《银行用卡安全》PPT课件.ppt

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1、二OO九年四月 中国建设银行合肥城西支行,银行卡用卡安全知识讲座,龙卡储蓄卡 龙卡大学生卡,安全用卡的注意事项 龙卡大学生卡介绍及注意事项 附：网上银行安全使用注意事项,用卡注意事项 1,* 不要将卡片与身份证件放在一起，以免一起丢失，影响挂失及补办卡片等手续的办理。 * 在网点柜台、商户、ATM等任何地点用卡时，特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。 * 当您收到可疑短信交易提示信息时，及时拨打95533或4008200588建行客服电话核实。 * 刷卡时，请不要让卡片脱离自己的视线范围,以使卡片遭到误用或盗刷。,用卡注意事项 2,* 商场刷卡签名前,请先确认签账单所列

2、的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币别及金额是否正确。请不要随意在空白签账单或未填妥金额的签账单上签名。签账后，请确认特约商户人员交还的卡片确实为自己的银行卡。 * 若卡片遇吞卡或账户余额异常变动，请到附近建设银行网点寻求帮助或者拨打95533或4008200588建行客服电话，不要轻信其他虚假信息或可疑电话，更不能随意提供卡号和密码，以免上当受骗。,用卡注意事项 3,* 避免使用公用电话和带号码显示功能的电话等不安全终端办理电话银行交易。 * 避免在网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端办理网上银行交易。 * 妥善保管网上银行、CALL CENTER、手机银行等各类电子渠道交易密码，不得

3、转借或委托他人使用。在有密码泄漏可能的情况下，必须及时更换。 * 妥善保管网上银行CA证书，不能存放在公用网上银行终端。如更换计算机等网上银行终端，必须导出CA证书并将原有计算机上存放的CA证书删除。 * 开通手机银行的持卡人必须妥善保管手机，不要转借、出租、转让或委托他人使用手机。,ATM取款注意事项,* 使用自助银行门禁系统无需输入密码。 * 如发现ATM机已扣款但未吐钞时，请立即向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助。 * 在使用ATM等自助设备时，如发生吞卡，可向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助，并按指定时间持本人有效身份证件到ATM机所属管理机构办理领

4、卡手续。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。 * 在ATM上进行操作时，请务必注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，机身颜色及表面结构是否一致，出现可疑现象请立即向银行反映。,银行卡丢失、被窃后的处理,* 当您的银行卡不慎遗失、被窃时，请立即致电建行客服电话95533办理口头挂失，并在五日内到发卡银行指定网点补办书面挂失手续，否则口头挂失失效，由此造成的损失由持卡人负责。或者办理长期口挂，但长期口挂只冻结卡内资金,无法补办新卡，长期口挂不能自动失效，需本人持卡及身份证到银行网点解除。 * 若信用卡遗失、被窃，请直接致电

5、建行信用卡客服电话4008200588，办理挂失手续。 * 挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失，挂失时间及金额以银行系统记录为准。 * 书面挂失七日后，持卡人应持本人有效身份证件及相关凭证到发卡银行指定网点办理挂失补卡或销卡手续。,密码设置注意事项及丢失的责任,* 密码是使用银行卡的关键。为了您的密码使用安全，建议您在设置密码时，不要使用生日、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易被他人破译的数字（如111111、999999）等易被别人破译的数字。 * 若密码使用频繁，建议您不定期地更换个人密码。 * 不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免

6、遗失泄露。 * 凡使用个人密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。因密码保管或使用不当而导致的损失责任，由持卡人本人承担。,龙卡大学生卡 信用成就未来,信用成就未来 从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时拥有良好的个人信用报告，信用之旅从此启航。 特色分期付款 零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。 年费终生优惠 办卡首年免年费，每年刷卡3次即免次年年费。 消费使用密码 境内消费交易使用密码，提供更多安全保障。 多种还款方式 ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。 挂失零风险

7、 失卡即可进行电话挂失，挂失生效后即由我行提供安全保障，无需承担任何资金风险。,龙卡信用卡基础知识,交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。 银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。因通过他行商户或银联数据传递等原因，可能会出现交易日与记账日不一致，记账日滞后的情况。 账单日：银行每月对持卡人在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总并结计利息的日期，每个客户只有一个账单日。龙卡信用卡的账单日为每月的7、10、12、15、17、22、25和27，但对每位持卡人来说，只有一个固定的账单日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。,1.常用术语,龙卡信用卡基础知识,

