口才训练技巧之克服讲话中的六个主要误区

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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一： 目标不明确(1) 误区一： 目标不明确(2) 误区一： 目标不明确(3) 误区一： 目标不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三： 太过庞杂的信息(1) 误区三： 太过庞杂的信息(2) 误区

2、四： 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(1) 误区六： 不了解听众的真实需求(2) 误区六： 不了解听众的真实需求(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(4)误区一： 目标标不明确确(1)美多多罗茜.利兹 经过过深思熟熟虑之后后提出来来的目标标往往会会由于太太过平常常以至于于被人忽忽略。你你是否尝尝试过坐坐在听众众中间问问自己何何时讲演演才能谈

3、谈到主题题上？或或者是否否听过始始终围绕绕着听众众绕圈子子的演讲讲？也许许他们的的主题非非常夺目目，甚至至讲演者者本身也也是魅力力非凡，然而由由于缺乏乏一个确确定的明明确目标标，讲演演者无法法引导听听众渐入入佳境。站在在听众面面前的讲讲演者就就是他们们的领军军人物，带领听听众从一一个论点点探讨到到另一个个论点。 如果脑海海里有一一个明确确的目的的，你就就能够成成为领袖袖，并获获得由领领导权而而生的权权威性。只要有有目标的的指引，没有人人会感觉觉到迷惑惑不解，除非你你一定要要保留一一些惊奇奇到最后后结束时时解开，即便是是那个时时候，你你最好也也应该确确保听众众能够理理解你的的观点。讲演演的目标标

4、指的是是你希望望在听众众脑海里里留下的的内容以以及听完完讲话后后他们会会采取的的行动。对这个个问题我我已经思思索过无无数次了了。为什什么这个个误区如如此之普普遍？我我认识到到大部分分演讲者者把演讲讲目标和和主题搞搞混了。例如，当我问问客户演演示的目目标是什什么时，我听到到的总是是类似回回答，“我将要要谈论新新的营销销方案”或“新新的招聘聘方针”等等诸诸如此类类。换句句话说，他们告告诉我的的是演示示的内容容而非目目标。讲话话者希望望听众听听到招聘聘方针的的演示之之后采取取什么行行动呢？他希望望的不仅仅是提供供信息；同时也也希望听听众能够够招聘到到适合该该工作的的最佳人人才。事实实上，每每一次谈谈

5、话都需需要三个个要素：标题，主题和和目标。例如：标题题：“安安全带和和长寿。”主题题：“汽汽车安全全。”目标标：“促促使更多多人们驾驾乘时系系上安全全带。”如何何确定讲讲话目标标你可可以问自自己几个个问题来来确定目目标：我我希望让让听众记记住什么么？我希希望他们们做些什什么，有有什么感感觉或了了解什么么知识？对如如何使听听众有所所感受地地清晰了了解将影影响到你你的讲话话风格、你对事事例和故故事的选选择以及及形成论论点的过过程：各各个要素素均受到到你的整整体目标标的影响响。开 宗 明明 义要用用语言清清晰地确确定说话话目标有有着难以以预测的的相当难难度。在在我的公公众演说说课程上上，我经经常会要

6、要求他们们阐述其其目标；而演说说者对此此却往往往不十分分明晰，即使讲讲完了之之后也依依然如故故。该问问题可能能根源于于讲话者者总是试试图向听听众传达达过多信信息，他他们希望望听众能能够了解解全部事事实。但但是，千千万不要要负荷过过重，在在众多主主题之间间游离不不定，最最后甚至至无法回回到最初初的议题题上。你你的目标标应该是是明确的的，任何何一个论论点都不不应与此此偏离开开来。一一旦目标标开初即即已确定定，你也也就能够够确保接接下来的的所有内内容都能能够支撑撑目标，没有人人会在结结束时纳纳闷你努努力向他他们灌输输的论点点是什么么。6个个主要的的讲话目目标大部部分的讲讲话都符符合下列列6种类类型。

7、每每一类型型都会要要求讲者者采用不不同的语语调，讲讲述不同同的故事事，引用用不同的的事例，甚至遣遣词用句句也会有有所区别别。当然然，讲话话的目标标不一定定拘泥于于一个，但应该该有一个个你和听听众都完完全知道道的统管管一切的的整体目目标。讲讲话的66个主要要目标是是：1. 告知知。当美美国国家家航空和和宇宙宇宇航局向向我们展展示彗星星撞击木木星的照照片并解解释其影影响时，他们并并不希望望我们采采取任何何行动（例如撤撤出地球球之类）。他们们的目的的仅仅只只是通告告这一信信息。一一般人可可能没有有机会发发布类似似重大消消息，然然而你可可能需要要向员工工宣布同同事的升升迁或退退休，或或是让员员工了解解

8、公司最最近新采采取的保保险政策策，也或或者是宣宣布必须须达到的的具体销销售目标标。数以以百万计计的交谈谈都是围围绕将要要发布的的某项消消息展开开的，对对方可以以从了解解这些消消息中受受益。这这类讲话话通常相相当简短短精要，点到即即止，着着重于现现状和事事实。发发布的信信息也不不会太复复杂；听听众只需需倾听就就能了解解全部内内容。有有些提供供情报的的主题可可能类似似这样：公司历历史，产产品和服服务，或或是一项项打包设设计方案案的介绍绍。大部部分商业业演说都都可归入入此种类类型。如如果就如如何成为为更有效效的演说说者发表表一个小小时的讲讲话，我我会主要要将时间间用于传传递信息息；但若若是和668个

9、个录像工工作者一一起召开开两天的的学术研研讨会，那我们们的目标标恐怕就就不得不不确定为为“指导导”型了了。2. 指导导。再次次假设一一下你要要就公司司的新保保险政策策发表演演说。这这次你不不仅要宣宣布新政政策的颁颁布，同同时还要要让员工工详细了了解该政政策的具具体运作作方式：如何填填写表格格，如何何上交，返还时时需要等等待多久久，等等等。那么么现在你你的目的的就演变变为指导导、教授授、下达达具体方方向或指指令。这这类演示示一般长长于通告告型演讲讲，不过过也并非非所有情情况下都都是如此此。演讲讲中必须须充分论论述主题题的方方方面面，从而令令听众完完全领会会到你的的意图并并熟悉一一项新的的技能。这

