关于情绪的课件

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1、 第五章 情情绪绪第五章情绪2024/5/21新编心理学22023/7/31新编心理学22024/5/21新编心理学3n英国科学家法拉第英国科学家法拉第,年轻时体质较差年轻时体质较差,加上工作加上工作紧张紧张,用脑过度用脑过度,身体十分虚弱身体十分虚弱,多方求治也不见多方求治也不见效效.后来后来,一位名医给他进行了检查一位名医给他进行了检查,没有给他开没有给他开药方药方,只送他一句话只送他一句话:“一个小丑进城一个小丑进城,胜过一打胜过一打名医名医”法拉第细细品味这句话法拉第细细品味这句话,悟出了其中的悟出了其中的奥秒奥秒.从此从此,他经常抽空去看马戏和喜剧他经常抽空去看马戏和喜剧.精彩的精彩

2、的表演表演,总是令他开怀大笑总是令他开怀大笑.他还到野外和海边去他还到野外和海边去渡假渡假,调剂生活调剂生活,经常保持愉快的情绪经常保持愉快的情绪.久而久之久而久之,法拉第的身体逐渐地康复了法拉第的身体逐渐地康复了.n问问:法拉第的情绪表现前后有什么不同法拉第的情绪表现前后有什么不同?对他的对他的身体和生活带来什么不同的影响身体和生活带来什么不同的影响?引言引言2023/7/31新编心理学3英国科学家法拉第,年轻时体质较2024/5/21新编心理学4主要内容一、情绪概述及情绪理论一、情绪概述及情绪理论二、情绪与认知二、情绪与认知三、非言语知觉三、非言语知觉表情表情四、情绪调控四、情绪调控202

3、3/7/31新编心理学4主要内容一、情绪概述及情绪理论2024/5/21新编心理学5学习目标n掌握情绪的概念及分类掌握情绪的概念及分类n掌握有关情绪理论主要流派的代表人物掌握有关情绪理论主要流派的代表人物及基本观点及基本观点n能阐述情绪与认知及行为的关系能阐述情绪与认知及行为的关系n懂得如何调控情绪懂得如何调控情绪2023/7/31新编心理学5学习目标掌握情绪的概念及分类2024/5/21新编心理学6第一节第一节 情情绪概述及情绪理论绪概述及情绪理论n 一、情绪概述nEmotion（一）（一）究竟什么是情绪呢？2023/7/31新编心理学6第一节情绪概述及情绪理论2024/5/21新编心理学7

4、思考：同样是下雨为什么会引起不同的情绪呢？2023/7/31新编心理学7思考：同样是下雨为什么会引起不2024/5/21新编心理学8小明小明农民伯伯农民伯伯内心需要内心需要想去打球想去打球希望下雨希望下雨得不到满足失望失望满足高兴高兴n情绪的含义：是人对客观事物是否符合个人需要而产是人对客观事物是否符合个人需要而产生的态度体验生的态度体验n满足需要：肯定的情绪，如喜爱、愉快等n不满足需要：否定的情绪，如憎恨、苦闷等n情感的含义：情感是在多次情绪体验的基础上形成的情感是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验稳定的态度体验2023/7/31新编心理学8小明农民伯伯内心需要想去打球希2024/5

5、/21新编心理学9（二）情绪与情感的区别与联系（二）情绪与情感的区别与联系n区别：区别：n1、情绪出现较早，多与人的、情绪出现较早，多与人的生理性生理性需要相联系；情感出现较晚，需要相联系；情感出现较晚，多与人的多与人的社会性社会性需要相联系。情绪是人和动物共有的，但只有人需要相联系。情绪是人和动物共有的，但只有人才会有情感。才会有情感。n婴儿一生下来，就有哭、笑等情绪表现，而且多与食物、水、温暖、困倦婴儿一生下来，就有哭、笑等情绪表现，而且多与食物、水、温暖、困倦等生理性需要相关；等生理性需要相关；n情感是在幼儿时期，随着心智的成熟和情感是在幼儿时期，随着心智的成熟和社会认知社会认知的发展而

6、产生的，多与求的发展而产生的，多与求知、交往、艺术陶冶、人生追求等知、交往、艺术陶冶、人生追求等社会性社会性需要有关。需要有关。n2、情绪具有、情绪具有情境性和暂时性情境性和暂时性；情感则具有；情感则具有深刻性和稳定性。深刻性和稳定性。n情绪常随着场合的改变和人、事的转换而变化。情绪常随着场合的改变和人、事的转换而变化。喜怒无常喜怒无常，很难持久。，很难持久。n情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验，如对一个情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验，如对一个人的爱和尊敬，可能是人的爱和尊敬，可能是一生不变一生不变的。的。n3、情绪具有、情绪具有冲动性冲动性和明显的

7、和明显的外部表现外部表现；情感则比较；情感则比较内隐内隐。n人在情绪左右下常常不能自控，高兴时手舞足蹈，郁闷时人在情绪左右下常常不能自控，高兴时手舞足蹈，郁闷时垂头丧气垂头丧气，愤怒，愤怒时又暴跳如雷。时又暴跳如雷。n情感更多的是内心的体验，深沉而且久远，不轻易流露出来。情感更多的是内心的体验，深沉而且久远，不轻易流露出来。2023/7/31新编心理学9（二）情绪与情感的区别与联系区2024/5/21新编心理学10（二）情绪与情感的区别与联系（二）情绪与情感的区别与联系区别区别：情绪情感需要的角度生理需要社会需要时间上早晚稳定性情境性激动性暂时性稳定性深刻性持久性表现上外显冲动性内隐内心体验2

8、023/7/31新编心理学10（二）情绪与情感的区别与联系2024/5/21新编心理学11情绪与情感的联系、情感离不开情绪，稳定的情感是在情绪的基础上产生；2、情绪也离不开情感，情感的深度决定着情绪的表现强度，情绪的发生过程往往深含着情感的因素。2023/7/31新编心理学11情绪与情感的联系、情感离不2024/5/21新编心理学12n二、情绪的分类二、情绪的分类 n传统分类传统分类 n“七情七情”：喜、怒、哀、惧、：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲、欲 n基本情绪分类基本情绪分类 n快乐、悲哀、愤怒、恐惧快乐、悲哀、愤怒、恐惧 n情绪状态分类情绪状态分类 n心境、激情、应激心境、激情、应激 n高级

