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1、商场服务知识竞赛方案 “彩虹服务”和行为规范有奖竞赛方案一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，服务发明辉煌”有奖竞赛二、竞赛地点：胜利店四楼卖场三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店以后。时间控制在一个半到两个小时。四、竞赛专题：以国美电器“彩虹服务”、“门店职员行为规范”为关键，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。五、参赛人员：关键针对全部门店职员驻店人员组成一组、门店二线人员抽出4人，门店一线人员抽出8人。门店全体职员必需提前做好参赛准备，参赛前一天人力资源部将随机确定参赛人员名单，比赛时抽签决定组别。比赛开始之前给各组5分钟时间起队名和队呼。两个门店共分成七组，每组4人。六、费用预算
2、奖品费用整个活动将评选出团体奖、个人奖1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。二等奖一名，各奖励价值50元的奖品，5元/本的证书。三等奖一名，各奖励价值40元的奖品，3元/本的证书。2、个人奖： 突出表现奖1名，最好演出奖1名，各奖励价值50元的奖品，10元/人的证书。合计872元。其它费用1、竞胜过程中的饮料费用：65元2、记分牌制作费用：50元故此次竞赛费用初步定为1000元。七、工作人员评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉后勤组：卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、摄影、队牌记分牌的制作。人力
3、资源部负责整个活动的组织和协调。负责工作桌椅的安排，获奖证书饮料的购置和胜利广场物业协调卖场空调的正常运作。采购部负责竞赛奖品的购置。啦啦队：每个门店各出三个啦啦队，每队5人；驻店人员出一队，5人。啦啦队要在合适的时机为自己的队激励助威。八、竞赛步骤总经理致词主持人宣读比赛相关事宜每个门店的队员抽签分组，小组成立以后用5分钟时间起队名、队呼，并用事先准备好的mark笔写在要求的队牌上面。每个队介绍各自的队名和队呼竞赛开始第一轮：接力问答：各队队员必需轮番回复主持人提出的问题，每答对一道加2分，答错不得分），每队共8道题。第二轮：争分夺秒：每队在要求的二分钟时间里面答对10道题加10分，答对9道题加7分，答对8道题加4分，答对7道题加1分，七道题以下不得分。第三轮：风险提速：主持人宣读试题以后开始抢答，每答对一道加5分，答错一道扣2分，提前抢答试题作废，该组失去下一题的抢答机会。第四轮：形象展示：七个组抽签决定比赛题目，然后给每组5分钟的准备时间来构思小说情节，5分钟以后轮番上台演出，由评委打分。下组演出结束以后给上一组亮分。宣告比赛结果颁奖仪式1、首先为团体奖颁奖1）人资马经理为三等奖颁奖2）金铁总监为二等奖颁奖3）艾海清总经理为一等奖颁奖2、然后为个人奖颁奖1）胜利店韩彬店长为最好表现奖颁奖2） 和平店杨清泉店长为最好演出奖颁奖
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