电子商务实习汇报

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1、电子商务实习汇报 篇一：电子商务专业实习汇报范文专业实习汇报题目系部专业班级学号学生姓名指导老师职称梦瑶衣饰实习汇报经济系电子商务2021年9月11日梦瑶衣饰实习汇报时光荏苒，一转眼大学就靠近尾声了，即使已经读了三年的电子商务专业，不过在学校学的知识大多是部分理论，因此在工作实践方面我们全部缺乏经验，急需提升动手能力，积累工作经验。为此，今年暑期，我用了30天的时间进行了第一次专业实习。我依据专业需要，在找实习企业时大多倾向于和电子商务相关的企业，最终经过亲戚介绍得到了在东莞梦瑶衣饰有限企业实习的机会。从今年7月15日开始，我来到东莞梦瑶衣饰有限企业实习。在这30天的实习里，我的关键任务是帮助

2、企业网络销售部各职员的工作，包含数据整理，网络推广、销售，客服等等。这段时间的经历，让我亲身经历了电子商务企业的生活，不但熟悉了网络销售业务，更看到了企业销售过程中的很多内容，在理论上实践上全部有了较大的飞跃。经过此次实习，我更深入的了解了电子商务，更深刻的了解了所学的基础理论，也锻炼和提升了理论联络实际的能力，分析问题、处理问题的能力和社会工作的能力。一、企业介绍东莞梦瑶衣饰有限企业成立于2021年，地址在东莞市莞城区八达路115号，企业是集中高级西服和多种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业，企业从2021年开始从事网络销售业务。企业拥有专业的管理人才,专业的网络销售

3、部门和专业的服装设计师团体,企业从原材料的采购到服装的制作过程全部有专人负责，对线下和线上的销售全部有严格的规范，含有完善的质量确保和专业的销售服务，并实施严谨求实的科学管理。企业重视把时装和职业装紧密结合，重视消费者的体验，多年来在市场销售中取得了良好的业绩。二、关键工作按要求，此次我所在岗位的职责有:了解用户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务的工作；熟练利用企业产品。解答用户提问并落实问题，为用户做最好的服务；在实习前期，我的工作是进行网络营销的培训课程，网络营销是以互联网为平台，结合新的方法方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包含推广、网站推广、信息公布、销售促进、

4、渠道拓宽、用户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进。使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间，我需要用企业的QQ号去部分供货源或服饰批发QQ群发广告和邮件；还需要利用企业的多种论坛账号去发广告和发其它职员写好的软文等东西，这么既能够为企业宣传也能够带来用户。在这期间我即使没有接触到企业文案、刷单、美化、排名优化等工作，但我也学会了部分其它宣传企业，吸引用户的方法。在实习后期，我被安排到了企业阿里巴巴网店客服的职位上。由于企业的衣饰关键是在我国销售，且信息宣传关键靠阿里巴巴的网站，就这么我成为了客服的一员。在职位上我经过产品信息发送和顾

5、客的咨询来开拓用户。企业已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更加好的在其网站上公布信息。我就是经过操作该网络平台来实现信息的收发，再经过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现和用户的即时通讯，帮助企业打点日常的用户咨询事宜。这也和电子商务专业紧密的联络了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通服务是工作的关键，在老同事的耐心指导下，我也学会了怎样正确的使用它，我以为这也是我在企业学会的最系统的工作，其详细工作步骤以下：1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可；2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮

6、帮，点击右上角的产品管理。即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心；3.商务中心为商家提供的发送信息和反复发送信息的服务，因为以前已经有部分商品上架。因此天天的关键是反复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。不过一天二十四小时之内一条信息仅能够重发一次，修改信息不能提升信息排名，且信息经过审核后才能上榜，每天仅能够修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便能够重发信息；4.经过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供给相关产品信息的部分贸易企业，全部能够找到用户；5.点击用户，再输入验证码便可查看该企业的联络方法，需要注意的是必需是诚信通会员才能看到

7、。阿里巴巴也会随机匹配部分用户给会员；6.假如该企业的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就能够直接经过点击来实现即时通讯了；7.假如网上洽谈的能够的话，有些用户就会直接在线上提交订单并付款成交，有一部分用户则会再经过电话联络后进行传统交易工作时，用户咨询的问题会很多很多，首先的是衣饰的质量问题，其次是价格问题。真正想购置产品的用户首先是要考虑价格的，包含运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有，企业就会在优惠程度上作出比较大的退步，达成尽可能少存货的目标。该企业关键用户还是中间经销商，因此天天咨询的人全部会比较多，总的来说还是比较忙碌

