某银行建立战略性人力资源管理体系

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1、业务业务和系统一体化和系统一体化,增强企业竞争力增强企业竞争力建立以能力素质模型为核心的建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理体系2002年11月29日中国福州目录目录毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理兴业银行人力资源管理优化的总体方向兴业银行人力资源管理优化的总体方向毕博项目实践经验毕博项目实践经验2 2002 BearingPoint,Inc.I.毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介3 2002 BearingPoint,Inc.4 2002 BearingPoint,Inc.以“毕马威管

2、理咨询”的名义在美国上市,成为一家独立的 股份制公司 成立于成立于1897年年,管理咨询作为管理咨询作为“毕马威财务审计和管理咨询毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分业务的一部分,一直在一直在 的品牌下运行的品牌下运行1997年,将管理咨询管理咨询从“毕马威财务审计“中分离出来70年代,与IT行业先锋紧密合作,开创传统管理咨询与新兴技术相结合的咨询服务的先河20012001年年2 2月月8 8日日20022002年年5 5月月70年代年代1997年年宣布并购安达信商业咨询在全球的业务,并率先与其中国公司达成协议,成为国内最大最大的管理咨询公司毕博毕博(BearingPoint)在全球的发展在

3、全球的发展5 2002 BearingPoint,Inc.公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆 现有员工人数现有员工人数:350:350人人 到到20052005年年,计划发展到计划发展到 1200 1200人人,在行业中保持遥遥领先在行业中保持遥遥领先毕博毕博(BearingPoint)在中国在中国毕博毕博(BearingPoint)团队团队原安达信管理咨询团队原安达信管理咨询团队毕博毕博(BearingPoint)在中国上海、香港在中国上海、香港和北京设有三个分公司和北京设有三个分公司毕博毕博(Bear

4、ingPoint)在中国和为大中国在中国和为大中国地区服务的员工有一百多人地区服务的员工有一百多人毕博毕博(BearingPoint)的客户主要有：的客户主要有：中国移动集团、中国建设银行、中国开中国移动集团、中国建设银行、中国开发银行、上海宝钢集团、北京首都机场发银行、上海宝钢集团、北京首都机场集团、海南航空、三星电子、宝马集团集团、海南航空、三星电子、宝马集团、南华早报等、南华早报等安达信咨询在中国上海、香港、北京安达信咨询在中国上海、香港、北京和广州设有四个分公司和广州设有四个分公司安达信咨询在中国和为大中国地区服安达信咨询在中国和为大中国地区服务的员工有二百多人务的员工有二百多人安达信

5、咨询的客户主要有：安达信咨询的客户主要有：中国石油、中国海洋石油、中国北方中国石油、中国海洋石油、中国北方工业公司、中国联通、国家电力、山工业公司、中国联通、国家电力、山东电力、上海电力、福建电力、华能东电力、上海电力、福建电力、华能国际、上海大众、科龙集团、东方通国际、上海大众、科龙集团、东方通信、和记黄埔等信、和记黄埔等6 2002 BearingPoint,Inc.7 2002 BearingPoint,Inc.完整的解决方案完整的解决方案l不同于其他特殊功能领域的咨询公司，毕博毕博(BearingPoint)提供的是包含企业战略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。企业战略企

6、业战略人力资源人力资源业务流程业务流程信息技术信息技术企业企业战略战略组织组织架构架构流程重整流程重整信息信息策略策略系统系统策略策略系统系统管理管理毕博(BearingPoint)战略咨询公司战略咨询公司人力资源调研公司人力资源调研公司传统的管理咨询公司传统的管理咨询公司大型系统集成公司大型系统集成公司系统开发公司系统开发公司人力资源计划及人力资源计划及业绩评估业绩评估毕博毕博(BearingPoint)是企业业务整合专家是企业业务整合专家8 2002 BearingPoint,Inc.八大解决方案八大解决方案新新兴兴科科技技客客户户关关系系管管理理企企业业解解决决方方案案供供应应链链管管理

7、理管管理理外外包包业业务务9 2002 BearingPoint,Inc.供应链解决方案供应链解决方案 供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案 ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台企业战略和流程改进企业战略和流程改进 企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设 业务流程改进 绩效管理 合并和收购管理 移动和无线技术服务战略 移动和无线技术集成移动和无线技术服务移动和无线技术服务企业解决方案企业解决

