新华书店信息化案例

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1、新华书店信息化建设战略企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的依据。企业信息化规划划的关键成果果是企业的信信息化蓝图，信信息化蓝图规规定了企业未未来（355年）将要建建设的信息系系统，以及各各个信息系统统之间的集成成关系。在内内容上，信息息化规划围绕绕蓝图展开，即即以蓝图为核核心，阐明为为什么、是什什么和怎么做做，即为什么么要建设蓝图图确定的信息息系统，蓝图图确定的各个

2、个信息系统内内容是什么，蓝蓝图确定的信信息系统如何何建设。集团新华书店集集团介绍新华书店集团公公司具有4大大业务板块：出版发行业业务板块、旅旅游板块、文文化产业板块块以及包含其其他业务的综综合板块。目目前集团确定定了建立大型型强势的文化化产业集团的的战略目标，力力争在355年内使集团团的销售收入入突破1000亿元，经营营收入做到全全国前三名。集团是出版行业业较早应用信信息化的单位位之一，信息息化应用为推推动集团出版版发行业务以以及其他各项项业务的发展展起到重要作作用，培养了了一大批信息息化人才。但但是，随着中中国加入WTTO后出版行行业对外开放放、集团改制制进行以及市市场竞争加剧剧，集团的信信

3、息化建设越越来越不适应应集团发展的的需要，迫切切需要加快信信息化建设，塑塑造集团的核核心竞争优势势。 新华书店集团信信息化规划的的具有以下难难点：1、集集团的管理架架构处在变化化之中，未来来可能根据业业务板块成立立事业部、异异地分公司是是否独立核算算等诸多不定定因素；2、主主营业务板块块具有多种业业务形式，不不同的业务模模式之间具有有关联关系；3、集团目目前信息化部部门的职能以以及IT人力力资源分布不不均衡，需要要重新配置集集团的IT人人力资源，并并明确集团以以及分子公司司信息部门的的信息化职能能。信息化规划的起起点：集团战战略目标、集集团管理以及及业务分析信息化建设归根根到底是为企企业的管理

4、和和业务服务。集集团发展战略略是对未来业业务发展和管管理变革做出出的总的规划划，因此ITT规划必须以以集团的总体体战略为依据据，并作为集集团发展战略略的一部分。图1 集团信息息化战略分析析IT规划首先对对集团的发展展战略进行分分析，并按照照图1中所示示的分析层次次逐渐细分扩扩展，直至最最后分析到每每个公司不同同的业务模式式。针对每一一个分析层次次，分析本层层次的特点，当当前的现状以以及未来的发发展目标，并并分析本层次次分析内容的的关键成功要要素，信息化化建设的目标标根据关键成成功因素确定定。如针对大大众出版物发发行公司的连连锁发行业务务模式：连锁锁模式的特点点是统一采购购、统一配送送、统一形象

5、象 统一标识识、统一经营营策略；当前前的现状是连连锁经营已经经初步完善，但但是还没有发发挥出连锁经经营的优势；未来的发展展目标是建立立多种连锁经经营形式并存存，并成为跨跨地域的连锁锁销售渠道；连锁经营的的关键成功要要素在于：物物流、信息化化、服务、低低运营成本；因此连锁经经营未来的信信息化建设的的目标是：加加强连锁经营营各个环节的的信息共享、提提高物流能力力和客户服务务水平，加强强信息分析，更更好地制定采采购营销决策策，降低运营营成本。结合集团未来的的发展目标，通通过层层分解解，并就每一一分析层面对对信息化的需需求和建设目目标做详细分分析，形成企企业未来的信信息化建设的的目标体系，从从而可以从

6、整整体把握集团团的信息化建建设的目标和和重点，掌控控企业未来信信息化建设的的全局。信息化需求分析析在明确了集团战战略、集团对对分子公司的的管控以及各各个分子公司司业务的发展展，明确了各各个层次的信信息化建设目目标之后，需需要对集团未未来需要建设设的信息系统统进行分析。集团未来需要建建设的信息系系统包括两个个方面，如图图2所示：在集团对分子公公司的管控方方面：集团对分子公司司的管理包括括6各方面：战略管理、品品牌管理、财财务管理、人人力资源管理理、研发管理理、信息化管管理，其中，财财务管理和集集团的人力资资源管理可以以通过信息系系统加强管控控，支持集团团财务和人力力资源的集中中管理。此外外，集团