9、情感体验高级情感体验n道德感、理智感、审美感道德感、理智感、审美感2023/7/31新编心理学12二、情绪的分类2024/5/21新编心理学13快乐快乐愤怒愤怒恐惧恐惧悲哀悲哀1、基本情绪分类2023/7/31新编心理学13快乐愤怒恐惧悲哀1、基本情绪2024/5/21新编心理学14依据情绪发生的强度、持续时间长短依据情绪发生的强度、持续时间长短2、情绪状态分类引起心境的因素：引起心境的因素：工作中的顺境逆境、人际关系的亲疏、生活条件的优劣、健康状况的好坏、天气、等等。2023/7/31新编心理学14依据情绪发生的强度、持续时间2024/5/21新编心理学152023/7/31新编心理学152

10、024/5/21新编心理学16引起激情的因素：引起激情的因素：与人关系重大的事件引起，如取得巨大成功后的狂喜，惨遭失败后的绝望和沮丧2023/7/31新编心理学16引起激情的因素：激情的特点：n1、爆发性n一般是迅猛的，在短暂时间内把大量能量喷发出来，如火山爆发，强度极大n2、冲动型n一旦发生，个体会被情绪所驱使，言行缺乏理智，带有很大的盲目性，出现“意识狭窄现象”，认知活动范围变的狭小，理智分析能力受到抑制，出现行为失控。n3、持续时间短暂n激情爆发后的短暂平息阶段，冲动开始弱化或消失，出现疲劳现象，对身边的事物漠不关心，精神萎靡n4、确定的指向性n激情一般都有特定的对象引起，一般为对个体意

11、义重大的事件n5、明显的外部表现n例如，愤怒时的“怒目圆睁”n狂喜时的“手舞足蹈”n悲痛时的“嚎啕大哭”2024/5/21新编心理学17激情的特点：1、爆发性2023/7/31新编心理学172024/5/21新编心理学182023/7/31新编心理学182024/5/21新编心理学19.应激(stress):n定义：是个体在生理上或心理上是个体在生理上或心理上受到威胁时出现受到威胁时出现的非特异性的身心紧的非特异性的身心紧张状态，表现在出乎意料的紧张状况引起的情绪体验张状态，表现在出乎意料的紧张状况引起的情绪体验。n例如火灾地震、歹徒袭击或面临重大考试比赛，个体需要调动机体各部分以处于例如火灾

12、地震、歹徒袭击或面临重大考试比赛，个体需要调动机体各部分以处于紧急状态，是自己精力集中，迅速做出抉择和行动紧急状态，是自己精力集中，迅速做出抉择和行动n原因：n引发应激的因素-应激源，分为三类：n(1)外部物质环境外部物质环境：n包括自然的和人为的两类因素。属于自然环境变化的有寒冷、酷热、潮湿、强光、雷电、气压等，可以引起冻伤、中暑等反应。属于人为因素的有大气、水、食物及射线、噪声等方面的污染等，严重时可引起疾病甚至残废。n(2)个体的内环境个体的内环境：如营养缺乏、感觉剥夺、刺激过量等。n(3)心理社会环境心理社会环境：大量证据表明，心理社会因素可以引起全身性适应综合症，具有应激性。n亲人的

13、病故或意外事故常常是重大的应激源，因为在悲伤过程中往往会伴有明显的躯体症状。研究表明，在配偶死亡的这一年中，丧偶者的死亡率比同年龄其他人要高出很多。2023/7/31新编心理学19.应激(stress):2024/5/21新编心理学20.应激(stress):n应激状态下机体的功能代谢变化：n1、中枢神经系统、中枢神经系统n紧张、专注程度升高、焦虑、害怕、抑郁、厌食等。n2、免疫系统、免疫系统n应激时机体的免疫功能增强，但是持久过强的应激会造成机体免疫功能的紊乱。n3、心血管系统、心血管系统n心率加快、收缩力增强，有利于提高心输出量、提高血压、保证心脑骨骼肌的血液供应，但也使皮肤、内脏产生缺血

14、缺氧（冠心病、心律失常、心肌梗死冠心病、心律失常、心肌梗死）。n4、消化系统、消化系统 n食欲减退，但也有出现进食增加的病例。应激时交感肾上腺髓质系统兴奋，胃肠食欲减退，但也有出现进食增加的病例。应激时交感肾上腺髓质系统兴奋，胃肠缺血，是胃肠粘膜糜烂、溃疡、出血的基本原因（缺血，是胃肠粘膜糜烂、溃疡、出血的基本原因（应激性溃疡应激性溃疡）。）。n5、血液系统、血液系统 n急性应激时外血小板数增多，部分凝血因子浓度升高等，表现出抗感染能力和凝急性应激时外血小板数增多，部分凝血因子浓度升高等，表现出抗感染能力和凝血能力增强。慢性应激时，可出现贫血。血能力增强。慢性应激时，可出现贫血。n6、泌尿生殖

15、系统、泌尿生殖系统n肾血管收缩，肾小球滤过率降低，出现尿少等。应激对生殖功能产生不利影响，肾血管收缩，肾小球滤过率降低，出现尿少等。应激对生殖功能产生不利影响，如过强应激原作用后妇女出现的月经紊乱、哺乳期妇女的泌乳停止等。如过强应激原作用后妇女出现的月经紊乱、哺乳期妇女的泌乳停止等。2023/7/31新编心理学20.应激(stress):2024/5/21新编心理学21三、情绪理论n1、詹姆斯-兰格理论 在机体唤起和行为出现后，你感到心在砰砰地跳，脸发烧，出汗，在机体唤起和行为出现后，你感到心在砰砰地跳，脸发烧，出汗，这些这些生理反应构成情绪体验生理反应构成情绪体验。詹姆斯的名言詹姆斯的名言“

16、因为我们哭，所以愁；因为动手打，所以生气；因为我们哭，所以愁；因为动手打，所以生气；因为发抖，所以害怕；并不是愁了哭；生气了才打；怕了才发抖。因为发抖，所以害怕；并不是愁了哭；生气了才打；怕了才发抖。”情绪刺激机体唤起 行为（跑）情绪体验（害怕）2023/7/31新编心理学21三、情绪理论1、詹姆斯-兰2024/5/21新编心理学222、坎农-巴德的丘脑情绪理论由丘脑同时发动机体唤起、行为和情绪体验。情绪刺激丘脑机体唤起行为（跑）情绪体验（害怕）2023/7/31新编心理学222、坎农-巴德的丘脑情绪理2024/5/21新编心理学233、沙赫特的激活归因情绪理论情绪刺激唤起并对生理反应 加上标

17、签（我害怕）情绪体验（害怕）行为（跑）唤起唤起本身并不能产生情绪，必须对唤起加上标签或进行认知解释。本身并不能产生情绪，必须对唤起加上标签或进行认知解释。人们对同一生理唤起可能有不同的归因，产生不同的情绪。人们对同一生理唤起可能有不同的归因，产生不同的情绪。2023/7/31新编心理学233、沙赫特的激活归因情绪理论2024/5/21新编心理学243、沙赫特的激活归因情绪理论、沙赫特的激活归因情绪理论n情绪的产生情绪的产生沙赫特、辛格的实验沙赫特、辛格的实验n实验过程实验过程n第一步：第一步：先给三组大学生被试注射肾上腺素，使他们处于生理唤醒状态先给三组大学生被试注射肾上腺素，使他们处于生理唤