8、方案 企业外包服务战略 企业外包服务 企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 程序管理 知识管理系统集成服务系统集成服务业务外包服务业务外包服务 系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 信息传递的标准化系统架构服务系统架构服务客户关系管理解决方案客户关系管理解决方案 客户关系管理战略 销售策略和管理 渠道策略和管理 市场营销策略和管理 服务管理 呼叫中心 客户智能毕博毕博(BearingPoint)的全球解决方案的全球解决方案10 2002 BearingPoin

9、t,Inc.毕博毕博(BearingPoint)在中国的主要服务内容在中国的主要服务内容从企业所处行业环境从企业所处行业环境、竞争者、客户、供、竞争者、客户、供应商、最佳实践及内应商、最佳实践及内部运营状况等角度进部运营状况等角度进行全方位的全景分析行全方位的全景分析，从而帮助客户确定，从而帮助客户确定企业的整体发展战略企业的整体发展战略以及在市场、产品、以及在市场、产品、业务组合、供应商等业务组合、供应商等细分领域的战略举措细分领域的战略举措在明晰企业战略的基在明晰企业战略的基础上，设计与优化企础上，设计与优化企业的业务流程和组织业的业务流程和组织架构并帮助客户进行架构并帮助客户进行实施，还

10、包括设计和实施，还包括设计和实施科学合理的绩效实施科学合理的绩效考核体系和薪酬管理考核体系和薪酬管理体系等。从而帮助客体系等。从而帮助客户在业务运作层面提户在业务运作层面提升管理水平，增强企升管理水平，增强企业竞争力业竞争力在业务流程重组的基在业务流程重组的基础上，帮助客户实施础上，帮助客户实施ERPERP（企业资源计划企业资源计划）系统，包括调研与）系统，包括调研与分析企业管理需求、分析企业管理需求、设计系统实施与开发设计系统实施与开发方案、系统测试与切方案、系统测试与切换及系统上线等，帮换及系统上线等，帮助客户通过信息化手助客户通过信息化手段提高运营效率并降段提高运营效率并降低经营风险。低

11、经营风险。分析客户在信息化建分析客户在信息化建设领域的具体需求，设领域的具体需求，设计企业的信息技术设计企业的信息技术战略，并提供在知识战略，并提供在知识管理系统（管理系统（KMKM）、）、企企业应用集成（业应用集成（EAIEAI）、）、企业信息门户（企业信息门户（EIPEIP）等信息化相关领域专等信息化相关领域专业化的系统设计与实业化的系统设计与实施施11 2002 BearingPoint,Inc.12 2002 BearingPoint,Inc.对发展中国市场的长久承诺对发展中国市场的长久承诺 积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。积极投资开发本地资源，设立全球开

12、发中心，推进本地软件产业发展。解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。13 2002 BearingPoint,Inc.“实施就是战略实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。推动企业内部的管理变

13、革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成方法，促进员工与组织的良性转变。方法，促进员工与组织的良性转变。与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进的变革方案。的变革方案。重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念在企业中获得长久的维护和更新在企业中获得长久的维护和更新通过资源整合，提升企

14、业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。毕博毕博(BearingPoint)顾问对于客户的价值顾问对于客户的价值14 2002 BearingPoint,Inc.高科技：高科技：金融证券：金融证券：毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户在全球的部分客户15 2002 BearingPoint,Inc.毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）在全球的部分客户（续）消费品与工业制造：消费品与工业制

15、造：16 2002 BearingPoint,Inc.通信通信与媒体：与媒体：公共事业：公共事业：毕博毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续）在全球的部分客户（续）17 2002 BearingPoint,Inc.高科技及金融证券：高科技及金融证券：国家开发银行国家开发银行 毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户在中国的部分客户18 2002 BearingPoint,Inc.消费品与工业制造：消费品与工业制造：毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）在中国的部分客户（续）19 2002 BearingPoint,Inc.通信通信与媒体：与媒体：公

16、共事业：公共事业：毕博毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续）在中国的部分客户（续）20 2002 BearingPoint,Inc.21 2002 BearingPoint,Inc.客户对客户对毕博毕博(BearingPoint)的评价的评价Bill GatesBill GatesChairman,MicrosoftChairman,Microsoft22 2002 BearingPoint,Inc.“通过业务转型，通过业务转型，毕博毕博(BearingPoint)确立了在确立了在五大五大中的领先地位中的领先地位“The AMR Research Alert on Enterp

