常用礼貌服务用语

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1、常用礼貌服务用语1、打招呼用语。3、征询应答用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之然。（1）您好！难。（28）请问有什么可以帮到您的吗？（2）您早！（29）请问您有什么事？（3）早晨好。（30）请问我能为您做点什么吗？（4）请！（31）您有别的事吗？（5）请问。（32）这会打扰您吗？（6）请坐。（33）您需要XX吗？（7）请稍等。（34 ）您喜欢XX吗？（8）请原谅。（35）您能够XX吗？（9）请您走好。（36）请您讲慢一点。（10）请多关照。（37）请您再重复一遍好吗？（11）请多多指教。（38）好的。（12）没关系。（39）是的。（13）

2、对不起。（40 ）我明白了。（14）不要紧。（41）这是我应该做的。（15）别客气。（42）我马上去办。（16）您贵姓。（43）不，一点都不麻烦。（17）打扰您了。（44）非常感谢！（18）谢谢。（45）谢谢您的好意。（19）晚上好。4、道歉语。（20）晚安。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅（21）再见。（22）欢迎您再来。解。（46）实在对不起。2、称呼用语。（47）这是我的过错。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如（48）不好意思，打扰您了。归。（24）同志。（49 ）是我工作马虎了，一定改正。（50）这完全是我工作上的失误。（25）先生。（51）是我搞错了，向您道歉。（26）女士。（52）说话不当，让您不愉快，请谅解。（27）小姐。（53）这事我也不太清楚，等我问清楚，再回复您。（54）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。