10、类演演说的主主题可以以是这样样：成为为优秀经经理的110个步步骤，裁裁员危机机时的对对策，如如何使用用字行程程表。只要要你向听听众提供供了倾听听、理解解、训练练或应用用的机会会，那么么这就是是指导型型演说。指导和和通告常常常会联联合起来来生效。3. 娱乐乐。除非非你是一一位专业业的舞台台喜剧演演员，否否则人们们不可能能单纯为为了取悦悦观众而而演说。对大部部分商业业演说者者而言，这种事事情简直直可以说说十分稀稀罕，同同时也是是一项很很艰巨的的任务。然而，你必定定也渴望望能够通通过某种种轻松有有趣的方方式来传传达你的的主题和和信息。如果站站在工厂厂里发表表减轻工工作压力力的演说说，你可可以有意意识

11、地使使用风趣趣幽默的的语言，并给发发言起上上一个滑滑稽的标标题，例例如“胳胳肢可使使得寿命命延长”。类似似主题本本身就可可引发出出许多可可笑的故故事和例例子。即即使对于于比较严严肃的主主题如安安全问题题，也可可通过稚稚趣的动动画增添添笑意。这类演演说最基基本的特特征就是是生动活活泼的语语言和真真挚热忱忱的情感感。误区一： 目标标不明确确(2)美多多罗茜.利兹 4. 鼓舞舞/激励励。鼓舞舞和激励励人的方方法有很很多种。有些人人会谈论论过去他他们本人人如何战战胜艰难难困苦的的过程来来激发别别人的斗斗志，例例如杰拉拉尔德考夫曾曾经孤独独地在监监狱里熬熬过了77年的时时光；兰兰斯阿阿姆斯壮壮克服了了癌

12、症的的巨大痛痛苦终于于捧上了了德国之之旅的冠冠军。他他们和别别人分享享自己的的故事，从而让让大家知知道，无无论生命命中发生生了什么么悲剧，人都有有可能成成功超越越。激励励型讲话话不一定定全都以以个人困困苦为基基点。苏苏珊安安东尼激激励了一一代又一一代人站站起来为为 争取妇女女投票权权而呼吁吁。马丁丁路德德金则则为我们们描绘了了一幅无无比光明明的未来来的图画画，激励励了无数数人竞相相投入人人权运动动。这些些演说家家们渴望望的是激激发出听听众内心心深处最最强大的的力量。5. 刺激激。也许许你不仅仅希望鼓鼓舞和激激励人，更希望望刺激他他们采取取行动。激发型型演讲大大量运用用各种观观点、建建议和论论据

13、，从从而使得得听众信信服你的的建议并并进而采采取确实实行动。筹款演演说就是是一个绝绝佳的例例子：你你的目的的正是让让人们掏掏腰包捐捐款。其其他例子子比如：投票赞赞成211条款！救救鲸鲸鱼！遵遵守新安安全条令令！希望望人们遵遵照你的的观点从从事，你你必须告告诉他们们要采取取的行动动并施加加压力。你可能能不得不不指出是是否采取取行动的的不同后后果。为为了保证证演说的的有效性性，你本本人应该该坚定支支持该行行动方案案的正确确性。6. 说服服。死刑刑应当废废除！多多元文化化对公司司是有利利的！性性教育应应该尽早早开始！这些主主题的目目标全部部都是为为了说服服听众。这类讲讲话通过过综合运运用逻辑辑、证据

14、据和情感感来说服服听众愿愿意接受受你的提提议。说说服型讲讲话就某某个有争争议的问问题提供供解决方方案，并并使用大大量逻辑辑、论据据和情感感，从而而争取听听众的认认同。明确确了大致致目标之之后，你你需要制制定一个个更具针针对性的的目标。比如，给说服服力研讨讨班讲课课时，我我的总体体目标是是根据演演示时间间的长短短发布信信息或提提供指导导。具体体目标则则是为人人们提供供演说工工具和技技巧，帮帮助他们们成为更更风趣和和出色的的沟通大大师。目目标制定定得越具具体，你你的讲话话就能越越有说服服力。那么么，该如如何提出出你的目目标呢？第一步步就是判判断讲话话的大致致类型。你的发发言是为为了取悦悦听众抑抑或

15、传递递信息？或者你你需要在在传递信信息之外外进行说说服，甚甚至是唤唤起听众众的行动动？你的的讲话极极有可能能综合了了以上几几种功能能，那么么哪种在在其中占占据主导导地位？恰当当的目标标是非常常明确和和具体的的。可以以将总体体目标确确定为传传达信息息，但你你必须注注意其中中。那些些确切的的内容是是你准备备传达的的。在管管理层研研讨会上上你是不不是收到到了发来来的邮件件？看看看提供的的课程描描述，每每个目标标都已明明确标出出。就本本书而言言，我可可以毫不不讳言，我的目目的就是是教授你你们公众众口才，但这样样还是太太模糊不不清。更更确切的的说，我我希望通通过避免免6个主主要讲话话误区来来教会你你们如

16、何何成为出出色的口口才高手手。不仅仅传达消消息还要说说服！尽管管我们已已经讨论论过存在在的6个个主要的的讲话目目标，这这里仍然然不得不不提其中中最突出出的一个个目标：说服。一位位大型加加拿大电电话公司司的销售售人员最最近告诉诉我，他他正准备备做一次次演示。接到指指示后，3个月月以来他他连续跟跟踪了一一位新来来的电话话销售员员的培训训，现在在要向公公司管理理层出具具评估意意见。当当我询问问他的演演示目的的时，他他回答是是向管理理层通告告培训方方案的进进展。但但在我们们的谈话话过程中中，他逐逐渐认识识到他的的真实意意图是希希望管理理层为该该项目签签订长期期合同。他真正正的目的的是刺激激行动而而非仅