17、rise Applications,January 4,2000Qwest Qwest 和和毕博毕博(BearingPoint)联合联合,与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(QwestQwest)联合到了第联合到了第一流的系统集成商一流的系统集成商.Qwest/BearingPoint venture differs fromQwest/BearingPoint venture differs fromother consortium arrangements because an infrastructure provider i

18、s partnered with a Tier 1 systems integrator.other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator.GartnerGroup/Dataquest,Ben Pring,“Enterprise Application Rental:Establishing the Architecture of Competition”November 22,1999企业应该寻找象企业应该寻找象毕博毕博(

19、BearingPoint)这样的以树立行这样的以树立行业典范为己任的公司作自己的服务供应商。业典范为己任的公司作自己的服务供应商。Forrester Research,Christine Spivey Overby,“e-Business Strategy Needs Help”February 2000分析家对分析家对毕博毕博(BearingPoint)的评价的评价23 2002 BearingPoint,Inc.毕博毕博(BearingPoint)团队在团队在ITIT经理世界、经理人、经理世界、经理人、2121世纪经济报道、中国证券世纪经济报道、中国证券报、中外管理等知名媒体发表了大量关于

20、企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国报、中外管理等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国内企业认识并了解内企业认识并了解ERPERP，我们的团队编制了名为百舸争流、我们的团队编制了名为百舸争流、ERPERP企业管理工具的小册子，受企业管理工具的小册子，受到社会的广泛好评。到社会的广泛好评。我们所发表文章包括的主题有：我们所发表文章包括的主题有：咨询就是实施咨询就是实施 正确理解预算管理与绩效管理的关系正确理解预算管理与绩效管理的关系 企业集团化架构建立的若干原则企业集团化架构建立的若干原则 让办公环境创造价值让办公环境创造价值 证券公司发展的制胜之道证券公司发展

21、的制胜之道 管理咨询凭什么管理咨询凭什么“高高”“”“贵贵”创新的真谛创新的真谛 毕博毕博(BearingPoint)的中国的中国ERPERP试验试验 管理信息化锻造企业竞争力管理信息化锻造企业竞争力另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任百大国企领导培训班的特聘讲师百大国企领导培训班的特聘讲师我们的团队在媒体发表的文章与著作我们的团队在媒体发表的文章与著作24 2002 BearingPoint,Inc.我们的核心价值我们的核心价值25 2002 BearingPo

22、int,Inc.我们的目标我们的目标毕博毕博(BearingPoint)公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业务咨询和系统集成服务提供者务咨询和系统集成服务提供者 为顾客为顾客创造真实持久的价值创造真实持久的价值;为员工为员工创造发展的机会创造发展的机会;为我们的投资者为我们的投资者创造长期的价值创造长期的价值.在中国市场在中国市场,我们已经达到了这一目标我们已经达到了这一目标,并将一直保持市场领导的地位并将一直保持市场领导的地位,以以远远超过其他公司的速度快速发展远远超过其他公司的速度快速发展26 2002 BearingPoint,In

23、c.II.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理27 2002 BearingPoint,Inc.28 2002 BearingPoint,Inc.中国银行业正面临严峻挑战中国银行业正面临严峻挑战29 2002 BearingPoint,Inc.提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中国银行业人力资源管理体系存在一系列问题国银行业人力资源管理体系存在一系列问题30 2002 BearingPoint,Inc.31 2002 BearingPoint,Inc.员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面员工成为现代企业获

24、得竞争优势的重要方面人员人员更强的生产力更强的生产力更高的质量更高的质量更规范的职更规范的职业道德业道德更高的士气更高的士气更好的领导力更好的领导力更长的更长的工作时工作时间间更多的自我发展更多的自我发展32 2002 BearingPoint,Inc.对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求33 2002 BearingPoint,Inc.人力资源管理的角色定位发生变化人力资源管理的角色定位发生变化员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与

25、员工之间的协调者之间的协调者变革的领导者变革的领导者员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与员工之间的协调者之间的协调者34 2002 BearingPoint,Inc.人力资源管理工作重心相应发生转移人力资源管理工作重心相应发生转移35 2002 BearingPoint,Inc.尤其当学习型组织成为企业发展趋势尤其当学习型组织成为企业发展趋势学习型学习型组织组织共同共同的愿景的愿景多个多个创造性团体创造性团体善于不断善于不断学习，系统思考学习，系统思考扁平的扁平的内部组织结构内部组织结构自主管理自主管理领导者是设计师、领导者是设计师、仆人和教师仆人和教师36 2002 BearingPoint,Inc.演讲完毕，谢谢观看！