8、到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，为账单日后的第20天。 免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天、最短20天。,1.常用术语（续）,免息还款期（续） 假设： 7号为账单日 8/7消费2000元，当天出账单，8/27为到期还款日，那就享受20天的免息期 8/8消费2000元，9/7出账单，9/27为到期还款日，那就享受50天的免息期,龙卡信用卡基础知识,1.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,1.常用术语（续）,免息还款期（续） 温馨提示： 透支取现交易不享受免息期待遇。 若在到期还

9、款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率万分之五，按月计收复利。 若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低5元人民币或1美元。,龙卡信用卡基础知识,收到卡片后致电24小时服务热线4008200588，或登陆网上银行进行开卡。 致电4008200588设置消费取现密码，并可随时在我行ATM或柜台上进行修改。 将卡片、密码及身份证分开存放，以免信用卡遗失遭他人冒用。 妥善保管卡片，勿借予他人使用。,2.安全用卡应注意的几个重点环节 ？,龙卡信用卡基础知识,拿到签购单时，确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一

10、致。 完成交易后，请保留签购单的存根联，以便与账单核对。 勿将信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人。 当个人信息发生变化时，务必亲自致电24小时服务热线办理变更，不可委托他人办理。,2.安全用卡应注意的几个重点环节 ？（续）,龙卡信用卡基础知识,为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新卡是不能使用的，无论是主卡还是附属卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等），都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通过拨打客服热线4008200588或通过我行网上银行进行开卡，在开卡的过程中，需要持卡人提供一些个人信息，以便我行验证以保障持卡人用卡安全。,

11、3.如何办理龙卡信用卡开卡？,龙卡信用卡基础知识,持卡人密码丢失或遗忘，可通过4008200588客户服务中心申请补印密码，我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。到期换卡不再寄发新密码，仍延用原来密码。,4. 龙卡信用卡密码丢失或遗忘后怎么办？,若卡片账户有交易或欠费记录，我行每月定期寄送对账单。如果本期有交易并在账单日后10-15天未收到对账单，请尽快致电24小时服务热线查询当月的账款，并先行提前还款，我行也可根据持卡人要求传真对账单，以免因迟缴产生不必要的利息和滞纳金。,龙卡信用卡基础知识,5.未收到对账单，该如何还款？,龙卡信用卡基础知识,网点还款： 客户可以凭卡片或凭

12、卡号到我行营业网点用现金直接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，不收手续费。转账还款可以将持卡人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。,6.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？,我行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。,龙卡信用卡基础知识,ATM转账还款 客户可以通过ATM将本人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。,6.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,约定账户还款： 持卡人可指定一个本人在我行开立的个人储蓄账户、借记卡或

13、准贷记卡作为约定还款账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定人民币账户归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定人民币账户购汇归还美元欠款。,6.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。,7.当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？,龙卡信用卡基础知识,在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000元；在境外，普通卡

14、每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月均不得超过5000美元。 透支取现的额度不超过个人信用额度的30。 除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。 若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。,8.使用龙卡信用卡取款有何规定？,龙卡信用卡基础知识,龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。 建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到

15、新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。,龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？,个人客户如何开通网上银行,普通客户 登录建行网站,网上直接开通 签约客户 方式一：先网上开通，并进行登录一次，然后到柜台签约（正向） 方式二：先柜台签约，后网上激活（反向）,注意事项,* 签约不成功 签约时提示客户信息不符，则检查客户出示的证件号码或户名是否与DCC系统中客户信息一致。 * 反向签约七天有效期 采用反向签约的客户七天内没有登录网上银行激活账户的，需要到柜台注销后重新签约。 * 密码的设置 通过柜台反向签约时，密码小键

16、盘输入的网银密码必须为六位数字，登录网上银行后可以自行修改成数字加字母十位数密码。,动态口令卡 网银U盾,动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行身份认证和交易确认。客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码，每个密码只可以使用一次。 网银U盾是用于装载网银证书的一种载体，网银盾可以随身携带、在任何电脑上使用、方便、快捷、重要的是非常安全。,安全使用网银,* 开户申请成功后，及时下载证书，并在使用网上银行时采用“有证书登录”的模式。 * 不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书。 * 在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书。 * 不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方。 * 证书下载后，及时用备份一份，便于证书损坏或丢失时重新导入。 * 不要设置相同的登录密码与交易密码。 * 定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀。 * 定期更换自己的登录密码与交易密码。,谢 谢！,