17、仅仅是通告告。当他他的目的的发生变变化时，整场演演示也随随之而改改变。演说说者的任任务很少少会只限限于传递递信息。当然必必须承认认，通告告信息是是工作的的重心；演说是是及时将将信息传传达给人人群的有有效手段段。但有有时作为为演说者者你必须须说服听听众，必必须通过过这种方方式提供供新信息息，并使使得听众众遵从你你的观点点。这才才是深藏藏于目的的之后的的目标，也是演演说者孜孜孜追求求的最终终结果。在商商业演示示和技术术演示中中，你能能察觉出出通告和和说服两两个目标标在其中中同时生生效，议议题、事事实和统统计数字字都界定定于统一一清晰的的目标之之下：赢赢得客户户，部门门重组或或计算机机系统整整修。作

18、作为一种种说服工工具，演演说和演演示每天天都在发发生。但但仅仅目目标清晰晰还是不不够的；你同时时还必须须有好口口才来引引人注目目。我曾曾经亲耳耳听到一一位校长长和学生生家长谈谈论酒后后驾驶的的问题，按理来来说这种种本质上上十分严严肃的主主题应该该是很容容易引起起家长的的重视。但他似似乎从未未向他们们清晰阐阐述自己己的意图图：他讲讲述的事事实和说说的话杂杂乱无章章；引用用的故事事主次不不分；直直到谈话话结束，可怜的的家长仍仍然是一一头雾水水，不知知道他希希望表达达的主题题。实际际上，他他的目的的十分明明确。他他希望自自己的听听众能够够写信给给立法机机构，支支持采取取更加严严厉的法法律。但但由于他

19、他总想把把这一要要求留待待最后的的时间，整席谈谈话中，他一直直围绕着着相关公公民能够够发挥的的影响和和作用喋喋喋不休休，结果果令他的的听众感感觉受到到愚弄更更甚于被被激励。他犯犯下的错错误就是是将通告告信息等等同于说说服工作作。显然然他错了了。传达达信息是是激发人人们行动动的先导导步骤，然而要要获得听听众的反反馈，却却需要论论据的支支持和组组织以及及就获益益方面的的沟通。主题题不应过过于广泛泛当讲讲话目的的富于概概括性时时，通常常主题会会难以选选择。此此时你应应该区别别对待讲讲话的目目标和主主题，从从而集中中精力在在讲话的的重点上上。如果果不得不不就“如如何在221世纪纪的公司司实现领领导”发

20、发表演说说，此时时若你把把它当作作演说的的目的对对待，那那么你肯肯定会感感到惊慌慌失措。类似主主题其实实只是一一个泛泛泛的议题题而已；你的目目的却是是通过丰丰富的案案例、趣趣闻轶事事和翔实实的数据据，就“领导”的某一一点甚至至是具体体某个公公司的管管理发表表意见。因此要要关注那那些关键键的树而而非整片片森林。在这一一演说中中，你的的目标既既可能是是告知听听众在公公司内部部获取领领导力的的必需技技能，也也或者是是说服人人们为进进入211世纪准准备转换换领导角角色、实实行领导导力的变变革。在在这一主主题上进进行拓展展的可能能性是无无限多样样的，因因此你必必须制定定非常明明确和具具体的目目标。误区一

21、： 目标标不明确确(4)美多多罗茜.利兹 目标标清晰的的另一个个好处：把准备备时间分分成两半半目标标清晰最最大的好好处之一一就是帮帮你分配配准备工工作的时时间。最最近我和和一位内内分泌学学家一起起工作，他准备备向其他他医生做做演示，为此正正在进行行相关准准备工作作。他的的大量准准备时间间都花在在了收集集技术信信息上，他认为为这些资资料将会会在演示示中使用用到。不不过，后后来他意意识到自自己的准准确目的的是说服服这些医医生以更更积极的的态度对对待糖尿尿病，而而且他也也不像起起初以为为的那样样需要那那么多技技 术资料。如果他他一开始始就明确确了演示示的目的的，那么么他也用用不着浪浪费那么么多准备备

22、时间了了。专家家计划：重点聚聚焦演说说目标1. 听某某些政治治家的演演说，并并看自己己是否能能够用一一个句子子清晰总总结出他他们演说说的目标标。2. 思考考下次和和老板的的会议，明确写写出能帮帮你突出出重点和和获得更更好结果果的会议议目标来来。3. 练习习在下一一封语音音邮件中中清晰提提出目标标，并列列出关键键要点。这是建建立凡事事都要注注重目标标的好方方法。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(1)美多多罗茜.利兹 减少少演说中中的6个个重大误误区正如如爬梯子子一样：这是一一个有条条不紊的的、持续续性的实实践过程程，上了了一个阶阶梯之后后接着是是另外一一个阶梯梯。目标标的明晰晰是至关关重要的

23、的。要具具备说服服力，接接下来必必需避免免的就是是缺乏组组织。即使使具有最最引人注注目的理理念，一一场结构构颇为拙拙劣的演演说依然然会引起起可怕的的混乱。也许你你的演说说主题最最最有趣趣，听众众们也是是最愿意意倾听的的一群，但是如如果演说说缺乏组组织，这这就好比比是 爬梯子时时忽然发发现梯子子上缺少少了一阶阶，你不不得不留留在梯子子上、虚虚晃在空空中。而而严密的的结构也也可以防防止听众众的疲倦倦和厌烦烦情绪。因为如如果发现现了演说说中的内内在结构构，听众众们就无无需猜疑疑你下一一步的演演说内容容。因此此他们会会把注意意力集中中在你的的观点上上，思路路不会岔岔开。如如果他们们认为你你明白自自己的

24、前前进方向向并了解解到达彼彼岸的方方法，他他们就会会更加心心甘情愿愿地让你你主导这这场演说说。不幸幸的是，结构并并非一个个迷人的的或流行行的话题题。然而而，有另另外一种种方法可可以使得得演说结结构更能能引发人人们的兴兴趣。它它将你置置于领导导者的位位置之上上。如果果你希望望成为领领导者，人们不不得不追追随你，那么最最能够轻轻松达到到目的的的人也就就是组织织能力最最佳的人人。演说说三段论论：如何何形成一一个有组组织的整整体演说说应该包包括三个个部分：序言，征文和和结尾。这三部部分同样样重要，不过发发言中大大部分内内容都被被正文所所占据。许多讲讲演者都都会先准准备正文文，随后后再回头头准备序序言和

