4S店综合管理制度

《4S店综合管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4S店综合管理制度（27页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、宁夏润之星汽车服务有限公司综合管理制度编号：版本号：签发人：实施日期：页次：共28页第27页制定人：办公区管管理制度度1. 总则1.1 为规规范公司司办公区区域管理理，创造造和保持持良好的的办公环环境、维维护公司司良好形形象，特特制定本本制度。1.2 由各部门门负责人人负责本本制度实实施的督督导。2.适用用范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司3. 办公区管管理准则则3.1 任何何员工不不得携带带危险品品及危险险物品进进入公司司办公区区。3.2 保持持行政财财务部整整洁统一一，所有有办公设设施、设设备及办办公物品品等应摆摆放整齐齐，不得得在行政政财务部部堆放杂杂物，办办公桌上上只能摆

2、摆放电脑脑、电话话、水杯杯及台历历。电脑脑摆设在在桌子的的左边，电话、台历及及水杯并并排在桌桌子的右右边。3.3 文件件必须进进文件柜柜，不同同颜色的的文件夹夹应相对对归类，并按颜颜色的深深浅冷暖暖有序摆摆放，过过度自然然。保证证文件柜柜统一、整洁。文件夹夹标识清清楚，明明确。3.4 办公公桌内不不要存放放大量现现金及贵贵重物品品，以免免造成不不必要的的损失。办公桌桌内物品品归类有有序摆放放，整洁洁。3.5 衣物物要整齐齐放在指指定地点点，衣物物不得挂挂在办公公椅及办办公桌挡挡板上。3.6 离开开座位应应整理好好办公桌桌上的文文件资料料、图纸纸、物品品，保持持桌面的的整洁，并将办办公座椅椅归位

3、。3.7 爱惜惜使用公公司的物物品设备备，公司司物品不不得挪为为私用，不得随随意移动动或取走走公共区区域摆放放的物品品。发现现办公设设备（包包括通讯讯、照明明、影音音、电脑脑、建筑筑等）损损坏或发发生故障障时，员员工应立立即报修修，以便便及时解解决问题题。3.8 下班班时桌面面上除整整齐放好好的必要要办公物物品外，其余物物品、文文件资料料应全部部收进办办公柜。3.9 节约约用水、用电，下班后后必须关关灯、关关电脑（含主机机、显示示器及UUPS）、复印印机、饮饮水机等等电器，并切断断插线板板电源，及时关关闭公共共区域电电源。3.100 办公公区只有有值班或或加班的的部分人人员时，应在保保证正常常

4、工作的的情况下下，关闭闭部分灯灯光。4. 卫卫生管理理准则4.1 所有有员工皆皆有义务务保持办办公区的的整洁与与舒适。4.2 爱护护行政财财务部及及公共区区域的整整洁、卫卫生，不不得随地地吐痰、扔烟头头、纸屑屑等任何何垃圾，不得向向窗外扔扔垃圾，应主动动清洁地地面杂物物。4.3 公司司所有办办公区内内外未经经许可不不准张贴贴广告、宣传画画、标语语；不准准堆放或或悬挂物物品，所所有物品品都应进进入库房房堆放。4.4 平常常注意保保持地面面、墙面面、桌面面、柜面面、电脑脑等设施施设备清清洁干净净，室内内无污迹迹、无纸纸屑等垃垃圾，要要注意自自行清倒倒烟灰缸缸。4.5 不得得随意用用手触摸摸公司内内

5、的玻璃璃门窗及及不锈钢钢物品，以免留留下污痕痕。4.6 洗手手间、厕厕所及其其他卫生生设施，必须特特别保持持整洁，洗手间间用过的的纸巾应应弃放至至垃圾桶桶内，不不得将烟烟头丢弃弃在小便便池中。固定资产产管理制制度1. 总总则1.1 按照照“统一领领导、分分级管理理”的原则则，科学学管理固固定资产产，爱护护公司财财产。1.2 固定资资产是指指：办公公桌椅、档案柜柜等家具具、器具具，电话话机、传传真机、复印机机、计算算机、打打印机、电扇、空调、货架、展示台台、车辆辆等办公公固定资资产。2. 适用用范围本制度适适用于公公司各部部门。3. 固定资资产登记记3.1 分部部门对固固定资产产实物进进行编号号

6、并张贴贴。3.2 对应应固定资资产实物物建立固固定资产产台帐。3.3 各部部门核准准资产无无误后由由部门负负责人签签字认可可，行政政财务部部每年度度固定资资产盘点点表由行行政财务务部监督督盘点并并签字认认可。4. 固固定资产产的增加加4.1 设立立新部门门固定资资产的采采购由行行政财务务部根据据各部门门的办公公需求编编制固定定资产采采购清单单，经公公司总经理审审批后，行政财财务部统统一购买买、安装装。4.2 在日日常工作作中，部部门根据据工作需需要需增增添办公公资产，金额在在3000元以上上需填写写请购购单，经公司司总经理审审批后，行政财财务部统统一购买买、安装装。5. 固定定资产的的使用及及

7、部门职职责5.1 各部部门负责责人负责责对本部部门所使使用的固固定资产产进行管管理，要要求作到到合理使使用，按按时维护护。5.2 各部部门配合合行政财财务部作作好资产产的验收收、报废废、鉴定定及清理理工作。5.3 本部部门人员员调动或或离职时时，部门门固定资资产负责责人应作作好固定定资产的的移交登登记工作作。5.4 遇有有固定资资产增减减变动时时由部门门负责人人及时向向行政财财务部办办理报批批。5.5 行政政财务部部负责建建立公司司固定资资产台帐帐、固定定资产调调拨单、固定资资产报损损表，明明确使用用部门和和责任人人，张贴贴固定资资产标签签，在购购进新资资产时及及时调整整固定资资产台帐帐。5.

