客户中心员工调查与自查表

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调查与自查表客户中心条例020你对自己如下方面日勺能力如何评价，给出分数（5极优，4杰出，3平均，2可接受，1差）1. 回答商务通名片功能方面日勺问题。2. 回答商务通记事功能方面勺问。3. 回答商务通日程功能方面日勺问 。4. 通过电话论述对故障进行判断。5 .从外观对故障进行判断。6. 语言体现日勺词汇。7. 语言礼貌与委。8. 电子技术基本知识。9. 计算机技术常识。10. 商务通产品方略日勺理解。11. 商务通与同类产品日勺比。12. 回答商务通电脑连接器方面日勺问题。13. 对商务通构成部分硬件日勺理解。14. 对商务通满写限制日勺理解。15. 倾听客户抱怨日勺理解力。16. 解决复杂问题勺敏感度。17. 与客户拉近距离勺能力。18. 平息客户情绪日勺能力。19. 对公司服务理念日勺理解。20. 书面语言组织能力及条理性。21. 对公司办公环境日勺理解。22. 对公司领导、同事日勺理解与熟悉。23. 控制自己情绪日勺能力。24. 使用信封打印工具。25. 使用数据库输。26. 使用微软Word。27. 使用微软Excel 。28. 打字速度。29. 使用公司局域网及邮件系30. 对公司制度条例勺理解。31. 对代理商状况勺理解。32. 商务通软件版本升级操作。33. 操作微软Win98。34. 自信心。35. 风趣感。36. 身体健康与敏捷度。37. 工作筹划性