25、结结论。但但是，按按照顺序序组织演演讲的优优势最大大。同时时也别忘忘了你在在上一章章中学到到的内容容确确定清晰晰的目标标，这总总是出色色演说的的第一步步。当然然，这并并不意味味着你不不能改变变演讲目目的，但但把它作作为演说说的起点点却是一一定的。组织织结构的的三个关关键方面面：提纲纲，过渡渡和模式式演说说的结构构包括三三方面内内容。重重要的是是综合运运用这三三个部分分来保持持听众对对你的关关注自始始至终。前两方方面是提提纲和过过渡，第第三方面面则是传传达信息息的顺序序或结构构的模式式。提纲纲：演说说结构的的关键之之处杰出出的演讲讲者总是是有各种种各样不不同的组组织材料料的途径径和方法法，但有有

26、一点却却是共同同的：那那就是好好的提纲纲。它强强调了演演说中最最重要的的因素，剔除了了多余的的材料，并帮助助你选择择最佳的的论证信信息。提提纲将迫迫使你分分析演说说的逻辑辑并揭示示推理中中的缺陷陷或瑕疵疵。条理理分明的的提纲也也能帮你你演说时时更出色色的表现现，因为为此时你你的脑海海里可以以清晰地地重现主主要要点点。所以以你的发发言将会会自然而而然地得得出结论论，无需需丝毫停停顿。好提提纲最大大的好处处在于，它能依依据不同同的场合合和需求求做出修修正。只只要提纲纲拟定得得当，你你就能把把长达220分钟钟的演说说改成55分钟；反之亦亦然。实际际上，你你应该准准备好不不同的演演说版本本，长时时间的

27、、中等长长度的或或者短时时间的，尤其如如果你是是最后一一位发言言人、而而前面的的演说者者发言的的长度又又超过了了期限的的时候。英国外外交部长长有一次次曾经痛痛受一位位口罗嗦嗦至极的的主持人人的折磨磨，他的的发言占占据了所所有剩余余的时间间，也耗耗光了在在场所有有听众的的耐心。当主持持人最后后这样介介绍到外外交部长长时：“现现在请我我们的外外交部长长致辞（givve hhis adddresss）。”这位位绅士站站了起来来：“我我很荣幸幸地在剩剩下的55分钟里里向大家家介绍我我的地址址（aaddrresss又名名地址址）。这一点点是我力力所能及及的。我我的地址址是：英英国伦敦敦卡尔顿顿花园110

28、号。”随后后他坐了了下来，迎接他他的是众众人欣赏赏的欢呼呼声。好提提纲是简简洁、清清晰的提纲纲最长犯犯的错误误是不够够简洁和和不遵循循顺序。你可能能总是希希望把许许多项内内容包含含在内，而这些些内容似似乎都同同等重要要。不过过这一冲冲动还是是可以理理解的；你不希希望遗漏漏那些关关键方面面或主题题。不过过这种方方法会把把你带入入绝境。对于新新入门者者来说，所有这这些引人人入扣的的内容的的重要程程度不一一定一样样，而且且听众一一时之间间也无法法吸收这这么多内内容。你必必须建立立起优先先顺序来来。首先先，确定定必需包包含的三三个或四四个主要要要点。随后再再制定底底下的副副标题，从而为为人们提提供吸收

29、收信息的的大致框框架。下面面是一份份能适合合大部分分演示的的优秀提提纲。它它的设计计是为了了抓住你你的听众众，保持持他们的的注意力力，并提提供适量量的信息息。长度度为200分钟的的具有说说服力的的提纲示示例.序言：（5%的时间间）A. 开始始陈述以以获得注注意和引引起兴趣趣利利用听众众的善意意心理i. 开头头的陈述述iii. 如如果有必必要的话话，其他他论证性性材料B. 第二二段介绍绍性文字字（如果果有必要要）. 正文文：（990%的的时间）A. 演说说的第一一个要点点i. 支持持A要点点的主要要副论点点iii. 支支持A要要点的副副论点B. 演说说的第二二个要点点i. 支持持B要点点的主要要

30、副论点点iii. 支支持B要要点的副副论点C. 演说说的第三三个要点点i. 支持持C要点点的主要要副论点点iii. 支支持C要要点的副副论点. 结尾尾：（55%的时时间）A. 总结结i. 令人人满意的的结束语语iii. 感感谢观众众不要要忘记过过渡演说说中的转转折问题题似乎过过于基础础，以至至于令许许多演说说者忽略略而将注注意力集集中在提提纲上。但是，过渡使使得你从从可以提提纲的一一部分转转入另一一部分，它们是是专业口口才的秘秘密所在在。看看看提纲的的示例，每个要要点和副副论点之之间都应应该过渡渡。这些些转承起起合对于于演说的的结构和和效果是是如此之之重要，因此我我将用十十一章的的整个篇篇幅描

31、述述了这个个问题。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(2)美多多罗茜.利兹 记下下三或四四个关键键要点之之后，记记录下你你能想起起来的一一切能够够支持这这些要点点的内容容（更详详细的请请参照误误区4）。轶事事、研究究、剪辑辑和事实实都要被被用来论论证论点点和丰富富内容。选择择一种模模式：确确定自己己的论证证顺序一旦旦你按照照主要要要点把副副标题和和例子归归好类，接下来来的关键键工作就就是确定定其演示示顺序和和 最能服务务于你的的目标的的风格或或模式。顺序的的选择必必须既能能维持听听众的兴兴趣，又又能顺应应演说的的逻辑。把100个笑话话串在一一起可能能是件有有趣的事事，但如如果笑话话的线不不能

32、绕成成线团，听众不不会满意意。另一一方面，按照年年代顺序序排列事事实虽然然从逻辑辑上是说说得通的的，不过过也会非非常枯燥燥。选择择一种组组织结构构，但是是不能太太平庸无无奇。最最后你希希望的还还有自鸣鸣得意的的听众。在一场场演示中中我犯了了一个错错误：“让我把把结构说说明得更更清楚一一些。”我感觉觉到台下下所有的的听众都都泄气了了，他们们的热情情萎缩了了。于是是我迅速速补充了了一句：“我说说的是组组织，可可不是枯枯燥烦人人。”听听众们又又重新振振作起来来。从定定义上讲讲，提纲纲似乎是是一丝不不苟、不不容丝毫毫修改的的，但是是它依据据的是你你的观点点的顺序序，在这这一点上上你可以以自由发发挥。你