8、6 行政政财务部部负责固固定资产产台帐、报损审审查。6. 固定定资产调调拨6.1 各部部门需要要调拨固固定资产产时（增增加或减减少），应先向向行政财财务部提提出申请请。6.2 行政政财务部部在一日日内给予予答复（购买或或调拨）。6.3 部门门间调拨拨填写固定资资产调拨拨单，行政财财务部在在二日内内调拨，如需新新增申请请部门需需填写请购单单按照照第二条条办理。6.4 行政政财务部部根据固固定资产产调拨单单调整固固定资产产台帐。7. 固定定资产的的清理7.1 每季季度与行行政财务务部核对对固定定资产调调拨单。7.2 每半半年对固固定资产产进行一一次清理理，清理理结果报报公司总总经理，行政财财务部存

9、存档。8. 固定定资产报报损申报报8.1 申报报部门负负责人填填写公公司固定定资产报报废申请请单。8.2 由行政财财务部确确认是否否不能再再投入使使用及报报废原因因。8.3 如属属人为损损坏，则则由行政政财务部部依资材材管理准准则核准准资产折折旧值，由责任任人赔偿偿资产的的未折旧旧值；如如责任人人不清楚楚，由该该部门负负责人承承担赔偿偿额的550%，保管人人承担另另50%。办公物资资采购及及领用管管理制度度1.总则则遵从“保保证供应应方便工工作节省省开支”的原则则，由公公司行政政财务部部、及各各部门负负责人负负责本制制度实施施的督导导。2.适用用范围本制度适适用于公公司各部部门。3.月采采购计

10、划划3.1 公司司部门负负责人根根据批准准的月度度费用预预算，结结合本部部门的实实际需要要，填写写办公公物资月月领用计计划，将本部部门下月月需用的的办公物物资分类类填写，并于每每月255日报至至本公司司行政财财务部进进行汇总总，统一一报总经理审审核。3.2行行政财务务部根据据库存情情况和各各部门的的缓急需需要编制制月度度采购计计划，报总经理批批准后，由行政政财务部部人员统一一领取或或实施采采购。4. 临临时采购购4.1 各部门门因临时时或预算算外需要要而申请请采购时时，应填填写请请购单，经本本部门负负责人审审核，总总经理审批批后，由由行政财财务部实实施采购购。5. 办公用用品的领领用5.1 各

11、部门门必须指指定专人人到行政政财务部部领取本本部门所所需办公公用品，内勤人人员要认认真核对对办公公物资月月领用计计划和和控制办办公物资资的领用用支出，准确无无误后办理发发放，并并登记库库存数量量帐。会议管理理制度1. 总则目的：为为及时研研讨处理理公司经经营管理理中存在在的问题题，明确确工作方方向和提提高工作作效率，协调工工作和统统一行动动，保证证公司决决策贯彻彻到位，特制定定本制度度。2. 适用范范围本制度适适用于公公司各部部门。3. 会议分分类及组组织3.1 副总经理早早会3.1.1副总经理早早会由服服务部、生产部部、配件件部、业业务部安安排人员员在每天天早上主主持召开开；3.1.2出席席

12、人员：各部门门负责人人及服务务部、生生产部、配件部部、业务务部全体体员工；3.1.3会议议时间：早上：；3.1.4会议议内容：服务部部、生产产部、配配件部、业务部部安排当当天工作作； 3.1.5会议议记录：专人记记录每天天早会情情况；3.2 总总经理工作作例会3.2.1总经理工作作例会由由总经理每周周六主持持召开；3.2.2出席席人员：公司各各部门负负责人，及与会会议相关关人员列列席参加加；3.2.3会议议时间：周六：；3.2.4会议议内容：各部门门对本周周工作总总结汇报报，并安安排下周周工作计计划；解解决各部部门需协协调和处处理的问问题及布布置其它它相关工工作；3.2.5会议议记录：由文员员

13、记录会会议召开开情况，每周一一中午之之前整理理出会议议纪要，经审核核后送发发每位与与会人员员；3.3 部门门例会3.3.1部门门例会由由部门负负责人每每周主持持召开；3.3.2出席席人员：部门全全体职员员；3.3.3会议议时间：每周各各部门自自行安排排；3.3.4会议议内容：3.3.4.11传达公公司总经理、副总经理工作作例会精精神；3.3.4-22 部部门员工工依次汇汇报本周周工作情情况和下下周工作作计划；3.3.4-33 部部门负责责人对工工作中的的具体问问题给予予解答或或指示；3.3.5会议议记录：由各部部门内勤勤负责记记录，没没有内勤勤的部门门由部门门负责人人指定人人员记录录，并整整理