18、醒状态这是为了使所有被试的生理唤醒状态相同。这是为了使所有被试的生理唤醒状态相同。n第二步：第二步：实验者对三组被试作了三种不同的说明来解释这种药物可能引起的实验者对三组被试作了三种不同的说明来解释这种药物可能引起的反应。反应。n告诉第一组被试的告诉第一组被试的真实效果真实效果；n告诉第二组被试的与肾上腺素真实效果告诉第二组被试的与肾上腺素真实效果完全不同完全不同；n告诉第三组被试，药物是温和无害的，而且没有任何副作用，即告诉第三组被试，药物是温和无害的，而且没有任何副作用，即不告知不告知这组被试肾上腺素这组被试肾上腺素的效果。的效果。n 这个步骤是诱使三组被试对自己的生理状态作出不同的认知解

19、释。这个步骤是诱使三组被试对自己的生理状态作出不同的认知解释。n第三步第三步：将每组被试各分成两部分，并让两部分被试分别进入两种实验情境：将每组被试各分成两部分，并让两部分被试分别进入两种实验情境中。中。n一个实验情境能看到一些滑稽表演，是一个一个实验情境能看到一些滑稽表演，是一个愉快的情境愉快的情境；n另一个实验情境中，强迫被试回答繁琐的问题，并强加指责，是另一个实验情境中，强迫被试回答繁琐的问题，并强加指责，是惹人发怒的情境惹人发怒的情境。n这个步骤是使被试处在不同的环境中。实验者观察这两种环境下各组被试的这个步骤是使被试处在不同的环境中。实验者观察这两种环境下各组被试的情绪反应。情绪反应

20、。2023/7/31新编心理学243、沙赫特的激活归因情绪理论（三）实验结果（三）实验结果第二、第三组第二、第三组被试在愉快环境中表现出愉快的情绪，被试在愉快环境中表现出愉快的情绪，在愤怒的情境中表现出愤怒的情绪。在愤怒的情境中表现出愤怒的情绪。第一组第一组被试在两种情境中都比较冷静。被试在两种情境中都比较冷静。怎怎 么么 解解 释释?沙赫特沙赫特和辛格推论和辛格推论;情绪是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果，情绪是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果，其中认知因素对情绪的产生起关键作用。其中认知因素对情绪的产生起关键作用。（三）实验结果第二、第三组被试在愉快环境中表现出愉快的情

21、绪，第二节、情绪和认知第二节、情绪和认知n好心境对我们思维的作用：n设想心情好的时候：世界是美好的、周围的人都很可爱n情绪情感和认知之间存在复杂的相互作用，即双重影响：n情绪情感强烈影响认知n认知对情绪情感具有反作用n1、情感对认知的影响：、情感对认知的影响：n想象你刚刚收到一个非常好的消息，在一次重要的考试中，你取得了比你预期好很多的成绩，你感觉非常好，这时你碰到了一个朋友，他介绍了另外一个陌生人给你认识，你和这个人聊了一会，之后离开去了另一个教室n请问：你对这个陌生人的印象如何呢？请问：你对这个陌生人的印象如何呢？n你很可能会因为当时的好心情对这个陌生人印象非常好我们目前的心我们目前的心境

22、可以强烈地影响我们对新刺激的第一反应。境可以强烈地影响我们对新刺激的第一反应。第二节、情绪和认知好心境对我们思维的作用：1、情感对认知的影响、情感对认知的影响n（1）不同）不同享乐色调享乐色调的情绪状态对认知的影响的情绪状态对认知的影响n一般来说，正情绪享乐度高，使人容易接受外界事物并容易引起对事物的兴趣，可以协调、组织认知活动；负情绪的基本享乐色调是不愉快并具有高强度的紧张维量，个体因为高度紧张而引起行动上的抑制，会破坏、瓦解和阻断认知活动。n首先，不同享乐色调的情绪状态对人的首先，不同享乐色调的情绪状态对人的感知觉活动感知觉活动会产生不同的会产生不同的影响。影响。n一个人愉快时，感知敏锐，

23、更容易通过感知觉接收外界信息，而不愉快时，往往会“视而不见”、“听而不闻”、“食而无味”。n其次，不同享乐色调的情绪还会对其次，不同享乐色调的情绪还会对记忆效果记忆效果产生不同的影响。产生不同的影响。n生活当中我们会有这样的体验，心情好时，记东西快且不易忘记；心情不佳时，读了好多遍材料，仍记不住，勉强记住了，也会很快忘记。n鲍尔（Bower,1981）在心境对记忆影响的研究中也发现，人们在愉快情绪下学习单词比在悲伤情绪下回忆量要大。1、情感对认知的影响（1）不同享乐色调的情绪状态对认知的影响1、情感对认知的影响、情感对认知的影响n（2）情绪强度对学习效果的影响）情绪强度对学习效果的影响n不同的

24、情绪唤醒水平就是情绪的强度，也同样会影响一个人的认知过程。n耶基斯多德森定律揭示了情绪唤醒水平与认知操作效果之间的关系。操操作作水水平平 激动激动水平水平低低高低低高高复杂的代复杂的代数问题数问题基本技术基本技术技能技能 简简单单反应时反应时1、情感对认知的影响（2）情绪强度对学习效果的影响操激动1、情感对认知的影响、情感对认知的影响n（3）心境一致性效果与状态依赖性效果）心境一致性效果与状态依赖性效果n心理学家鲍尔通过心境对记忆的影响的实验研究，考察了心境与认知过程之间的关系，发现了记忆中的心境一致性效果和状态依赖性效果。n心境一致性效果心境一致性效果指不同的情绪或心境能选择性地提高与心境一

25、致的材料的学习或记忆效果。n例如，个体高兴时，对高兴的材料的学习效果，比对悲伤的学习材料的学习效果更佳。n状态依赖性效果状态依赖性效果是指学习和回忆时，具有相同的心境比具有不同的心境，记忆效果更好。n例如，当学习和回忆都在高兴的情绪状态下进行，或者学习和回忆都在悲伤的情绪下进行，与学习是在高兴的情绪下进行，而回忆是在悲伤的情绪下进行相比，前两者的记忆效果会更好。n心境一致性效果指出了不同心境与所学或所记材料的内容之间的关系，状态依赖性效果指出了学习时与回忆时的心境是否相同对学习效果的影响。1、情感对认知的影响（3）心境一致性效果与状态依赖性效果1、情感对认知的影响、情感对认知的影响n（4）情绪