33、你既可以以由小处处着眼，逐步堆堆砌和营营建整场场气氛，也可以以用振聋聋发馈的的观点开开场，随随后再举举出不那那么惊人人的论点点。有组组织的提提纲不一一定意味味着只有有一种方方式。有有些公司司会培训训员工在在演示时时使用同同样的风风格和同同样的辅辅助教具具。如果果只有一一个人发发言，那那当然很很不错。然而，很多时时候听众众需要聆聆听一系系列的演演讲。如如果所有有的演示示都是同同样的风风格，运运用同样样的架构构，演讲讲者的信信息将不不会得到到理解（同时也也会枯燥燥到家）。一位位训练有有素的作作家能够够用1000种不不同的方方式达到到同样的的目标，作为演演说者，你同样样也能。你可以以通过对对比和比比

34、较来组组织观点点；或从从最原始始的范例例谈到最最现代和和摩登的的事实；也或者者仅仅是是从最简简单的谈谈到最复复杂的，从最小小的谈到到最大的的，或从从最便宜宜的谈到到最昂贵贵的。无论论你怎么么做，选选择一种种模式来来贩卖你你的信息息，适合合你自身身的想法法和风格格，并且且帮助听听众跟随随你的思思路，既既清晰又又合乎逻逻辑。记记住要有有一个漂漂亮的结结尾，因因为所有有的演讲讲的结论论都必须须提高到到一定高高度。4种种经典的的组织架架构我总总是把一一系列幻幻灯片按按照某种种顺序组组织起来来。把许许多论点点排列在在一起简简直是再再烦人不不过了！这就像像是戏剧剧或电影影的各个个场景之之间毫无无关联，要看

35、懂懂这场戏戏委实非非常困难难。演说说的表现现方式可可以有无无限多种种，但是是人们不不仅在寻寻求某种种表现方方式，同同时更在在寻求有有效的演演示模式式。这里里有4种种被证明明行之有有效的基基本演讲讲模式。它们的的普遍被被人们接接受并不不说明其其枯燥无无味或平平庸无奇奇；那些些形容词词只能应应用于你你的态度度、材料料和信息息的传达达。正如如提纲一一样，口口才模式式也是一一页全新新的白纸纸，强大大有力抑抑或苍白白无力，全看你你如何处处理。1. 按时时间排列列。将事事件按照照发生的的顺序排排列（即即开始一一项新商商业计划划或安装装一台新新计算机机的必须须步骤）。按时时间排列列的顺序序会追溯溯到较远远的

36、时间间段，并并标记出出该事件件发生的的具体时时间。这这一方式式具有内内在的逻逻辑顺序序，并容容易为听听众所接接受。2. 分类类。当你你缺乏清清晰的架架构时可可以运用用这一模模式，或或如果你你的话题题不符合合某一步步骤、程程序或时时间进程程时。在大大的话题题下，你你可以安安排各个个小标题题。例如如，我曾曾经就“获得销销售成功功”发表表过演说说，我将将其分成成了四类类：“个个人的力力量”，“组织织的力量量”，“口头沟沟通的威威力”和和“销售售的威力力”。当当你提出出的新创创意尚未未被听众众归入某某一框架架中时，这一分分类模式式可以起起到相当当大的作作用。3. 提问问和提供供解决方方案。这这一模式式

37、通常会会在技术术型演示示中使用用，但在在任何你你必须展展示是什什么、应应该是什什么和必必须采取取的措施施的谈话话中，它它也同样样有效。你随时时都能想想起来大大部分优优秀的演演说都提提出了一一个问题题。无论论是问题题本身或或接下来来的错误误的解决决方式都都能吸引引住人们们的极大大关注。这一模模式通常常包括：问题题的征兆兆。让听听众认识识到问题题的存在在并应该该被解决决。“真真正”的的问题的的识别和和鉴定。分析问问题是什什么、何何时、何何地、数数量多少少、频繁繁程度以以及出现现的原因因。解释释答案和和这些问问题之间间的关联联，并陈陈述（或或重申）和问题题相关的的目标。可能能的解决决方案。无论问问题

38、的复复杂程度度如何，谈话都都不应仅仅仅列出出解决方方案，而而应同时时包括解解决方法法的阻力力、对这这些方法法的整体体评估以以及推荐荐的最佳佳方案或或者方案案的组合合。如果果希望听听众做出出决定和和采取行行动，你你可以运运用提问问和提供供解决方方案的模模式，它它不仅最最有说服服力，同同时也最最富戏剧剧性。同同时在发发布生动动有趣的的信息方方面，它它也不失失为一种种上好的的选择。4. 比较较和对比比。通过过唤醒观观众对于于不同理理念或计计划的区区别和相相似点的的关注，从而使使得听众众对其做做出评估估。头脑脑封闭的的经理的的成功相相对于那那些更加加灵活的的经理的的成功，内部培培养相对对于外聘聘顾问，

39、两个公公司面对对同一场场危机的的不同反反应等等等这这些全部部都运用用对比的的方式阐阐述，并并构造出出争论的的模式。联合合运用各各种模式式：最终终的选择择上述述4个基基本模式式互相之之间可以以轻易联联合。不不过，在在传达信信息时，你的任任务是依依据讲话话的主题题、听众众、传达达信息或或说服听听众的不不同目标标，选择择最理想想的组织织架构。误区二： 缺乏乏明确的的组织和和计划(3)美多多罗茜.利兹 每个个模式都都可受益益于提问问的途径径，当你你改述作作为问题题提出来来的要点点时，你你可以达达到刺激激听众的的效果。讲话话之前：测试讲讲话的结结构现在在你已经经集中了了重点、进行了了研究、制定了了提纲、