14、成册册。4. 会议管管理4.1 会议议组织部部门须明明确参会会人员名名单、会会议议题题、会议议时间和和地点等等内容并并提前通通知。4.2 与与会人员员不得迟迟到、早早退或无无故缺席席。如遇遇特殊情情况不能能按时到到会，应应提前向向会议组组织者请请假。4.2.1与会会人员应应按要求求在会议议正式开开始前关关闭手机机等通讯讯工具（或调至至振动或或静音）；紧急急的电话话接听，必须经经会议主主持人同同意后方方可接听听。4.2.2参加加工作日日期间的的会议须须着工装装；参加加周末或或休息日日期间召召开的会会议如无无特殊要要求，可可着便装装。4.2.3各会会议督导导负责人人对会议议内容坚坚决贯彻彻执行，做

15、到有有布置、有落实实、有检检查。奖 惩 制 度度1.目的的激发员工工的工作作热情, 增强强员工的的责任感感，鼓励励员工的的积极性性和创造造性，弘弘扬正气气，对优优秀员工工进行表表杨，对对违纪个个人进行行一定的的教导和和处罚，以维持持正常的的工作秩秩序，提提高工作作效率。2.范围围本制度适适用于公公司各部部门。3.流程程3.1 奖励励流程3.1.1通报报表扬、嘉奖、记功的的，由当当事人所所在部门门负责人人提出，行政财财务部核核实，报报总经理审批批；3.1.2记大大功或重重奖的，由当事事人所在在部门负负责人申申请，行行政财务务部核实实有关事事宜，并并提出审审核建议议，报总总经理审批批。3.2惩惩罚

16、流程程3.2.1 通通报批评评、记过过的，由由当事人人所在部部门负责责人提出出，行政政财务部部核实，报总经理审批批后，行行政财务务部下发发处罚通通报或填填写员员工奖惩惩单至至相关部部门；3.2.2 记记大过、降级、开除的的，由部部门经理理申请，行政财财务部核核实有关关事宜，并提出出审核建建议，报报总经理审批批后，行行政财务务部下发发处罚通通报或员工奖奖惩单至相关关部门。4.原则则4.1 精神奖奖励与物物质奖励励相结合合原则；4.2 奖惩公公开、公公平原则则；4.3 奖惩及及时性原原则；4.4 奖罚分分明，论论功行赏赏原则；4.5 慎用惩惩戒，重重犯从严严原则；4.6 立法从从宽，执执法从严严原

17、则；4.7 注重思思想教育育，防止止以罚代代管原则则。5.宣传传的形式式 通通报、通通告、公公告栏、会议等等形式进进行6.奖励励的分类类6.1 嘉奖6.2 记功6.3 记大功功6.4 重奖7.奖励励的情况况每月有下下列表现现之一者者，可获获得物资资奖励人人民币2200元元。7.1工工作积极极、成绩绩优异、完成任任务好；7.2维维修质量量高、服服务态度度好、受受到客户户赞誉；7.3钻钻研技术术、获革革新成果果；7.4参参加市级级以上比比赛获得得名次；7.5增增产节约约，成绩绩显著；7.6及及时发现现事故苗苗头，避避免重大大事故发发生；7.7见见义勇为为，保护护国家和和本公司司的财产产安全。8.惩

18、罚罚 8.1有有下列情情形之一一者，一一次罚款款5元：8.1.1迟到到、早退退；8.1.2上班班不穿工工作服，穿拖鞋鞋，不佩佩带工作作牌；8.1.3工作作时间打打私人电电话；8.1.4上班班时间在在车间睡睡觉；8.1.5坐在在客户车车内听收收音机；8.1.6随地地吐痰、丢烟头头、纸屑屑等；8.1.7工作作场所脏脏污，维维修完毕毕后仍然然未打扫扫者；8.1.8工作作中野蛮蛮操作不不规范作作业，不不使用座座椅套、脚垫、方向盘盘套和翼翼子板护护垫的，造成严严重损失失的另计计；8.1.9无故故不参加加早会、培训和和公司集集体活动动的。8.2有有下列情情形之一一者，视视情节轻轻重，给给予处罚罚，直至至追

19、究法法律责任任：8.2.1一个个月内迟迟到、早早退三次次以上（30分分钟内），从第第三次起起每次罚罚款增加加5元，最高限限为300元。迟迟到、早早退半天天以上，视为旷旷工一天天;8.2.2对包包干卫生生区不清清洁的每每次罚款款10元元；8.2.3车间间内吸烟烟一次罚罚款300元，管管理人员员60元元，总经经理级别别的扣罚罚2000元；8.2.4旷工工者，一一天扣罚罚当天工工资的11.5倍倍；8.2.5对客客户不礼礼貌，服服务态度度不好，受到投投诉，一一次罚款款10元元；8.2.6酗酒酒、赌博博、打架架，一次次罚款440元，并赔偿偿经济损损失，情情节特别别严重的的，送往往公安部部门处理理；8.2

20、.7顶撞撞上司，不服从从管理，一次扣扣罚400元，并并作书面面检讨，情节严严重的，作开除除处理；8.2.8损坏坏公物，视情况况罚款；8.2.9盗窃窃财物者者，追回回脏物，扣罚1100元，情情节严重重的，送送公安机机关处理理；8.2.10工工作失职职，造成成损失，作书面面检讨，罚款330元；8.2.11私私自配制制公车、办公室室、仓库库钥匙，发现一一次扣罚罚5000元；8.2.12私私开车辆辆一次罚罚款500元，若若发生交交通事故故，赔偿偿全部经经济损失失；8.2.13丢丢失个人人管理的的物品、工具等等，照价价赔偿，并罚款款20元元；8.2.14凡凡触犯刑刑律者，送交司司法部门门处理。8.3员员