26、导致）情绪导致选择性加工选择性加工n研究表明，不同的不同的情绪背景情绪背景会导致我们选择性地对某一类信息进行会导致我们选择性地对某一类信息进行注意、记忆、思维和判断。注意、记忆、思维和判断。n例如，焦虑的人对危险和威胁显得特别警惕，而悲伤或抑郁的人倾向于回忆过去的消极事件。n马瑟斯和麦克劳德（Matheus&Macleod，1985）研究了焦虑水平较高的人对威胁的警觉性。n他们采用了斯图普任务（strooptask），让被试尽快命名一些词语的墨迹颜色。这些词语中，有些是阴性词，有些是中性词，研究者要求被试忽视词语的意义，把注意力放到墨迹的颜色上。他们的研究假设是，阴性词比中性词更容易引起焦虑被

27、试的分心，因此，焦虑被试命名阴性词的墨迹颜色时会用更长的时间。研究结果有力地支持了这个假设，即焦虑的被试对威胁更警惕。n1、情感对认知的影响（4）情绪导致选择性加工2、认知对情感的影响、认知对情感的影响n图片联想实验图片联想实验情绪对认知的依赖情绪对认知的依赖n被试被试：见习跳伞运动员，研究者在第一次跳伞前二周、第一次跳伞：见习跳伞运动员，研究者在第一次跳伞前二周、第一次跳伞前一天和第一次跳伞的当天这前一天和第一次跳伞的当天这三个时间三个时间对两组被试进行图片联想测对两组被试进行图片联想测验。验。n所用的联想图片所用的联想图片是按和跳伞这个主题的关系程度制成低、中、高三是按和跳伞这个主题的关系

28、程度制成低、中、高三个等级的图片材料。个等级的图片材料。n研究者测量的情绪研究者测量的情绪生理指标生理指标是皮肤电反应（是皮肤电反应（GSRGSR）n实验结果：实验结果：（1 1）随着跳伞日期的临近，实验组被试的皮肤电水平升）随着跳伞日期的临近，实验组被试的皮肤电水平升高，表明被试内心的情绪紧张程度增加；（高，表明被试内心的情绪紧张程度增加；（2 2）刺激图片同跳伞相关）刺激图片同跳伞相关联的程度愈高，则皮肤电水平也愈高，表明被试紧张程度也愈高。联的程度愈高，则皮肤电水平也愈高，表明被试紧张程度也愈高。2、认知对情感的影响图片联想实验情绪对认知的依赖n实验：实验：情绪生动性与决策权重情绪生动性

29、与决策权重n损失厌恶损失厌恶:指损失造成的消极情绪冲击要大于等量收益造成的积极情绪冲击指损失造成的消极情绪冲击要大于等量收益造成的积极情绪冲击。n后来发现：后来发现：同样是损失或同样是获得的情况下，生动事件的发生与不发生和不同样是损失或同样是获得的情况下，生动事件的发生与不发生和不生动事件的发生与不发生所引起的情绪体验不同，它们对应的决策权重也不同。生动事件的发生与不发生所引起的情绪体验不同，它们对应的决策权重也不同。n实验研究实验研究1 1：n在罗腾斯杰克和希的第一个实验中，告诉被试他们要么能获得50美元的现金，要么能获得机会去会晤并亲吻自己最喜欢的电影明星，这两个事件都是积极事件。n要求其

30、中一半的被试在这两个选项中做出选择，而要求另一半在有1的机会抽中这两个选项的彩票中做出选择（即有两种彩票，一种彩票有1的机会抽中50美元现金，另一种彩票有1的机会抽中亲吻明星的机会，要求被试在这两种彩票中作出选择）。n结果，在确定条件下，70的被试选择了现金而不是亲吻；但是在抽签的条件下，65的人选择了亲吻而不是现金。这个结果说明，在积极事件发生概率较高时，被试倾向于对不生动事件（50美元）给予较大的决策权重；而在积极事件发生概率较低时，被试倾向于对生动事件（亲吻）给予较大的决策权重。3、情绪与决策的关系、情绪与决策的关系实验：情绪生动性与决策权重3、情绪与决策的关系n实验：实验：情绪生动性与

31、决策权重情绪生动性与决策权重n实验研究实验研究2 2：n在他们的后续研究中，被试认为一个有在他们的后续研究中，被试认为一个有1 1机会获得欧洲旅游机会获得欧洲旅游500500美元优惠（生美元优惠（生动的事件）的效用比有动的事件）的效用比有1 1的机会获得减少的机会获得减少500500美元学费的优惠（较不生动的事美元学费的优惠（较不生动的事件）高件）高4 4倍。而当概率变成倍。而当概率变成9999时，被试的这一评估就颠倒过来了。这也说明在时，被试的这一评估就颠倒过来了。这也说明在低概率时，生动的积极事件被给予较大的权重，而在高概率时，不生动的积极低概率时，生动的积极事件被给予较大的权重，而在高概

32、率时，不生动的积极事件被给予较大的权重。事件被给予较大的权重。n这些实验研究都说明了当事件发生概率不同时，生动性不同的事件这些实验研究都说明了当事件发生概率不同时，生动性不同的事件的决策权重也发生变化。的决策权重也发生变化。n总之，事件的情绪生动性对该事件的决策权重产生了影响。总之，事件的情绪生动性对该事件的决策权重产生了影响。3、情绪与决策的关系、情绪与决策的关系实验：情绪生动性与决策权重3、情绪与决策的关系34n1、非言语知觉的作用n2、非言语知觉的通道n3、识别谎言n4、非言语行为的文化差异第三节第三节 非言语知觉非言语知觉341、非言语知觉的作用第三节非言语知觉351、非言语知觉的作用

33、、非言语知觉的作用n心理学家赫拉别恩提出过一个公式：n信息传播总效果=7%的语言的语言+38%的语调语速的语调语速+55%的表情动作的表情动作。n由此可见，非言语所传达的信息占到了信息总量的93%，对交际的影响之大。n表达情绪表达情绪n例：皱眉、嘴巴紧闭成一条狭长直线：生气n表达态度表达态度n例：微笑、长时间温柔地注视着对方：喜欢n表达个人信息表达个人信息n例：边说话边手舞足蹈：外向n辅助言语沟通辅助言语沟通n例：边说话边看向门口：你该走啦351、非言语知觉的作用心理学家赫拉别恩提出过一个公式：362、非言语知觉的通道、非言语知觉的通道n你在感到高兴时和悲伤时的行为一样吗？人们在体验不同的情绪