40、起草并并修改了了讲稿，马上就就要准备备 开讲了。按照下下列关键键点检查查：清晰晰的目标标；本质质上很能能吸引听听众兴趣趣的话题题；将理理念按照照强而有有力的、合乎逻逻辑的清清晰顺序序排列；根据据听众态态度和具具体情况况调整讲讲话；过渡渡清晰、明确，而且经经过深思思熟虑；没有有过多信信息，信信息都和和主要观观点直接接相关；有足足够的论论据支撑撑论点；经常常性的总总结，帮帮助听众众了解和和强调你你的主要要观点；结论论和你希希望听众众了解的的信息、采取的的行动或或听众的的感觉相相关。一旦旦有了满满意的提提纲，它它将诱惑惑着你用用尽可能能多的信信息填满满它，支支持你的的观点。避免这这一诱惑惑的关键键在

41、于避避开下一一个演说说误区：“太过过庞杂的的信息”。专 家 计计 划1. 你是是一家大大型管理理咨询公公司的项项目经理理。你被被要求向向一位潜潜在客户户进行演演示，你你的目标标是让客客户承诺诺采用你你们公司司。你必必须为员员 工做做一场团团队工作作的重要要性的演演示。通过过两种方方式来组组织你的的演说：A. 比较较和对比比B. 提问问和提供供解决方方案2. 检查查书架上上那些非非文学类类作品的的目录，察看其其他组织织文字的的途径。同时查查找其中中能够添添加或忽忽略的要要点。误区三： 太过过庞杂的的信息(1)美多多罗茜.利兹 在我我的工作作室里，当我问问道“过过多的信信息是？”时，每每个人的的回

42、答都都是“令令人厌烦烦”。面对对充满期期待的听听众，讲讲话者感感觉到他他们必须须提供尽尽可能详详尽的信信息。信信息过度度使得一一些讲话话者感到到安全，而且迅迅速成为为了他们们的安全全伞。这一一对于信信息的宠宠爱是可可以理解解的；作作为一个个国家，我们的的规划都都是朝着着越多越越好的方方向。然然而演说说却并非非如此。虽然演演讲里可可以运用用大量例例证和说说明，事事实、数数据和列列表却不不应多。喜欢填填充过多多信息的的技术型型演说就就更是如如此。提防防不断衍衍生的论论据论据据看上去去确实令令人放心心。它们们能够支支持我们们的主张张并给予予了我们们站立的的基石。忧虑的的演说者者会因为为许多原原因而收

43、收集论据据，却没没有认识识到过分分的充裕裕对于演演说是有有害的，因为收收集数据据远远比比使演说说有趣要要容易得得多。一一些演说说者运用用论据来来支持他他们的主主张，认认为听众众获得的的信息越越多，演演说就越越可信和和引人注注目。他他们搜集集论据是是为了使使得自己己的语调调显得更更客观、公正因因而也就就更有说说服力。其他演演说者则则觉得听听众必须须从演说说中获得得大量信信息，所所以加倍倍努力希希望使观观众的钱钱花得物物有所值值。无论论主观愿愿望多么么美好，上述两两种方法法都是误误入歧途途，而且且对演说说者和听听众毫无无益处。听众迅迅速就会会觉得负负荷过重重。人们们的脑子子里能够够记住三三或四个个

44、经过详详细阐述述和严密密论证的的要点，这样的的效果大大大好于于提供无无数琐碎碎的支持持材料。过量的的论据非非但不能能帮助听听众理解解发言内内容，反反而会使使其思维维因疲劳劳而陷入入停顿。充分分的数据据并非好好口才的的最佳支支持。任任何人都都能阅读读各式各各样的事事实和论论据；你你的工作作则是促促使信息息显得更更有趣，提供你你的观点点，运用用自己的的语调和和姿势，展现自自身的风风格。听听众所需需要的并并非纯然然的客观观：他们们同时还还渴望听听到你的的阐释。不要要避开公公众的注注意力记住住一点，你之所所以被邀邀请来发发言和你你的研究究能力无无关。重重点在于于，你将将从某个个特殊角角度发布布某些独独

45、一无二二的东西西。我的的第一份份工作是是为一群群十分聪聪明的高高中小家家伙们上上课。我我整天焦焦虑不已已，因为为我觉察察出来他他们比我我聪明得得多，这这一点是是确定无无疑的。上课前前我不停停地学啊啊学，可可是仍然然打了败败仗，无无法在他他们面前前领先。当时时我没有有认识到到，事实实上我对对这个课课题了解解得已经经够多了了；我已已经掌握握了足够够的信息息。我惟惟一需要要做的就就是尽力力促使信信息对学学生们的的趣味性性和意义义。他们们可能确确实比我我聪明，但我的的优点在在于拥有有栩栩如如生地解解释这些些事实的的经验。一旦我我认识到到他们坐坐在那里里是为了了听我讲讲课以后后，我很很快就能能应对自自如

46、了。不要要让数据据等同于于无趣即使使内中并并未承载载过多信信息的演演说也可可能被控控诉内容容太多的的罪名如果果信息的的罗列方方式不够够有趣的的话。当当然，仅仅仅传达达信息显显然较努努力寻求求信息的的趣味性性和实用用性要容容易得多多。（但但没有人人会说演演说是件件容易的的事情）技术术型演说说的主要要误区在在于过于于依赖核核心技术术数据，而且数数据量不不胜繁杂杂。包括括科学家家在内，每个人人都希望望演说者者不是将将一个冷冷冰冰的的发现掷掷到听众众脸上，而是用用详细的的数据精精心编织织一个故故事进行行说明。我看到到过的所所有技术术型演说说几乎都都应该削削减一半半内容，而且其其辅助教教具也应应精简。向

47、数数据中注注入人情情味和个个性特征征。我儿儿子在大大学里上上过军事事史的课课程后，我问他他学到的的内容中中哪一点点最能打打动他，使他觉觉得最有有意思。他说他他最惊奇奇的是发发现早期期装弹匣匣将占据据士兵们们如此长长的时间间，而且且他们开开火又是是如此艰艰难。所所有史实实都依据据其人文文价值而而陈列于于他眼前前。你亦亦应该通通过同样样的方式式造成对对听众心心灵的撼撼动。同时时还非常常容易弄弄错的就就是数据据对于听听众的适适合程度度。例如如，在面面对高管管人员时时，发言言者往往往会在谈谈话中引引用许多多技术性性的信息息，仅仅仅因为他他们觉得得听众的的水平很很高。可可是，事事实上攀攀升到高高层的管管