21、工的处处罚金应应上交公公司行政政财务部部，并建建立明细细帐目以以便员工工查询。员工处处罚金用用于全体体员工集集体事宜宜和以公公司名义义的对外外公益事事业，同同时要公公司员工工半数同同意才可可以使用用。首问责任任管理制制度1. 总则为增强工工作的责责任感，树立公公司良好好的公众众形象，提高服服务水平平，让相相关方满满意，特特制定本本制度。2. 适用范范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司所有有职员。3. 首问责任任细则3.1 凡第第一位接接待公司司以外人人员来电电询问或或来访的的公司职职员为首首问责任任人。公公司所有有职员都都有可能能成为首首问责任任人。3.2 首问问责任人人要切实实负

22、起首首问责任任，应做做到热情情接待，详细解解答服务务对象提提出的有有关问题题，确保保其满意意。3.3 凡在在公司范范围内碰碰见外来来人员（未佩带带公司工工牌者），应主主动上前前招呼并并提供服服务和帮帮助。3.4 属第第一位被被询问的的工作人人员，如如属本职职问题，应当场场解答、处理。对一时时无法答答复和解解决的问问题，要要作好记记录，向向询问者者解释清清楚，并并负责办办理或跟跟踪催办办，保证证问题得得到相应应的解决决和落实实；对不不属本人人业务范范围的问问题，要要通过引引路、电电话联系系等方式式，将询询问者介介绍到有有关部门门或责任任人。3.5 不论论以电话话或现场场询问等等形式首首位接受受问

23、询的的，均不不能以“不知道道”、“不该我我管”等拒绝绝性词汇汇回答，应确切切告知询询问人其其应需衔衔接的部部门、人人员及电电话号码码。若不不清楚衔衔接对象象时，应应记录询询问人姓姓名、单单位、联联系办法法、发问问事由，同时尽尽快明确确衔接部部门、人人员及电电话号码码，并请请被问责责任人尽尽快与询询问人联联系，同同时告知知询问人人相关信信息。3.6 若询询问者的的问题无无具体负负责部门门、人员员，则首首问责任任人应及及时告知知公司行行政财务务部负责责人，并并组织尽尽快解决决询问者者问题，及时回回复，不不得相互互推诿。4. 处罚办法法1. 凡违反反首问责责任制的的职员，将追究究当事人人的首问问责任

24、。2. 被其他他职员知知晓并上上报但未未造成不不良后果果的，对对责任人人处以警警告处分分。3.引起起询问者者投诉有有损公司司形象，造成经经济损失失的视情情节轻重重对责任任人处以以相应的的记过和和开除处处分。培训管理理制度1.总则则通过培训训，使员员工达到到并保持持在职工工作岗位位上进行行规范服服务的要要求，奠奠定公司司人才储储备基础础，提高高员工专专业技能能、道德德品质等等综合素素质，为为员工提提供可持持续发展展的机会会和空间间。2适用用范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司全体体员工。3. 上上岗培训训3.1上岗培培训是指指员工到到岗后至至试用期期满前的的业务培培训；3.2上岗培培

25、训内容容；3.2.1部门门职能与与工作目目标；3.2.2部门门岗位结结构和岗岗位职责责；3.2.3岗位位应知应应会；3.2.4操作作技能和和工作程程序；3.2.5本公司司和本部部门规章章制度；3.2.6公司司企业文文化、企企业精神神、公司司价值观观、经营营理念、团队协协作精神神；3.3 上岗培培训由各各业务部部门组织织实施；3.4 上岗培培训的考考核结果果与员工工转正评评定相结结合；4.在岗岗培训4.1在在岗员工工业务培培训由各各部门按按照年度度培训计计划实施施。凡公公司出资资培训的的，培训训前员工工应根据据公司要要求签订订培训协协议；4.2在在岗培训训由各部部门组织织实施。必要时时可委托托有

26、关单单位来公公司培训训或组织织员工参参加公司司外培训训；4.3在在岗培训训可采取取岗位交交叉培训训，业务务提高培培训，新新规范新新技术培培训等多多种形式式；4.4公公司每年年根据具具体情况况由行政政财务部部对现有有主管以以上人员员进行培培训；4.5对对管理人人员的统统一培训训由行政政财务部部安排，组织实实施；4.6管管理人员员统一培培训的内内容包括括管理理理论、管管理能力力、管理理技巧、新知识识、新技技能等等等；4.7对对管理人人员的专专项培训训，有本本部门提提出专项项申请，报公司司总经理批准准执行；4.8培培训考核核的资料料应归档档保存，作为晋晋升和奖奖惩的依依据。保密管理理制度1. 总则为

27、保守公公司秘密密，维护护公司权权益，特特制定本本制度。2. 适用范范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司。3.定义义3.1 公司司秘密是是关系公公司权力力和利益益，在一一定时间间内只限限一定范范围的人人员知悉悉的事项项。3.2 保密密范围：3.2.1公司司重大决决策中的的秘密事事项；3.2.2公司司尚未付付诸实施施的经营营战略、经营方方向、经经营规划划、经营营项目及及经营决决策；3.2.3公司司内部掌掌握的合合同、协协议、意意见书及及可行性性报告、重要会会议记录录；3.2.4公司司财务预预决算报报告及各各类财务务报表、统计报报表；3.2.5公司司所掌握握的尚未未进入市市场或尚尚未公开