34、状态时倾向于产生不同的行为。n这些情绪、感受和心境是如何准确地体现在行为中的呢？n沟通所发生的几种基本通道：沟通所发生的几种基本通道：n面部表情n言语表情n目光接触n身体动作n姿势n触摸362、非言语知觉的通道你在感到高兴时和悲伤时的行为一样吗？（1）面部表情n面部表情是通过眼睛、额眉、鼻夹、口唇等肌肉变化表现出来的情绪体验，每种情绪都有其特定的面部肌肉活动模式。n人类面部有80块肌肉，可表达7000多种情绪n应用面部电子肌动仪的研究表明：愉快、兴趣、具有吸引力等的肯定情绪会增加面部肌肉的活动；发怒、沮丧和恐惧的情绪感受，主要是前额区和额眉间的活动2024/5/21新编心理学37（1）面部表情

35、面部表情是通过眼睛、额眉、鼻夹、口唇等肌肉变化38（1）面部表情）面部表情六种基本的情绪表达愤怒、恐惧、厌恶悲伤、惊讶、快乐38（1）面部表情六种基本的情绪表达39漫画面部表情39漫画面部表情40对面部表情普遍性的研究对面部表情普遍性的研究n“我能读懂你的脸我能读懂你的脸”：n研究者在研究的前阶段，在具有大学文化程度的几个国家中成功地识别出对应于某种情绪的面部表情，并把这一发现作为面部表情具有普遍性的证据。n然而，由于参加研究的被试都能够接触到电影、杂志、电视等国际性的大众传媒。为了寻找没有受到过大众传媒文化影响的被试，研究者来到了位于新几内亚东南部高原上社会状态仍处于石器时代的弗尔族（For

36、e），当地居民除了自己的面部表情外，还没有接触过来自其他文化的表现情绪的面部表情。n研究者的目的是考察出于前文明时期的人们，尽管他们没有接触过任何的已于文明，他们依然能和来自西方文明和东方文明的人们一样，从相同的面部表情中识别出相同的情绪概念。40对面部表情普遍性的研究“我能读懂你的脸”：41对面部表情普遍性的研究对面部表情普遍性的研究n“我能读懂你的脸我能读懂你的脸”：n研究者在当地居民中选择从未看过电影，不会讲英语，从未和西方人工作过，并且也不住在西方人在当地的居住地内的189名成人和130名儿童。n给被试呈现三张印有不同面部表情的照片，同时读一段简短描述该情绪产生的情景或故事情节给被试听

37、，并要求指出与某一故事情节最为匹配的面部表情。n结果发现，成年妇女对参加实验表现得更加迟疑，她们比成年男子更缺少与西方人的接触机会。但不管怎样，在正确识别照片所代表的情绪的能力上既不存在性别差异，也不存在成人与儿童间的差异。41对面部表情普遍性的研究“我能读懂你的脸”：42对面部表情的对面部表情的解解读读n人类表达这六种情绪的能力是跨文化的。n新几内亚原始部落的人能识别出美国人表达出来的这6种情绪n美国人也能够识别出新几内亚人表达出来的这6种情绪请问：六种基本情绪中，人类最擅请问：六种基本情绪中，人类最擅长解读哪种面部表情？为什么？长解读哪种面部表情？为什么？42对面部表情的解读人类表达这六种

38、情绪的能力是跨文化的。请问43对六种表情判断的正确性 表情种类表情种类判断者判断者愉快愉快厌恶厌恶惊奇惊奇悲哀悲哀愤怒愤怒恐惧恐惧巴西人巴西人（n=40）959787599067美国人美国人（n=99）979295846785阿根廷人阿根廷人（n=168）989295799054智利人智利人（n=110）959293889468日本人日本人（n=29）10090100629066Ekman,196943对六种表情判断的正确性表情种类愉快厌恶2024/5/21新编心理学442023/7/31新编心理学4445（2）言语表情）言语表情n言语表情：言语表情：通过言语风格和速度能看透他人的真实内心。言

39、语是人的“有声自我”，能用以判断人的个性和心理状态。n人在处于不同情景时，音调、节奏、速度、方式音调、节奏、速度、方式会有变化，使表情言语得到体现，使人的情绪和情感得到反映。n例如：人在喜悦时，其言语响亮、节奏快；人在悲哀时，其音调低沉、吐词缓慢；兴奋时，声音洪亮、慷慨激昂；愤怒时，大声喊叫、语句断续；等等。n当心怀不满或抱有敌意时，语速会放缓，甚至出现语塞现象；当要撒谎时，语速会快起来；当急于辩解时，声调会突然上升试图压倒对方；当害怕别人反驳时，声音会拖得很长。n克林顿Ididnothavesexrelationshipwiththatwoman,MsLewinsky而不是用的didnt，还

40、有thatwoman，这是为了刻意拉开距离。45（2）言语表情言语表情：通过言语风格和速度能看透他人的真46（2）言语表情）言语表情n说这五个字：“我不认识她”。通过控制声音的高低、速度、音量，以及重音的位置，来表达不同的情绪：n生气的时候n讽刺的时候n害怕的时候n惊讶的时候n厌恶的时候n快乐的时候46（2）言语表情说这五个字：“我不认识她”。通过控制声音的47（3）目光接触）目光接触n注视与瞪视：注视与瞪视：你有和戴着太阳镜的人谈过话吗？如果有的话，你可能会觉得不是很舒服，原因是你看不到他（她）的眼睛，不确定他（她）作何反应。“眼睛是心灵的窗户”，我们可以通过别人的眼睛了解他们的感情：注视：

41、注视：喜欢和友好避免目光接触：避免目光接触：不喜欢、不友好、害羞较强的目光接触通常被认为是喜欢和积极情感，但是有一种情况例外，如果一个人注视着我们，且不管我们做什么都一直盯着，就是瞪视瞪视。瞪视：瞪视：愤怒和敌意面对瞪视我们的人：迅速终止与其交往并离开现场专家建议：专家建议：发生道路冲突时，驾驶员处于高度的攻击状态，极易导致攻击行为，这时应回避与对方驾驶员的目光接触，因为他很可能把其他司机的目光都看成是攻击行为并作出还击。47（3）目光接触注视与瞪视：48（4）触摸）触摸n设想在与一个人简短的谈话期间，他（她）与你进行了短暂的触摸，你该如何反应？这一行为表达了什么信息？n你接触的是谁（陌生人还

42、是朋友，同性还是异性）n接触的性质（短时还是长时，温柔还是粗鲁，与身体的哪一部分接触）n触摸发生的情境（商业环境还是社会环境）n通过上述因素的分析，触摸可以表示爱情、性、控制、关心、攻击等等。n一种许多不同文化都接受的触摸陌生人的方式是握手。n紧紧握手是给人留下良好的第一印象的途径紧紧握手是给人留下良好的第一印象的途径48（4）触摸设想在与一个人简短的谈话期间，他（她）与你进行握手的实验研究握手的实验研究n研究目的：研究目的：握手这种非言语线索能否揭示他人的性格n实验过程：实验过程：n研究者首先训练四位心理系高年级学生在几个维度上对握手进行评分（力量、紧握度、干燥程度、温度、活力、持续时间等）