48、理人员员掌握的的技能是是通用技技能，他他们并不不像手下下的技术术人员那那样熟知知技术的的所有细细节性知知识。因简简洁而生生的强大大力量如果果你不断断地用各各种论据据粉饰讲讲稿以冀冀图使人人们能够够记住，那么你你肯定会会觉得有有太多内内容需要要倾吐。一再压压缩你辛辛辛苦苦苦写出来来的稿子子，从而而使之能能够在规规定时间间内演说说完毕看上上去似乎乎显得残残酷无情情且不同同寻常，而且几几乎也是是不可能能的。但但你必须须这么做做。当你你花时间间精简你你的讲稿稿时，听听众显然然是更乐乐意倾听听，因为为冗长的的发言仅仅仅意味味着讲演演者在一一再重复复废话，听众更更是分辨辨不清除除其重点点所在。将你你对某一

49、一主题了了解的全全部内容容提炼成成少数几几个高度度浓缩的的要点确确实需要要投入不不少时间间和脑力力。已故故的伍德德罗威威尔逊（Wooodroow WWilsson）总统起起草讲稿稿时，曾曾经有人人问过他他准备一一篇100分钟的的演说需需要多长长时间。“两周周。”他他回答道道。如果果是1小小时的发发言呢？“一周周。”22小时的的演示又又会怎样样？“噢噢，”他他说，“我现在在就准备备好可以以开始了了。”演说说遵循的的规则在演演说课上上，我布布置了一一个看上上去似乎乎十分简简单的任任务：就就任何吸吸引你的的话题准准备一篇篇3分钟钟的演说说。3分分钟，仅仅仅够你你说出4450个个词语。结果最最后讲稿稿

50、交上来来时，几几乎没有有一个人人在规定定时间内内完成任任务。问题题在于，大部分分人都怀怀有一个个极不现现实的想想法，认认为自己己能够在在短时间间内讲出出不少东东西。但但是，如如果连33分钟的的时间人人们都要要填充如如此多的的内容，想想220分钟钟的演讲讲他们会会怎么做做吧！每每个人都都试图尽尽可能多多说一些些，或者者发现时时间不多多时赶紧紧加快语语速。这这一时间间陷阱指指出了杰杰出演讲讲或演示示的一个个关键：练习时间间和和你的表表达。虽虽然演说说是否符符合时间间限制的的惟一方方法只有有练习，仍然有有一些实实用指南南可以提提供给你你：如果果发言时时间为220分钟钟，大概概可以讲讲4个要要点；33

51、0分钟钟估计是是5个要要点；如如果有11个小时时，你应应该可以以有充裕裕的时间间解释88个论点点。误区三： 太过过庞杂的的信息(2)美多多罗茜.利兹 讲稿稿写完后后，你可可以计算算一下大大致字数数。我们们每分钟钟大概能能讲一五五0个词词语。因因此，只只要计算算清楚讲讲稿的字字数，并并加上听听众一到到两分钟钟的反馈馈时间，你应该该就能粗粗略估计计出演讲讲的时间间来。当当然，预预测时间间的最佳佳方式是是在训练练时为自自己计时时，不过过字数能能让你在在开始前前就了解解自己应应该掌握握的大致致进程。种种种限制似似乎使你你显得没没有多少少时间和和空间事实实确实如如此。但但他们能能让你在在事后显显 示出力

52、量量，同时时也意味味着你应应该约束束自己，并加倍倍仔细地地选择主主要论点点。尊重重听众的的要求听众众的注意意力到达达极限的的速度远远远快于于大部分分演讲者者所认为为的。他他们的平平均注意意力间距距仅有88秒。人人们会忘忘掉他们们25%在244小时内内听到的的内容，50%在488小时内内听到内内容，如如果延长长到4天天，那么么有800%都无无法记住住。不久久以前，听众的的注意力力的间距距甚至曾曾达到33.5秒秒。现在在该范围围又已经经缩水到到2.55秒。这这也是为为什么我我们现在在花在商商业活动动或电视视剧的时时间会越越来越短短的原因因之一。你教教授给听听众的智智慧之语语不仅要要和人们们头脑里里

53、当天处处理的事事务竞争争，而且且也要和和他们对对明日的的安排、甚至家家里是不不是该养养狗进行行激烈争争夺。简简短扼要要的发言言不仅仅仅是礼节节，更是是一种极极其有效效的手段段。它可可以帮助助你免除除演说者者的“通通病”：使人生生厌。专家家计划：练习如如何精简简一场讲讲话1. 从当当地报纸纸上选择择一篇文文章或社社论，把把它精简简成一段段简短的的文字。一定要要表达出出文中的的主要观观点。2. 找出出上次一一场200分钟的的演示。假设你你是当天天最后一一位发言言的人，你的发发言时间间只剩下下5分钟钟了。提提炼出关关键性的的论点，并找出出可以删删减的内内容。误区四： 观点点概念信信息缺乏乏语言支支撑

54、(11)美多多罗茜.利兹 讲话话者的工工作就是是尽情渲渲染事实实。埃米米莉迪迪金森曾曾经这样样描述过过和她同同时代的的另一位位作家：“她描描述的一一切都是是事实，然而这这些事实实缺乏理理想之荣荣光。”这种荣荣光也就就是卓越越的口才才大师投投射到听听众身上上的自内内而生的的光芒，只有当当你贴近近听众的的灵魂而而非仅仅仅智能时时才能产产生。所所有的演演说者都都希望人人们认为为他或她她的讲话话生动有有趣，令令人难忘忘，同时时又具有有极强的的说服力力，而且且绝不会会令生厌厌。获得得这种殊殊荣的确确定无疑疑的途径径便是在在发言中中运用示示例、事事实和数数据等等等进行充充分论证证。如果果论点缺缺乏论据据的

55、支持持，听众众会无法法深入了了解你阐阐述的内内容。 许多演说说者工作作得很努努力，希希望演说说的序言言和结论论都让人人难忘，然而却却忽略了了应对正正文予以以同等程程度的重重视。这这种行为为其实不不难理解解：如果果每一点点都要论论及，那那么就很很难维持持听众的的热情参参与。不不过，虽虽然很难难，却是是影响深深远的好好口才的的基本要要素。运运用例证证来增加加语言的的生动程程度是维维持听众众热情的的最好方方式。传传神的语语言、有有趣的故故事和丰丰富多彩彩的信息息来源可可以令人人振奋精精神并赢赢得人们们的关注注。左脑脑重视逻逻辑思维维、分析析和精确确度。右右脑注重重的则是是美学、情感和和创造性性。若希