28、开的各类类信息；3.2.6公司司职员人人事档案案，工资资性、劳劳务性收收入及资资料；3.2.7公司司各商家家资源，客户资资料；3.2.8其他他经公司司确定应应当保密密的事项项。3.3 公司司一般性性决定、决议、通告、通知、行政管管理资料料等内部部文件不不属于保保密范围围。4. 保密管管理细则则4.1 公司司各部门门负责人人应注重重培养职职员的保保密意识识。4.2 公司司在形成成属于公公司秘密密的文件件、资料料时，应应当依据据本制度度的规定定标明密密级并确确定保密密期限。保密期期限届满满，自行行解密。4.2.1绝密密：公司司经营发发展中，直接影影响公司司权益和和利益的的重要决决策文件件资料为为绝

29、密级级。4.2.2机密密：公司司的规划划、财务务报表、统计资资料、重重要会议议记要、公司经经营情况况为机密密级。此此类文件件只传达达到中层层管理人人员。4.2.3秘密密：公司司人事档档案、合合同、协协议、职职员工资资性收入入、商家家资源、客户资资料、尚尚未进入入市场或或尚未公公开的各各类信息息为秘密密级。4.3 文件件档案管管理人员员应有高高度的保保密意识识，公司司职员应应妥善保保管文件件和资料料，未经经允许严严禁将文文件或资资料带离离办公区区域。4.4 严守守秘密，不得向向任何人人有意或或无意地地泄露公公司机密密。废旧旧文件不不得随意意丢弃。经公司司认定作作废的文文件应定定期销毁毁。4.5

30、工作作人员在在打印、复印文文件、资资料过程程中，应应树立保保密意识识，不得得随意将将文件、资料内内容泄密密给其他他人，作作废文件件、资料料应收捡捡好，不不得乱丢丢乱放。4.6 不得得向其他他公司职职员窥探探、过问问非本人人工作职职责内的的公司机机密。4.7 不得得伪造或或擅自更更改公司司各种文文件和资资料。4.8 秘密密文件应应存放在在有保密密设施的的文件柜柜内，计计算机中中的秘密密文件必必须设置置口令。不得在在公共场场所谈论论秘密事事项和交交接秘密密文件。4.9 财务务人员应应妥善保保管好帐帐务、报报表、资资料，不不得泄露露公司的的财务机机密。4.100 销销售人员员注意销销售保密密工作，在

31、合同同谈判中中应注意意销售底底价、销销售政策策的保密密。4.111 潜潜在客户户资料不不得随意意泄露；未经客客户许可可，不得得将客户户信息告告知其他他公司。4.122 公公司职员员离开行行政财务务部时，必须将将文件放放入抽屉屉和文件件柜中。4.133公司全全体职员员都有责责任和义义务保守守公司机机密。发发现公司司秘密已已经泄露露或者可可能泄露露时，应应当立即即采取补补救措施施并及时时向上级级报告作作出处理理。5. 处罚办办法5.1 出出现下列列情况之之一者，视情节节轻重予予以警告告处分直直至辞退退：5.1.1泄露露公司秘秘密，尚尚未造成成严重后后果或经经济损失失的；5.1.2违反反本制度度规定

32、的的秘密内内容的；5.1.3已泄泄露公司司秘密但但采取补补救措施施的；5.2 出现下下列情况况之一的的，予以以开除并并依法追追究其经经济或法法律责任任：5.2.1故意意或过失失泄露公公司秘密密，造成成严重后后果或重重大经济济损失的的；5.2.2违反反本保密密制度规规定，为为他人窃窃取、刺刺探、收收买或违违章提供供公司秘秘密的；5.2.3利用用职权强强制他人人违反保保密规定定的。过错责任任追究制制度1. 总则为严肃公公司规章章制度，不断提提高公司司职员的的责任感感，避免免责任事事故的发发生，特特制定本本制度。2. 适用范范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司。3. 责任事事故的界界定3

33、.1 凡公公司职员员有下列列行为之之一的，一律视视为责任任事故。在依照照国家法法律和公公司的有有关规章章制度，对直接接责任人人的违法法违纪行行为作出出处理的的同时，应追究究其上级级领导的的领导责责任。3.1.1利用用职务之之便，以以权谋私私、假公公济私、索贿受受贿，私私自接受受外协单单位的吃吃请、礼礼品、红红包、回回扣等，或者侵侵占公司司财产、挪用公公司资金金的。3.1.2私自自将公司司资产低低价出售售、变卖卖或无偿偿分配给给个人，损害公公司利益益的；3.1.3因工工作不负负责任，致使在在维修项项目中出出现漏算算漏计，损害公公司利益益的；或或在设计计施工中中出现较较大的质质量、安安全事故故的；

34、或或者在销销售、策策划等对对外宣传传、活动动组织中中因出现现重大失失误导致致公司的的形象和和声誉受受到较大大损害的的；保安安人员渎渎职致使使公司财财产和车车主的财财产被盗盗。3.1.4向上上级领导导和决策策机构提提供虚假假财务报报表和报报告，或或者隐瞒瞒重要财财务情况况、重大大责任事事故不予予报告的的。3.1.5业余余时间在在外寻衅衅滋事、打架斗斗殴、作作奸犯科科而触犯犯法律，影响公公司形象象和声誉誉的。4、 责责任事故故的等级级划分4.1 对责责任事故故划分为为轻微、一般、重大、特别重重大四个个等级。4.2 凡涉涉及金额额的责任任事故，按其涉涉及金额额作如下下划分：4.2.1涉及及金额在在人