43、n让这四个评分者和大学生被试握手（男生和女生）两次，被试刚进入实验室一次，离开前一次。n两次握手之间，被试需要完成有关人格的几种测量（外倾性、宜人性、认真性、经验开放型和表达性）问卷。n评分者报告他们对每一个被试的第一印象评分者报告他们对每一个被试的第一印象。n握手的几个方面结合在一起构成握手指数。握手指数。n实验结果：实验结果：n握手能够揭示人格n握手指数越高，给评分者留下的印象越好。握手的实验研究研究目的：握手这种非言语线索能否揭示他人的性格Chaplin,2000力度力度紧握度紧握度干燥程度干燥程度温度温度活力活力持续时间持续时间握手指数越高，握手指数越高，被试越外倾，被试越外倾，越对外

44、经验开越对外经验开放。放。握手指数越高，握手指数越高，越少神经质，越少神经质，越不害羞。越不害羞。Chaplin,2000力度紧握度干燥程度温度活力持续时间3、识别谎言、识别谎言n撒谎是社会生活中一种司空见惯的现象。n我们如何知道别人在撒谎？非言语线索n人在撒谎时，其面部表情、身体姿势和动作、语气等都会有微妙的变化n（1）谎言的非言语线索）谎言的非言语线索n微表情微表情n你问一个人是否喜欢一样东西，在他反应时密切关注他的脸。如果你看到一个表情（皱眉）之后紧跟着另一个表情（微笑），这就是撒谎的信号。n各通道之间表达的不一致各通道之间表达的不一致n说谎的人很难控制所有的通道n他说谎时可能控制好了面

45、部表情，但是不能同时看着你的眼睛n目光接触目光接触n撒谎的人比说实话的人更经常眨眼、瞳孔放大与人目光接触的水平很低或出奇的高企图通过直视别人的眼睛获得诚实的假象n夸张的面部表情夸张的面部表情n比平时笑得更多或笑得更开，或表现出过分的悲伤n某些人对你提出的要求说“不”之后，表现过分的歉意，预示着说“不”的理由可能是假的3、识别谎言撒谎是社会生活中一种司空见惯的现象。3、识别谎言、识别谎言n（2）识别谎言过程中的认知因素）识别谎言过程中的认知因素n是否我们对谎言的侦察越努力，就越容易成功呢？n实验研究：实验研究：n让大学生就各种话题（如死刑、移民限制等）发表真实的看法或撒谎，并录成录像。n将录像给

46、另一半被试看，要求他们判断这些人是否在撒谎n高卷入组：告诉被试看完后要接受有关录像内容的提问，且他们对问题的回答情况将代表他们智力和社会技能水平；n低卷入组：看完后要回答的问题和录像内容无关。n实验结果：n低卷入组的被试判断更准确n原因：n高卷入组的被试集中注意录像中任务的谈话内容，而低卷入组的被试更多地关注非言语线索n说明的问题：n识别谎言时，过分的努力有时反而受到相反的效果。识别谎言时，过分的努力有时反而受到相反的效果。3、识别谎言（2）识别谎言过程中的认知因素53Forrest&Feldman,200053Forrest&Feldman,200054非言语行为的文化差异非言语行为的文化差

47、异n两个男青年或两个女青年同行时，勾肩搭背手拉手向前走，西方人是否认为合适？n一个中国男人和一个美国或加拿大妇女谈话时，看着对方是否失礼？n点头是否都表示“是”，摇头是否都表示“不”？n想表扬对方时，是不是应该向对方竖起大拇指？注意：不一定哦！54非言语行为的文化差异两个男青年或两个女青年同行时，勾肩搭55非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（1）站姿：）站姿：在中国，一般是晚辈或地位较低者以站为礼，倾听意见，处于被动地位；长辈在中国，一般是晚辈或地位较低者以站为礼，倾听意见，处于被动地位；长辈或地位较高者常坐着，处于支配地位。或地位较高者常坐着，处于支配地位。在西方，站立者通常在职位、

48、年龄或地位上长于坐者，在交谈中扮演主导角色。在西方，站立者通常在职位、年龄或地位上长于坐者，在交谈中扮演主导角色。在很多场合，西方人对在很多场合，西方人对“站站”有一种偏爱，他们喜欢站着开会，站着吃饭，站着有一种偏爱，他们喜欢站着开会，站着吃饭，站着聊天聊天（2）目光）目光在中国，人们不会长时间直视对方的眼睛，以示谦卑。在中国，人们不会长时间直视对方的眼睛，以示谦卑。美国人相信这样一句话：美国人相信这样一句话：“不要相信那些不敢直视你的人。不要相信那些不敢直视你的人。”美国文化要求人们美国文化要求人们直视别人的眼睛，这是为人忠诚的标志。这在美国也传递着直视别人的眼睛，这是为人忠诚的标志。这在美

49、国也传递着“我与你平等我与你平等”的信的信息。息。中国人那种谦卑的目光行为对美国人来讲，可能意味着中国人那种谦卑的目光行为对美国人来讲，可能意味着“我把你排除在外我把你排除在外”，美，美国人那种频繁的目光接触对中国人来说，可能是不礼貌、乃至侵犯性的行为。国人那种频繁的目光接触对中国人来说，可能是不礼貌、乃至侵犯性的行为。例子：有个十来岁的波多黎各姑娘在纽约一所中学里读书。有一天。校长怀疑例子：有个十来岁的波多黎各姑娘在纽约一所中学里读书。有一天。校长怀疑她和另外几个姑娘吸烟，就把她们叫去，尽管这个姑娘一向表现不错，也没有她和另外几个姑娘吸烟，就把她们叫去，尽管这个姑娘一向表现不错，也没有做错什

50、么事的证据，但校长还是认为她作贼心虚，勒令停学。他在报告中写道：做错什么事的证据，但校长还是认为她作贼心虚，勒令停学。他在报告中写道：“她躲躲闪闪，很可疑。她不敢正视我的眼睛。她躲躲闪闪，很可疑。她不敢正视我的眼睛。”校长查问时，她的确一直注校长查问时，她的确一直注视着地板，没有着校长的眼睛。碰巧有一位出生于拉丁美洲家庭的教师，对波视着地板，没有着校长的眼睛。碰巧有一位出生于拉丁美洲家庭的教师，对波多黎各文化有所了解，他对校长解释说：就波多黎各的习惯而言，好姑娘多黎各文化有所了解，他对校长解释说：就波多黎各的习惯而言，好姑娘“不不看成人的眼睛看成人的眼睛”这种行为这种行为“是尊敬和听话的表现。