7、还需需要加强进行行办公自动化化建设，提高高管理效率和和知识共享；加强商务智智能建设，实实现对集团的的决策支持。在分子公司业务务运作层面在各个分子公司司业务层次，分分析各个分子子公司各种业业务模式的特特点，提出支支持各个分子子公司业务运运作的信息系系统建设方案案。针对集团管理和和分子公司主主要业务的信信息化需求分分析，采用以以下思路进行行：当前管理（业业务）存在的的问题：分析析各个管理业业务模块运作作中存在的主主要的问题，制制约业务扩大大的主要因素素是什么，哪哪些问题可以以通过信息化化来解决；未来的管理模模式/业务发发展：针对集集团的管理，主主要探讨在集集团的战略目目标指引下，集集团未来的管管理

8、模式，主主要包括集团团未来的财务务管理模式和和人力资源管管理模式；在在未来的管理理模式下，集集团以及分子子公司的权力力和义务。对对于各个分子子公司的业务务，需要明确确未来的业务务发展的规模模，业务发展展的地理范围围，业务模式式有何变化，不不同业务模式式之间的关系系；管理/业务成成功的关键因因素：明确集集团提升财务务和人力资源源管理的关键键要素，各种种业务发展的的关键因素；关键要素指指明了未来信信息化建设的的重点；管理/业务蓝蓝图：根据集集团未来管理理模式下和业业务发展目标标，描绘未来来管理和业务务蓝图； 明明确主要管理理功能和业务务环节，相互互之间的逻辑辑关系；未来信息系统统结构：未来来的信息

9、系统统需要支持未未来管理/业业务的运作，管管理和业务蓝蓝图主要环节节确定了未来来信息系统的的主要功能模模块；各个功能模块块描述：对未未来支持管理理/业务的信信息系统各个个功能模块描描述，明确未未来的信息系系统是如何支支撑未来管理理业务运作的的；功能模块块描述需要深深入到管理和和业务的细节节；信息系统带来来的关键价值值分析：明确确实施信息系系统后，将带带来哪些关键键的改变，这这些改变是否否与未来的管管理模式和业业务发展相适适应，是否能能够解决目前前业务运作的的问题，通过过对信息系统统价值的分析析，使信息系系统的选择着着眼于未来的的价值，符合合信息化建设设要以价值为为导向的原则则。集团的信息化蓝蓝

10、图：信息化蓝图是对对集团信息化化需求的总的的反映。它涵涵盖了集团管管理以及业务务各个方面的的信息化需求求，并包含了了不同信息系系统之间的逻逻辑关系。根根据信息化蓝蓝图，集团未未来需要建设设的信息系统统包括：分销销行业企业资资源规划系统统（ERP），人人力资源管理理系统、物流流管理系统、客客户关系管理理系统，企业业信息门户/办公自动化化系统以及商商务智能/决决策支持系统统。各个系统统的应用范围围见表2所示示：集团未来的信息息系统，是集集成的信息系系统而不是信信息系统的简简单堆砌。在在汇总各个部部分的信息化化需求时，还还需要明确未未来不同信息息系统之间的的集成方式。报报告建议尽量量采用集成的的应用

11、系统，如如成熟的ERRP能够实现现业务财务的的集成，针对对不同应用系系统的集成尽尽量采用专用用集成工具集集成，针对集集团特殊的业业务需要，采采取自主开发发的方式实现现集成。图3 集团未来来的信息化蓝蓝图当前信息系统的的迁移计划：规划还确定对现现有信息系统统的取舍，根根据对集团现现有应用系统统的诊断分析析，保留目前前门店使用的的POS系统，以以及现有的硬硬件基础设施施，对其他信信息系统进行行替代。在新新系统上线之之前，现有系系统继续由各各个分子公司司的人员负责责维护，同时时，在现有系系统停止使用用之前，尽量量不在现有系系统基础上做做外挂应用系系统的开发。集团信息化实施施计划信息化的实施计计划是在