35、民币币5000元（含含5000元）以以内的，为轻微微责任事事故；4.2.2涉及及金额在在人民币币5000元以上上至20000元元以下的的，为一一般责任任事故；4.2.3涉及及金额在在人民币币20000元（含20000元元）以上上至50000元元以下的的，为重重大责任任事故；4.2.4涉及及金额在在人民币币50000元（含含50000元）以以上的，为特别别重大责责任事故故。4.3 凡不不涉及财财产金额额的，应应综合考考虑事件件本身的的大小、情节、恶劣程程度对公公司形象象和声誉誉的损害害程度等等方面因因素，由由公司总经理来确确定责任任事故的的等级。5. 责责任事故故的追究究方式5.1 出现现任何责

36、责任事故故，直接接责任人人应承担担相应的的过错责责任及一一定的赔赔偿责任任。5.2 出现现轻微和和一般的的责任事事故，只只追究其其直接上上级的领领导责任任；如出出现重大大和特别别重大的的责任事事故，除除追究其其直接上上级的领领导责任任，还应应追究其其分管领领导的领领导责任任；此外外，对特特别重大大的责任任事故，应追究究经理的的领导责责任。5.3 对给给公司造造成直接接经济损损失且已已无法挽挽回的部部分（直直接责任任人赔偿偿后仍不不能补足足的），轻微、一般的的责任事事故由其其上级领领导全额额承担，重大责责任事故故由其上上级领导导和分管管领导按按均分比比例承担担，对特特别重大大的责任任事故，由上级

37、级领导、分管领领导和公公司总经理各各自按均均分比例例承担。5.4 未给给公司造造成直接接经济损损失的，由公司司总经理根根据情节节和责任任事故等等级，给给予分管管领导纪纪律处分分或适当当的经济济处罚。6. 责任任事故的的处罚程程序6.1 确定定了待处处理的直直接责任任人和被被追究责责任的领领导人员员（统称称被处罚罚人员）后，应应由处理理部门召召集被处处罚人员员和其他他相关部部门及人人员举行行公开的的听证会会，以核核查责任任事故原原因，分分清责任任。同时时应允许许被处罚罚人员对对其是否否应受处处罚及应应承担责责任的大大小进行行申诉和和辩解，根据被被处罚人人员在本本次责任任事故中中应承担担责任的的大

38、小，经综合合评定后后立即在在听证会会上公布布初步的的处理意意见，且且应对被被处罚人人员说明明处罚依依据及理理由。6.2 被处处罚人员员对初步步处理意意见表示示无异议议和接受受的，即即起草文文件公布布执行。6.3 被处处罚人员员对初步步处理意意见表示示异议的的，应于于2日之内内将申诉诉理由形形成书面面意见交交公司总总经理。处处理部门门亦应就就处罚依依据及理理由形成成书面意意见交公公司总经理。6.4 经理理应认真真审核被被处罚人人员的申申诉意见见和处理理部门的的处理意意见。本本着公平平、公正正的原则则根据公公司有关关制度、细则及及规定作作出维持持原初步步处理决决定或重重新作出出新的处处理决定定。6

39、.5 总经理所所作出的的决定为为最终裁裁决，应应立即起起草处理理文件并并公布执执行。员员工宿舍舍管理制制度1. 总则则为使员工工宿舍管管理有章章可循，保证员员工休息息，规范范与整洁洁员工生生活住宿宿环境。特制定定本制度度。2. 适用用范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司。3. 宿舍舍管理细细则3.1 床铺铺铺垫整整齐，被被子复叠叠三折，横叠四四折，叠叠口向前前，放于于床头一一端，枕枕头放在在被子左左边。3.2 经常常穿用的的鞋，放放于床下下的挂架架上，鞋鞋尖向内内；按皮鞋鞋、胶鞋鞋、布鞋鞋、拖鞋鞋由左至至右依次次摆放。3.3 衣服服挂入衣衣柜内，帽子放放于被子子中央，床上禁禁止放衣

40、衣物杂物物等。3.4 洗漱漱用具应应当放在在宿舍内内，漱口口杯、牙牙刷、牙牙膏毛巾巾叠整齐齐放在脸脸盆内。洗脸盆盆放在床床下角的的左端。3.5 水瓶瓶、水杯杯、墨水水、报纸纸、书籍籍等物品品摆放整整齐，水水瓶放在在写字台台下，其其它物品品依高到到低，从从左至右右摆放在在写字台台上。4. 员工工宿舍八八不准4.1 不准准擅自调调换房间间、床位位。4.2 不准准酗酒、打架、斗殴、赌博、吸毒及及从事其其它违法法犯罪活活动。4.3 不准准在过道道上坦胸胸露背，来回转转动。4.4 不准准在宿舍舍内留宿宿他人。4.5 不准准擅自更更改宿舍舍内的电电路、电电器开关关。4.6 不准准损坏宿宿舍内的的各类财财物