51、是尊敬和听话的表现。”幸而校长接受了这个解释，幸而校长接受了这个解释，承认了错误，妥善处理了这件事。对这种目光视向不同的含义给他留下很深的承认了错误，妥善处理了这件事。对这种目光视向不同的含义给他留下很深的印象，也使他记住各民族的文化是多种多样的。印象，也使他记住各民族的文化是多种多样的。55非言语行为的文化差异（1）站姿：56非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（3）身体距离：）身体距离：不同的空间距离反映了不同的社会价值体系：不同的空间距离反映了不同的社会价值体系：n在美国，人们的空间观念比较强，因为他们更看重个人主义与英雄主义；在美国，人们的空间观念比较强，因为他们更看重个人主义与

52、英雄主义；n在东方国家，人们更注重集体主义，亲密程度随距离的远近而变化，距离在东方国家，人们更注重集体主义，亲密程度随距离的远近而变化，距离越近关系越亲近，反之则越疏远。越近关系越亲近，反之则越疏远。n观察一下阿拉伯人同英国人谈话。阿拉伯人按照自己的民族习惯认为站得观察一下阿拉伯人同英国人谈话。阿拉伯人按照自己的民族习惯认为站得近些表示友好。英国人按照英国的习惯会往后退，因为他认为保持适当的近些表示友好。英国人按照英国的习惯会往后退，因为他认为保持适当的距离才合适。阿拉伯人往前挪，英国人往后退。谈话结束时，两个人离原距离才合适。阿拉伯人往前挪，英国人往后退。谈话结束时，两个人离原来站的地方可能

53、相当远来站的地方可能相当远！56非言语行为的文化差异（3）身体距离：57非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（4）触摸：）触摸：有一篇有一篇调查报告：告：调查者在各地大学里或附近的商店中者在各地大学里或附近的商店中观察两人坐察两人坐着着单独独说话时的情景，每次至少一小的情景，每次至少一小时，记下两人触摸下两人触摸对方的次数：方的次数：英国首都英国首都伦敦（敦（0）；美国佛）；美国佛罗里达州盖恩斯里达州盖恩斯维尔尔（2）；法国首都）；法国首都巴黎（巴黎（10）；波多黎各首府圣胡安（）；波多黎各首府圣胡安（180）。）。在英在英语国家里，一般的朋友和熟人之国家里，一般的朋友和熟人之间交交谈时

54、，避免身体任何部位，避免身体任何部位与与对方接触。即使方接触。即使仅仅触摸一下也可能引起不良的反触摸一下也可能引起不良的反应。如果一方。如果一方无意触摸无意触摸对方一下，他（她）一般会方一下，他（她）一般会说 Sorry；Oh，Im sorry；Excuse me等表示等表示“对不起不起”的道歉的道歉话。在中国，常常听到西方在中国，常常听到西方妇女抱怨中国人女抱怨中国人抚弄了她弄了她们的的婴儿和很小的儿和很小的孩子。不孩子。不论是摸摸、拍拍、接接或是是摸摸、拍拍、接接或是亲亲孩子，都使那些西方的母孩子，都使那些西方的母亲感到感到别扭。她扭。她们知道知道这种种动作毫无作毫无恶意，只是表示意，只是

55、表示亲近和近和爱抚而而已，所以也不好公开表示不已，所以也不好公开表示不满。57非言语行为的文化差异（4）触摸：58非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（5）拥抱：抱：在在许多国家里，两个多国家里，两个妇女女见面面拥抱抱亲亲是很普遍的是很普遍的现象。象。两个男人两个男人应否互相否互相拥抱，各国抱，各国习惯不同。不同。阿拉伯人、俄国人、法国人以及阿拉伯人、俄国人、法国人以及东欧和地中海沿岸的一些国家里，两个男欧和地中海沿岸的一些国家里，两个男人也人也热烈烈拥抱、抱、亲吻双吻双顿表示表示欢迎，有些拉丁美洲国家的人也是迎，有些拉丁美洲国家的人也是这样。不不过，在，在东亚国家，两个男人很少国家，两

56、个男人很少拥抱，一般只是握握手。抱，一般只是握握手。若干年前，若干年前，发生了生了这样一件事：当一件事：当时日本首相福田日本首相福田纠夫到美国夫到美国进行国事行国事访问。他在白。他在白宫前下前下车，美国，美国总统上前上前紧紧拥抱，表示抱，表示欢迎。福田首相吃了迎。福田首相吃了一惊，日本代表国成一惊，日本代表国成员也也愣住了。住了。许多美国人感到奇怪多美国人感到奇怪一一这种情况很少种情况很少见，完全出乎人，完全出乎人们意料。如果美国意料。如果美国总统按日本人的按日本人的习惯深鞠一躬，大家也深鞠一躬，大家也不会那么惊不会那么惊讶。但在美国和日本都不用。但在美国和日本都不用拥抱抱这种方式表示种方式表

57、示欢迎。迎。在英在英语国家，同性男女身体接触是个国家，同性男女身体接触是个难以以处理的理的问题。一。一过了童年了童年时期，期，就不就不应两个人手拉手或一个人搭着另一个人的肩膀走路，两个人手拉手或一个人搭着另一个人的肩膀走路，这意味着同性恋。意味着同性恋。58非言语行为的文化差异（5）拥抱：59非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（6）笑：）笑：中国的笑与美国的笑有不同的意思。中国的笑与美国的笑有不同的意思。比如，一个美国人存放自行比如，一个美国人存放自行车时，一不小心自行，一不小心自行车倒了，他会因倒了，他会因为自己自己动作不麻利而感到困窘。作不麻利而感到困窘。这时如果旁如果旁边的中国人

58、笑起来，他会的中国人笑起来，他会觉得受到耻笑，非常生气。得受到耻笑，非常生气。一个外国人偶然摔了一个碟子，他本来就感到很窘，而在一个外国人偶然摔了一个碟子，他本来就感到很窘，而在场的中国的中国人人发出笑声，使他更加出笑声，使他更加觉得不是滋味，又生气，又反感。得不是滋味，又生气，又反感。当然，中国人的当然，中国人的这种笑，不种笑，不论是是对本国人本国人还是是对外国人，并非是嘲外国人，并非是嘲笑当事人，也不是幸灾笑当事人，也不是幸灾乐祸。这种笑有很多意思。可以表示：种笑有很多意思。可以表示：“别当一回事儿当一回事儿”，“一笑了之一笑了之”，“没关系没关系”，“我我们也常干也常干这种事种事”等。等