8、的。三、实习总结时间总是过得很快，不知不觉中30天的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识，学会了理论联络实际。经过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年大学里所学知识的进行了巩固和利用，也发觉了实际工作和书本理论是有一定差异的，而且实施起来并没有想象中的那么简单。比如网络营销，工作中不局限于书本，方法比较灵活多变，能够在论坛刷评篇二：电商实习汇报电商毕业实习目录第一部分基础情况概述.2单位基础情况.2实习岗位描述.2第二部分实习过程记载.2实习内容安排.3专业技能训练记载.3第三部分实习小结.3个人体会.5提议和意见.7第一部分基础情况概述单位情况依据

9、学校的实习计划安排，我从2021年7月到2021年6月底，在河南公共机具设备有限企业实习，该企业在郑州市二七区东大街20号，成立于1989年，是一家多年从事办公机具设备销售业务的企业，关键代理佳能、理光等国际著名企业的复印机、打印机、传真机等产品。企业的业务范围遍布河南省各个地市，年销售额超出1000万元；企业下设6个部门，共有职员靠近100名。我实习的部门是网络营销部。该部门是企业为了适应网络发展的需要，2021年新开设的部门，关键业务有：负责和用户在线沟通、在线答疑、在线产品服务；推广维护企业网站，管理企业淘宝网店；开拓网络销售的其它渠道等等。我所在的部门共有职员6名，除了部门经理外，其它

10、的5个人分别负责客服、网站、网店、开拓等员工。实习岗位描述我的岗位是负责企业的淘宝网网店相关业务，包含以下多个方面的详细工作。淘宝在线客服。负责和在线咨询的用户沟通、洽谈、答疑解惑。淘宝商品管理；将过时的产品下架，将新产品上架，定时更换产品图片，调整产品价格等。淘宝市场开拓；这项工作关键是在淘宝网上参与多种推广活动，进行市场开拓的预算、实施，利用网络广告平台合作进行产品宣传等。这项工作看似简单，在学校我也接过部分这方面的课程，不过在上手一段时间后，我发觉，我还有很多知识需要去学习，毕竟，在学校所学，更多知识停留在书本上的纸上谈兵，和真正去经营一个网店还是有很大的区分的。自己负责一个方面的业务，

11、所需要处理的实际问题很多，而且大全部没有答案，需要我自己的探索，去尝试，需要对企业的投入负责。在这个岗位上，我得到了部门经理李伟老师的悉心指导、培养和无私的帮助！也得到了学校里面很多老师的帮助，在她们的帮助下，我很好较快的适应了工作，三个月后，我就能够在企业大会上对网络业务侃侃而谈，发表自己的见解了，这在学校时，是我不敢想象的。第二部分实习过程介绍实习内容安排2021年4月1日2021年4月30日，跟随指导老师售前跟进跟用户详谈，了解用户的需求，用户购置能力，用户在经营当中面正确问题等等，依据这些大约的内容，做好整体的处理方案，跟用户演示软件等等的内容。售前技术支持要求充足的了解软件，了解各行

12、业的特点，语言表示能力，沟通能力，和应变能力，是销售成功是否的关键。2021年5月1日2021年5月29日，由我依据指导老师的指导和在指导老师那里学习到的售前技术知识，单独和用户接触、交流，要让用户明白你要说的是什么，要处理用户提出来的问题或为用户提供处理方案。专业技能训练记载在实习的开始头两个星期里，我关键是学习和用户沟通技巧，包含：怎样赢得用户的信任；怎么回复用户的疑难问题；对待脾气火爆的用户，怎么耐心的沟通；怎样说服用户进行购置等等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。书本上早已学过的东西，因为没有进行过实践，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一个用户在线说了很久，看起来很有诚意，可就是迟迟不下单。看起来很简单的事情，真的要做，看起来很简单就是那么多个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的爱好和好学的愿望。所以在以后的操作学习中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向用户全方面、生动，而又要简明、扼要、有所侧主要地介绍