41、，要要爱护公公共财产产。4.7 不准准乱丢各各种废弃弃物，严严禁向窗窗外倒水水或丢弃弃物品。4.8 不准准在宿舍舍内大声声喧哗，私自搭搭设电源源电线，开锅煮煮饭及动动明火。5. 处罚罚办法5.1 凡违违反以上上任何一一条，按按照公司司相关处处罚条例例处以警警告或记记过处分分，造成成重大损损失和恶恶劣影响响的，除除赔偿相相应损失失外将予予以开除除并追究究其法律律责任。员工食堂堂管理制制度1.总则则为使员工工食堂管管理有章章可循，保证职职员就餐餐品质，规范职职员就餐餐行为，特制定定本制度度。2.适用用范围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司。3. 食食堂管理理细则3.1员员工食堂堂应根据据

42、公司职职员人数数保证供供应足够够数量饭饭菜。在在确保供供餐水平平和服务务质量的的前提下下，努力力降低成成本，减减少浪费费。如员员工长期期无法在在食堂用用餐的，可酌情情发放午午餐补助助。3.2食食堂管理理人员应应坚持实实物验收收制度，做好成成本核算算。做到到日清日日结，帐帐物相符符。对物物资每月月盘点一一次。3.3食食堂的一一切设备备、餐具具必须登登记，帐帐目清楚楚，对放放置在公公共场所所内的任任何物件件，不得得随意搬搬动或挪挪作他用用。3.4炊炊事人员员必须持持有健康康证方可可上岗，每年定定期进行行一次健健康检查查。如患患有流行行、传染染性疾病病时应立立即报告告，暂停停接触食食物的工工作，直直

43、到疾病病痊愈为为止。炊炊事人员员应注重重个人卫卫生。做做到勤洗洗手剪指指甲，勤勤洗澡理理发，勤勤洗鞋帽帽，勤换换洗工作作服，工工作时要要穿戴白白色工作作衣帽，不得佩佩戴首饰饰上班。3.5严严禁采购购变质食食物，防防止食物物中毒。3.6保保持餐具具、厨具具和操作作间卫生生。餐具具必须洗洗涮干净净，流水水冲刷，平时存存放在消消毒柜中中；经常常清理厨厨具污渍渍，保持持清洁干干净；餐餐具厨具具不得外外借。3.7食食堂餐桌桌、地板板，饭后后必须及及时进行行清扫，保持餐餐桌、餐餐椅的干干净整齐齐，每星星期必须须对餐厅厅及厨房房大清洗洗一次。3.8炊炊事人员员应积极极提高烹烹调技术术，改善善员工伙伙食，提提

44、高菜品品质量；应制定定科学合合理的食食谱，保保证开饭饭时间。3.9使使用炊事事用具要要严格遵遵守操作作规程，防止事事故发生生；严禁禁无关人人员进入入厨房和和保管室室；严格格按规定定放置易易燃、易易爆物品品，杜绝绝以外事事故的发发生；食食堂工作作人员下下班前，须关好好门窗，检查水水电气开开关、设设备等。3.100职员在在食堂用用餐应自自觉排队队，杜绝绝浪费，不得剩剩饭菜。用餐完完毕后自自行将餐餐具收送送到指定定区域。4. 处罚办法法4.1食食堂工作作人员违违反本制制度的，每次处处以警告告或记过过处分；情节严严重者，按过过错责任任追究制制度承承担相应应责任。4.2职职员就餐餐浪费者者，视情情况轻重

45、重除处以以相应处处分，并在公司司内部通通报批评评。招聘与录录用制度度1. 总总则以人为本本是公司司成功的的首要因因素。为为吸引和和保留优优秀人才才，规范范公司的的职员招招聘录用用过程，特制定定本制度度。2. 适适用范围围本制度适适用于润润之星汽汽车服务务有限公公司。3.招聘聘原则3.1 员工的的招聘将将根据公公司的需需要进行行。3.2 本公司司采用公公平、公公正、公公开的原原则，招招聘优秀秀、适用用之人才才。3.3 本公司司的招聘聘以面试试方式为为主4. 招招聘方式式4.1内内部招聘聘4.1.1内部部招聘程程序4.1.1.11公司/部门根根据用人人部门的的人员需需求及岗岗位说书书的要求求，拟定

46、定发布内内部招聘聘广告。发布的的方式是是在公司司信息栏栏上发布布，使招招聘广告告传达至至每一位位职员。4.1.1.22应聘职职员应先先取得当当前所在在部门同同意后，才可提提交应聘聘申请。4.1.1.33公司行行政财务务部会同同用人部部门对内内部应聘聘者进行行笔试及及面试，择优录录取。4.1.1.44被录用用者需在在办理完完毕原部部门工作作移交手手续后，到用人人部门报报到，正正式上岗岗。4.1.1.55各部门门内部管管理岗位位的竞聘聘活动，应参照照内部招招聘程序序进行组组织实施施。4.1.2内部部招聘流流程（见见内部招招聘流程程）4.1.3 内内部招聘聘审批权权限4.1.3.11 用人人单位:分

47、管领导导确认行政政财务部部提出意意见经理审审批4.1.3.22 应聘聘职员:直接主管管认可分管领领导确认认行政政财务部部提出意意见总经理审审批4.2 外部招招聘4.2.1外部部招聘程程序4.2.1.11 用人人单位根根据岗位位和工作作需要向向行政财财务部提提出招聘聘申请，填写人员需需求审批批表，写明招招聘岗位位的人数数、任职职要求及及岗位职职责。4.2.1.22 行政政财务部部根据部部门配置置与分管管领导商商讨并确确认。4.2.1.33 行政政财务部部在人人员需求求审批表表批注注意见，交公司司经理签签字认可可。4.2.1.44 行政政财务部部开始发发布招聘聘广告，实施招招聘，收收集应聘聘者资料