56、希望激发发灵感，你必须须用右脑脑即情感感的部分分思考。你从从来无法法预计听听众中有有多少是是左脑型型的人，右脑型型的人又又占据了了多大比比例。因因而你的的演示必必须同时时兼顾两两部分人人。如果果仅仅迎迎合左脑脑型的人人（只用用事实说说话），即使最最理性的的人也会会觉得厌厌烦和疲疲倦不堪堪，他们们的注意意力也会会很快从从你的讲讲话上转转移开。因此，每隔几几分钟，用例子子、故事事和有创创意的比比喻等等等右脑型型方式，重新夺夺回他们们的注意意力。3个个充满魔魔力的短短语在恰恰当时刻刻引入右右脑型方方式来打打破僵局局的一种种有效方方式就是是运用我我所谓的的“3个个充满魔魔力的短短语”。当我给给大家做做

57、演示谈谈到这33个魔术术般的短短语时，他们迅迅速掏出出笔记本本来做笔笔记无论他他们具有有何种足足以自傲傲的资质质或曾经经具有多多丰厚的的经验。而原因因即在于于每个人人都希望望找到一一条成为为出色口口才高手手的捷径径。实际际上，这这种方法法使用起起来确实实很轻松松。这些些充满魔魔力的短短语就是是：“就就像”“例例如”“设设想一下下”。这33个短语语能立竿竿见影地地引起听听众的关关注，并并引导他他们顺着着你提供供的思路路思考。假如你你在做演演示努力力说服同同事们参参加献血血运动。你可以以举出种种种数据据表明每每天有多多少人需需要输血血、而同同时血液液供应又又是多么么稀缺。但是，想想如如果你加加上这

58、样样一句话话发言的的效果会会多有效效：“设设想一下下在你深深爱的人人遇到了了麻烦需需要用血血的紧要要关头，却发现现血库的的鲜血不不够用的的情况吧吧。”右右脑型的的示例显显然比仅仅仅只用用数据更更有可能能激发人人们采取取行动。（顺便便提一句句，我在在这里玩玩了一个个右脑型型的小伎伎俩，上上句话句句子开头头用了“但是，想想如如果”）这里里有一个个运用短短语“就就像”的的好例子子。我曾曾经在纽约时时报上上读到过过一篇文文章，一一艘探测测飞船以以每小时时1700,0000公里里的速度度飞往木木星。这这个数字字已经远远远超过过了我的的理解能能力；我我根本就就无法想想像直到我我读到下下一个句句子，作作者写

59、道道，这就就像在一一分半钟钟里从纽纽约飞到到圣弗朗朗西斯科科一样。我的脑脑海里马马上出现现了一幅幅图像，我坐在在飞机上上，深吸吸了一口口气，飞飞机已在在圣弗朗朗西斯科科降落。简单的的一个短短语却体体现出演演示中遣遣词用句句的强大大威力。示例例也能增增添演示示的说服服力，无无论在何何时，能能用则用用。假设设你希望望告诉听听众我们们每个人人的内部部都蕴藏藏着巨大大的潜能能，我们们惟一需需要做的的就是释释放它们们。那么么随后你你可以加加上一句句：“例例如，米米开朗基基罗宣称称他并没没有创作作雕塑，他所做做的只是是将其释释放出来来。每次次当他发发现一大大块大理理石的时时候，他他就会告告诉年轻轻的艺术术

60、家，去去掉石头头上一切切不属于于雕塑的的东西。”每次次你在演演示中谈谈起“例例如”时时，听众众的兴趣趣都全然然被吸引引了过来来。他们们知道你你将要以以某种不不同的或或者更好好的方式式来解释释你的理理念，或或者清晰晰阐释他他们不了了解的事事物。在使使用“设设想一下下”这个个短语时时，注意意只要用用一到两两次，因因为如果果这个短短语过于于突出，重复次次数太多多的话人人们就会会很容易易察觉。不过“就像”和“例例如”可可以经常常使用，因为这这二者不不会那么么明显。仔细细选择故故事来吸吸引注意意力和激激励听众众一个个引人入入胜的故故事每次次都会胜胜过一座座大山似似的事实实。无需需一定是是惊人的的、令人人

61、难以置置信的传传奇，家家庭里的的灾难和和个人的的亲身体体会常常常也是很很动人的的。19999年年奥瑟苏米米勒在纽约时时报刊刊登的文文章里提提到，“你你完全可可以无中中生有地地编造一一个故事事。有趣趣的是，关于故故事最艰艰难的并并非其中中的内容容，而是是你如何何描述它它。”然而而，正如如任何威威力强大大的工具具，对讲讲话的支支撑也可可能使用用过滥和和误用。支持机机制公式式可以确确保你的的演说不不会仅仅仅是把许许多故事事串联起起来，支支撑机制制应该支支持你的的主要观观点而非非相反。确定定支撑性性的例子子和引证证的精当当并经过过了精心心的编排排，同时时也须切切合你的的讲话目目标。其其实，你你仅仅试试

62、图在演演示中插插入一个个生动的的故事，并未对对其进行行彻底的的检查；毕竟没没有人会会把你说说的每个个词语都都记录下下来，你你只是希希望人们们感兴趣趣而已。但无论论你多么么努力，总会在在错误发发生后不不断萦绕绕在你的的心头。最优异异的口才才高手会会引用精精确的数数字、公公认的释释义和可可靠的备备注。在在某个主主题内寻寻求权威威虽然会会额外占占据你的的研究时时间，但但绝对值值得。误区四： 观点点、概念念和信息息缺乏语语言支撑撑(2)美多多罗茜.利兹 通过过故事销销售讲话话者处在在无处不不是销售售的商业业大环境境中，他他们通过过例子来来销售事事实，相相对于直直接销售售事实，听众往往往会更更愿意接接受。提提供支撑撑信息时时注意重重点：你你所有的的故事、笑话、类比和和引证都都必须和和主题相相关。养成成寻找好