中央电大人力资源管理复习试题

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1、人力资源管理复习资料一、名词解释1人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。3人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式。4人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。5职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。6职务说明书：

2、是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。7工作评价：又称职务评价，即依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。8招聘：是“招募”与“聘用”的总称，意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。9培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。10.薪酬制度：也称工资制度，是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。11.社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、

3、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。12劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。二、选择题（答案在最后一道选择题下面）1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A成年人口观 )2、人力资源与人力资本在( C.经验 )这一点上有相似之处3、具有内耗性特征的资源是(B.人力资源 )4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A.过程揭示论 )5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B.观念上 )6、以“任务管理”为主要

4、内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？(A.经济人 )7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？(D.霍桑试验)8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？( A.职工 )9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？( B.过程型激励理论 )10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？(B.组织内部环境 )11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(B.开发成本 )12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规

5、划时哪一个步骤？(B.预测未来的人力资源需求 )13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(C思想 )14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？(A资源 )15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？(C对一般管理者 )16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？(C以人为中心、理性化团队管理 )17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？( B开放式的悦纳表现18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假

6、设？(A.“经济人”假设 )19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？( B“社会人”假设 )20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？( D产品)21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？ D培育和发挥团队精神)22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？B压力机制23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？( D控制与评价 )24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？( A绩效 )25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？A内容性激励理论 )26、人力资源

7、管理科学化的基础是( A工作评价 B工作分析 )27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A决策表 )28、工作分析中方法分析常用的方法是(C问题分析 )29、管理人员定员的方法是( C职责定员法 )30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C排序法 )31、影响招聘的内部因素是_ A企事业组织形象32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是B公文处理33、甑选程序中不包括的是 B职位安排34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做A岗前培训35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是 B.研讨法。3

8、6、岗位培训成本应属于下列哪种成本？(B开发成本 )37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是(AIQ=（心理年龄/实际年龄）100 )38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？( C投射测验 )39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B构成技术 ) 40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( A信度 )41、让秘书起草一份文件这是一种(A任务 )42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？ (B.职务评价 ) 43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职

9、务分析哪一方面的内容？(C人员的选拔与使用 )44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( A人力资源的获得成本 )45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？(A准备阶段 )46、拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？(B宣传与报名阶段 )47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？(A日常工作 )48、按照考评范围与内容来分，可分为 A单项考评 )49、考评对象的基本单位是(A考评要素 )50、员工考评指标设计分为( C.6 )个阶段 51、下列方法中不属于考评指标

10、量化的方法是(B标度划分 )52、相对比较判断法包括( A成对比较法 )53、基本工资的计量形式有( B计时工资和计件工资 )54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(C产品数量主要取决于机械设备的性能 )55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A同一岗位技能要求差别大 )56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是( C工龄或技术熟练程度 )57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A岗位工资 )58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D结构工资制 )59、下列奖金哪些属于长期奖金(C员工持股计划 )60、在贯

11、彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( A物化劳动；潜在劳动和流动劳动 )61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( B劳动价值 )62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？( A技术等级工资制 )63、我国的社会保险制度体系主要包括_ A.养老保险_、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：_ B.强制性原则_、无偿性原则、固定性原则。 65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工

12、在劳动过程中的安全与健康；（3）_B.管生产必须管安全_。66、劳动合同一般都有试用期限。 按我国劳动法的规定，试用期最长不超过_6个月_。 67、人与职业相匹配的职业选择理论是由_（1）美国波士顿大学教授帕森斯_提出的。68、人性化设计的特点主要有：界面友好B操作简便C程序流畅D一看就懂69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高_A.管理效能_，保证_B.管理质量_，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动

13、者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？( 工伤保险 )71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？( A自行设计法 )三、简答题1如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备

14、两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。2什么是市场定位法？其操作步骤是什么？市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是，首先从所有职务中选出50%60%的代表职务。然后作市场调查，获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资。最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。3什么是员工考评？员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评

15、定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。4工作分析的方法可分成哪些类型？工作方法的分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功能划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。5.什么是人力资源的流动？人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就

16、是指员工离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。6人力资源规划程序是什么？人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：预测未来的人力资源供给；预测未来的人力资源需求；供给与需求的平衡；制定能满足人力资源需求的政策和措施；评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。7.职业选择的原则是什么？尽管在职业选择中，不同的人可以从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的满足。但是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你顺利地达到人生目标。8.人力资源成本核算有哪些程序？一般来说，人力资源成

17、本的核算应按以下程序进行：(1)掌握现有人力资源原始资料;(2)对现有人力资源分类汇总;(3)制定人力资源标准成本;(4)编制人力资源成本报表。9.绩效考核的方法有哪些？常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：（1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强制选择法；（4）关键事件法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。10.医疗保险制度改革的主要任务是什么？医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。11、什么是人本