48、料。4.2.1.55 应聘聘人员在在公司规规定期限限内，带带上符合合应聘职职位要求求的相关关学历、职称、技能证证书原件件及复印印件、身身份证原原件及复复印件、1寸免冠冠照片 1张，到公司司行政财财务部填填写应应聘登记记表，递交相相关证件件复印件件，查阅阅原件。4.2.1.66 行政政财务部部把经过过筛选后后的资料料交用人人部门，并组织织专业面面试。4.2.1.77 用人人部门确确定人选选后，将将相关资资料交行行政财务务部办理理入职。4.2.2外部部招聘流流程（见见外部招招聘流程程）4.2.3审批批权限4.2.3.11 分分管领导导审批行政财财务部提提出意见见经理审审批5.录用用条件5.1 新聘

49、聘员工一一般实行行试用期期制度，试用期期限按地地方政府府和劳劳动合同同的有有关规定定予以确确定。5.2 试用用期满考考核5.2.1新聘聘人员试试用期满满前，由由各部门门主管进进行考核核，考核核合格者者正式录录用。试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的，可随时时依法解解除劳动动合同。5.2.2试用用人员试试用合格格，其工工龄自试试用起始始之日起起计算。5.3 以下下情况均均将被视视为不符符合录用用条件5.3.1曾经经被本公公司开除除或未经经批准擅擅自离职职者；5.1.2判处处有期徒徒刑，尚尚在服刑刑者；5.1.3被剥剥夺公民民权力者者；5.1.4通缉缉在案者者；5.1.5经公公司指定定医院体体

50、检不合合格者；5.1.6未满满16 周岁者者；5.1.7有欺欺骗、隐隐瞒行为为者；5.1.8患有有精神病病或传染染病者；5.1.9酗酒、吸吸毒者；5.1.10不不具备政政府规定定的就业业手续者者；5.1.11亏亏空、拖拖欠公款款尚未清清款者；5.1.12工工作能力力不符合合要求者者；6. 录录用管理理6.1 各各部门主主管可以以根据本本部门发发展或职职位空缺缺情况，协同行行政财务务部进行行招聘。6.2 公公司指定定应聘人人员，实实行体检检制度。6.2.1公司司指定应应聘人员员在试用用期开始始以前都都必须在在公司指指定的医医院进行行指定项项目的体体检，并并向行政政财务部部出示体体检证明明。只有有

51、经证明明其健康康状况适适合工作作者，才才可依照照劳动合合同被公公司录用用。6.2.2公司司指定的的员工应应当进行行年度体体检，以以保证公公司的全全面卫生生质量。如员工工患传染染病，将将被调任任其他职职位或在在治疗期期间暂停停工作。6.2.3公司司指定体体检的员员工，自自行负担担第一次次的体检检费；以以后每年年的体检检费由公公司承担担。6.3 新新录用人人员报到到应先到到行政财财务部办办理下列列手续：6.3.1如实实填写试用登登记表；6.3.2递交交体检合合格证明明书原件件；6.3.3核对对并递交交学历证证书原件件；6.3.4核对对并递交交身份证证原件、当地政政府规定定的各类类就业证证件原件件，

52、各项项社会保保障的转转移手续续；6.3.5交一一寸的免免冠照片片3张6.3.6需要要办理的的其他手手续（如如个别岗岗位需要要递交连连带经济济担保书书）。6.4 新录录用人员员报到后后，公司司凭其提提供的合合法用工工证明与与其签署署试用用期合同同。在在试用期期满之前前，4.3条款款所规定定手续仍仍无法齐齐备的，将被视视为不符符合录用用条件，依照政政府相关关规定，公司与与其解除除劳动关关系，并并不支付付经济赔赔偿。6.5 所有有员工个个人情况况如住址址、婚姻姻状况、生育状状况、紧紧急情况况通知人人发生变变化时，应于77日内通通知行政政财务部部。6.6 录用程程序（见见录用流流程）7.录用用禁忌7.

53、1 本公公司实行行亲属回回避制度度。7.1.1凡在在本公司司有亲属属关系的的应当如如实申报报，否则则将视为为欺骗行行为。7.1.2一般般情况下下员工的的亲属（如父母母、配偶偶、子女女、兄弟弟姐妹等等）不得得被公司司雇佣，但在特特殊情况况下，经经总经理批准准可以雇雇佣。7.1.3如员员工与公公司另一一名员工工结婚，则管理理部门可可以调动动任何一一方的工工作部门门或工作作地点。7.2 公司司是员工工唯一的的雇主。7.2.1员工工在为公公司服务务期间不不得在其其他任何何公司或或机构从从事兼职职或专职职工作；未经批批准，员员工不得得为其他他任何公公司或机机构从事事商业活活动，即即使是无无偿的。7.2.2员工工希望为为其他个个人、企企业、各各类机构构临时工工作，应应该获得得公司事事先书面面批准。公司有有权随时时撤消上上述批准准。7.2.3未经经批准，职工首首次接受受其他报报酬时，亦将被被视为其其主动向向公司提提出辞职职。27