12、解决决了为什么以以及是什么之之后，解决怎怎么做的问题题。实施计划划部分主要采采用以下思路路完成：明确未来的信信息化建设项项目：信息蓝蓝图以及信息息基础设施规规划明确了未未来需要建设设的信息系统统，一般按照照信息系统在在不同分子公公司的应用的的情况确定建建设项目，在在未来的信息息化建设中，根根据集团的实实际情况以及及信息化建设设的规律，需需要对不同的的信息系统进进行合并建设设：如教材发发行公司的EERP与CRRM需要把两两个系统同时时建设；同时时，对于某些些信息系统的的建设，需要要分拆成多个个信息化建设设项目，如集集团的物流管管理系统建设设，需要分拆拆成物流中心心储运系统建建设和未来物物流信息系

13、统统建设两个项项目；各个建设项目目的资源需求求：信息系统统建设的资源源需求主要包包含三方面：时间、人力力资源和资金金需求。其中中时间是信息息化项目建设设开始到上线线运行的时间间；人力资源源包含实施人人员和维护人人员；资金需需求指购买信信息系统以及及实施信息系系统的资金，按按照常见的信信息系统计价价方式估计。信息化项目的的实施计划：确定各个项项目建设的先先后顺序。从从每一个应用用系统实施对对管理和业务务的重要程度度与紧急程度度两个维度来来分析，结合合各个项目的的实施之间周周期，排出各各个信息化建建设项目的实实施计划。 实施计划对集集团的资源需需求：根据信信息化建设项项目的实施计计划以及各个个建设

14、项目的的资源需求，分分阶段列出集集团进行信息息化建设需要要的资源。集团信息化治理理建议：信息化建设的顺顺利进行不仅仅需要集团高高层领导的全全力支持，还还需要一个有有战斗力的信信息部门。目目前集团的信信息中心力量量非常薄弱，不不能有效执行行集团信息中中心作为信息息化管理部门门的职责，其其余的信息人人员在各个分分子公司分布布不均匀，导导致各个分子子公司信息化化水平参此不不齐。信息化管理是集集团管理的重重要内容，为为加强集团未未来的信息化化建设，集团团需要加强信信息化管理。当当务之急是充充实集团信息息中心的实力力，选拔既懂懂信息化建设设规律又懂管管理的复合型型人才。根据据集团未来信信息化建设需需求和

15、集团IIT人力资源源配置现状，提提出集团ITT人力资源配配置方案。该该方案增强了了集团信息中中心的管理实实力，明确了了集团信息中中心、各个分分子公司以及及专业信息服服务公司的定定位和职责。信息化规划对集集团的价值通过信息化规划划报告的制定定，纠正了客客户对信息化化建设的错误误认识，树理理了信息化建建设的正确思思路。目前，客客户已经非常常认可信息化化规划的价值值， 如果早早进行信息化化就会少走很很多的弯路。总总的说来，信信息化规划对对客户的价值值主要表现以以下方面：1、从集团整体体战略以及管管理和业务总总体分析信息息化建设目标标，避免信息息化建设只见见树木不见森森林。通过对集团战略略、集团管理理

16、和业务的分分析，明确了了集团进行信信息化建设的的目标，形成成了信息化建建设的目标体体系，为集团团的信息化建建设指明了方方向。集团自身进行的的信息化建设设，通常以问问题作为信息息户建设的出出发点而不是是以发展战略略目标为出发发点，以各个个公司的信息息化建设需要要而不是从集集团的信息化化发展的需要要来考虑，对对于信息化需需求分析只见见树木不见森森林，往往信信息系统刚刚刚建设完成就就落伍了。2、促进集团就就未来的信息息化建设达成成共识。信息化规划站在在集团战略发发展的高度，根根据集团未来来的战略目标标制定集团未未来的信息化化应用蓝图和和实施计划，其其根本出发点点是集团价值值最大化，因因此能够就集集团的信息化化建设在各个个分子公司之之间达成共识识，减少了各各个分子公司司在信息化建建设中的冲突突，降低了信信息化推进的的阻力，能够够加快信息化化建设进程，降降低成本。3、构建了保证证集团信息化化建设顺利进进行的组织保保障。信息化规划强调调信息化建设设是集团对分分子公司管控控的重要职能能之一，集团团应该加强信信息中心的建建设，并提出出了集团ITT人力资源配配置建议，指指明集团以及及分子公司信信息部门的主主要职能，帮帮助集团建立立了信息化管管理体系。