59、。不不过，对于不了解于不了解这些意思的人，些意思的人，这样一笑会使他一笑会使他们感到不愉快，感到不愉快，而且会而且会对发笑的人笑的人产生反感。生反感。59非言语行为的文化差异（6）笑：60非言语行为的文化差异非言语行为的文化差异n（7）手）手势：二二战中，中，领导英国英国进行行战争的首相温斯争的首相温斯顿邱吉邱吉尔尔曾作了一个手曾作了一个手势，当，当时引引起了起了轰动。他出席一个。他出席一个场面盛大而又重要的集会，他一露面，群众面盛大而又重要的集会，他一露面，群众对他鼓他鼓掌掌欢呼。邱吉呼。邱吉尔尔做了一个表示做了一个表示 victory（胜利）的利）的 V形手形手势用食指和中用食指和中指构成

60、指构成V形。做形。做这个手个手势时，手心要，手心要对着着观众。不知邱吉众。不知邱吉尔尔是不知道是不知道还是是一一时失失误，把手背，把手背对着着观众了。群众当中，有人鼓掌喝倒彩，有人众了。群众当中，有人鼓掌喝倒彩，有人发愣，有人忍不往哈哈大笑。有人忍不往哈哈大笑。这位首相所做的手位首相所做的手势表示的是表示的是别的意思。那不是表的意思。那不是表示示“胜利利”的的 V形，而是一个下流的形，而是一个下流的动作。作。另一个例子同尼基塔另一个例子同尼基塔赫赫鲁晓夫有关。在美国夫有关。在美国访问期期间，他的言，他的言论和和举止引止引起一些争起一些争议。引起争。引起争议的手的手势之一是，他之一是，他紧握双手

61、，握双手，举过头顶，在空中，在空中摇晃。他的意思晃。他的意思显然是表示然是表示问候，表示友候，表示友谊。但是，在。但是，在场的人和的人和电视观众众对此并不欣此并不欣赏。美国人很熟悉。美国人很熟悉这个个动作作这是拳是拳击手手击败对手后表示手后表示胜利利的姿的姿势。在此之前，赫。在此之前，赫鲁晓夫曾夫曾说过要埋葬美国要埋葬美国资本主本主义的的话，许多美国多美国人人认为，这种手种手势表示他好象已表示他好象已经取得取得胜利，洋洋得意。利，洋洋得意。难怪怪许多人感到多人感到不快。不快。60非言语行为的文化差异（7）手势：61手势的文化差异：手势的文化差异：OKn美国：没问题美国：没问题n日本：钱日本：钱

62、n法国：零法国：零n墨西哥：性墨西哥：性n埃塞俄比亚：同性恋埃塞俄比亚：同性恋n巴西：下流手势巴西：下流手势61手势的文化差异：OK美国：没问题2024/5/21新编心理学62第三节情绪的调控n一、情商一、情商n又称情感智力商数，用EQ（EmotionalQuotient)表示n正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得.沙洛维和新罕布什尔大学的约翰.梅耶。n他们将情感智商描述为由三种能力组成的结构三种能力组成的结构：n能准确认知、评价和表达情绪的能力；n有效调节情绪的能力；n将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。2023/7/31新编心理学62第三节情绪的调控一

63、、情2024/5/21新编心理学63n1993年沙洛维和梅耶对情感智商又作了进一步研究，把它定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了重新的界定：n区分自己与他人情绪的能力；区分自己与他人情绪的能力；n调节自己与他人情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；n运用情绪信息去引导思维的能力。运用情绪信息去引导思维的能力。n1995年，美国心理学家戈尔曼出版了情感智商一书，认为情感智商包括五个方面的能力：n认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力n妥善管理情绪的能力妥善管理情绪的能力n自我激励的能力自我激励的能力n认识他人情绪的能力认识他人情绪的能力n人际关系的管理能力人际关系的管理能力n情商理

64、论的提出使人们从理论上认识到，人是有能力调节和控制自己的情绪的，但是这种能力因人而异。n情商高的人，能够很好地觉察和意识到自己与他人的情绪状态，并能够有效地调节和控制自己的情绪；n情商低的人，则较难觉察和意识到自己与他人的情绪状态，只能听任情绪的摆布，产生不良的情绪体验及错误的行为表现。2023/7/31新编心理学631993年沙洛维和梅耶对情感2024/5/21新编心理学642023/7/31新编心理学642024/5/21新编心理学65EQ&IQn情商的重要性（情商测验）情商的重要性（情商测验）n从某种意义上讲，情商甚至比智商更重要，随着未来社会的多元化和融合度日益提高，较高的情商将有助于

65、一个人获得成功。n家长太重视孩子的智商发展，而忽略了孩子的情商发展，其实早期的情商教育尤为重要，也就是心理上的一种塑造，如果一个孩子从小性格孤僻、不易合作;自卑、脆弱，不能面对挫折急躁、固执、自负，情绪不稳定，那么他智商再高，也很难取得成就。n反之情商高的孩子会有很好的自我认知，积极探索，从探索中建立自信心，对自我情绪的控制，抗挫折能力，喜欢与人交往，愿意分享、合作，为日后成功做准备2023/7/31新编心理学65EQ&IQ情商的重要性（二、调节情绪的具体方法1 1、注意力转移法、注意力转移法2 2、适度宣泄法、适度宣泄法二、调节情绪的具体方法1、注意力转移法1 1、转移注意力、转移注意力 转

66、移注意力就是把注意力从引起不良情绪的事情转移到其转移注意力就是把注意力从引起不良情绪的事情转移到其他事情上，这样就可以使人从消极情绪中解脱出来，从而激发他事情上，这样就可以使人从消极情绪中解脱出来，从而激发积极、愉快的情绪反应。积极、愉快的情绪反应。转移注意力可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪转移注意力可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪不好时，可以不好时，可以做一些自己平时感兴趣的事做一些自己平时感兴趣的事，做一些自己感兴趣，做一些自己感兴趣的活动。通过游戏、打球、下棋、听音乐、看电影、读报纸等的活动。通过游戏、打球、下棋、听音乐、看电影、读报纸等正当而有意义的活动，使自己从消极情绪中解脱。正当而有意义的活动，使自己从消极情绪中解脱。转移注意力还可以通过转移注意力还可以通过改变环境改变环境来达到目的。当自己情绪不理来达到目的。当自己情绪不理想时，到室外走一走，到风景优美的环境中玩一玩，会使人精想时，到室外走一走，到风景优美的环境中玩一玩，会使人精神振奋，忘却烦恼。把自己困在屋里，不仅不利于消除不良情神振奋，忘却烦恼。把自己困在屋里，不仅不利于消除不良情绪，而且可能加