18、管理？人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。四、论述题1实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一

19、个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。（2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必

20、要条件。（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。2人力资源规划的作用是什么？在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在

21、各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。（1）通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；（2）导致技术和其他工作流程的变革；（3）提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；（4）改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；（5）辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；（6）按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；（7）适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条等。3什么是劳动关系？解决劳动争议的途径和方法有哪些？

22、从广义上看，劳动关系的内涵非常宽泛，它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。这种关系具有相对稳定性并受到法律保护。解决劳动争议的途径和方法如下：（1）通过劳动注意争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众的自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。（2

23、）通过劳动争议仲裁委员会进行裁决劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门、同级工会和组织三方代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事务。劳动仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机构，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则、及时、迅速原则、一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。（3）通过人民法院处理劳动争议。4何为就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？所谓就业指导，就是由专门的

24、就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。就业指导作为一项重要的社会活动，最早出现在欧美国家，它是西方国家经济发展、职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后，社会为解决就业问题而作出努力的产物。第一，职业素质分析。第二，职业信息服务。职业信息服务的内容十分广泛，主要有：（1）传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。（2）反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就

25、业市场的供求关系。第三、职业咨询5、如何评估培训效果培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时，需要研究以下问题：培训后员工的工作行为是否发生了变化？这些变化是不是培训引起的？这些变化是否有助于实现企业的目标？下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变化？只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：第一，反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需

26、求，项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所

27、学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步丰富、有效的激励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果作出评估。第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量

28、的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。五、案例分析题1、工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?答：1对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。2对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。3对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?答：主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。(3)你认为该公司在管理上有何需改

29、进之处?答：要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决2贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任。（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答案要点：（1） 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设

30、倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。（2）鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3.一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1。7月退被

31、诉人承担300元。问题:申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。答案要点：此案争议的焦点在于：1梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与

32、申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。二、判断题（每小题1 分，共10 分。请在每小题前面的括号内对的划，错的划 ) 1 、人力资源具有在利用中再生、在利用中增值的特点。2 、“社会人”的假设来自于恩格尔实验。3 、人力资源管理科学化的基础是人员招聘。4 、人力资源与人力资本在性质上是一样的。5 、考评要素就是考评标度。6 、个人职业生涯发展的第二阶段是探索阶段。7 、人力资源管理以人为核心。8 、我国 劳动法 和 全国年节假日及纪念日放假办

33、法 规定，中国全体员工全年节假共 天。9 、人才竟争不会引起人才流动。10、人力资源管理系统是以数据为基础实现的。四、论述题（20 分）联系实际论述人本管理的机制一、名词解释（每小题4 分，共20 分）1 、人力资源管理：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。2 、人力资源规划：所谓人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目

34、的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。3 、行为科学：行为科学是运用研究自然科学实验和观察方法来研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。其观点认是：人的行为实际是人体对外部环境所作出的反应，是人体心理特征和外部环境的函数。即行为=F （人体心理、环境）。4 、任务分析：是指对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后根据所需知识和技能制定培训计划，任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训。5 、职业生涯：职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进步快慢之别。三、问答题（每小

35、题10 分，共50 分）1 、形成人力资源市场需要具备哪些条件？人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。2 、什

36、么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是：( 1 ）管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。( 2 ）管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。( 3 ）主张集体奖，

37、不主张个人奖。( 4 ）管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。( 5 ）实行”参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。；霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。3 、工作分析一般要调查哪些间题？工作分析一般要进行七个间题的调查：( 1 ）用谁（who ) , ( 2 ）做什么（what ) ; ( 3 ）何时（when ) , ( 4 ）在哪里（

38、where ) ; ( 5 ）如何（how ) ; ( 6 ）为什么（why ) , ( 7 ）为谁（for whom ）。4 、员工招聘的途径( l ）招聘的渠道大致有：( 2 ）人才交流中心，( 3 ）招聘洽谈会，( 4 ）传统媒体，( 5 ）网上招聘，( 6 ）校园招聘，( 7 ）员工推荐、人才猎取等。5 、就业指导工作包括的主要内容是什么？第一，职业素质分析。第二，职业信息服务。职业信息服务的内容十分广泛，主要有：( l ）传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的开境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育秒度、职业道德

39、等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。( 2 ）反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。四、论述题（2O 分）联系实际论述人本管理的机制有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。( 1 ）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。( 2 ）压力机制包括竞争的压力和目标责任玉力竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力去履行自己的职

40、责。( 3 ）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为( 4 ）保证机制主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的荃本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。( 5 ）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。( 6 ）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。