的/内容考评方法资料来源各类人员销销售收入入销售收入保证公司年年度经营营目标的的实现是否达到下下达的销销售收入入指标市场运作部部合同分分人、分分部门统统计营销总监利润额满足公司盈盈利性要要求是否完成下下达的年年度利润润指标财务部按合合同、成成本、费费用统计计各部门、各各业务员员所负责责区域市场占有率率保证长期利利润的实实现是否完成下下达的市市场占有有率指标标市场部调研研资料分分析各业务人员员各销售部应收帐款保持合理的的现金流流量，防防止财务务危机应收账款拖拖欠天数数及坏账账率财务部应收收账款统统计销售人员预生产需求求预测准准确性销售人员
2、及及时正确确沟通市市场需求求信息，提提高供应应及时率率，降低低成本总体预生产产需求绝绝对偏差差累计不不超过1100万万元服务专员预预生产需需求预测测记录统统计各供应人员员产品供货及及时率及时供货，提提高客户户满意度度产品供货及及时率=按时交交货的总总值/计计划交货货的总值值*1000不低低于 服务专员合合同统计计品管部、供供应部相相关人员员产品合格率率保证产品质质量质栓合格产产品数量量/交付付客户的的产品总总量*1100不不低于999% 品管部质检检档案统统计各部门经理理制度建设完完善性制度建设的的情况更新、制定定管理制制度达到到预定目目标要求求人力资源部部组织评评价办公室公司网站内内容的更更
3、新频率率考核公司对对外形象象宣传的的执行情情况内容更新的的周期符符合预定定要求办公室统计计公司在媒体体上报道道的次数数公司对外形形象宣传传的成果果以预定的市市级以上上地方媒媒体或专专业媒体体、次数数目标衡衡量办公室归档档资料统统计公司网络运运行的稳稳定性检查网络建建设维护护情况公司网络运运行故障障次数办公室维修修记录统统计公司环境卫卫生状况况检查公司环环境保持持状况卫生检查、抽抽查不合合格记录录数办公室检查查记录统统计公司安全情情况检查公司消消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生火灾、盗盗窃、车车祸等事事件的损损失情况况，有无无消防部部门发现现的重大大安全隐隐患（否否决性指指标）办公室业务务记
4、录统统计员工满意度度检查员工对对后勤服服务的满满意度员工满意度度调查与与上年对对比情况况人力资源部部组织后勤支持投投诉率为工作开展展提供后后勤保证证其它部门对对后勤支支持不力力导致工工作影响响的投诉诉数人力资源部部投诉统统计固定资产状状况公司资产的的使用情情况年度固定资资产的盘盘亏盘盈盈，非正正常损坏坏对公司司资产所所造成的的影响财务部账务务统计与与盘点技术部开发任务完完成情况况产品开发任任务的及及时完成成开发任务里里程碑（包包括截止止期限、阶阶段性成成果、完完成质量量），期期末通过过技术管管理委员员会评审审情况技术部技术术档案统统计新产品立项项数量检查技术创创新情况况新产品立项项数量与与预定
5、目目标比较较技术部技术术档案统统计研发产品的的产品化化率引导研发部部门根据据生产可可行性进进行研发发根据研发产产品产品品化率，研研发产品品生产可可行性考考评技术部技术术档案统统计新产品投入入市场的的技术稳稳定性提高研发质质量，追追求技术术先进性性新产品投入入市场因因为技术术问题导导致不合合格的产产品批次次数或因因为技术术质量问问题导致致技术更更改次数数客诉专员客客诉统计计分析技术信息搜搜集有效效性完善公司信信息搜集集基础工工作，为为新产品品开发提提供信息息支持技术信息系系统建立立与资料料搜集完完整情况况技术管理委委员会评评价技术文档整整理规范范性加强公司技技术管理理基础工工作，为为今后开开发工
6、作作做好支支持软件各种版版本保存存完整，各各种文档档完整有有序归档档，符合合质量管管理规范范要求技术管理委委员会评评价财务部财务报表完完成及时时性保证财务报报表按时时完成定期按时提提交财务务报表总经理评价价财务信息有有效性为管理决策策提供依依据定期及时、真真实地向向总经理理提供支支持决策策的财务务分析报报告总经理评价价财务监督情情况进行财务控控制日常财务监监督及时时，各类类资产账账实相符符，无盘盘亏总经理财务工作准准确性提高财务工工作准确确度会计核算、财财务报表表未出现现差错人力资源部部过错记记录财务费用控控制合理使用资资金，降降低资金金成本公司财务费费用控制制在预定定目标内内财务部账务务统计
7、税务处理效效果合理税务筹筹划充分利用国国家政策策享受的的税收优优惠数（未未发生税税务纠纷纷）管理委员会会评价资金供应及及时性及时筹措资资金，合合理运用用，保证证公司经经营活动动需要因资金短缺缺导致影影响经营营活动造造成损失失总经理评价价人力资源部部相关人人员考核核指标人员供应保证人员供供给主管以上、技技术、营营销等关关键岗位位空缺率率不高于于 %人力资源部部统计招聘效果保证招聘质质量新员工试用用不合格格的比例例不超过过 %人力资源部部人员状状况统计计培训效果培训计划执执行情况况培训效果满满意度调调查人力资源部部培训档档案统计计考核、薪酬酬工作差差错次数数提高计算准准确率考核、薪酬酬计算错错误次
8、数数人力资源部部差错记记录统计计一般员工态态度考勤根据考勤记记录情况况进行计计算人力资源部部记录统统计服从安排根据工作中中安排情情况进行行评价直接上级遵守制度根据因违规规而记录录或处罚罚计算人力资源部部违规统统计管理人员周边绩效部门合作满满意度促进部门配配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门评评价人力资源部部组织管理人员管理绩效预算控制保证公司预预算控制制的计划划性不超过预算算财务部预决决算管理理统计关键人员流流失率保证公司人人才的稳稳定性大学以上学学历人员员、中级级以上职职称人员员、主管管职务以以上人员员流失率率低于 人力资源部部人员状状况统计计下属行为管管理严格管理下下属情况况所管辖部门门出勤率率、违规规事件数数量人力资源统统计数据据每名员工重要任务完完成情况况董事会下达达的其它它任务，如如上市等等期初确定里里程碑（包包括截止止时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成直接上级每名员工能力素质根据各类岗岗位素质质要求，对对应员工工发展手手册进行行相关评评价相关人员评评价
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