学校物业管理服务方案

《学校物业管理服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校物业管理服务方案（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、学校物业管理方案一、公共服务1、物业管理各部门人员统一服装，衣着整洁，仪表端庄、表情自然和蔼、 对待老师、学生一视同仁；接待时主动、热情；迎送接待学校老师、学生 时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳；对学校老师、学生的报 修与求助耐心细致，认真负责。2、物业秩序维护部门与工程部门值班有完善的值班制度和交接班制度；认 真做好每日值班记录。3、物业工程部接到维修通知15分钟内到维修现场，普通线路、照明、漏 水等维修2小时内完成，小修2日内修复，如遇维修困难事项，对学校老 师作出合理解释，做出限时承诺。4、物业管理方与校方成立领导小组共管机制，学校领导以及物业主要负责 人负责监督协调日常物业管

2、理，物业每月向物业管理领导小组汇报物业管 理情况，增强沟通，促进物业管理日常工作的开展。5、秩序维护部及工程部实行24X365小时值班，所有物业人员的联系方式 呈交校方一份，以备紧急联系。6、物业管理处每季度发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解 对物业管理的需求，确保物业服务及时、周到、方便。二、设备设施管理1、建立巡查制度，巡查内容：（1）、每日巡查校区公共排污、排水管道，发现问题及时处理。（2）、每日巡查校区内路灯及梯灯照明是否正常，发现问题及时进行维修。（3）、每日巡查校区门窗、桌子、栏杆、围墙等，如有损坏，立即进行维 修。（4）、每日巡查校区各类管道电线有无破损、断裂、生锈等

3、情况，一经发 现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。（5）、每半年检查一次教学楼、宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学 校报告与建议。（6）、每年12月份对校区共用部位、设备设施、道路、绿地等进行全面检 查1次，掌握校区设备设施完损状况，对完损程度做出评价。根据学校的 委托组织维修工作。（7）、在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差， 易出问题的部位重点检查（8）、巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修 或更新改造的项目报告学校，由学校视情况处理。2、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由物业管理公司承担，大修、更 新换旧以及新投入设施项目的费

4、用由校方承担。3、保持泵房清洁卫生，地面排水畅通；水泵运行正常，各种仪表指示稳定 正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵等不经常启动 的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管 道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润 滑灵活；对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水箱等损坏、漏水、脱落或零 件残损等及时修复。4、对化粪池及时进行清理，保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖 无污渍、污物；楼面落水口等开裂、破损等及时更换；每月清扫1次排水 明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水； 地下管井堵塞及时疏通。5、建立和完善

5、校区供配电管理规章制度，包括电气设备运行操作规程、安 全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制 度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书； 保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无 积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、 隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况， 并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；潮湿天气时，采用安全有效措 施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、 蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。6、道路及配套设

6、施 加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划， 按照合同约定实施；保持学校道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；设立 报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时处理；三、清洁服务1、教学楼、宿舍楼楼梯、各楼层通道和楼梯台阶每日清洁打扫3次，并拖 洗干净；每日收集2次学生垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、 通道的防火门、消防栓、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每月除 尘1次；每周擦1次门窗玻璃。保持地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰 尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净、光亮； 梯间顶棚无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹； 门窗保持明亮、干净

7、。2、每日对共用卫生间清洁3次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具； 清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖 把拖干净地面）。室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面基本洁净。3、每日对道路、两侧人行道清扫二遍，保洁人员不间断地循环保洁，目视 道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥 沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。4、每日清扫2次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无 杂物、无污渍、无垃圾。5、每天清洁1次凉亭等人文景观（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）； 设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视凉亭内及其周围无果皮

8、、纸 屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告 校方处理。6、秩序维护员每日对门卫、岗亭保自行清扫1次，擦洗干净内外门窗玻璃 及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周围 地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油 污。8、垃圾日产日清，每日收集垃圾送至指定地点，垃圾运送过程有防掉落或 飞扬洒落措施，而后运送至学校指定地点。9、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。做好环 境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯 与环境卫

9、生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。四、园林绿化养护与管理1、草坪成活率在95%以上；整块草地基本无明显的草荒；无大面积病虫 害；无明显的堆物堆料、搭棚、践踏、侵占等现象；根据草坪种类、季节、 生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫，每年进行2 次施肥、补苗；进行3次修剪；发生病虫害及时喷药。2、园林树木生长长势良好；树木生长基本正常，没有明显死树和明显枯枝 死杈；树林无明显的钉栓、捆绑现象；绿篱生长造型基本正常，叶色基本 正常，无明显的死株和枯死枝。3、花坛花卉长势较好；草本宿根花卉生长基本正常；发生病虫害及人为损 害后能及时防治，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象。4、

10、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年细致、认真、全面的检查1次，主 要检查山石之间是否牢固；需要维修、刷白或刷油漆时向学校建议，由学 校决定处理。五、安全管理1、组建专职秩序维护人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良 好；退伍军人或接受过两年以上相关训练，训练有素，掌握基本秩序维护 技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；熟悉学校环境，熟 悉物业管理及有关法律法规，能妥善处理和应对学校秩序维护工作；思想 品质好，作风正派，热爱秩序维护工作，无犯罪记录；秩序维护人员配备 必备的安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服， 工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神振作，

11、举止应文明，姿态 良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪 表；在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不 弯腰驼背，前倾后靠；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。2、门卫各出入口 24小时实行值班看守，主出入口至少有2人驻守；校园 交通秩序管理，对进出校园的车辆管理，来访实行被访人确认后，登记入 内，离开交验来访条，谢绝未经学校批准的车辆入内，大件物品搬出实行 登记，实施交通指挥、交通疏导等工作。3、采用接触式巡更系统，校区全方位巡逻次数白天8次，夜间巡逻次数6 次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全 隐患；接受学校老师、

12、学生投诉和求助；回答学校老师、学生的询问；在 遇到突发事件时，及时报告警方与公司、学校，必要时采取正当防卫，防 止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻记录规范齐全。4、制定校园应急预案，主要有水浸应急处理规程、突发停电处理工 作规程、防台风暴雨应急处理规程、火警、火灾应急处理程序、异 常情况处理规程等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状 态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程 度；5、监控中心24小时值班，接到报警信号，秩序维护员立即赶往现场查看， 予以恰当的紧急处理；协助有关部门维持学校正常

13、生活秩序，防止不安全 事件发生；发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方；对学校 内外围边界、角落、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明。6、健全消防组织，建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员 掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，提 高自防自救的能力。根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防 器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定 防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完 整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点， 迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车

14、，服从 火场总指挥员的统一指挥；每月1次巡查消防栓、箱、喷淋头、消防水阀、 消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时， 必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；每年消防演习 2次，以熟悉操作和检查消防设备；每日填写工作记录，建档备查。六、宿舍管理1、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，制定学生宿舍管理规定，使 学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。2、来访登记，来访人员经被访人确认后，登记进入。3、男女生不得互相串宿舍，不准许陌生人进出宿舍。4、按校方规定时间开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。5、每天协助学校有关部门查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲 话者进行登记，及时回报给校方。6、24小时全面监管，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好， 保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与财产安全。七、档案资料管理各类档案资料齐全完整，分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及 时变更登记，账物相符。八、物业管理费预算：见附表（一）